หากคุณมีอายุเกินกว่าข้อกำหนดอายุขั้นต่ำของประเทศคุณ และถูกล็อกออกจาก Discord คุณสามารถยื่นอุทธรณ์บัญชีที่ถูกแบนได้โดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง

ตัวอย่างบัญชีที่ถูกแบนเนื่องจากข้อกำหนดอายุขั้นต่ำ

วิธีการตรวจสอบอายุของคุณเพื่อปลดล็อกบัญชีของคุณ

1. เข้าสู่ระบบบัญชี Discord ที่ถูกล็อกของคุณ
2. ค้นหา การละเมิดที่มีผลอยู่ ของคุณ และเปิด บัตรฝ่าฝืนข้อกำหนดอายุขั้นต่ำ 

บัตรฝ่าฝืน “ข้อกำหนดอายุขั้นต่ำ”

3. กดปุ่ม แจ้งให้เราทราบ เพื่อเริ่มกระบวนการอุทธรณ์

ปุ่ม “แจ้งให้เราทราบ”

4. เลือก สแกนบัตรประจำตัว บนหน้าการยืนยัน 

• อนุญาตให้เข้าถึงกล้องของคุณเมื่อมีการร้องขอ
• ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการสแกนบัตรประจำตัวให้เสร็จสิ้น 
• จากนั้น ถ่ายภาพเซลฟี่ให้ตรงกับเอกสารแสดงตนตามแนวทางที่แสดงบนหน้าจอ
  • โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในพื้นที่ที่มีแสงสว่างเพียงพอ
  • ถอดอุปกรณ์ใดๆ บนศีรษะออก หากสวมใส่
  • ใส่แว่นตาไว้
• กด เสร็จสิ้น เพื่อส่งการสแกนของคุณ

สแกนบัตรประจำตัวของคุณ

5. หากการยืนยันอายุสำเร็จ (ซึ่งโดยทั่วไปจะได้รับการประมวลผลภายในไม่กี่วินาที) คุณจะเห็น การตรวจสอบอายุเสร็จสมบูรณ์ที่ด้านบนของหน้าจอการละเมิดที่กำลังดำเนินการอยู่ และตอนนี้คุณสามารถกลับเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณได้เนื่องจากสิทธิ์การเข้าถึงของคุณได้รับการกู้คืนแล้ว

แจ้งเตือนการตรวจสอบอายุเสร็จสิ้น

คำถามที่พบบ่อย

ถาม: ข้อมูลส่วนบุคคลของฉันจะถูกเก็บไว้ระหว่างกระบวนการยืนยันอายุหรือไม่

ตอบ: Discord และพันธมิตรที่เชื่อถือได้จะไม่จัดเก็บเอกสารประจำตัวหรือวิดีโอเซลฟี่ของคุณอย่างถาวร เอกสารประจำตัวที่ส่งไปยังผู้ให้บริการของเราจะถูกลบออกอย่างรวดเร็ว และวิดีโอเซลฟี่ที่ใช้สำหรับการประเมินอายุด้วยใบหน้าจะไม่ถูกส่งออกจากอุปกรณ์ของคุณ

ถาม: Discord จะใช้ข้อมูลการประเมินอายุของฉันอย่างไร

ตอบ: ข้อมูลที่คุณให้จะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการประเมินอายุเท่านั้น และจะไม่ถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด

ถาม: หากฉันมีปัญหาในการยืนยันอายุ หรือเชื่อว่าการยืนยันอายุไม่ถูกต้อง ต้องทำอย่างไร 

หากคุณมีปัญหาในการดำเนินขั้นตอนการยืนยัน หรือคุณเชื่อว่าผลการประเมินไม่ถูกต้อง คุณสามารถติดต่อเราเพื่อ รับความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้ที่นี่