We horen graag van onze community! Of je nu een suggestie hebt voor een nieuwe functie, wat wilt delen over een recente update of algemene feedback hebt over je Discord-ervaring, je kunt het onder meer kwijt in ons feedbackformulier.
· Het feedbackformulier is niet bedoeld voor ondersteuningsverzoeken. Je krijgt daarom geen reactie.
· Als je hulp nodig hebt met je account of een terugbetaling wilt aanvragen, ga je naar dis.gd/contact en selecteer je de juiste optie in het gedeelte Waarmee kunnen we je helpen? om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam.
Waar dit artikel over gaat:
Feedback of een specifiek verzoek: welke optie moet ik gebruiken?
Je kunt een ondersteuningsverzoek (waaronder feedback) bij Discord indienen via ons ondersteuningsportaal: dis.gd/contact.
In het ondersteuningsportaal zie je een vervolgkeuzemenu met de titel Waarmee kunnen we je helpen?
Selecteer in het vervolgkeuzemenu de optie Feedback als je feedback wilt indienen. Nu wordt het feedbackformulier geladen. Dit formulier is speciaal bedoeld om productsuggesties, functieverzoeken en algemene opmerkingen over je Discord-ervaring door te geven.
In het ondersteuningportaal kun je kiezen uit verschillende typen verzoeken, zodat je verzoek het juiste team bereikt. We geven je een overzicht:
| Waar je contact over wilt opnemen | Waar je dat doet | |
|---|---|---|
| Feedbackformulier | Ideeën, suggesties en algemene opmerkingen over Discord delen | dis.gd/contact → selecteer Feedback |
| Helpdesk | Krijg hulp bij accountgerelateerde problemen, zoals accountverificatie, technische ondersteuning of een verzoek tot verwijdering van je account | dis.gd/contact → selecteer Helpdesk |
| Terugbetalingen, annuleringen en betalingen | Problemen met facturatie en betalingen oplossen, zoals terugbetalingen, vragen over betalingen en geschillen over facturatie | dis.gd/billing → selecteer Terugbetalingen, annuleringen en betalingen |
| Een bug melden | Technische problemen met de app melden, zoals bugs die van invloed zijn op specifieke opties, clients of platforms | dis.gd/contact → selecteer Een bug melden |
Hoe dien ik feedback in via het feedbackformulier?
- Log in op je Discord-ondersteuningsaccount.
- Ga naar het feedbackformulier van Discord op dis.gd/feedback.
- Selecteer de categorie die het beste bij je feedback past (bijvoorbeeld Chat, Spraak en video enz.).
- Vul de velden in het feedbackformulier zo gedetailleerd mogelijk in.
- Vink het selectievakje aan om te bevestigen dat je begrijpt dat dit formulier alleen voor feedback bestemd is en dat je geen reactie van ons ondersteuningsteam krijgt.
- Selecteer Verzenden.
Nadat je het formulier hebt verzonden, krijg je een bevestigingsmail waarin staat dat we je feedback hebben ontvangen.
Wat gebeurt er nadat ik feedback heb ingediend?
Je feedback wordt doorgestuurd naar het juiste Discord-team, zoals Product, Engineering of Design, en vervolgens geëvalueerd.
Houd rekening met het volgende:
- Je krijgt geen terugkoppeling op je feedback. Ons ondersteuningsteam reageert niet op feedback die je via dit formulier indient.
- We kunnen niet garanderen dat je suggestie wordt doorgevoerd. Natuurlijk lezen en waarderen we alle feedback, maar we kunnen niet aangeven of en wanneer we je suggestie doorvoeren.
- Je feedback is belangrijk. Hoewel we geen terugkoppeling geven op je feedback, zijn je suggesties voor ons heel belangrijk bij het nemen van beslissingen over productontwikkeling en de koers van Discord.
Veelgestelde vragen
V: Kan ik een bug melden via het feedbackformulier?
A: Als je een bug vindt, dien je een ondersteuningsticket in via dis.gd/contact, zodat ons team het probleem kan onderzoeken. Natuurlijk kun je via dit formulier altijd algemene feedback over je gebruik van onze producten indienen, maar meld bugs die onderzoek vereisen bij ons ondersteuningsteam.
V: Reageert Discord op mijn opmerkingen in het feedbackformulier?
A: Nee. Het feedbackformulier is een eenrichtingskanaal waarmee we input van de community verzamelen. Hoewel we geen terugkoppeling geven op je feedback, wordt deze altijd gelezen en intern doogestuurd naar het juiste team.
V: Wat gebeurt er als ik feedback indien via het ondersteuningsformulier?
A: In dat geval wijst ons ondersteuningsteam je op het feedbackformulier. Als je dat invult, komt je feedback zeker bij het juiste team terecht.
V: Ik heb een juridische vraag of een formeel verzoek ingediend via het feedbackformulier. Wat moet ik doen?
A: Het feedbackformulier is niet het juiste kanaal voor vragen over juridische problemen, kennisgevingen of vereisten, of voor klachten met betrekking tot naleving. De feedback die je via dit formulier indient, wordt niet beoordeeld door het juridische team van Discord. Ga naar discord.com/terms of neem contact op met Discord via de passende juridische weg.
V: Ik heb feedback ingediend, maar wil graag nieuwe informatie of meer context toevoegen. Wat moet ik doen?
A: Het beste kun je het feedbackformulier opnieuw invullen en meer informatie of context geven. Omdat we niet reageren op feedback via dit formulier, kun je eerder ingediende feedback niet aanpassen. We nemen aanvullende feedback echter altijd ter harte.
Heb je meer hulp nodig?
- Als je problemen ondervindt met je account, iets niet duidelijk is met betrekking tot facturatie of je praktische ondersteuning nodig hebt, staat ons ondersteuningsteam altijd voor je klaar. Ga naar dis.gd/contact om een nieuw ticket in te dienen.
- Heb je problemen bij het inloggen op je ondersteuningsaccount? Lees dan dit artikel voor meer informatie.
- Voor meer informatie over hoe je op Discord veilig blijft, ga je naar het Veiligheidscentrum van Discord.