Wij gebruiken het Discord-ondersteuningsaccount op X om rechtstreeks in contact te komen met gebruikers, zodat we problemen kunnen oplossen en interactie kunnen hebben met onze community. Discord Support is net zoals @discord, maar biedt … meer ondersteuning!
Wat wordt er in dit artikel besproken?
Onze X-posts
Met onze X-posts houden we Discord-gebruikers op de hoogte. Als je onze feed volgt, krijg je updates over de volgende onderwerpen:
- Verduidelijking van informatie over Discord-functies
- Bekende problemen en bugs
- Bekende storingen
- Tips om je Discord-ervaring te verbeteren
Als je op de hoogte wilt blijven van het laatste nieuws over Discord, volg ons dan!
Problemen waarbij @discord_support kan helpen
Voor hulp stuur je een privébericht of tag je ons in een post. Gelieve in je bericht een beknopte beschrijving te geven van het probleem dat je ervaart en een schermafbeelding toe te voegen van foutmeldingen die je mogelijk ziet!
Dit zijn enkele onderwerpen waarmee @discord_support je kan helpen:
- Eenvoudige problemen
- Verbindingsproblemen en storingen
- Verifiëren via e-mail
- Algemene feedback
- Vragen over updates en nieuwigheden
- Vragen over functies of aanbiedingen
Controleer onze feed regelmatig op nieuws met betrekking tot storingen, nieuwe functies, bekende problemen en updates.
Problemen waarbij @discord_support niet kan helpen
Via het @discord_support-account kunnen we je met veel problemen helpen, maar niet met alle.
Voorbeelden van problemen waarmee we je via @discord_support niet kunnen helpen:
- Problemen met 2FA of het verliezen van de toegang tot je account
- Ondersteuning voor ontwikkelaars
- Gedeactiveerde of verbannen accounts
- Gehackte accounts
- Problemen met telefonische verificatie
- Terugbetalingen of annuleringen met betrekking tot abonnementen
- Eigendomsoverdracht van een server
- Vragen over de Servicevoorwaarden
Een verzoek verzenden naar het ondersteuningsteam van Discord
Als je via ons ondersteuningsportaal al een ticket hebt ingediend, vragen we je om even geduld te hebben. Ons ondersteuningsteam behandelt je verzoek zo snel mogelijk.
Heb je nog updates of vragen over een ondersteuningsticket, plaats deze dan rechtstreeks in de bestaande thread voor het ticket. Zo voorkom je verwarring bij de leden van het ondersteuningsteam van Discord die je probleem behandelen.
Wil je meer informatie?
Je kunt ook altijd ons helpcentrum en onze statuspagina raadplegen om meer informatie te vinden over je probleem!
Naast @discord en @discord_support hebben we ook twee andere officiële X-accounts waar je terechtkunt: