คู่มือการแก้ไขปัญหาเสียงและวิดีโอใน Discord

Bubbles
  • ปรับปรุงเมื่อ

มีปัญหาเกี่ยวกับเสียงหรือวิดีโอใน Discord ใช่หรือไม่ ไม่ว่าคุณจะไม่ได้ยินคนอื่น พวกเขาไม่ได้ยินคุณ หรือวิดีโอของคุณไม่ทำงาน เราพร้อมช่วยเหลือคุณ

คู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับแนวทางแก้ไขทั่วไปสำหรับปัญหาด้านเสียงและวิดีโอเพื่อให้คุณสามารถกลับมาสนทนากับเพื่อนๆ ได้ในเวลาไม่นาน

บทความนี้อธิบายเกี่ยวกับ:

การตั้งค่า Discord สำคัญที่ต้องตรวจสอบก่อน

ก่อนที่คุณจะเริ่มแก้ไขปัญหาเสียงพูด เสียง หรือวิดีโอใน Discord โปรดตรวจสอบการตั้งค่าพื้นฐานเหล่านี้ก่อน การตรวจสอบการตั้งค่าทั่วไปเหล่านี้อย่างรวดเร็วมักจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ และช่วยให้คุณไม่ต้องลองใช้วิธีแก้ปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น

การระบุและแก้ไขปัญหาการตั้งค่าง่ายๆ ตั้งแต่ต้นอาจช่วยให้คุณข้ามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาโดยละเอียดได้อย่างสมบูรณ์

ปิดเสียงพูดหรือปิดการได้ยิน

ในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียงพูดและระบบเสียง ให้เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบสถานะปิดเสียงพูดและปิดการได้ยินของคุณ ดูที่ไอคอนไมโครโฟน [] หรือชุดหูฟัง [] หากมีเครื่องหมายทับอยู่ แสดงว่าเสียงพูดและระบบเสียงถูกปิดใช้งาน

ไอคอนไมโครโฟนและหูฟัง

โปรดทราบว่าผู้ดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์ยังสามารถปิดเสียงหรือปิดการได้ยินได้ในระดับเซิร์ฟเวอร์ หากคุณถูกเซิร์ฟเวอร์ปิดเสียงหรือปิดการได้ยิน คุณจะต้องติดต่อผู้ดูแลระบบหรือเจ้าของเซิร์ฟเวอร์เพื่อขอยกเลิกข้อจำกัดเหล่านี้

สิทธิ์การอนุญาตช่องหรือบทบาท

เริ่มต้นด้วยการระบุว่าปัญหาเสียงหรือวิดีโอของคุณส่งผลกระทบต่อเซิร์ฟเวอร์และช่องทั้งหมดหรือเฉพาะบางช่องเท่านั้น ซึ่งจะช่วยจำกัดสาเหตุของปัญหาให้แคบลง หากคุณประสบปัญหาเฉพาะในเซิร์ฟเวอร์หรือบางช่องเท่านั้น อาจเป็นไปได้ว่าเกี่ยวข้องกับการอนุญาตสิทธิ์ 

ในกรณีเหล่านี้ คุณจะต้องตรวจสอบกับเจ้าของเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ดูแลระบบเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้งานการอนุญาตเสียงที่จำเป็นแล้ว ซึ่งรวมถึง:

  • เชื่อมต่อ - ช่วยให้คุณสามารถเข้าร่วมช่องสำหรับพูดได้ 
  • พูด - เปิดใช้งานไมโครโฟนของคุณในช่องสำหรับพูด 
  • วิดีโอ - อนุญาตให้คุณแชร์กล้องของคุณในช่องสำหรับพูดได้

การอนุญาตสิทธิ์ในช่องพูดคุยด้วยเสียง: เชื่อมต่อ พูด และวิดีโอ

การตั้งค่าเสียง

มีปัญหาในการได้ยินเสียงใครคนหนึ่งในสายสนทนาบางสายมั้ย คุณอาจบังเอิญปรับการตั้งค่าระดับเสียงของแต่ละคนไว้ไงล่ะ วิธีแก้ไขมีดังต่อไปนี้:

  • ผู้ใช้เดสก์ท็อปและเบราว์เซอร์: คลิกขวาที่โปรไฟล์ของผู้ใช้ในช่องพูดคุยด้วยเสียงหรือการโทรด้วยเสียง และปรับระดับเสียงโดยใช้แถบเลื่อนในเมนูที่ปรากฏขึ้น
  • ผู้ใช้มือถือ: ในการโทรแบบเสียง ให้คลิกที่โปรไฟล์ของผู้ใช้ค้างไว้ แล้วคุณจะพบแถบเลื่อนระดับเสียงเพื่อปรับระดับเสียงของแต่ละคน

    

การปรับระดับเสียงของผู้ใช้: เดสก์ท็อป (ซ้าย) และมือถือ (ขวา)

การปรับแต่งง่ายๆ นี้มักจะช่วยแก้ไขปัญหาเมื่อคุณไม่ได้ยินเสียงของบุคคลใดบุคคลหนึ่งในขณะที่คนอื่นๆ ได้ยินปกติ

การแก้ไขปัญหาเดสก์ท็อป

หากคุณติดตั้งแอปเดสก์ท็อปของเราบน Mac หรือ Windows ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เป็นประโยชน์

ขั้นตอนเริ่มต้น

1. ตรวจสอบว่าระบบปฏิบัติการ (OS) ของคุณเข้ากันได้กับแอปของเรา 

  • ไปที่บทความ OS/ความต้องการของระบบของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการของคุณอัปเดตสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างสมบูรณ์ 

3. 🔲 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป Discord ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด 

  • คุณสามารถรีเฟรชไคลเอนต์ของคุณได้อย่างสมบูรณ์โดยคลิกที่ Ctrl/CMD + R 
  • บางครั้งคุณอาจต้องออกและปิดจากโปรแกรม Discord ที่ใช้งานอยู่โดยสมบูรณ์ จากนั้นจึงรีสตาร์ท Discord

4.  หากคุณใช้ชุดหูฟัง/หูฟัง/เว็บแคม ตรวจสอบให้แน่ใจว่า USB หรือแจ็คอินพุตเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างแน่นหนา 

5. ตรวจสอบการอนุญาตสิทธิ์แอปของคุณสำหรับ Discord และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้การอนุญาตสิทธิ์ใช้ไมโครโฟนและกล้องสำหรับ Discord แล้ว

ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวบน Mac

6. สำหรับผู้ใช้ Windows โปรดตรวจสอบไดรเวอร์ของคุณสำหรับเสียง เว็บแคม และการ์ดกราฟิก การอัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์ของคุณให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดถือเป็นสิ่งสำคัญเพื่อประสิทธิภาพการทำงานสูงสุด ไปที่คำแนะนำอย่างเป็นทางการเหล่านี้เพื่ออัปเดตไดรเวอร์ของคุณ:

ขั้นตอนการตั้งค่าเสียงและวิดีโอ

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ในการตั้งค่าเสียงและวิดีโอเพื่อแก้ไขปัญหาทั่วไป:

1. เปิดการตั้งค่าผู้ใช้ โดยคลิกที่ฟันเฟือง [] ที่มุมซ้ายล่าง และเลือกเสียงและวิดีโอในแถบด้านข้างฝั่งซ้าย 

การนำทางไปที่การตั้งค่าเสียงและวิดีโอ 

2. ภายใต้แท็บเสียง ให้ตรวจสอบว่าคุณตั้งค่าโหมดรับข้อมูลอย่างถูกต้อง (ไม่ได้อยู่ในโหมดกดเพื่อพูดคุยโดยไม่ได้ตั้งใจ) 

โหมดรับข้อมูลภายใต้แท็บเสียง

3. เลือกอุปกรณ์อินพุตและเอาต์พุตที่ถูกต้องในการตั้งค่าสำหรับไมโครโฟนและลำโพง/หูฟังของคุณ

อุปกรณ์อินพุตและอุปกรณ์เอาต์พุตภายใต้แท็บเสียง

4. ปรับระดับเสียงทั้งอินพุตและเอาต์พุตให้เหมาะสม

ระดับเสียงอินพุตและระดับเสียงเอาต์พุตภายใต้แท็บเสียง

5. หากยังคงมีปัญหา ให้ลองเลือกรีเซ็ตการตั้งค่าเสียงและวิดีโอ ภายใต้แท็บ การแก้ไขจุดบกพร่องในการตั้งค่าเสียงและวิดีโอ ของคุณ 

