Ses kanalında arkadaşını duyamıyor musun? Grup DM'lerinde avazın çıktığı kadar bağırsan bile arkadaşların seni duyamıyor mu? Videon hiç yüklenmiyor mu?
Yukarıdaki sorulardan herhangi birine "EVET" yanıtı verdiysen veya başka bir sıkıntı yaşıyorsan umarım aşağıdaki kılavuz senin için ortaya çıkan ses/ses ve video sorunlarını çözmene yardımcı olabilir!
Bu makale neleri kapsıyor:
İlk Kontrol Edilecek Discord Ayarları
Herhangi bir ses/ses veya video sorunu için aşağıdaki sorun giderme işlemlerine başlamadan önce, belirli uygulama için sorun giderme işlemlerine geçmeden önce bu ayarları iki kez kontrol ettiğinden emin ol.
Bazen bu sorunları erkenden tespit edersen başka bir adım denemene gerek kalmaz!
Sessiz Veya Sağır Olup Olmadığını Kontrol Et
- İlk adım olarak, kendini veya başka bir kullanıcıyı sessize alıp almadığını kontrol et. Mikrofon veya kulaklık simgesinin üzerinde bir eğik çizgi olup olmadığına bakarak bunu kontrol edebilirsin.
- Ayrıca, bir yönetici veya Sunucu Sahibi tarafından Sunucuda Sessize Alınmış veya Sağırlaştırılmış olabilirsin. Bu gibi durumlarda, Sunucu Sessizleştirmesini veya Sağırlaştırmayı kaldırmak için sunucu sahibine veya yöneticilere ulaşman gerekecektir.
Kanal/Rol İzinlerini Kontrol Et
- Bu ses/ses/video sorunu tüm sunucularda mı yoksa sadece belirli bir kanal veya sunucuda mı meydana geliyor?
-
Bu sorun yalnızca belirli bir kanalda veya sunucuda meydana geliyorsa, doğru role veya kanal izinlerine sahip olduğundan emin olmak ve aşağıdaki ses izinlerini etkinleştirmek için sunucu sahibine veya yöneticilere ulaşman gerekebilir:
- Bağlan
- Konuş
- Video
Ses Ayarlarını Kontrol Et
-
Sunucuda veya direkt aramada belirli bir kullanıcıyı duyamıyorsan, tek bir kullanıcı için ses seviyesi ayarlarını değiştirmiş olabilirsin.
- Masaüstü veya Tarayıcıda: kullanıcının simgesine sağ tıkla ve ardından menüdeki ses seviyesi kaydırıcısını kullanarak Kullanıcı Ses Seviyesini değiştir.
- Mobilde: bir sesli kanalda/sesli aramada, sağ üstteki kullanıcı simgesine dokunabilir ve kullanıcıyı seçebilirsin. Ardından, ses seviyesi kaydırıcısını ayarlayarak Ses Ayarlarını doğrudan değiştirebileceksin.
Masaüstü Sorun Giderme
Masaüstü uygulamamızı Mac'ine veya Windows'una yüklemiş olanlar için yardımcı olabilecek bazı sorun giderme adımlarını burada bulabilirsin!
Masaüstü Kullanıcıları için İlk Adımlar
🔲 İşletim sisteminin uygulamamızla uyumlu olup olmadığını kontrol et!
- Daha fazla bilgi edinmek için işletim sistemi/sistem gereksinimleri makalemize git.
🔲 İşletim sisteminin bilgisayarın için tamamen güncel olduğundan emin ol!
- Buradaki kılavuzları takip ederek bunu kontrol edebilirsin:
🔲 Discord uygulamanın tamamen güncel olduğundan emin ol!
- Ctrl/CMD + r tuşlarına basarak istemcini tamamen yenileyebilirsin.
- Bazen, etkin Discord programından tamamen çıkıp kapatman ve ardından Discord'u yeniden başlatman gerekebilir.
🔲 Kulaklık/kulaklık/web kamerası kullanıyorsan, USB veya giriş jakının bilgisayarına güvenli bir şekilde bağlı olduğundan emin ol.
🔲 Discord için uygulama izinlerini kontrol et ve Discord için Mikrofon ve Kamera izinlerinin etkin olduğundan emin ol!
