Amamos ouvir a opinião da nossa comunidade! Se você tem uma sugestão para um novo recurso, ideias sobre uma atualização recente ou feedback geral sobre sua experiência no Discord, nosso Formulário de feedback é uma das maneiras de compartilhá-lo conosco.
· O Formulário de feedback não é monitorado para solicitações de suporte e você não receberá uma resposta.
· Se você precisar de ajuda com sua conta ou quiser solicitar um reembolso, visite dis.gd/contact e selecione a opção correta na lista suspensa em que podemos ajudar você. seção para entrar em contato com nossa equipe de Suporte.
O que esperar deste artigo:
Feedback vs. outros tipos de solicitações: qual opção devo usar?
Solicitações de suporte do Discord (incluindo feedback) são enviadas através do nosso Portal de Suporte em dis.gd/contact.
Quando você chegar, verá um menu suspenso que pergunta: "Com o que podemos te ajudar?"
Para enviar comentários, selecionar "Feedback" no menu suspenso. Isso carregará o Formulário de feedback, que é especificamente projetado para coletar sugestões de produtos, solicitações de recursos e ideias gerais sobre sua experiência no Discord.
O Portal de Suporte oferece vários tipos de pedidos para garantir que elas cheguem à equipe certa. Aqui está um detalhamento:
| Finalidade | Onde ir | |
|---|---|---|
| Formulário de feedback | Compartilhe ideias, sugestões e pensamentos gerais sobre o Discord | dis.gd/contact → selecione Feedback |
| Ajuda e Suporte | Obtenha ajuda com problemas relacionados à conta, como verificação de conta, suporte técnico, solicitações de exclusão de conta | dis.gd/contact → selecione Ajuda e Suporte |
| Cobrança | Resolva problemas de cobrança e pagamento, como reembolsos, perguntas sobre pagamentos, disputas sobre cobranças | dis.gd/billing → selecione Cobrança |
| Reportar um Bug | Denuncie problemas técnicos com o app, como erros que afetam destaques, clientes ou plataformas específicas | dis.gd/contact → selecione Reportar um bug |
Como enviar comentários através do Formulário de feedback
- Entre em sua conta de suporte do Discord.
- Navegue até o Formulário de feedback do Discord em dis.gd/feedback.
- Selecionar a categoria que melhor descreve seu feedback (por exemplo, Bate-papo, Voz e Vídeo etc.).
- Preencha os campos de feedback com todos detalhes você gostaria de compartilhar.
- Marque a caixa de confirmação na qual você reconhece que este formulário é somente para feedback e que não receberá respostas do Suporte.
- Selecione Enviar.
Depois que seu formulário foi enviado, você receberá um e-mail de confirmação informando que seu feedback foi recebido.
O que acontece após você enviar o feedback?
Depois de você enviar seu feedback, ele será encaminhado para a equipe interna apropriada do Discord, como Produto, Engenharia ou Design, para revisão.
Aqui estão algumas coisas para ter em mente:
- Você não receberá uma resposta pessoal. Nossa equipe de Suporte não responde a envios no Formulário de feedback.
- Não podemos garantir a implementação. Embora todos os comentários sejam lidos e valorizados, não podemos fornecer uma estimativa sobre quando, ou se, uma sugestão será implementada.
- Seu feedback importa. Mesmo sem uma resposta, sua contribuição ajuda a moldar as decisões e o roteiro de produto do Discord.
Perguntas frequentes
P: Posso enviar um relatório de bug através do Formulário de feedback?
R: Se você encontrou um bug, a melhor maneira de resolvê-lo é enviar um tíquete de Suporte em dis.gd/contact para que nossa equipe possa investigar. Você é bem-vindo a compartilhar comentários mais amplos sobre a experiência do produto, mas relatórios de erros que exigem investigação devem passar pelo Suporte.
P: O Discord responderá aos meus comentários no Formulário de feedback?
R: Não. O Formulário de feedback é um canal unidirecional usado para coletar opiniões da comunidade. Embora não possamos responder a mensagens individuais, revisamos internamente e os compartilhamos com as equipes apropriadas.
P: E se eu tiver enviado um pedido de feedback no Formulário de suporte?
R: Nossa equipe de Suporte irá redirecionar você para o Formulário de feedback para que possamos rastrear adequadamente esse feedback.
P: Enviei uma consulta legal ou pedido formal por meio deste Formulário de feedback. O que devo fazer?
R: O Formulário de feedback não é o canal apropriado para consultas legais, avisos ou demandas, ou reclamações regulamentares. Envios para este formulário não são revisados pela equipe jurídica do Discord. Consulte discord.com/terms ou entre em contato com o Discord através dos canais legais apropriados.
P: Eu enviei um feedback, mas quero acompanhar ou adicionar mais contexto. O que devo fazer?
R: Você pode enviar uma nova entrada de feedback para o Formulário de feedback a qualquer momento. Como não respondemos a envios individuais, não há como expandir para um envio existente, mas cada entrada é revisada.
Ainda precisa de ajuda?
- Se você tiver um problema com a conta, uma pergunta sobre cobrança ou precisar de suporte prático, nossa equipe de suporte está aqui para você. Visite dis.gd/contact para enviar um novo tíquete para nossa equipe de Suporte.
- Se você precisar de assistêncem para entrar na sua conta de Suporte, visite este artigo de Suporte para mais detalhes.
- Se você quiser saber mais sobre permanecer seguro no Discord, visite a Central de Segurança do Discord para mais detalhes.