Discords Varningssystem informerar användarna om när de har brutit mot våra regler, vilka åtgärder vi har vidtagit och hur det kan påverka deras kontostatus. Detta system inkluderar flera punkter för att användare ska ha mer insyn i Discords åtgärder, för att bättre förstå vad som händer när våra regler bryts och hur man undviker att få en varning eller annan åtgärd i framtiden. 

Systemet är byggt för att vara rättvist och transparent för användare. Vi vill att användarna ska lära sig våra regler och stanna kvar på plattformen, när det är möjligt. Vi har utformat systemet för att visa användarna vad de gjorde fel, ge mer pedagogiska resurser om våra regler, och att placera lämpliga restriktioner på konton så att Discord-användare får en chans att göra saker rätt. 

Systemet ger användarna utrymme att lära av sina misstag och ändra sitt beteende. Vi tror på att hjälpa människor att lära sig att följa Discords regler för att göra plattformen säkrare.

Eftersom skyddet av våra användare är av högsta prioritet kommer vi dock att vidta snabba åtgärder för att permanent ta bort den användaren och det kränkande innehållet när vi blir medvetna om en användare som ägnar sig åt upprepade överträdelser eller särskilt flagranta skador.

Vad vi går igenom i denna artikel:

• Överträdelser
• Kontostatus
• Avstängningar (aka Bans)
• Serveröverträdelser
• Varningar
• Begär en granskning
• Vanliga frågor & svar

Överträdelser

Användare som bryter mot reglerna kommer att få ett direktmeddelande (DM) från Discord så att de får veta att åtgärd vidtagits. Användare kommer att få ett DM varje gång de bryter mot våra regler. 

I DMet kommer användare att se ett kort som sammanfattar överträdelsen. Genom att trycka på kortet kommer ytterligare detaljer att avslöjas gällande överträdelsen.

Kortet kommer att gå igenom följande med användaren: 

• vilken specifik policy som överskridits 
• det kan innehålla detaljer om vilket innehåll som bröt mot våra regler 
• alla åtgärder som Discord har vidtagit mot användaren listas 
• en länk till en policyförklaring för Discords relevanta Community-riktlinjer

Vårt system fastställer en relevant och specifik uppsättning åtgärder som ska vidtas för en särskild överträdelse av våra policyer. När vi avgör vilka åtgärder som ska vidtas tar vi hänsyn till graden av skadan, typen av användarinnehåll (t.ex. text, bild, beteende), och användarens historia av tidigare överträdelser.

Till exempel, om en användare skickat en bild som bryter mot reglerna kan de tillfälligt förlora möjligheten att lägga upp bilder. Om överträdelsen inte var särskilt allvarlig, kan de förlora dessa funktioner i några timmar. Om det var en upprepad överträdelse eller högre allvarlighetsgrad kan de förlora vissa funktioner i några dagar eller upp till ett år. 

För de allvarligaste överträdelserna kommer användarna omedelbart att ta emot en permanent avstängning och bör kolla sin e-postinkorg för mer information från Discord.

Dator

Mobil

Kontostatus

Granska kontostatusen i användarinställningarna

Användare kommer att kunna se sin kontostatus i Discord genom att gå till sina Användarinställningar > Mitt konto > Status. För de flesta användare kommer de att se att allt är bra, och inte mycket annat.

Användare kommer att kunna se sin kontostatus på Discord i sina Sekretess & säkerhets-inställningar. För de flesta användare kommer de att se att allt är bra, och inte mycket annat. 

När användarna bryter mot våra regler och en åtgärd vidtagits kommer de att tas till sektionen Kontostatus. Denna sektion kommer att visa användarna en sammanfattning av deras överträdelser och hur de har påverkat deras ställning. Upprepade överträdelser kommer att leda till allt hårdare straff, upp till permanenta avstängningar.

