Om du är över den lägsta ålder som krävs i ditt land, och ändå har låsts ut ur appen på grund av en åldersrapport, kan du överklaga genom att följa anvisningarna nedan.

Exempel på avstängt konto på grund av ålderskrav

Vad vi går igenom i denna artikel:

Hur du verifierar din ålder för att låsa upp ditt konto
- Lås upp ditt konto med automatisk ålderskontroll
- Lås upp ditt konto med foto-ID
Vanliga frågor och svar

Hur du verifierar din ålder för att låsa upp ditt konto

Discord experimenterar med nya metoder som du kan välja mellan för att verifiera din ålder för att låsa upp ditt konto.

Lås upp ditt konto med foto-ID

1. Ta ett foto av dig själv där du håller följande föremål:

Ett foto-ID som visar ditt födelsedatum
Ettt papper med ditt fullständiga Discord-användarnamn (t.ex.: Wumpus)

2. Skicka ditt foto till vårt Trust & Safety-team här: https://dis.gd/request. Välj Överklaganden & begäran om åldersuppdatering under menyn Vad kan vi hjälpa dig med?. Fyll i formuläret helt innan du skickar in din förfrågan för att hjälpa vårt Trust & Safety-team att hjälpa dig mer effektivt.

Exempel på att skicka in en förfrågan om åldersverifiering

OBSERVERA: All nödvändig information måste vara synlig och läsbar i ett och samma foto.
Du måste skicka fotot genom e-postadressen som är kopplad till ditt Discord-konto.
Den information du lämnar kommer endast att användas för att verifiera din ålder och kommer inte att användas för något annat ändamål.

Lås upp ditt konto med automatisk ålderskontroll

OBSERVERA: Automatisk Ålderskontroll är endast tillgängligt i vissa regioner. Om det inte är tillgängligt i ditt område, använd foto-ID metoden som beskrivs ovan. Discord och dess leverantör lagrar inga ansiktsskanningar - de används endast för att uppskatta ålder och raderas omedelbart efter verifiering.

1. Logga in på ditt låsta konto.
2. Gå till dina aktiva överträdelser.
3. Leta reda på och öppna överträdelsekortet för ålderskravet.

Överträdelsekort för ålderskrav

4. Tryck på knappen Låt oss veta för att starta överklagandeprocessen.

Knappen "Låt oss veta"

5. Följ anvisningarna för att ta en selfie med hjälp av enhetens kamera för att verifiera din ålder.

a. Vi samarbetar med k-ID för åldersverifieringsprocessen. Varken Discord eller dess leverantör behåller de ansiktsskanningar som lämnas in under åldersverifieringsprocessen.
b. Ålderskontrollens resultat bearbetas vanligtvis inom några sekunder.

6. Om åldersverifieringen genom k-ID lyckas ser du Åldersverifiering genomförd högst upp på sidan Aktiva överträdelser.

a. Du kan nu logga in på ditt konto igen.
b. Din fullständiga åtkomst kommer att återställas.

Notis för genomförd åldersverifiering

Vanliga frågor och svar

F: Lagrar Discord eller k-ID mina selfie-data?

S: Discord använder bara resultaten av k-IDs åldersverifiering som behövs för att låsa upp ditt konto – de sparar inte din selfie-bild. För frågor om k-IDs processer, vänligen kontakta k-ID.

F: Vad händer om åldersverifieringen genom k-ID misslyckas?

S: Efter åldersverifieringsförsöket kommer du se Åldersverifiering genomförd högst upp på sidan Aktiva överträdelser. Du kan prova k-ID-verifieringen igen, men vi kan komma att begränsa hur många gånger du kan använda denna metod för överklagan. Du kan även fortsätta med verifieringsmetoden genom foto-ID istället.

F: När jag låser upp mitt konto med foto-ID, måste jag ta flera foton för att verifieras?

S: Nej. All nödvändig information (fotolegitimation och användarnamnspapper) måste vara synlig och läsbar i ett enda foto.

F: Vilken e-postadress ska jag använda för att skicka in min verifiering?

S: Du måste skicka in ditt verifieringsfoto med samma e-postadress som är kopplad till ditt Discord-konto.

F: Hur kommer Discord att använda min verifieringsinformation?

S: Den information du skickar in kommer endast att användas för åldersverifiering och kommer inte att användas för något annat.