O que este artigo cobre:
O que é um Bug?
Bugs são aqueles erros irritantes do Discord que perturbam sua experiência. Imagine que você está no meio de uma chamada de voz e que o aplicativo trava de repente, ou você está tentando adicionar uma reação ao anúncio da sua guilda de jogos, mas eis que seu emoji favorito foi cortado ao meio! Esses erros podem ser muito frustrantes, mas o Discord está sempre trabalhando para corrigi-los e garantir que tudo corra bem.
Como completar o formulário de bug
Por favor, observe que nem todos os tipos de relatórios de bugs são suportados. Para determinar se o seu problema cai dentro da categoria não suportada, nós pedimos que você revise nosso artigo de relatórios não suportados antes de enviar seu relatório. R
Aqui está um detalhamento completo de quais informações fornecer ao preencher o formulário de bug.
Descrição
Ao descrever um bug, faça-o de forma curta e clara, o que geralmente é apenas uma ou duas frases. Por exemplo, em vez de dizer "Está travado" ou "Falhou", tente ser específico sobre o que está acontecendo. Isso nos ajuda a entender melhor o problema e a corrigi-lo mais rapidamente.
Exemplo:
Ao tentar reagir a uma mensagem, meus emojis não aparecem.
Passos para reproduzir
Escreva instruções simples do passo a passo sobre como fazer o bug acontecer. Seja descritivo e inclua quaisquer detalhes que você achar importante para fazer o bug acontecer. Evite falar coisas como: "Erro!"
Exemplo:
- Passe o mouse sobre uma mensagem que você deseja reagir
- Clique no botão "Adicionar Reação"
- Toque em um emoji que você deseja reagir
- Observar
Resultados esperados
Nos informe o que você acha que deveria estar acontecendo em vez do erro. Descreva como você acredita que o recurso deve funcionar. Quanto mais detalhes você fornecer, mais fácil será para nós entender e corrigir o problema.
Exemplo:
Depois de tocar no emoji para reagir com ele, ele deveria aparecer na parte inferior da mensagem.
Resultados reais
Nos informe o que realmente está acontecendo quando o erro ocorrer. Descreva o comportamento inesperado que você está vendo.
Exemplo:
Ao tentar reagir a uma mensagem, o emoji não aparece na parte inferior da mensagem.
Informações do cliente Discord
Em qual versão do app do Discord você está enfrentando este bug? Você pode encontrar esta informação em suas configurações.
Se você estiver tendo problemas para encontrar esta informação, confira este artigo da Central de Ajuda.
Exemplo:
stable 297274 (a779dec) Host 0.0.305 arm64 macOS 14 (23.1.0)
Registros de depuração
Estes são registros do que está acontecendo nos bastidores do seu aplicativo do Discord. Eles nos ajudam a rastrear e corrigir problemas, mostrando-nos onde as coisas podem estar dando errado. É importante lembrar de reproduzir o erro antes de enviar seus registros.
Móvel
1. Primeiro, reproduza o Bug no seu dispositivo.
2. Então, toque no ícone Você no canto inferior direito.
3. Em seguida, no seu perfil toque na engrenagem [] no canto superior direito
4. Role para baixo até a área intitulada Suporte e então pressione Enviar registros de depuração para o suporte do Discord para enviar seus registros de depuração.
Desktop
1. Abra as Configurações de usuário tocando na engrenagem [] no canto inferior esquerdo do aplicativo desktop.
2. Em seguida, pressione Voz e vídeo.
3. Role para a seção intitulada Registro de depuração e certifique-se de que a configuração está habilitada. Você pode dizer que está habilitado porque a configuração terá uma caixa de seleção.
4. Agora você pode reproduzir o erro.
5. Depois de reproduzir o bug, volte para suas Configurações do usuário usando o cogwheel []
5. Pressione Voz e vídeo.
6. Role até a seção intitulada Registro de depuração e pressione Upload para carregar os seus registros de depuração. Você receberá uma mensagem de confirmação confirmando que foi enviada.
Anexos
Às vezes, os bugs são complicados e precisamos ir fundo para descobrir o que está causando o problema, que é onde os anexos são úteis.
Aqui estão algumas informações que você pode fornecer para nos ajudar a descobrir os bugs mais rapidamente e eliminá-los. Esses tipos de arquivos são especialmente úteis para áudio e vídeo, compartilhamento de tela e erros relacionados a travamentos.
DxDiag
Estes são relatórios sobre o sistema e os drivers do seu computador. Eles nos ajudam a solucionar problemas com áudio, vídeo e travamentos de forma mais eficaz.
Atenção: elas só estão disponíveis nos dispositivos Windows.
1. Pressione a tecla Windows + R no seu teclado para abrir o box de Run Dialog.
2. Digite dxdiag e aperte Enter
3. A ferramenta de diagnóstico será aberta. Certifique-se de esperar até que a barra verde tenha sido completamente carregada.
4. Toque no bo tão Salvar todas as informações.
5. Anexe o arquivo TXT gerado para o seu relatório de bugs.
Gravações de tela
Por favor, envie arquivos diretamente. Evite usar links de unidade de armazenamento online uma vez que a equipe de suporte do Discord não irá abrir esses links.
Como relatar um bug
Assim que estiver pronto para enviar um bug, por favor, acesse o formulário de suporte do Discord e selecione Reportando erros abaixo de “O que podemos te ajudar?”. Preencha todas as informações conforme descrito acima e depois pressione Enviar assim que estiver pronto.
Você sempre pode acompanhar as atualizações do patch e, se o seu bug que enviou tiver sido corrigido, verificando o Blog do Discord.