Важно: Сотрудники Discord никогда не будут обращаться к пользователям напрямую через приложение Discord по вопросам, связанным с поддержкой. Если кто-то запрашивает Ваши личные данные, требует оплату или настаивает, чтобы Вы изменили свои учётные данные, не выполняйте такие требования и прекратите дальнейшее взаимодействие.

В соответствии с нашими «Условиями использования», Вы несёте ответственность за безопасность своей учётной записи.

Обратите внимание, что если вы не обеспечите безопасность своей учетной записи и она будет взломана, Discord не сможет оказать помощь в ее восстановлении.

О чем рассказывает эта статья:

Как обезопасить свой аккаунт в Discord
Что делать, если Вы подозреваете, что Ваша учётная запись Discord была взломана или скомпрометирована
Как сообщить об оскорбительном поведении в Discord
Часто задаваемые вопросы

Важно: Если Вы подозреваете, что Ваша учётная запись была скомпрометирована, сначала проверьте свою электронную почту! Вы можете временно изменить адрес электронной почты своей учётной записи, перейдя по ссылке в электронном письме «Адрес электронной почты Discord изменён». Если вам всё ещё нужна поддержка, отправьте обращение в команду Discord через форму поддержки по ссылке здесь.

Как обезопасить свой аккаунт в Discord

Чтобы защитить свою учётную запись Discord, всегда избегайте перехода по ссылкам и загрузки файлов из неизвестных или ненадёжных источников. Вредоносные ссылки и загрузки могут поставить под угрозу Вашу учётную запись и личные данные. Кроме того, активируйте двухфакторную аутентификацию, используйте надёжный, уникальный пароль и будьте осторожны при нежелательных сообщениях, особенно тех, которые запрашивают личную информацию. Соблюдение бдительности и выполнение этих правил безопасности помогут защитить Вашу учётную запись.

Чтобы узнать больше о том, как защитить свою учётную запись, посетите наш Центр безопасности Discord и ознакомьтесь со статьями, приведёнными ниже:

Что делать, если Вы подозреваете, что Ваша учётная запись Discord была взломана или скомпрометирована

Если Вы обеспокоены безопасностью своей учётной записи, сначала сбросьте пароль и убедитесь, что двухфакторная аутентификация включена.

Просмотрите свои авторизованные приложения и удалите все нежелательные приложения, которые имеют доступ к Вашей учётной записи:

1. На компьютере/в браузере нажмите на значок шестерёнки [] в левом нижнем углу приложения, чтобы перейти в «Настройки пользователя».

Значок шестеренки

2. Нажмите на «Авторизованные приложения». Здесь вы можете отменить авторизацию любых нежелательных приложений, нажав «Деавторизация».

Кнопка «Деавторизация»

3. Если Вы используете мобильное устройство, нажмите на свой аватар в правом нижнем углу, а затем выберите значок шестерёнки [] в правом верхнем углу.

4. Нажмите «Авторизованные приложения» и удалите те, которые Вы не узнаёте, нажав на кнопку «x».

Авторизованные приложения на мобильных устройствах

Наконец, чтобы обеспечить безопасность вашего устройства, мы рекомендуем запустить сканирование с помощью Windows Defender, если вы используете Windows, чтобы проверить его на наличие возможных вирусов.

В целях Вашей безопасности обращайте внимание на самые распространённые типы угроз:

Подозрительные ссылки или файлы — они могут выглядеть как «игры» или обещания «бесплатного Nitro», но часто предназначены для кражи Ваших учётных данных.
Социальная инженерия — это когда злоумышленники пытаются заставить Вас раскрыть свои учётные данные, конфиденциальную или личную информацию, которую затем могут использовать для мошеннических действий или атак на других пользователей.
- Примеры включают мошенников, выдающих себя за сотрудников Discord, предлагающих «обжаловать действия в вашей учётной записи» или запрашивающих данные вашей банковской карты, чтобы помочь «выиграть приз».

Осведомлённость и осторожность помогут Вам сохранить безопасность своей учётной записи! Чтобы узнать больше советов о том, как обезопасить свою учётную запись, ознакомьтесь со следующими статьями:

Как сообщить об оскорбительном поведении в Discord

Если Вы столкнулись с оскорбительным поведением, отправьте жалобу через приложение Discord. Вот как это сделать:

1. Выберите сообщение, на которое Вы хотите пожаловаться. На мобильных устройствах удерживайте палец на сообщении, а на компьютере или в браузере нажмите правой кнопкой мыши.

2. Выберите Пожаловаться на сообщение.

3. Выберите тип нарушения, с которым Вы столкнулись.

Подробнее о том, как отправлять жалобы в Discord (включая жалобы на профили пользователей), Вы можете по ссылке здесь. Кроме того, Вы можете узнать о том, как настроить использование Discord под себя и избежать нежелательных взаимодействий, в нашем Центре безопасности.

Важно: Если Вы считаете, что Ваша учётная запись была взломана или к ней получили доступ, отправьте запрос нашей команде по следующей ссылке: dis.gd/hackedaccount. Пожалуйста, предоставьте всю необходимую информацию, если в результате взлома Вашей учётной записи произошли несанкционированные транзакции. Наша команда поможет Вам в соответствии с нашими правилами и инструкциями.

Часто задаваемые вопросы

В: Что делать, если я вижу выставление счетов на своей учётной записи, которые могли произойти после того, как я утратил(а) над ней контроль?

О: Если Вы ещё не сделали этого, отправьте запрос нашей команде по указанной ссылке и укажите, что имели место несанкционированные транзакции.

Обратите внимание, что подача запроса на возврат средств или оспаривание платежа напрямую через Вашу финансовую организацию по любой транзакции, совершённой в Discord, может привести к блокировке учётной записи в ожидании дальнейшего расследования с нашей стороны. Для получения дополнительной информации о нашей политике возврата платежей обратитесь к разделу «Часто задаваемые вопросы о возврате платежей». Чтобы запросить возврат средств, отправьте запрос в нашу службу по выставлению счетов: dis.gd/billing