Aby zapewnić nastoletnim użytkownikom bezpieczeństwo na Discordzie, musisz upewnić się, że odpowiednie zabezpieczenia są stosowane do odpowiednich kont. Gdy Discord dowie się, że Twoje Konto należy do nastoletniego dziecka (13–17 lat), automatycznie stosujemy dodatkowe zabezpieczenia, takie jak filtrowanie wrażliwej zawartości i ograniczanie Dostęp do przestrzeni z ograniczeniami wiekowymi. Więcej informacji o tych zabezpieczeniach znajdziesz tutaj.

W przypadku większości użytkowników nasz model szacowania wieku automatycznie określa grupę wiekową. Jeśli jednak widzisz opcję potwierdzenia swojej grupy wiekowej, prawdopodobnie wynika to z jednego z następujących powodów:

• Nie mamy jeszcze wystarczającej ilości informacji, aby przypisać Twoje konto do grupy wiekowej, a Ty chcesz uzyskać dostęp do zawartości, przestrzeni lub ustawień objętych ograniczeniami wiekowymi. Tymczasowo stosowane są dodatkowe zabezpieczenia, ale podstawowe funkcje jak wysyłanie wiadomości do znajomych czy dołączanie do połączeń głosowych lub serwerów, które nie mają ograniczeń wiekowych, pozostają bez zmian. 
• Twoje konto zostało przypisane do niewłaściwej grupy wiekowej. Szacowanie wieku polega na analizie schematów, więc niewielki procent kont trafi do niewłaściwej grupy. Możesz naprawić to w ciągu kilku minut bez konieczności kontaktowania się ze wsparciem.

Zanim zacznesz

Kilka rzeczy, które warto wiedzieć:

• Discord nie zajmuje się bezpośrednio dokumentami ani obrazami. Aby chronić Twoją prywatność, Discord nie otrzymuje ani nie ma dostępu do żadnych obrazów, dokumentów tożsamości, danych karty kredytowej ani innych informacji, które prześlesz podczas procesu weryfikacji wieku. Współpracujemy z dostawcami usług weryfikacji wieku, którzy obsługują ten proces i wysyłają nam tylko informację o Twoim wieku. Musimy tylko wiedzieć, czy jesteś osobą dorosłą. Działa to w obie strony: dostawca nie ma możliwości powiązania żadnej informacji o Tobie z Twoim kontem na Discordzie. Możesz sprawdzić dostawców, którzy są naszymi partnerami, oraz stosowane przez nas standardy prywatności tutaj.
• Szacowanie wieku na podstawie twarzy odbywa się na Twoim urządzeniu. Przetwarzanie odbywa się wyłącznie na Twoim urządzeniu, a Twoje selfie nie jest udostępniane ani Discordowi, ani naszym dostawcom.
• Dokumenty są usuwane. Wszelkie obrazy lub dokumenty tożsamości przesyłane podczas weryfikacji wieku są na stałe usuwane po potwierdzeniu grupy wiekowej. Nigdy nie są przechowywane ani powiązywane z Twoim kontem.
• Twoja Grupa wiekowa jest zapisana w Statusie konta. Gdy już ustalimy Twoją Grupę wiekową, zostanie ona zapisana. Możesz ją sprawdzić, wybierając kolejno Ustawienia użytkownika > Status konta. Twoja Grupa wiekowa nie jest wyświetlana na Twoim profilu ani widoczna dla innych członków serwera.
• Nigdy nie poprosimy Cię o potwierdzenie Twojej grupy wiekowej w wiadomości e-mail lub tekstowej. Weryfikacja wieku odbywa się tylko wewnątrz aplikacji Discord. Jeśli otrzymasz wiadomość spoza Discorda, nie klikaj żadnych linków Taka wiadomość nie pochodzi od Discorda.

