หากคุณไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์เสียงของเราได้ คุณอาจพบว่าตัวเองกำลังนั่งตรงข้ามหน้าจอและมองดูสถานะข้อผิดพลาด แทนที่จะได้พูดคุยกับเพื่อนของคุณตามที่วางแผนไว้ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับง่ายๆ เพื่อให้คุณลองและแก้ไขปัญหาเหล่านี้
มีข้อผิดพลาดบางอย่างที่คุณจะพบ หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเสียงได้ และข้อผิดพลาดดังกล่าวสามารถแบ่งออกเป็นสองหมวดหมู่ตามสาเหตุ: บางอย่างเกิดขึ้นในส่วนของคุณ หรือบางอย่างในส่วนของเรา
ประเภทของข้อผิดพลาด
โดยทั่วไปแล้วข้อผิดพลาดเหล่านี้หมายความว่ามีบางอย่างรบกวนการเชื่อมต่อในส่วนของคุณ เช่น ไฟร์วอลล์ หรืออาจเป็นเพราะ VPN
- การตรวจสอบ ICE
- ไม่มีเส้นทาง
- กำลังเชื่อมต่อ RTC
- กำลังเชื่อมต่อ
มาเชื่อมต่อกัน
ต่อไปนี้คือขั้นตอนที่เราแนะนำเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดข้างต้น:
- รีสตาร์ทโมเด็ม + เราเตอร์ + คอมพิวเตอร์ คุณจะแปลกใจว่าเคล็ดลับ "ปิดและเปิดใหม่อีกครั้ง" มักใช้ได้ผลอยู่เสมอ
- ตรวจสอบกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าอินเทอร์เน็ตไม่มีการหยุดทำงานในพื้นที่ของคุณ
- ตรวจสอบไฟร์วอลล์/โปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่า Discord อยู่ในรายการที่อนุญาต/ปิดใช้งานชั่วคราว
- ตรวจสอบ VPN ของคุณ (Discord จะทำงานบน VPN ที่มี UDP เท่านั้น)
- ตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณ หากคุณอยู่ในเครือข่ายที่ทำงาน/โรงเรียน Discord อาจถูกบล็อกได้
-
เปลี่ยนภูมิภาคเสียง - หากคุณเป็นแอดมิน ให้เปลี่ยนไปลองใช้ภูมิภาคเสียงอื่นชั่วคราวในการตั้งค่าช่องเสียง > ภาพรวม > การแทนที่ภูมิภาค
- นอกจากนี้คุณยังสามารถเปลี่ยนภูมิภาคเสียงในการโทรด้วยเสียงส่วนตัวได้
หากทั้งหมดนั้นไม่ได้ผล เราจะต้องให้คุณติดต่อทีมสนับสนุนของเรา เมื่อคุณทำเช่นนั้น คุณจะต้องจัดส่งภาพหน้าจอของบันทึกคอนโซลของคุณ ต่อไปนี้คือวิธีถ่ายภาพหน้าจอ:
- ดาวน์โหลดไคลเอนต์ PTB หรือไคลเอนต์ Canary ของ Discord
- เข้าร่วมช่องสำหรับพูดหรือโทรแบบเสียงที่คุณพบข้อผิดพลาด
- กด Ctrl+Shift+i สำหรับ Windows หรือ ⌥+⌘+I สำหรับ macOS เพื่อเปิดเครื่องมือสำหรับนักพัฒนา จากนั้นคลิกที่แท็บคอนโซล
- ถ่ายภาพหน้าจอของหน้าเว็บทั้งหมด และอย่าลืมใส่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดในรูปภาพด้วย
ข้อผิดพลาดจากทางฝั่งเรา
- รอปลายทาง: รายการนี้จะแสดงขึ้นในบางกรณีที่หายาก ดังนั้นคุณไม่ควรเห็นรายการนี้แสดงขึ้น นอกจากว่าเราจะประสบปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ของเรา หากคุณติดอยู่ที่นี่ หมายความว่าโดยทั่วไปแล้วจะมีปัญหาเกี่ยวกับบริการในวงกว้าง ซึ่งอาจทำให้สายเรียกเข้าไปค้างอยู่ในห้องรอแบบถาวรนี้
หากคุณกำลังนั่งและจ้องมองที่ข้อผิดพลาดรอปลายทาง เราต้องการให้คุณติดต่อทีมสนับสนุนของเราผ่านทาง Twitter หรือศูนย์สนับสนุนของเรา
สุดท้าย หากคุณยังคงติดอยู่บนสถานะการเชื่อมต่อดังกล่าวข้างต้น หรืออาจติดอยู่บนสถานะที่ไม่ได้อยู่ในรายการข้างต้น โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา เพื่อให้เราสามารถนำคุณกลับไปพูดคุยกับเพื่อนของคุณได้