- Windows: https://support.microsoft.com/en-us/help/10557/windows-10-app-permissions or https://support.discord.com/hc/en-us/articles/360004159932
- Mac: https://support.apple.com/guide/mac-help/change-privacy-security-settings-on-mac-mchl211c911f/13.0/mac/13.0
🔲 Ve PC/Windows Kullanıcıları için: Ses/ses veya web kamerası/video/grafik kartı sürücülerinin ve yazılımının tamamen güncel olup olmadığını kontrol et!
- Cihazının sürücülerini nasıl güncelleyeceğin hakkında daha fazla bilgi için buradaki resmi kılavuzları izle:
Masaüstü Kullanıcıları için Sonraki Adımlar
Ses & Görüntü Ayarları bölümüne git (sol alt köşedeki çark simgesine tıklayıp sol kenar çubuğunda Ses & Görüntü'yü seçerek) ve aşağıdaki ayarları kontrol et!
🔲 Giriş modunu kontrol et - Yanlışlıkla Bas Konuş modunda olmadığından emin ol.
🔲 Ses Ayarları bölümündeki giriş/çıkış cihazını kontrol ettiğinden ve kullandığın cihaza göre değiştirdiğinden emin ol!
🔲 Giriş ve çıkış modun için Ses Ayarlarını kontrol et!
🔲 Aşağı kaydırdığında "Ses Ayarlarını Sıfırla" düğmesine basarak ses ve ses ayarlarını sıfırlamayı dene.
🔲 Hizmet Kalitesi bölümüne git ve "Hizmet Kalitesi Yüksek Paket Önceliğini Etkinleştir" seçeneğini devre dışı bırakmayı dene.
Masaüstü Kullanıcıları için Gelişmiş Adımlar
🔲 Bilgisayarını/cihazını yeniden başlat!
- Bazen yeniden başlatma, bilgisayarında gerekli olan güncellemelere yardımcı olur.
🔲 Discord uygulamasını tamamen yeniden yüklemeyi dene
- Kurulum dosyasına bir kez daha ihtiyacın varsa, indirme sayfamızın bağlantısını burada bulabilirsin: https://discord.com/download
🔲 Kulaklığını/kulaklıklarını/web kameranı bilgisayarındaki diğer tüm USB veya ses bağlantı noktalarına tak ve yeni bir bağlantı noktasıyla bir fark olup olmadığına bak
🔲 Krisp Gürültü Azaltmayı Devre Dışı Bırak
- Kullanıcı Ayarları > Ses & Görüntü bölümüne git ve sayfayı aşağı kaydırarak Gelişmiş bölümüne gel.
- Gürültü Azaltmayı sağdaki düğmeyi değiştirerek devre dışı bırak.
- Bu Yardım Merkezi makalesinde Krisp hakkında daha fazla bilgi edinebilirsin: Krisp SSS
🔲 Cihazını olası virüslere karşı tara ve bulunursa virüsleri temizle.
- Virüsler ve tehditler tamamen temizlendikten sonra cihazını yeniden başlatmayı ve ardından antivirüs tarayıcını geçici olarak devre dışı bırakmayı dene.
- Ardından herhangi bir etki olup olmadığını görmek için Discord'u yeniden başlat!
🔲 Discord'un beta sürümünü indirmeyi dene
- Henüz resmi olarak yayınlanmadığından ve yayın öncesi bir sürüm olduğundan, ara sıra bozulabilir, ancak kodun en yeni sürümünün sorununu çözmeye yardımcı olup olmadığını görmek için de yararlı bir test aracıdır!
🔲 Son olarak, yukarıdakilerin hiçbiri işe yaramadıysa, destek ekibimize https://dis.gd/contact adresinden aşağıdaki tüm bilgileri içeren bir bilet gönder:
- Sorununun net bir açıklaması
- Kullandığın işletim sistemi ve işletim sistemi sürümü (örn: Windows 10)
- Bu sorun hangi istemcilerde meydana geliyor (örn: tarayıcı, mobil ve/veya masaüstü)?
- Tüm Ses & Görüntü ayarlarının ekran görüntüleri
- Kullandığın giriş ve çıkış cihazlarının bir listesi
-
Hata ayıklama günlüğünün bir kopyası
- Bu seçeneği Ses & Görüntü ayarlarında aşağı kaydırdığında bulabilirsin
Yalnızca PC/Windows Kullanıcıları Sorun Giderme Adımları
🔲 PC/Windows kullanıcıları için Discord'u cihazında yönetici olarak çalıştırmayı dene!