Krok 1: Wybierz kolejno Ustawienia użytkownika > Status konta

Otwórz Discorda i wybierz kolejno Ustawienia użytkownika > Status konta. Zobaczysz aktualny status grupy wiekowej oraz przycisk lub hiperłącze Potwierdź wiek. Naciśnij, aby rozpocząć.

Proces można również rozpocząć z poziomu komunikatu, który pojawia się podczas próby uzyskania dostępu do treści, przestrzeni lub ustawień objętych ograniczeniami wiekowymi. Wystarczy kliknąć opcję Potwierdź wiek w wyświetlonym oknie.

Strona statusu konta pokazująca niepotwierdzoną grupę wiekową oraz przycisk Potwierdź wiek.

Krok 2: Wybierz sposób potwierdzenia grupy wiekowej

Metody „Potwierdzenia grupy wiekowej”: karta kredytowa, Wideo selfie i skanowanie dowodu tożsamości.

Naszym celem jest zapewnienie Ci jak największego wyboru przy potwierdzaniu grupy wiekowej. Opcje dostępne dla Ciebie zależą od takich czynników jak Twój region lub urządzenie, więc poniższe możliwości mogą nie być takie same dla wszystkich.

Apple App Store

Zezwól sklepowi Apple App Store na udostępnianie Twojego przedziału wiekowego Discordowi, aby ustalić, czy jesteś w grupie wiekowej dorosłych, czy nastolatków. Twoja dokładna data urodzenia nie jest udostępniona.

1. Wybierz przedział wiekowy na ekranie Potwierdź grupę wiekową.

2. Wybierz Udostępnij przedział wiekowy na stronie Discord chce poznać Twój przedział wiekowy.

3. Naciśnij Kontynuuj, aby zakończyć weryfikację wieku.

Komunikat systemowy iOS: „Discord chce znać Twój przedział wiekowy” z opcją Udostępnij przedział wiekowy

Możesz sprawdzić dostawców, którzy są naszymi partnerami, oraz stosowane przez nas standardy prywatności tutaj.

Sklep Google Play

Zezwól sklepowi Google Play na udostępnianie Twojego przedziału wiekowego Discordowi, aby ustalić, czy jesteś w grupie wiekowej dorosłych, czy nastolatków. Twoja dokładna data urodzenia nie jest udostępniona.

1. Wybierz przedział wiekowy na ekranie Potwierdź grupę wiekową.

2. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby udostępnić swój przedział wiekowy z konta Google Play.

3. Naciśnij Kontynuuj, aby zakończyć weryfikację wieku.

Możesz sprawdzić dostawców, którzy są naszymi partnerami, oraz stosowane przez nas standardy prywatności tutaj.

Karta kredytowa

k-ID określa, czy jesteś w grupie wiekowej dorosłych, poprzez sprawdzenie własności karty kredytowej. Dane Twojej karty są przetwarzane przez platformę k-ID, która używa bezpiecznej infrastruktury płatności Stripe. Discord otrzymuje tylko Twoją grupę wiekową lub wiadomość o tym, że wynik był niejednoznaczny. Nigdy nie widzimy szczegółów Twojej karty.

Może zostać nałożona niewielka tymczasowa opłata (mniej niż 0.50 USD) w celu potwierdzenia, że Twoja karta jest ważna. Otrzymasz pełny zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni roboczych. Stripe przechowuje ograniczoną ilość danych finansowych, zgodnie z wymogami przepisów finansowych, ale ta informacja nie jest udostępniona Discordowi.

Ekran „Wprowadź dane karty” z numerem karty i przyciskiem Wyślij

1. Wybierz kartę kredytową na ekranie Potwierdź grupę wiekową.

2. Wprowadź dane swojej karty kredytowej.

3. Naciśnij Wyślij. 

Możesz sprawdzić dostawców, którzy są naszymi partnerami, oraz stosowane przez nas standardy prywatności tutaj.

Portfel Google

Użyj paszportu przechowywanego w Portfelu Google, aby potwierdzić swoją grupę wiekową. Udostępniane są tylko wynik sprawdzenia Twojej grupy wiekowej oraz kraj wydania. Dane Twojego paszportu są prywatne i nigdy nie opuszczają Portfela Google. 