รีเซ็ตการตั้งค่าเสียงและวิดีโอภายใต้แท็บ การแก้ไขจุดบกพร่อง

6. สำหรับปัญหาการเชื่อมต่อ ให้หาตรวจสอบว่ามีการกำหนดลำดับความสำคัญสูงให้แพ็กเก็ตตามคุณภาพการให้บริการ ภายใต้แท็บเสียงในการตั้งค่าเสียงและวิดีโอ

ตัวอย่างการเปิดใช้งานการตั้งค่าเปิดระบบแพ็กเก็ตที่มีความสำคัญสูงเพื่อรับรองคุณภาพบริการ 

ขั้นตอนขั้นสูง

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์/อุปกรณ์ของคุณ 

  • สิ่งนี้สามารถช่วยให้การอัปเดตที่ค้างอยู่เสร็จสมบูรณ์และรีเฟรชทรัพยากรระบบได้

2. 🔲 ลองติดตั้งแอป Discord ใหม่ทั้งหมด

  • ดาวน์โหลดคัดลอกใหม่จาก discord.com/download และดำเนินการติดตั้งใหม่

3. ทดสอบพอร์ต USB ต่างๆ 

  • ลองเชื่อมต่อชุดหูฟัง หูฟัง หรือเว็บแคมของคุณกับพอร์ต USB อื่นเพื่อตัดปัญหาเรื่องพอร์ตที่เฉพาะเจาะจง

4. ปิดใช้การลดเสียงรบกวนของ Krisp

  • ไปที่การตั้งค่าผู้ใช้ > การตั้งค่าเสียงและวิดีโอ 
  • ภายใต้แท็บเสียง ให้ลองปิดการลดเสียงรบกวนเพื่อดูว่าคุณภาพเสียงดีขึ้นหรือไม่ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Krisp 

การตั้งค่าการลดเสียงรบกวนภายใต้แท็บเสียง

5. สแกนอุปกรณ์ของคุณเพื่อดูว่ามีมัลแวร์หรือไม่

  • ทำการสแกนไวรัสบนอุปกรณ์ของคุณอย่างสมบูรณ์
  • หากพบภัยคุกคาม ให้ลบออกและรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
  • ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสชั่วคราวและทดสอบ Discord อีกครั้ง 

6. ทดลองใช้ Discord เบต้า

เนื่องจากยังไม่ได้เปิดตัวอย่างเป็นทางการและเป็นรุ่นก่อนเปิดตัว จึงอาจเกิดการขัดข้องได้เป็นครั้งคราว แต่ยังเป็นเครื่องมือทดสอบที่มีประโยชน์เพื่อดูว่าโค้ดเวอร์ชันล่าสุดช่วยแก้ไขปัญหาของคุณได้หรือไม่

7. หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผลและปัญหายังคงมีอยู่ โปรดส่งตั๋วถึงทีมสนับสนุนของเราโดยระบุดังนี้

  • คำอธิบายปัญหาของคุณที่ชัดเจน
  • ระบบปฏิบัติการและเวอร์ชันของคุณ (เช่น Windows 10)
  • ไคลเอ็นต์ที่ได้รับผลกระทบ (เบราว์เซอร์ มือถือ เดสก์ท็อป)
  • ภาพหน้าจอของการตั้งค่าเสียงและวิดีโอ
  • รายการอุปกรณ์อินพุต/เอาต์พุต
  • บันทึกการแก้ไขจุดบกพร่อง (พบได้ในแท็บการตั้งค่าเสียงและวิดีโอ > การแก้ไขจุดบกพร่อง)

การบันทึกการแก้ไขจุดบกพร่อง ภายใต้แท็บ การแก้ไขจุดบกพร่อง

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสำหรับผู้ใช้พีซี/Windows เท่านั้น 

