Discordは、コミュニティの皆さんからの意見をお待ちしています！ 新しい機能のご提案や最近の更新内容についてのご意見、Discordの利用体験に関するフィードバックを送信するには、フィードバックフォームをご利用ください。
· フィードバックフォームは、サポートリクエストには対応しておりませんので、個別の回答は致しかねます。
· アカウントに関するサポートや返金リクエストをご希望の場合は、dis.gd/contactにアクセスし、「サポートを探していますか、または信頼と安全チームにお問い合わせをしようとしていますか？」のセクションのドロップダウンから該当する選択肢を選び、サポートチームにお問い合わせください。
この記事の内容：
フィードバックと他のリクエストタイプ — どちらのオプションを使用すればよいですか？
Discordサポートリクエスト（フィードバックを含む）は、サポートポータル（dis.gd/contact）からご提出ください。
サポートポータルに、「サポートを探していますか、または信頼と安全チームにお問い合わせをしようとしていますか？」というドロップダウンメニューが表示されます。
フィードバックを送信するには、ドロップダウンから「フィードバック」を選択します。 これにより、フィードバックフォームが表示されます。このフォームは、製品に対する提案、機能リクエスト、Discordのご利用体験に関する全体的な意見を収集することに特化して設計されています。
サポートポータルでは複数のリクエストタイプを選ぶことが可能で、リクエスト内容が該当するサポートチームに届きます。 リクエストタイプは以下の通りです。
| 目的 | 行き先 | |
|---|---|---|
| フィードバックフォーム | アイデアや提案、Discordに関する全体的な意見を共有する | dis.gd/contact → フィードバックを選択 |
| ヘルプ | アカウントの認証、テクニカルサポート、アカウント削除のリクエストなど、アカウントに関連した問題のサポートを受ける | dis.gd/contact → ヘルプを選択 |
| 返金、キャンセル＆お支払い | 返金、支払いに関するご質問、請求に関する異議申し立てなど、請求や支払いの問題を解決する | dis.gd/billing → 返金、キャンセル＆お支払いを選択 |
| 不具合のご報告 | 特定の機能、クライアント、またはプラットフォームに影響するバグなど、アプリに関する技術的な問題を通報する | dis.gd/contact → 不具合のご報告を選択 |
フィードバックフォームからフィードバックを送信するには
- Discordサポートアカウントにサインインします。
- Discordフィードバックフォーム（dis.gd/feedback）に移動します。
- フィードバック内容に適したカテゴリーを選択します（例：テキストチャット、音声、動画など）。
- フィードバック入力ボックスには、内容をできるだけ詳しくご記入ください。
- このフォームはフィードバック専用であり、サポートに関する個別の回答は送られないことを確認するボックスをチェックしてください。
- 「送信」を選択します。
フォームを送信すると、当社がフィードバックを受信したことを示す確認メールが届きます。
フィードバックを送信した後はどうなりますか？
送信されたフィードバックは、その内容に応じてDiscordの該当する社内チーム（プロダクトチーム、エンジニアリングチーム、デザインチームなど）に転送され、確認されます。
以下の点にご注意ください：
- Discordは、お問い合わせに対する個別の回答は行なっておりません。 サポートチームは、フィードバックフォーム内で送信された内容には対応しておりません。
- フィードバック内容の実施を保証することは致しかねます。 サポートチームは、全ての貴重なフィードバックに目を通しておりますが、ご提案内容が実施される時期や実施の有無に関してはお答えできません。
- フィードバックは大変貴重です。 当社から個別に回答を差し上げることは行なっておりませんが、いただいたご意見を基に、Discordの製品決定やロードマップの形成に取り組んでおります。
よくある質問
Q：フィードバックフォームからバグの報告を送信できますか？
A：バグに遭遇した場合、解決に向けた最善策は、dis.gd/contactからサポートチケットを送信することです。 発生したバグの内容を製品フィードバックにご記入いただくことは可能ですが、調査が必要なバグに関しては、サポートを通じて報告してください。
Q：フィードバックフォームで送信した意見に対してDiscordから回答を得られますか？
A： いいえ。 フィードバックフォームは、コミュニティの意見を集めるために使用される一方通行のチャンネルです。 当社では、いただいたご意見に個別で回答することは致しかねますが、フィードバックを社内で確認し、適切なチームと共有しております。
Q：サポートフォームでフィードバック・リクエストを送信した場合はどうなりますか？
A：サポートフォームで送信されたフィードバックは、サポートチームがフィードバックフォームに転送するため、適切に追跡されます。
Q：このフィードバックフォームから法的な問い合わせや正式なリクエストを送信したのですが、どうなりますか？
A：フィードバックフォームは、法的な問い合わせ、通知、要求、規制上の苦情を扱う適切なチャンネルではありません。 そのような問い合わせをフィードバックフォームに送信いただいても、Discordの法務チームが審査することはありません。 Discord.com/termsをご覧いただくか、適切な法的チャンネルからDiscordまでご連絡ください。
Q：送信したフィードバックにコメントや補足情報を追加したいのですが。 どうすればいいですか？
A：フィードバックフォームから、新しいフィードバックをいつでも送信できます。 Discordでは、いただいたご意見に個別で回答しておりません。そのため、すでに送信されたフィードバックにコメントを追加することはできませんが、送信された内容は全て確認しておりますので、ご安心ください。
まだお困りですか？
- アカウントに関する問題や請求に関するご質問、個別のサポートをご希望の場合は、サポートチームが対応いたします。dis.gd/contactにアクセスし、サポートチームに新しいチケットを送信してください。
- サポートアカウントへのサインインでお困りの場合は、こちらのサポート記事をご覧ください。
- Discordを安全に利用する方法については、Discordセーフティセンターをご覧ください。