Ekran „Udostępnij Informacje” Portfela Google z prośbą o udostępnienie Discordowi wieku z dowodu tożsamości i kraju wydania.

1. Wybierz Portfel Google na ekranie Potwierdź grupę wiekową.

2. Jeśli masz już paszport przesłany do Portfela Google, po otrzymaniu poproszenia o podanie swojego wieku naciśnij Kontynuuj.

Potrzebujesz pomocy w konfiguracji paszportu w Portfelu Google? Odwiedź stronę wsparcia Google.

Możesz sprawdzić dostawców, którzy są naszymi partnerami, oraz stosowane przez nas standardy prywatności tutaj.

Wideo selfie

Nagrywany jest krótki klip wideo lub wykonywane jest zdjęcie selfie, a następnie przeprowadzana jest analiza twarzy w celu oszacowania Twojego wieku. Wszystko to odbywa się wyłącznie na Twoim urządzeniu. 

Discord ani k-ID nigdy nie widzą ani nie przechowują zdjęcia lub wideo, żadne dane nie są udostępniane i nic nie opuszcza Twojego urządzenia. 

Ekran „Przygotuj się do skanowania twarzy” z instrukcjami dotyczącymi konfiguracji kamery i kodem QR umożliwiającym kontynuowanie pracy na urządzeniu mobilnym

1. Wybierz Wideo selfie na ekranie Potwierdź grupę wiekową.

2. Zezwól na dostęp do kamery po pojawieniu się komunikatu.

3. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby nagrać klip.

4. Naciśnij Gotowe, aby wysłać.

Możesz sprawdzić dostawców, którzy są naszymi partnerami, oraz stosowane przez nas standardy prywatności tutaj.

Skanowanie dokumentu tożsamości

Należy przesłać zdjęcie dokumentu tożsamości wydanego przez organ państwowy, które zostanie zeskanowane przez system k-ID wraz ze zdjęciem typu selfie w celu weryfikacji tożsamości. Twój dowód tożsamości i selfie są usuwane natychmiast po potwierdzeniu wieku i nigdy nie będą powiązane z Twoim kontem Discord. Discord otrzymuje tylko Twój wiek.

Ekran „Weryfikacja dokumentu tożsamości” z instrukcjami przed zeskanowaniem dokumentu tożsamości oraz przyciskiem Zacznij

1. Wybierz Skanowanie dowodu tożsamości na ekranie Potwierdź grupę wiekową.

2. Użyj swojego urządzenia mobilnego, aby zeskanować kod QR po otrzymaniu komunikatu.

3. Zrób wyraźne zdjęcie swojego dokumentu tożsamości wydanego przez organ rządowy.

4. Zrób selfie, aby zweryfikować dokument tożsamości.

5. Naciśnij Gotowe, aby wysłać.

Możesz sprawdzić dostawców, którzy są naszymi partnerami, oraz stosowane przez nas standardy prywatności tutaj.

AgeKey

Kod wiekowy nadający się do wielokrotnego użytku skonfigurowany raz przez k-ID, wraz z Karta graficzna selfie, skanowaniem dowodu tożsamości lub kartą kredytową. Po utworzeniu możesz korzystać z różnych usług bez konieczności ponownego potwierdzania grupy wiekowej za każdym razem. Jeśli masz już AgeKey u innej firmy, możesz go użyć tutaj ponownie bez konieczności Stwórz kolejnego.

„Udowodnij swój wiek raz. Nigdy więcej." Ekran tworzenia AgeKey z przyciskiem Stwórz mój AgeKey

1. Wybierz AgeKey na ekranie Potwierdź grupę wiekową.

2. Jeśli masz już AgeKey, potwierdź, że chcesz udostępnić swoją grupę wiekową Discordowi.

3. Jeśli nie masz AgeKey, kontynuuj proces, aby go utworzyć.

4. Naciśnij Gotowe, aby wysłać.

Możesz sprawdzić dostawców, którzy są naszymi partnerami, oraz stosowane przez nas standardy prywatności tutaj.

