Om du är över den lägsta ålder som krävs i ditt land, och ändå har låsts ut från Discord kan du överklaga genom att följa anvisningarna nedan.

Exempel på avstängt konto på grund av ålderskrav

Vad vi går igenom i denna artikel:

Hur du verifierar din ålder för att låsa upp ditt konto
Vanliga frågor och svar

Hur du verifierar din ålder för att låsa upp ditt konto

Viktigt: Om du stöter på problem med att slutföra verifieringsstegen eller om du anser att bedömningen är felaktig kan du kontakta oss för ytterligare hjälp här.

1. Logga in på ditt låsta Discord-konto.
2. Gå till sektionen Aktiva överträdelser och tryck på överträdelsekortet för minimiålderskrav.

Överträdelsekort för ålderskrav

3. Tryck på knappen Låt oss veta för att starta överklagandeprocessen.

Knappen "Låt oss veta"

Tips: Om du befinner dig i Storbritannien kommer du också att se ett alternativ för att slutföra en ansiktsskanning.

4. Tryck på Skanna ditt ID på verifieringssidan.

Tillåt åtkomst till din kamera när du blir tillfrågad.
Följ instruktionerna på skärmen för att slutföra ID-skanningen.
Ta sedan en selfie för att matcha identitetshandlingen genom att följa instruktionerna på skärmen:
- Se till att du befiner dig på en plats med bra belysning
- Ta av eventuell huvudbonad
- Ha på dig dina glasögon
Tryck på Klar för att skicka in din skanning.

Skanna ditt ID

Notera: Identitetsdokument som skickas till våra leverantörer blir borttaget snabbt – i de flesta fall omedelbart efter åldersverifieringen.

5. Om åldersverifieringen lyckas (vilket vanligtvis behandlas inom några sekunder) kommer du att se Ålderskontroll klar högst upp på skärmen Aktiva överträdelser, och du kan nu logga in igen på ditt konto eftersom din åtkomst bör återställas till fullo.

Notis för genomförd åldersverifiering

Vanliga frågor och svar

F: Lagras mina personuppgifter under processen för ålderskontroll?

S: Discord och dess betrodda partners lagrar inte personliga identitetshandlingar eller dina videoselfies permanent. Identitetshandlingar som skickas till våra leverantörer blir borttagna snabbt, och videoselfien som används för uppskattning av ålder lämnar aldrig din enhet.

F: Hur kommer Discord att använda min information för ålderskontroll?

S: Den information du skickar in kommer endast att användas för ålderskontrollen och kommer inte att användas för något annat.

F: Vad händer om jag stöter på problem med att verifiera min ålder eller om jag anser att resultatet av åldersverifieringen är felaktigt?

Om du stöter på problem med att slutföra verifieringsstegen, eller om du anser att bedömningen är felaktig, kan du kontakta ytterligare hjälp här.