Användarna kommer att kunna se sin status baserat på sin historik. Eftersom vi överväger varje brott baserat på graden av skadan, har en användare inte ett fast antal chanser innan de får ett hårdare straff. Deras status kommer att bero på hur allvarlig överträdelsen är.

Användarna kommer att befinna sig i en av följande statusar:

• Allt bra: Användaren har inga aktiva överträdelser och har tillgång till alla Discord-funktioner
• Begränsad: Användaren har en aktiv överträdelse som tillfälligt begränsar åtkomsten till vissa funktioner. Ytterligare överträdelser kommer att leda till fler eller längre gränser.
• Väldigt begränsad: Användaren har en eller flera aktiva överträdelser som tillfälligt begränsar åtkomsten till fler funktioner under en längre tid. Ytterligare överträdelser kan äventyra kontot.
• Vid risk: Användaren har en eller flera aktiva överträdelser. Ytterligare överträdelser kan leda till permanent avstängning.
• Permanent avstängning: Användaren har inte längre tillgång till Discord på grund av allvarliga eller upprepade överträdelser.

Kontostatusen bestäms baserat på eventuella aktiva överträdelser och allvarlighetsgraden av dessa överträdelser. Dessa kan ses i sektionen Aktiva överträdelser under Kontostatus. Efter 90 dagar upphör de flesta överträdelser och påverkar inte längre en användares kontostatus. Särskilt allvarliga överträdelser kan finnas kvar i användarens historik under längre tid – utgångsdatumet kan visas i överträdelsens detaljer. 

Efter att överträdelserna löpt ut kan de fortfarande ses i sektionen Förfallna överträdelser.

Avstängningar (aka Bans)

När en användare vid upprepade tillfällen bryter mot Discords regler eller begår en särskilt allvarlig överträdelse, kommer de att förlora åtkomst till Discord. Denna avstängning kan vara temporär (dvs. temp ban) eller permanent (dvs. ban).

En avstängd användare kommer fortfarande att kunna logga in för att granska sin kontostatus, och se både sina överträdelser och varaktigheten av sin avstängning. Denna vy kommer att finnas tillgänglig under hela avstängningen. Användarna kommer också att kunna lämna feedback och begära en granskning av en överträdelse om de tror att vi gjort ett misstag. (Se nedan för mer information om att skicka in feedback).

Serveröverträdelser

När en server är inriktad på eller innehåller mycket innehåll som bryter mot Discords regler, kommer ägaren att erhålla en överträdelse och guilden kan tas bort eller begränsas. Precis som överträdelser för användare, kommer serverägaren att få ett DM från vårt system som sammanfattar överträdelsen och ger dem mer detaljer.

Vårt system fastställer relevanta åtgärder för serveröverträdelser beroende på den särskilda överträdelsen. Servern kan tas bort eller förlora åtkomst till vissa funktioner. Ägaren kan förlora möjligheten att skapa fler servrar eller bli permanent avstängd.

När en server är engagerad i allvarliga överträdelser mot Discords regler kan även åtgärder vidtas mot servermedlemmarna som påverkar deras kontostatus.

Endast serverägaren kan begära en granskning av överträdelser av servern.

Varningar

Discord kommer att fortsätta skicka varningar till användare som informerar dem om våra regler. Vi kan skicka varningar när en användare var i en server som bröt mot våra regler eller om de interagerade med innehåll som bröt mot våra regler, men inte engagerade sig i det kränkande beteendet själva.

Varningar kommer via ett DM och kommer att innehålla information om vad som hände och mer information om våra regler. Varningar påverkar inte kontostatus men är fortfarande viktiga för att användarna ska förstå våra regler så att de kan korrigera framtida beteende.  Dessa varningar liknar dem som Discord har skickat tidigare.

Begär en granskning

Ibland gör vi fel. Varje överträdelsemeddelande innehåller en länk till vårt webbformulär, där användare kan ge feedback eller begära att Discord granskar en överträdelse och straffet som tillämpats på deras konto. Även om det kan ta tid att svara på varje begäran prioriterar vi att hjälpa användare som tror att de har blivit permanent avstängda av misstag.