Krok 3: Ukończ potwierdzanie grupy wiekowej

Po zakończeniu weryfikacji otrzymasz prywatną wiadomość z oficjalnego profilu Discorda z wynikiem Twojej grupy wiekowej. Możesz również sprawdzić status swojej grupy wiekowej w dowolnym momencie, wybierając kolejno Ustawienia użytkownika > Status konta.

Prywatna wiadomość z oficjalnego konta Discorda potwierdzająca, że konto należy do grupy wiekowej dorosłych (18+)

W niektórych przypadkach Discord może poprosić Cię o wykonanie drugiej metody, jeśli potrzebne jest wyższe prawdopodobieństwo. Jeśli nie możemy określić Twojej Grupa wiekowa, możesz Ponów za pomocą innej metody.

Metody, które widzisz, mogą różnić się w zależności od poprzednich prób, a liczba razy, ile możesz Ponów daną metodę, może być ograniczona. Jeśli nie widzisz teraz metody, może ona zostać ponownie udostępniona później.

Jeśli Twoja grupa wiekowa jest nadal nieprawidłowa

Jeśli po zakończeniu potwierdzenia wieku uważasz, że Twoja Grupa wiekowa jest nadal błędna, wybierz kolejno Ustawienia użytkownika > Status konta i naciśnij Ponów, aby potwierdzić wiek w inny sposób. 

Wymagamy od każdego użytkownika spełnienia warunku minimalnego dozwolonego wieku obowiązującego w jego regionie. Jeśli Twoje Konto zostało zablokowane po błędnym ustaleniu, że jesteś poniżej minimalnego wieku wymaganego w Twoim regionie do korzystania z Discord, możesz się odwołać, postępując zgodnie z instrukcjami tutaj.

Często zadawane pytania

P: Czy muszę potwierdzić moją grupę wiekową, aby nadal korzystać z Discorda? 

O.: Nie. Nie musisz potwierdzać swojej grupy wiekowej, aby uzyskać dostęp do Discorda. Zdecydowana większość użytkowników jest automatycznie umieszczana w grupach wiekowych przez model szacowania wieku Discorda i nie jest wymagane od nich żadne działanie. Potwierdzenie, że jest się osobą dorosłą, jest konieczne tylko wtedy, gdy użytkownik chce uzyskać dostęp do zawartości, przestrzeni lub ustawień z ograniczeniami wiekowymi i nie został jeszcze przypisany do grupy wiekowej dorosłych. Nie wpływa to na podstawowe funkcje Discorda, takie jak wysyłanie wiadomości do znajomych czy dołączanie do połączeń głosowych lub serwerów nieobjętych ograniczeniami wiekowymi.

P: Czy moje dane osobowe są przechowywane podczas procesu weryfikacji?

O: Discord otrzymuje tylko Twój sygnał wieku. Imię i nazwisko, dowód tożsamości i selfie nie są nam przesyłane. Współpracujemy z dostawcami, którzy obsługują weryfikację wieku po swojej stronie, aby chronić Twoją prywatność, ponieważ celem jest tylko ustalenie Twojej grupy wiekowej, a nie Twojej tożsamości. Po zakończeniu weryfikacji wieku wykorzystane dane są usuwane, a Discord otrzymuje sygnał wiekowy w celu przypisania użytkownika do grupy wiekowej (nastolatkowie lub osoby dorosłe). Twoja Grupa wiekowa nie jest wyświetlana na Twoim profilu ani widoczna dla innych członków serwera.

P: Kiedy otrzymam prośbę, aby potwierdzić swoją grupę wiekową? 