1. สำหรับผู้ใช้ PC/Windows ลองใช้ Discord ในฐานะผู้ดูแลระบบบนอุปกรณ์ของคุณ

  • โดยคลิกขวาที่ทางลัด Discord และเลือก Run as administrator 

ทางลัดเรียกใช้ในฐานะผู้ดูแล

2. ลองปิดใช้งานการปรับปรุงไมโครโฟนที่เป็นทางเลือกบนอุปกรณ์ของคุณ

  • ไปที่แผงควบคุมเสียง เลือกแท็บการบันทึก จากนั้นคลิกขวาที่อุปกรณ์บันทึกที่คุณเลือก เพื่อเลือกตัวเลือกคุณสมบัติจากเมนูแบบเลื่อนลง คุณสามารถเลือกอุปกรณ์บันทึกของคุณและเลือกคุณสมบัติที่มุมขวาล่างได้ 

แผงควบคุมเสียงบน Windows

3. ในแท็บ เสียงและวิดีโอ ให้เลื่อนลงไปที่การตั้งค่าระบบย่อยเสียง เพื่อเปลี่ยนระบบของคุณจาก มาตรฐาน เป็นแบบเดิม (หรือในทางกลับกัน)

การตั้งค่าระบบย่อยเสียง

4. สำหรับปัญหาเกี่ยวกับวิดีโอโดยเฉพาะ ให้ไปที่การตั้งค่าเสียงและวิดีโอ > แท็บวิดีโอ เลื่อนลงไปที่ส่วนขั้นสูง และปิดใช้งานการเร่งความเร็วของฮาร์ดแวร์ 

ตัวอย่างการเปิดใช้งานการตั้งค่าการเร่งความเร็วด้วยฮาร์ดแวร์ 

การแก้ไขปัญหาเบราว์เซอร์

หากคุณเข้าสู่ระบบผ่าน https://discord.com/ และใช้แอปของเราบนเบราว์เซอร์ เช่น Chrome, Firefox หรือ Safari โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้เพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหาด้านเสียง เสียง และวิดีโอ 

ขั้นตอนเริ่มต้น

1. ตรวจสอบว่าเบราว์เซอร์และเวอร์ชันเบราว์เซอร์ของคุณเข้ากันได้กับแอปของเรา 

  • ไปที่นี่เพื่อตรวจสอบความเข้ากันได้ของเบราว์เซอร์ของคุณอีกครั้ง

2. ตรวจสอบว่าคุณมีการอนุญาตสิทธิ์ให้ Discord ใช้ไมโครโฟนและกล้องของคุณกับเบราว์เซอร์หรือไม่ คุณสามารถตรวจสอบได้โดยทำตามคำแนะนำเหล่านี้ที่นี่:

3. สุดท้าย ให้ลองทำตามบางขั้นตอนเหล่านี้ในส่วนของผู้ใช้เดสก์ท็อปที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการของคุณ:

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการของคุณได้รับการอัปเดตล่าสุดสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณแล้ว  
  • หากคุณใช้ชุดหูฟัง หูฟัง หรือเว็บแคม ตรวจสอบให้แน่ใจว่า USB หรือแจ็คอินพุตของคุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์อย่างแน่นหนาแล้ว 
  • ลองเชื่อมต่อชุดหูฟัง หูฟัง หรือเว็บแคมของคุณกับพอร์ต USB อื่นเพื่อตัดปัญหาเรื่องพอร์ตที่เฉพาะเจาะจง
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไดรเวอร์เสียง เว็บแคม และกราฟิกการ์ดและซอฟต์แวร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด
  • สแกนอุปกรณ์ของคุณเพื่อดูว่ามีมัลแวร์หรือไม่ และลบภัยคุกคามหากพบ
  • ลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์/อุปกรณ์ของคุณ

ขั้นตอนการตั้งค่าเสียงและวิดีโอ

ไปที่การตั้งค่าผู้ใช้ โดยคลิกที่ฟันเฟือง [] ที่มุมซ้ายล่าง และเลือกเสียงและวิดีโอที่แถบด้านข้างฝั่งซ้าย ที่นี่คุณสามารถ: 

1. ตรวจสอบโหมดรับข้อมูลของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้อยู่ในโหมดกดเพื่อพูดคุยโดยไม่ได้ตั้งใจ

โหมดรับข้อมูล: ตรวจจับเสียงและกดเพื่อพูดคุย (จำกัด) บนเดสก์ท็อป

2. ตรวจสอบการตั้งค่าอุปกรณ์อินพุตและเอาต์พุตของคุณ ปรับระดับเสียง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือกอุปกรณ์อินพุตที่ถูกต้อง

การตั้งค่าอุปกรณ์อินพุตและเอาท์พุตด้วยการควบคุมระดับเสียง

3. ลองรีเซ็ตการตั้งค่าเสียงและออดิโอของคุณโดยไปที่แท็บการตั้งค่าเสียงและวิดีโอ > การแก้ไขจุดบกพร่อง และคลิกที่รีเซ็ตการตั้งค่าเสียงและวิดีโอ

รีเซ็ตการตั้งค่าเสียงและวิดีโอภายใต้แท็บ การแก้ไขจุดบกพร่อง

4. หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ โปรดส่งตั๋วไปยังทีมสนับสนุนของเราพร้อมข้อมูลต่อไปนี้

  • เบราว์เซอร์และเวอร์ชันของคุณ (ตัวอย่าง: เวอร์ชัน Chrome 83.0.4103.106(เวอร์ชันอย่างเป็นทางการ) (64 บิต))
  • คุณประสบปัญหาที่ใด (เบราว์เซอร์ มือถือ หรือเดสก์ท็อป)
  • ภาพหน้าจอของการตั้งค่าเสียงและวิดีโอทั้งหมดของคุณ
  • รายการอุปกรณ์อินพุตและเอาท์พุตของคุณ

การแก้ไขปัญหาบนมือถือ

หากคุณใช้ Discord บนอุปกรณ์มือถือของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่าง 

ขั้นตอนเริ่มต้น

1. ตรวจสอบว่าระบบปฏิบัติการของคุณเข้ากันได้กับแอปของเรา 

  • ไปที่บทความนี้เพื่อตรวจสอบความเข้ากันได้ของระบบปฏิบัติการของคุณ

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการของคุณได้รับการอัปเดตล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณ

หากคุณประสบปัญหาวิดีโอความละเอียดต่ำหรือคุณภาพต่ำบน iOS 16.4 เราขอแนะนำให้อัปเกรดเป็น iOS 16.5

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป Discord ของคุณได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว 

4. ตรวจสอบการอนุญาตสิทธิ์ในแอปของคุณสำหรับ Discord และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้งานการอนุญาตสิทธิ์ของไมโครโฟนและกล้องสำหรับ Discord แล้ว 

5. ลองปิดโหมดประหยัดแบตเตอรี่บนอุปกรณ์ของคุณ

6.  ลองเปลี่ยนจาก Wi-Fi เป็น Data หรือ Data เป็น Wi-Fi เพื่อดูว่ามีความแตกต่างหรือไม่

  • ขั้นตอนบน iOS: https://support.apple.com/en-us/HT201299
  • ขั้นตอนของ Android: ขึ้นอยู่กับผู้ผลิตโทรศัพท์ของคุณ คุณสามารถสลับระหว่างสัญญาณมือถือและ Wi-Fi ได้โดยแตะที่การตั้งค่า จากนั้นเลือกตัวเลือกเครือข่ายและอินเทอร์เน็ตของคุณ

7. ตรวจสอบการตั้งค่าระดับเสียงสำหรับอุปกรณ์ของคุณ

ขั้นตอนการตั้งค่าเสียง

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ในการตั้งค่าเสียงของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาทั่วไปบนมือถือ:

1. แตะที่สัญลักษณ์ประจำตัวของคุณที่มุมขวาล่าง จากนั้นแตะที่เฟือง [] ที่มุมขวาบนเพื่อเปิดการตั้งค่าผู้ใช้ เลื่อนลงมาแล้วแตะ เสียง

 

การนำทางไปที่การตั้งค่าเสียงบนมือถือ

2. ตรวจสอบโหมดรับข้อมูลของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้อยู่ในโหมดกดเพื่อพูดคุยโดยไม่ได้ตั้งใจ

โหมดรับข้อมูล: กดเพื่อพูดคุยและตรวจจับเสียง

3. ตรวจสอบการตั้งค่าอุปกรณ์อินพุตและเอาต์พุตของคุณ ปรับระดับเสียง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือกอุปกรณ์อินพุตที่ถูกต้อง

4. ลองเปิดใช้งานและปิดใช้งานการตั้งค่าต่อไปนี้เพื่อดูว่ามีความแตกต่างและส่งผลต่อเสียง/เสียงพูดของคุณหรือไม่

  • ความไวอัตโนมัติ (Auto Sensitivity)
  • การลดเสียงรบกวน (Noise Suppression)
  • การตัดเสียงสะท้อน (Echo Cancellation)
  • การลดเสียงรบกวน (Noise Reduction)
  • ปรับระดับเสียงที่รับอัตโนมัติ (Automatic Gain Control)

สำหรับ iOS 

หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับเสียงขณะใช้ iOS คุณสามารถลองทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้ได้: 

1. แตะที่สัญลักษณ์ประจำตัวของคุณที่มุมขวาล่าง จากนั้นแตะที่เฟือง [] ที่มุมขวาบนเพื่อเปิดการตั้งค่าผู้ใช้ เลื่อนลงมาแล้วแตะ เสียง

2. จากนั้นเลื่อนไปที่ การตั้งค่าสำหรับนักพัฒนา และแตะ การกระทำแคช > ล้างแคช

 

การตั้งค่า: การดำเนินการแคช (ซ้าย) และล้างแคช (ขวา) 

3. ต่อไปเราสามารถปรับแต่งการตั้งค่าเสียงของคุณได้

  • ไปที่การตั้งค่าผู้ใช้ > เสียง จากนั้นสลับระหว่างโหมดตรวจจับเสียงและโหมดกดเพื่อพูดคุย
  • ลองเปิดใช้งานการบูรณาการ CallKit สิ่งนี้ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับเสียง Discord ในขณะที่ใช้แอปพลิเคชันอื่นได้ หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการบูรณาการ CallKit คุณสามารถดูบทความนี้ได้ 
    • Option ในการเปิดใช้งาน CallKit สามารถพบได้โดยไปที่ ตั้งค่าผู้ใช้ > การแจ้งเตือน > เปิดใช้งาน รวมการโทรเข้ากับแอปโทรศัพท์
    • หากเปิดใช้งานแล้ว ให้ลองปิดใช้งานแล้วเปิดใช้งานอีกครั้ง

 

การตั้งค่า: การแจ้งเตือน (ซ้าย) และการผสานรวมการโทรเข้ากับแอปโทรศัพท์ (ขวา) 

4. นอกจากนี้ หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับเอาต์พุต โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกเอาต์พุตที่ถูกต้อง

  • หากคุณใช้บลูทูธ อุปกรณ์ เลือกอุปกรณ์ที่ถูกต้องผ่าน AirPlay
    • คุณจะพบปุ่ม AirPlay เมื่อคลิกที่ไอคอนบลูทูธขณะที่อยู่ในสายสนทนา จากนั้นคุณสามารถเลือกอุปกรณ์บลูทูธที่คุณต้องการเชื่อมต่อกับ Discord

 

การเข้าถึง AirPlay บน iOS: ไอคอน บลูทูธ (ซ้าย) และเมนูการเลือก AirPlay (ขวา) 

หากคุณใช้ Discord ผ่าน iOS คุณจะต้องเปิดใช้งาน AirPlay เพื่อเลือกแหล่งที่มาของเอาต์พุตภายนอก หากคุณไม่ต้องการใช้ลำโพงโทรศัพท์   

5. หากคุณยังคงประสบปัญหาหลังจากลองทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นแล้ว โปรดส่งตั๋วไปยังทีมสนับสนุนของเราโดยมีข้อมูล กำลังติดตาม:

  • คำอธิบายปัญหาของคุณที่ชัดเจน
  • อุปกรณ์และเวอร์ชันระบบปฏิบัติการของคุณ (ตัวอย่าง: iPadOS 13, iOS 13, iOS 16)
  • เวอร์ชันแอป Discord ของคุณ (ตัวอย่าง: เวอร์ชัน 26.1)
  • ไคลเอนต์ที่คุณประสบปัญหา (เบราว์เซอร์ มือถือ และ/หรือเดสก์ท็อป)
  • ภาพหน้าจอของการตั้งค่าเสียงและวิดีโอทั้งหมดของคุณ
  • รายการอุปกรณ์อินพุตและเอาท์พุตที่คุณกำลังใช้อยู่ (ถ้ามี)

ปัญหาและการแก้ไขเสียง Discord

ประสบปัญหาเสียงใน Discord ใช่มั้ย มาลองดูขั้นตอนการแก้ปัญหาอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหาเสียงที่พบบ่อยที่สุด และทำให้คุณกลับมาสนทนากับเพื่อนๆ ได้อีกครั้ง หากคุณประสบปัญหาที่ไม่สามารถได้ยินเสียงใครก็ตามบน Discord หรือเสียงของผู้ใช้รายอื่นไม่ดัง ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้

ไม่มีเสียงจากคนอื่น

หากคุณไม่สามารถได้ยินผู้ใช้รายอื่นในช่องพูดคุยด้วยเสียงแม้ว่าคุณจะเห็นตัวบ่งชี้สีเขียวรอบไอคอนของพวกเขา ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการและไดรเวอร์เสียงของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว เพราะไดรเวอร์ที่ล้าสมัยถือเป็นสาเหตุทั่วไปของปัญหาด้านเสียง

2. ยืนยันการตั้งค่าอุปกรณ์ส่งออกของคุณใน Discord โดยไปที่ตั้งค่าผู้ใช้ > การตั้งค่าเสียงและการตั้งค่าวิดีโอ 

3. ภายใต้แท็บเสียง ให้ตรวจสอบเมนูอุปกรณ์ส่งข้อมูลแบบเลื่อนลง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตรงกับอุปกรณ์เสียงที่คุณต้องการใช้

อุปกรณ์เอาท์พุตใต้แท็บเสียงบนเดสก์ท็อป

4. ยังไม่มีเสียงใช่มั้ย ตรวจสอบอุปกรณ์การเล่นของพีซีของคุณอีกครั้ง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานอุปกรณ์เสียงที่คุณต้องการแล้ว ทางเลือกสุดท้าย ให้ลองปิดการใช้งานอุปกรณ์เสียงอื่นและเปิด Discord ในฐานะผู้ดูแลระบบ

5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ปิดการได้ยินหรือไม่ได้ปิดเสียงช่องเอาไว้ 

หากคุณยังคงประสบปัญหาหลังจากลองทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นแล้ว โปรดส่งตั๋วไปยังทีมสนับสนุนของเรา

ไมโครโฟนไม่ทำงาน

ไมโครโฟนของคุณใช้งานใน Discord ไม่ได้ใช่มั้ย ทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้เพื่อกลับไปยังการสนทนา:

1. อัปเดตระบบและไดรเวอร์เสียงของคุณก่อน - ขั้นตอนนี้จะช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆ ทั่วไปเกี่ยวกับระบบเสียงได้อย่างรวดเร็ว

2. ตรวจสอบการตั้งค่าป้อนเข้า Discord ของคุณโดยไปที่ตั้งค่าผู้ใช้ > การตั้งค่าเสียงและการตั้งค่าวิดีโอ > แท็บเสียง 

3. เลือกไมโครโฟนของคุณจากเมนูแบบเลื่อนลงอุปกรณ์อินพุต ใช้ฟีเจอร์ทดสอบไมโครโฟน โดยคลิกที่ปุ่ม "มาตรวจสอบกัน" เพื่อยืนยันว่าไมโครโฟนของคุณใช้งานได้

   

อุปกรณ์อินพุต (ซ้าย) และการทดสอบไมโครโฟน (ขวา)

4. มองหาไอคอนปิดแจ้งเตือน [] ในช่องหรือเซิร์ฟเวอร์ของคุณ โปรดจำไว้ว่าการอนุญาตสิทธิ์ของเซิร์ฟเวอร์อาจส่งผลต่อความสามารถในการพูดของคุณ

5. วิธีสุดท้ายคือรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและรีเซ็ตการตั้งค่าเสียงที่การตั้งค่าผู้ใช้ > เสียงและวิดีโอ > แท็บ การแก้ไขจุดบกพร่อง > รีเซ็ตการตั้งค่าเสียงและวิดีโอ เพื่อคืนค่าทุกอย่าง

รีเซ็ตการตั้งค่าเสียงและวิดีโอภายใต้แท็บ การแก้ไขจุดบกพร่อง

หากคุณยังคงประสบปัญหาหลังจากลองทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นแล้ว โปรดส่งตั๋วไปยังทีมสนับสนุนของเรา

ปัญหาคุณภาพเสียง

หากคุณประสบปัญหาเสียงขาดหายหรือคุณภาพเสียงสะดุด ลองวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้:

1. ทดสอบความเร็วและเสถียรภาพการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

2. ไปที่ตั้งค่าผู้ใช้ > การตั้งค่าเสียงและการตั้งค่าวิดีโอ > แท็บเสียง เพื่อปิดใช้งานการเปิดใช้งานการกำหนดลำดับความสำคัญสูงให้แพ็กเก็ตตามคุณภาพการให้บริการ 

การตั้งค่า เปิดระบบแพ็คเกจที่มีความสำคัญสูง บนเดสก์ท็อป

3. เพื่อประสิทธิภาพการทำงานที่ดีที่สุด ควรปิดแอปพลิเคชันที่ใช้ทรัพยากรจำนวนมากที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง

หากคุณยังคงประสบปัญหาหลังจากลองทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นแล้ว โปรดส่งตั๋วไปยังทีมสนับสนุนของเรา

ปัญหาการแชร์หน้าจอ

หากคุณประสบปัญหาในการแชร์หน้าจอ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ตรวจสอบว่า Discord มีการอนุญาตสิทธิ์ให้เข้าถึงหน้าจอของคุณได้ในการตั้งค่าระบบของคุณ

2. อัปเดตไดร์เวอร์อุปกรณ์และระบบปฏิบัติการของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด

3. ลองปรับการตั้งค่า Discord เหล่านี้ภายใต้ การตั้งค่าผู้ใช้ > การตั้งค่าเสียงและวิดีโอ ภายใต้แท็บวิดีโอคอล ให้ปิดใช้งานการเร่งความเร็วของฮาร์ดแวร์ 

การตั้งค่าการเร่งความเร็วฮาร์ดแวร์บนเดสก์ท็อป

4. หากปัญหายังคงมีอยู่ ให้ลองลดคุณภาพการแชร์หน้าจอและการตั้งค่าอัตราเฟรม 

5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแบนด์วิดท์เพียงพอ การแชร์หน้าจอต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร

หากคุณยังคงประสบปัญหาหลังจากลองทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นแล้ว โปรดส่งตั๋วไปยังทีมสนับสนุนของเรา

ปัญหาและการแก้ไขวิดีโอ Discord

มีปัญหาเรื่องวิดีโอกับ Discord ใช่มั้ย มาดูขั้นตอนการแก้ไขปัญหาบางอย่างกันเพื่อแก้ไขปัญหาวิดีโอทั่วไปและทำให้สตรีมของคุณทำงานได้อีกครั้ง หากคุณไม่สามารถ Go Live หรือประสบปัญหาคุณภาพการถ่ายทอดสดได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. อัปเดตระบบปฏิบัติการและไดรเวอร์ของอุปกรณ์และซอฟต์แวร์กราฟิกการ์ดให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดอยู่เสมอ

2. ไปที่ตั้งค่าผู้ใช้ > เสียงและวิดีโอ > วิดีโอคอล จากนั้นปิดใช้งานการเร่งความเร็วของฮาร์ดแวร์เพื่อดูว่าช่วยได้หรือไม่ 

3. หากวิธีอื่นทั้งหมดล้มเหลว ให้ดูว่าโค้ดเวอร์ชันล่าสุดช่วยแก้ไขปัญหาของคุณได้หรือไม่

หากคุณยังคงประสบปัญหาหลังจากลองทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นแล้ว โปรดส่งตั๋วไปยังทีมสนับสนุนของเรา

บทความที่เกี่ยวข้อง