Bardzo cieszą nas opinie od naszej społeczności! Jeśli masz sugestie dotyczące nowych funkcji, przemyślenia dotyczące ostatnich aktualizacji lub ogólny feedback dotyczący Twoich doświadczeń na Discordzie, możesz przesłać nam je na różne sposoby, na przykład korzystając z Formularza opinii.
· Formularz opinii nie służy do wysyłania zgłoszeń pomocy i w takich sprawach nie otrzymasz odpowiedzi.
· Jeśli potrzebujesz pomocy w sprawie dotyczącej konta lub chcesz poprosić o zwrot pieniędzy, przejdź na dis.gd/contact i w rozwijanym menu W czym możemy Ci pomóc? wybierz opcję kontaktu z zespołem wsparcia.
O czym przeczytasz w tym artykule:
Feedback a inne typy zgłoszeń — którą opcję wybrać?
Zgłoszenia do zespołu wsparcia Discorda (w tym feedback) można przesyłać za pośrednictwem portalu wsparcia pod adresem dis.gd/contact.
Gdy otworzysz tę stronę, zobaczysz rozwijane menu z pytaniem: „W czym możemy Ci pomóc?”
Aby przesłać feedback, wybierz „Feedback” z rozwijanego menu. Otworzy się Formularz opinii, który został zaprojektowany specjalnie do zbierania sugestii dotyczących produktów, propozycji nowych funkcji i ogólnych opinii na temat doświadczenia z Discordem.
Portal wsparcia pozwala wybrać kilka typów zgłoszeń, co skieruje Twoją wiadomość do odpowiedniego zespołu. Oto ich podział:
| Cel | Gdzie się udać | |
|---|---|---|
| Formularz opinii | Udostępnij pomysły, propozycje i ogólne przemyślenia dotyczące Discorda. | dis.gd/contact → Wybierz Opinie |
| Pomoc i wsparcie | Uzyskaj pomoc w sprawach związanych z kontem, takich jak weryfikacja konta, wsparcie techniczne czy żądania usunięcia konta | dis.gd/contact → Wybierz Pomoc i wsparcie |
| Płatności | Rozwiązywanie problemów z rozliczeniami i płatnościami, takich jak zwroty pieniędzy, pytania dotyczące płatności, spory dotyczące rozliczenia | dis.gd/billing → Wybierz Płatności |
| Zgłaszanie błędów | Zgłoś problemy techniczne z aplikacją, takie jak błędy wpływające na określone funkcje, klientów lub platformy | dis.gd/contact → Wybierz Zgłaszanie błędów |
Jak przesłać feedback za pośrednictwem formularza opinii
- Zaloguj się na swoje konto wsparcia na Discordzie.
- Przejdź do formularza opinii Discorda na stronie dis.gd/feedback.
- Wybierz kategorię najlepiej opisującą Twój feedback (np. czat tekstowy, czat głosowy i wideo itp.).
- Wypełnij pola, dodając tyle informacji, ile chcesz podać.
- Zaznacz odpowiednią kratkę, aby potwierdzić zrozumienie, że formularz ten służy wyłącznie do przekazywania feedbacku i nie zapewnia odpowiedzi od zespołu wsparcia.
- Wybierz Wyślij.
Po przesłaniu formularza otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, że Twój feedback został odebrany.
Jakie będą następne kroki po przesłaniu feedbacku?
Gdy prześlesz feedback, zostanie on przekazany dalej do odpowiedniego wewnętrznego zespołu Discorda – na przykład do działu ds. produktów, inżynierii lub projektowania – i tam zostanie przejrzany.
Kilka rzeczy, o których warto pamiętać:
- Nie otrzymasz osobistej odpowiedzi. Nasz zespół wsparcia nie odpowiada na zgłoszenia przesyłane w formularzu opinii.
- Nie możemy zagwarantować wdrożenia sugestii. Chociaż czytamy i cenimy sobie wszystkie opinie, nie możemy określić, kiedy – i czy w ogóle – dana sugestia zostanie wykorzystana.
- Twoja opinia jest ważna. Nawet jeśli nie otrzymasz odpowiedzi, Twój wkład pomaga kształtować decyzje dotyczące produktów i plan działania Discorda.
Często zadawane pytania
P: Czy poprzez formularz opinii mogę zgłosić błąd?
O: Jeśli widzisz błąd, najlepiej prześlij zgłoszenie pod adresem dis.gd/contact, aby nasz zespół wsparcia mógł zbadać sprawę i znaleźć rozwiązanie. Zachęcamy do dzielenia się ogólnymi opiniami na temat działania serwisu, ale zgłoszenia błędów wymagające zbadania powinny być przekazywane do zespołu wsparcia.
P: Czy Discord odpowie na mój feedback przesłany przez formularz opinii?
O: Nie. Formularz opinii to jednokierunkowy kanał do zbierania uwag od społeczności. Chociaż nie możemy odpowiadać na indywidualne zgłoszenia, sprawdzamy je wewnętrznie i przekazujemy odpowiednim zespołom.
P: Co się stanie, jeśli prześlę feedback za pomocą formularza wsparcia?
O: Nasz zespół wsparcia przekieruje Cię do formularza opinii, tak byśmy mogli odpowiednio ją prześledzić.
P: Za pośrednictwem tego formularza opinii przesłałem zapytanie prawne lub formalny wniosek – co mam zrobić?
O: Formularz opinii nie jest odpowiednim kanałem do przesyłania zapytań prawnych, zawiadomień lub żądań, ani skarg do organów nadzorczych. Zespół prawny Discorda nie weryfikuje informacji przesyłanych za pomocą tego formularza. Zapoznaj się z discord.com/terms lub skontaktuj się z Discordem za pośrednictwem odpowiednich kanałów prawnych.
P: Przesłałam już opinię, ale chcę ją uzupełnić lub dodać więcej kontekstu. Co mogę zrobić?
O: W każdej chwili możesz wypełnić formularz opinii ponownie. Ponieważ nie odpowiadamy na indywidualne zgłoszenia, nie można rozwinąć istniejących zgłoszeń, ale czytamy każde zgłoszenie.
Nadal potrzebujesz pomocy?
- Jeśli masz problemy z kontem, pytania dotyczące płatności lub potrzebujesz bezpośredniego wsparcia, nasz zespół wsparcia jest do Twojej dyspozycji – odwiedź dis.gd/contact, aby przesłać nowe zgłoszenie do zespołu wsparcia.
- Jeśli potrzebujesz pomocy z zalogowaniem się na konto wsparcia, sprawdź ten artykuł, w którym znajdziesz więcej informacji.
- Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o bezpieczeństwie na Discordzie, odwiedź Centrum bezpieczeństwa Discorda, gdzie uzyskasz więcej informacji.