O: W większości przypadków sytuacja taka występuje wyłącznie w przypadku próby uzyskania dostępu do treści, przestrzeni lub ustawień objętych ograniczeniami wiekowymi, gdy użytkownik nie należy do grupy wiekowej osób pełnoletnich. W niektórych sytuacjach może być również konieczne skorzystanie z innej metody, jeśli wymagany jest wyższy poziom pewności. 

P: Ile razy należy powtórzyć ten proces? 

O: Zazwyczaj wystarczy raz. Po potwierdzeniu grupy wiekowej informacja ta zostaje zapisana na koncie i zazwyczaj nie jest wymagane jej ponowne podawanie. W niektórych przypadkach – na przykład gdy wymagany jest wyższy poziom pewności – może pojawić się prośba o skorzystanie z innej metody.

P: Jakiej metody weryfikacji wieku mam użyć? 

O: Możesz wybrać metodę, która Ci najbardziej odpowiada. Wszystkie metody weryfikacji wieku i dostawcóq opisano tutaj. Oceniamy metody i dostawców pod kątem bezpieczeństwa danych i nie wykorzystujemy Twoich danych do niczego innego poza potwierdzeniem Twojej grupy wiekowej.

P: Czy zmiana urządzenia wpłynie na moje konto? 

O: Po potwierdzeniu grupy wiekowej informacja ta zostaje zapisana na koncie, dzięki czemu pozostaje niezmieniona na wszystkich urządzeniach. Jeśli grupa wiekowa nie została jeszcze potwierdzona, dostępne metody mogą się różnić w zależności od używanego urządzenia lub regionu, z którego uzyskuje się dostęp do Discorda. Wymagania prawne obowiązujące w niektórych regionach mogą wpływać na to, jakie metody są dostępne lub czy konieczne jest potwierdzenie grupy wiekowej za pomocą innej opcji weryfikacji wieku.

P: Czy inni użytkownicy mogą zobaczyć moją grupę wiekową? 

O: Twoja grupa wiekowa nie jest wyświetlana na Twoim profilu ani widoczna dla innych członków serwera.

P: Wysłano mi wiadomość e-mail lub tekstową z prośbą o potwierdzenie wieku. Czy pochodzi ona od Discorda? 

O.: Nie. Discord nigdy nie poprosi Cię o potwierdzenie wieku w wiadomości e-mail lub tekstowej. Weryfikacja wieku odbywa się tylko wewnątrz aplikacji. W przypadku otrzymania takiej wiadomości nie należy klikać żadnych linków – wiadomość ta nie pochodzi od Discorda.

P: Moje konto zostało zablokowane po potwierdzeniu wieku. Co mogę zrobić? 

O: W przypadku niesłusznego zablokowania konta z powodu wieku poniżej wymaganego minimum, można złożyć odwołanie i skorygować wiek, postępując zgodnie z instrukcjami dostępnymi tutaj.

P: Dlaczego widzę różne opcje metod, gdy próbuję potwierdzić swój wiek? 

O: Metody różnią się w zależności od takich czynników jak Twój region lub urządzenie. Wyświetlane metody mogą również różnić się w zależności od poprzednich prób. Jeśli nie widzisz teraz metody, może ona zostać ponownie udostępniona później.

P: Czy sygnały wieku otrzymywane od systemu weryfikacji wieku są wykorzystywane do celów reklamowych?

O: Sygnały wieku otrzymywane przez nas w ramach weryfikacji wieku mogą być wykorzystywane tylko do celów bezpieczeństwa. Sygnały te służą do tego, aby użytkownicy z grupy wiekowej nastolatków nie widzieli reklam przeznaczonych dla dorosłych, i nie są wykorzystywane do kierowania reklam. 

Niezależnie od tego reklamodawcy na Discordzie mogą decydować się na docieranie do odbiorców w szerokich przedziałach wiekowych, opierając się na sygnałach (takich jak deklarowany wiek), które są odrębne i niezależne od sygnałów dotyczących wieku gromadzonych w ramach procesu weryfikacji wieku.