A conta de Suporte X do Discord serve como um lugar para nos conectarmos diretamente com nossos usuários, permitindo que nossa equipe aborde preocupações específicas enquanto também se envolve com a comunidade! Pense em nós como @discord, mas agora com… suporte adicional!
O que esperar deste artigo:
Nossas postagens do X
Nossas postagens do X ajudam a manter os usuários do Discord informados! Se você segue nosso feed, receberá atualizações sobre:
- Esclarecimento de informações para informações gerais de recursos do Discord
- Problemas conhecidos e bugs
- Interrupções em andamento
- Dicas para melhorar a sua experiência no Discord
Se você quer ficar sempre à par das últimas notícias do Discord, encorajamos você a nos seguir!
Problemas com os quais o @discord_support pode ajudar
Para receber ajuda, você pode enviar uma DM ou nos marcar em uma postagem. Em sua mensagem, forneça uma breve descrição do problema que você está enfrentando e anexe uma captura de tela de quaisquer mensagens de erro que você estiver recebendo!
Embora esta lista não seja exaustiva, aqui estão alguns exemplos de problemas com os quais o @discord_support pode ajudar:
- Solução de problemas básicos
- Problemas/interrupções de conexão
- Problemas de verificação de e-mail
- Feedback geral
- Executar atualizações
- Perguntas relacionadas a funcionalidades ou promoções
Certifique-se de verificar regularmente nosso feed para quaisquer atualizações sobre interrupções, lançamentos, problemas conhecidos e atualizações.
Problemas com os quais o @discord_support não pode ajudar
Embora possamos ajudar com uma série de problemas, algumas consultas ainda estão fora do escopo de suporte da conta do @discord_support.
Exemplos de problemas com os quais o @discord_Support não pode ajudar:
- Remoção do 2FA ou perda de acesso à conta
- Suporte ao Desenvolvedor
- Contas desativadas e banidas
- Contas hackeadas
- Problemas de verificação de telefone
- Reembolsos ou cancelamentos de assinatura
- Transferência de propriedade do servidor
- Perguntas relacionadas aos Termos de serviço
Como enviar um pedido ao Suporte do Discord
Se você já enviou um tíquete para nossa equipe de suporte através do nosso portal de suporte, seja paciente, pois eles estão trabalhando o mais rápido possível para responder ao seu pedido!
Se você tiver alguma atualização ou pergunta sobre um tíquete de suporte, certifique-se de postar diretamente em seu tópico de tíquete de suporte pré-existente para evitar qualquer confusão com os colegas de equipe de Suporte do Discord que estão lidando com seu tíquete.
Quer saber mais?
Você também pode consultar nossos artigos da Central de Ajuda ou página de status para mais informações!
Além de @discord e @discord_support, você também pode citar nossas outras contas oficiais do Discord X: