Чтобы обеспечить безопасность подростков в Discord, мы должны убедиться, что меры защиты соответствуют характеру учётных записей. Когда Discord узнает, что учётная запись принадлежит подростку (13–17 лет), мы автоматически применяем дополнительные меры защиты, такие как фильтрация контента откровенного характера и ограничение доступа к разделам с возрастными ограничениями. Вы можете подробнее прочитать о том, что включают в себя эти меры защиты здесь.
Для большинства пользователей наша модель оценки возраста определяет возрастную группу автоматически, и вам не нужно её подтверждать. Если вы хотите подтвердить свою возрастную группу, это делается по одной из следующих причин:
- У нас нет достаточной информации, чтобы отнести вашу учётную запись к одной из возрастных групп, а вы захотели получить доступ к контенту, разделам или настройкам с возрастными ограничениями. Дополнительные меры защиты, применяются, не влияя на основные функции, такие как переписка с друзьями, голосовые звонки или присоединение к серверам, если те не имеют возрастных ограничений.
- Ваша учётная запись была отнесена не к той возрастной группе. Оценка возраста осуществляется на основе шаблонов, поэтому небольшой процент учётных записей может попасть не в ту группу. Вы можете исправить эту ошибку за несколько минут, не обращаясь в службу поддержки.
О чём эта статья:
Прежде чем начинать
Вот несколько моментов, о которых следует знать:
- Discord не обрабатывает ваши документы или изображения напрямую. В целях обеспечения конфиденциальности Discord не получает доступа к изображениям, документам, удостоверяющим личность, подробностям кредитной карты или другим данным, которые вы можете предоставлять при подтверждении возраста. Мы имеем партнерские соглашения с поставщиками услуг по подтверждению возраста, которые осуществляют этот процесс и передают назад лишь показатель, подтверждающий возраст. Нам всего лишь необходимо знать, вызрослый вы или нет. Это работает в обе стороны: у поставщика нет возможности связать вашу информацию с вашей учётной записью в Discord. Просмотреть поставщиков, с которыми мы имеем партнёрские отношения, и действующие стандарты конфиденциальности можно здесь.
- Оценка возраста по лицу осуществляется на вашем устройстве. Обработка полностью происходит на вашем устройстве, и ваше селфи не передается в Discord или нашим поставщикам.
- Документы удаляются. Любые изображения или документы, удостоверяющие личность, использованные для подтверждения возрастной группы, безвозвратно удаляются немедленно после завершения процесса подтверждения. Они не сохраняются и не привязываются к вашей учётной записи.
- Ваша возрастная группа сохраняется в разделе «Статус учётной записи». После определения вашей возрастной группы она будет сохранена, и вы можете проверить её в разделе Настройки пользователя > Статус учётной записи. Ваша возрастная группа не отображается в профиле и не видна другим участникам на сервере.
- Мы никогда не просим вас подтверждать свою возрастную группу по электронной почте или текстом. Подтверждение возраста производится только внутри приложения Discord. Если вы получили сообщение за пределами Discord, не нажимайте ни на какие ссылки. Это сообщение пришло не от Discord.
Шаг 1: перейдите в раздел Настройки пользователя > Статус учётной записи
Откройте Discord и перейдите в раздел Настройки пользователя > Статус учётной записи. Вы увидите текущий статус своей возрастной группы и кнопку или гиперссылку «Подтвердить возраст». Нажмите на неё, чтобы начать.
Вы также можете начать с подсказки, если попытались получить доступ к контенту, разделам или настройкам с возрастными ограничениями и вас попросили подтвердить свой возраст. Просто нажмите «Подтвердить возраст» в подсказке.
Страница состояния учётной записи, отображающая неподтвержденную возрастную группу, с кнопкой «Подтвердить возраст».
Шаг 2: выберите способ подтверждения вашей возрастной группы
Экран «Подтвердите свою возрастную группу» со способами подтверждения: кредитная карта, видеоселфи и сканирование удостоверения личности
Наша цель — предоставить вам как можно больше способов подтверждения возрастной группы. Доступность конкретных способов зависит от таких факторов, как ваш регион или устройство, поэтому указанные ниже опции могут быть неодинаковыми для всех.
Apple App Store
Разрешите Apple App Store поделиться информацией о вашем возрасте с Discord, чтобы определить, относитесь ли вы к взрослой или подростковой возрастной группе. Ваша точная дата рождения не сообщается.
1. Выберите «Возрастная группа Apple» на экране «Подтвердите свою возрастную группу».
2. Выберите «Поделиться информацией о возрасте» на странице «Discord желает знать вашу возрастную группу».
3. Нажмите «Продолжить», чтобы завершить подтверждение возраста.
Системная подсказка iOS: «Discord желает знать вашу возрастную группу» с опцией «Поделиться информацией о возрасте».
Просмотреть поставщиков, с которыми мы имеем партнёрские отношения, и действующие стандарты конфиденциальности можно здесь.
Google Play Store
Разрешите Google Play Store поделиться информацией о вашем возрасте с Discord, чтобы определить, относитесь ли вы к взрослой или подростковой возрастной группе. Ваша точная дата рождения не сообщается.
1. На экране «Подтвердите свою возрастную группу» выберите «Возрастная группа Google».
2. Следуйте подсказкам, чтобы поделиться информацией о своем возрасте, сохранённой в вашей учётной записи Google Play.
3. Нажмите «Продолжить», чтобы завершить подтверждение возраста.
Просмотреть поставщиков, с которыми мы имеем партнёрские отношения, и действующие стандарты конфиденциальности можно здесь.
Кредитная карта
k-ID определяет, что вы относитесь к возрастной группе взрослых путём проверки владения кредитной картой. Подробности вашей карты обрабатываются через k-ID, который использует безопасную платёжную инфраструктуру Stripe. Discord получает только информацию о вашей возрастной группе или сообщение об отсутствии определённого результата. Мы не можем просмотреть подробности вашей карты.
Для подтверждения действительности вашей карты может взиматься небольшая временная оплата (менее 0.50 долларов США), которая будет полностью возвращена в течение 14 рабочих дней. В соответствии с финансовыми правилами Stripe сохраняет ограниченный объем финансовых данных, но эта информация не передаётся в Discord.
Экран «Введите подробности карты» с номером карты и кнопкой «Отправить»
1. Выберите кредитную карту на экране «Подтвердите свою возрастную группу».
2. Введите подробности своей кредитной карты.
3. Нажмите «Отправить».
Просмотреть поставщиков, с которыми мы имеем партнёрские отношения, и действующие стандарты конфиденциальности можно здесь.
Google Кошелёк
Для подтверждения своей возрастной группы используйте паспорт, хранящийся в Google Кошельке. Сообщаются только результат проверки вашей возрастной группы и название страны, выдавшей паспорт. Подробности вашего паспорта остаются конфиденциальными и не покидают Google Кошелёк.
Экран «Поделиться информацией» в Google Кошельке с запросом поделиться с Discord возрастом, указанным в удостоверении личности, и названием страны, его выдавшей.
1. Выберите Google Кошелёк на экране «Подтвердите свою возрастную группу».
2. Если у вас уже есть паспорт, загруженный в Google Кошелёк, нажмите Продолжить при появлении подсказки о необходимости поделиться иформацией о своем возрасте.
Нужна помощь с настройкой паспорта в Google Кошельке? Посетите страницу службы поддержки Google.
Просмотреть поставщиков, с которыми мы имеем партнёрские отношения, и действующие стандарты конфиденциальности можно здесь.
Видеоселфи
Будут сделаны короткий видеоклип или селфи, после чего ваш возраст будет приблизительно определен по анализу лица. Все это происходит полностью на вашем устройстве.
Discord и k-ID не просматривают и не сохраняют данные, обмен данными не происходит, данные не покидают ваше устройство.
Экран «Приготовьтесь к сканированию лица» с инструкциями по настройке камеры и QR-кодом для продолжения работы на мобильном устройстве
1. Выберите Видеоселфи на экране «Подтвердите свою возрастную группу».
2. При появлении подсказки разрешите камере доступ.
3. Запишите клип, выполняя инструкции на экране.
4. Нажмите Готово, чтобы отправить информацию.
Просмотреть поставщиков, с которыми мы имеем партнёрские отношения, и действующие стандарты конфиденциальности можно здесь.
Сканирование удостоверения личности
Загрузите фотографию удостоверения личности государственного образца, которое будет сканировано k-ID, а также селфи, чтобы подтвердить, что вы являетесь его владельцем. Ваше удостоверение личности и селфи будут удалены сразу же после подтверждения возраста и не будут привязаны к вашей учётной записи в Discord. Discord получит только информацию о вашем возрасте.
Экран «Подтверждение документов, удостоверяющих личность» с инструкциями перед сканированием удостоверения личности и кнопкой «Начать»
1. Выберите Сканировать удостоверение личности на экране «Подтвердите свою возрастную группу».
2. При наличии подсказки используйте мобильное устройство, чтобы отсканировать QR-код.
3. Сделайте чёткую фотографию своего удостоверения личности государственного образца.
4. Сделайте селфи, соответствующее вашему удостоверению личности.
5. Нажмите Готово, чтобы отправить информацию.
Просмотреть поставщиков, с которыми мы имеем партнёрские отношения, и действующие стандарты конфиденциальности можно здесь.
AgeKey
Многоразовый ключ возраста, который вы настраиваете один раз через k-ID с помощью видеоселфи, сканирования удостоверения личности или кредитной карты. После создания ключа вы можете использовать его в разных сервисах без повторного подтверждения возрастной группы. Если у вас уже есть AgeKey в другой компании, вы можете использовать его здесь без необходимости создавать новый ключ.
«Подтвердите свой возраст. Только один раз». Экран создания AgeKey с кнопкой «Создать AgeKey»
1. Выберите AgeKey на экране «Подтвердите свою возрастную группу».
2. Если у вас уже есть AgeKey, подтвердите, чтобы поделиться информацией о вашем возрасте с Discord.
3. Если у вас ещё нет ключа, вы можете продолжить процесс, чтобы создать его.
4. Нажмите Готово, чтобы отправить информацию.
Просмотреть поставщиков, с которыми мы имеем партнёрские отношения, и действующие стандарты конфиденциальности можно здесь.
Шаг 3: завершите подтверждение своей возрастной группы
После завершения проверки одним из способов вы получите ЛС от официального профиля Discord с результатом проверки вашей возрастной группы. Вы также можете в любое время проверить статус своей возрастной группы в Настройках пользователя > Статус учётной записи.
ЛС от официальной учётной записи Discord, подтверждающее, что учётная запись относится к возрастной группе взрослых (18+)
В некоторых случаях, когда требуется более высокая точность, Discord может попросить вас выполнить проверку вторым способом. Если нам не удалось определить вашу возрастную группу, вы можете повторить попытку с помощью другого способа.
Способы, которые вы видите, могут отличаться в зависимости от предыдущих попыток. Кроме того, количество повторных попыток для того или иного способа может быть ограничено. Если вы не видите способ прямо сейчас, он может снова стать доступным позже.
Если ваша возрастная группа по-прежнему указана неправильно
Если вы завершили подтверждение возраста, но считаете, что ваша возрастная группа по-прежнему указана неправильно, перейдите в раздел Настройки пользователя > Статус учётной записи и нажмите Повторить, чтобы подтвердить свой возраст другим способом.
Все пользователи должны соответствовать требованиям к минимальному возрасту в своём регионе. Если ваша учётная запись была заблокирована из-за ошибочного определения возраста как пользователя, имеющего возраст ниже минимального, установленного в вашем регионе для пользования Discord, вы можете обжаловать решение, следуя инструкциям здесь.
Часто задаваемые вопросы
В. Нужно ли мне подтверждать свою возрастную группу, чтобы продолжать использовать Discord?
О. Нет. Для получения доступа к Discord свою возрастную группу подтверждать необязательно. Подавляющее большинство пользователей автоматически зачисляются в возрастную группу в соответствии с моделью оценки возраста Discord, и от них не требуется никаких действий. Вам потребуется подтвердить свою возрастную группу, только если вы хотите получить доступ к контенту, разделам или настройкам с возрастными ограничениями и пока ещё не были зачислены в возрастную группу взрослых. Это не влияет на основные функции Discord, такие как переписка с друзьями, голосовые звонки или присоединение к серверам, если те не имеют возрастных ограничений.
В.: Сохраняются ли мои личные данные в процессе проверки возраста?
О. Discord получит только информацию о вашем возрасте. Но не ваше имя, удостоверение личности или селфи. В интересах защиты вашей конфиденциальность мы сотрудничаем с поставщиками, которые выполняют проверку возраста самостоятельно, поскольку целью является установление вашей возрастной группы, а не вашей личности. После завершения проверки возраста опорные данные удаляются, и Discord получает показатель возраста, чтобы отнести вас к нужной возрастной группе (подростков или взрослых). Ваша возрастная группа не отображается в профиле и не видна другим участникам на сервере.
В. Когда меня попросят подтвердить мою возрастную группу?
О. В большинстве случаев это происходит только в том случае, если вы попытаетесь получить доступ к контенту, разделам или настройкам с возрастными ограничениями, не относясь к возрастной группе взрослых. Также бывают случаи, когда нам требуется больше уверенности и вам необходимо попробовать другой способ проверки возраста.
В. Сколько раз необходимо это делать?
О. Обычно один раз. После подтверждения вашей возрастной группы она сохраняется в вашей учётной записи, и, как правило, вас больше об этом не просят. В некоторых случаях, например, когда нам требуется больше уверенности, вам могут предложить попробовать другой способ.
В. Какой способ подтверждения возраста использовать?
О. Вы можете выбрать наиболее удобный для вас способ. Все способы подтверждения возраста и поставщики описаны здесь. Мы анализируем способы и поставщиков с точки зрения защиты данных и не используем ваши данные для иных целей, кроме подтверждения вашей возрастной группы.
В. Повлияет ли это на мою учётную запись при переходе на другое устройство?
О. После подтверждения ваша возрастная группа будет сохранена в вашей учётной записи, поэтому она будет одинаковой на всех устройствах. Если Вы ещё не подтвердили свою возрастную группу, доступные вам способы могут меняться в зависимости от устройства или региона, в котором вы входите в Discord. Требования законов в некоторых регионах могут влиять на то, какими способами вы можете пользоваться и возможно ли подтверждать свою возрастную группу с помощью другой опции.
В. Могут ли другие пользователи видеть мою возрастную группу?
О. Ваша возрастная группа не отображается в профиле и не видна другим участникам сервера.
В. Я получил электронную почту или текст с просьбой подтвердить мой возраст. Вы получили их от Discord?
О. Нет. Discord никогда не просит вас подтверждать свой возраст по электронной почте или SMS. Подтверждение возраста производится только внутри приложения. Если вы получили такое сообщение, не нажимайте ни на какие ссылки, они пришли не от Discord.
В. Моя учётная запись была заблокирована после подтверждения возраста. Что мне делать?
О. Если ваша учётная запись была ошибочно заблокирована из-за того, что вы не достигли минимального возраста, необходимого для пользования Discord, вы можете обжаловать решение и исправить свой возраст, следуя инструкциям здесь.
В. Почему при попытке подтвердить возраст я вижу разные способы?
О. Способы различаются в зависимости от региона или устройства. Способы, которые вы видите, также могут различаться в зависимости от предыдущих попыток. Если вы не видите способ прямо сейчас, он может снова стать доступным позже.
В. Используются ли данные о возрасте, полученные при подтверждении возраста, в рекламе?
О. Показатели, которые мы получаем при подтверждении возраста, могут быть использованы только в целях безопасности. Эти показатели используются для того, чтобы пользователи подростковой возрастной группы не видели рекламу, предназначенную для взрослых, и не используются для таргетинга рекламы.
Независимо от этого, рекламодатели Discord могут охватывать пользователей в широких возрастных группах на основе показателей (например, заявленного пользователем возраста), которые отличаются от возрастных показателей, которые собираются в рамках нашей процедуры подтверждения возраста.