Användare kan låta oss veta om de känner att Discord vidtog en obefogad åtgärd mot deras konto. Varningssystemet börjar rulla ut den 24e oktober, 2023 i utvalda regioner. Se vår Nyhetshubb för säkerhet för många fler uppdateringar om vårt varningssystem i framtiden.

Vanliga frågor & svar

F: Är avstängningar tillfälliga eller permanenta? 

S: Tillfälliga avstängningar kan vara upp till 1 år. En användares konto och användarnamn kommer att bevaras under den tiden. De kommer att återfå åtkomst i slutet av avstängningen.

Permanenta avstängningar (tidigare kallade "bans") löper inte ut. Användaren kommer att förlora sitt konto. De kommer att ha en nådetid för att överklaga, efter vilken deras användarnamn kommer att göras tillgängliga igen.

F: Är det några aktuella eller tidigare överträdelser jag fått innan varningssystemet startades som kvarstår? 

S: Nej. Endast överträdelser som har begåtts efter lanseringen av Varningssystemet kommer att räknas till din kontostatus.

F: Varför gick min kontostatus från “Allt bra” till en permanent avstängning?

S: Varje överträdelse värderas olika – beroende på hur allvarlig händelsen är. En överträdelse av den hög skadegrad kan leda till att kontostatusen förändras mer dramatiskt. De allvarligaste överträdelserna leder direkt till en permanent avstängning (dvs. överträdelser av vår barnsäkerhetspolicy).

F: Hur många chanser får jag? Vilka är straffen för en överträdelse eller fem överträdelser?

S: Discords överträdelser är inget pricksystem och det finns ingen enkel formel från antalet överträdelser till specifika straff. Vi väger graden och sammanhanget för varje överträdelse och vi tittar på en användares historik över tidigare överträdelser när vi beräknar användarens kontostatus.

F: Vad gör jag om jag vill rapportera en annan Discord-användares handlingar?

S: Se vår artikel om hur man rapporterar överträdelser till Discord.

F: Kan jag överklaga min kontostatus?

S: Nej. Du kan inte överklaga din kontostatus. Du kan däremot överklaga specifika överträdelser som bidrar till din kontostatus.

F: Vad är skillnaden mellan en överträdelse och en varning?

S: Discord vidtar åtgärder när vi blir medvetna om användare som har brutit mot våra regler. Discord kommer att vidta åtgärder mot deras konto och deras kontostatus kommer att påverkas. Åtgärderna beror på varje unik överträdelse. Kontostatusens inverkan beror både på den unika överträdelsen och graden av aktiva överträdelser.

Varningar kan utfärdas när en användare var i en server som bröt mot våra regler eller engagerade sig i innehåll som bröt mot våra regler, men användaren inte gjorde något själv. Varningar påverkar inte kontots status. De ger användarna mer information om reglerna.

F: Skannar ni nu alla mina meddelanden i servrar, gruppchatter och DM? 

A: Vårt varningssystem introducerar ingen ny granskning av innehåll eller meddelanden. Denna funktion är ett nytt sätt för användare att få mer insyn i Discords beslut kring moderering av innehåll och status av sitt konto. 

Som det beskrivs i våra Användarvillkor och vår Sekretesspolicy skannar Discord alla utrymmen för högt skadligt innehåll som skadlig mjukvara och barnpornografiskt material, och vi kan söka efter andra överträdelser av våra villkor i stora communities. Vi skannar inte allt innehåll i mindre utrymmen som direktmeddelanden (DM), gruppchatter och små/icke-communityservrar efter andra överträdelser av våra Communityriktlinjer. För innehåll i tonårsutrymmen, läs mer om skyddsfunktioner som våra säkerhetsvarningar.