- Bunu yapmak için Discord kısayoluna sağ tıkla ve "Yönetici olarak çalıştır" seçeneğine tıkla
🔲 Bilgisayarında/Windows'unda isteğe bağlı mikrofon geliştirmelerini devre dışı bırakmayı dene.
-
Ses Kontrol Paneline git, Kayıt sekmesini seç, ve açılır menüden Özellikler seçeneğini seçmek için seçtiğin kayıt cihazına sağ tıkla. Ayrıca kayıt cihazını seçebilir ve sağ alt köşedeki Özellikler öğesine tıklayabilirsin.
🔲 Ses & Görüntü sekmesinde, sistemini Standart'tan Legacy'e (veya tam tersi) değiştirmek için Ses Altsistemi ayarlarına git
🔲 Özellikle Video Sorunları için:
- Ses & Görüntü sekmesinde, Video Kodek bölümüne git ve H.264 Donanım Hızlandırma seçeneğini devre dışı bırakmayı dene
- Sorun yaşamaya devam ediyorsan lütfen Ses & Görüntü sekmesinde AV1 video codec seçeneğini de devre dışı bırakın.
Bir izleyici AV1 akışlarını izlerken yüksek CPU görüyorsa, AV1 video codec seçeneğini devre dışı bırakmayı düşünebilir.
Tarayıcı Sorun Giderme
https://discord.com/ adresinden giriş yapıyorsan ve uygulamamızı Chrome, Firefox veya Safari gibi bir tarayıcıda kullanıyorsan ses, görüntü ve video sorunlarını çözmene yardımcı olacak bu sorun giderme adımlarını izle!
Tarayıcı Kullanıcıları için İlk Adımlar
🔲 Tarayıcının ve tarayıcı sürümünün uygulamamızla uyumlu olup olmadığını kontrol et!
- Tarayıcı uyumluluğunu iki kez kontrol etmek için buraya git!
🔲 Tarayıcı ile Mikrofon ve Kameranı kullanmak için Discord'a izin verdiğini kontrol et!
- Safari: https://support.apple.com/guide/safari/websites-ibrwe2159f50/mac
- Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/2693767?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en
- Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-manage-your-camera-and-microphone-permissions
🔲 Son olarak, Masaüstü Kullanıcıları bölümünde cihazın ve İşletim Sistemin için uygun olan bu adımlardan bazılarını dene!
- Örneğin:
- İşletim sisteminin bilgisayarın için tamamen güncel olduğundan emin ol!
- Kulaklık/kulaklık/web kamerası kullanıyorsan, USB veya giriş jakının bilgisayarına güvenli bir şekilde bağlı olduğundan emin ol.
- Ses/ses veya web kamerası/video/grafik kartı sürücülerinin ve yazılımının tamamen güncel olup olmadığını kontrol et!
- Kulaklığını/kulaklıklarını/web kameranı bilgisayarındaki diğer tüm USB veya ses bağlantı noktalarına tak ve yeni bir bağlantı noktasıyla bir fark olup olmadığına bak!
- Cihazını olası virüslere karşı tara ve bulunursa virüsleri temizle.
- Bilgisayarını/cihazını yeniden başlatmayı dene!
Tarayıcı Kullanıcıları için Sonraki Adımlar
🔲 Ses & Görüntü sekmene git (sol alt köşedeki dişli simgesine tıklayarak ve ardından sol kenar çubuğunda Ses & Görüntü'yü seçerek) ve aşağıdaki ayarları kontrol et!
- Giriş modunu kontrol et - Yanlışlıkla Bas Konuş modunda olmadığından emin ol
- Giriş ve çıkış modun için ses ayarlarını kontrol et
- Ses Ayarları bölümündeki giriş cihazını kontrol ettiğinden ve kullandığın cihaza göre değiştirdiğinden emin ol
-
Aşağı kaydırdığında "Ses Ayarlarını Sıfırla" düğmesine basarak ses ve ses ayarlarını sıfırlamayı dene
🔲 Son olarak, yukarıdakilerin hiçbiri işe yaramadıysa, destek ekibimize https://dis.gd/contact adresinden aşağıdaki tüm bilgileri içeren bir bilet gönder:
- Sorununun net bir açıklaması
- Kullandığın tarayıcı ve tarayıcı sürümü? (örn: Chrome, Sürüm 83.0.4103.106 (Resmi Yapı) (64 bit))
- Bu sorun hangi istemcilerde meydana geliyor (örn: tarayıcı, mobil ve/veya masaüstü)?
- Tüm Ses & Görüntü ayarlarının ekran görüntüleri
- Kullandığın giriş ve çıkış cihazlarının bir listesi
Mobil Sorun Giderme
Discord'u mobil cihazında kullanıyorsan aşağıdaki sorun giderme adımlarını dene!
Mobil Kullanıcılar için İlk Adımlar
🔲 İşletim sisteminin uygulamamızla uyumlu olup olmadığını kontrol et!
- İşletim sisteminin uyumluluğunu kontrol etmek için bu makaleye git.
🔲 İşletim sisteminin cihazın için tamamen güncel olduğundan emin ol!
- Buradaki kılavuzları takip ederek bunu kontrol edebilirsin:
- iOS Adımları: https://support.apple.com/guide/iphone/update-ios-iph3e504502/ios
- Android Adımları: https://support.google.com/android/answer/7680439?hl=en
🔲 Discord uygulamanın tamamen güncel olduğundan emin ol!
- Aşağıdaki adımları izleyerek uygulamanı manuel olarak güncelleyebilirsin:
- iOS Adımları: https://support.apple.com/en-us/HT202180
- Android Adımları: https://support.google.com/googleplay/answer/113412?hl=en
iOS 16.4'te düşük çözünürlüklü veya düşük kaliteli videolarla karşılaşıyorsan, iOS 16.5'e yükseltmeni öneririz.
🔲 Discord için uygulama izinlerini kontrol et ve Discord için Mikrofon ve Kamera izinlerini etkinleştirdiğinden emin ol!
- Bu izinlerin nasıl etkinleştirileceğini öğrenmek için bu bağlantıları kontrol et:
🔲 Cihazında pil tasarrufu modunu kapatmayı dene
- Ne tür bir cihaz kullandığına bağlı olarak, bu ipuçları kontrol etmene yardımcı olabilir:
- iOS Adımları: https://support.apple.com/en-us/HT205234
- Android Adımları: https://support.google.com/android/answer/7664692?hl=en
🔲 Bir fark olup olmadığını görmek için wifi'den veriye veya veriden wifi'ye geçmeyi dene
- iOS Adımları: https://support.apple.com/en-us/HT201299
- Android Adımları: Telefonunun üreticisine bağlı olarak, Ayarlar'a dokunarak veri ve wifi arasında geçiş yapabilir ve ardından Ağ & İnternet seçeneklerini seçebilirsin!
🔲 Cihazının ses ayarlarını kontrol et
- Kontrol etmek üzere ses seviyesi ayarlarına nasıl erişeceğini öğrenmek için bu bağlantıları kontrol et:
- iOS Adımları: https://support.apple.com/guide/iphone/adjust-the-volume-iphb71f9b54d/ios
- Android Adımları: https://support.google.com/android/answer/9082609?hl=en
Mobil Kullanıcılar için Sonraki Adımlar
🔲 Kullanıcı Ayarlarına gitmek için sağ alt köşedeki avatarına dokun ve ardından Ses & Görüntü'ye basmak için aşağı kaydır.
- Giriş modunu kontrol et - Yanlışlıkla Bas Konuş modunda olmadığından emin ol
- Giriş ve çıkış modun için ses ayarlarını kontrol et
- Bir fark olup olmadığını ve sesini/işitmeni etkileyip etkilemediğini görmek için aşağıdaki ayarları etkinleştirmeyi ve devre dışı bırakmayı dene
- Otomatik Hassasiyet
- Gürültü Azaltma
- Yankı Engelleme
- Gürültü Azaltma
- Otomatik Kazanç Kontrolü
iOS için
🔲 iOS kullanırken sesle ilgili herhangi bir sorunla karşılaşıyorsan aşağıdaki adımları deneyebilirsin:
- Kullanıcı Ayarlarına gitmek için sağ alt köşedeki avatarına dokun.
Ardından, Kullanıcı Ayarlarının en altına git ve Önbellekleri Temizle düğmesine bas.
-
Ardından, Ses Ayarlarını değiştirebiliriz.
- Kullanıcı Ayarları > Ses bölümüne git, ardından Ses Etkinliği ve Bas Konuş arasında geçiş yap
- Callkit entegrasyonunu etkinleştirmeyi dene. Bu, diğer uygulamaları kullanırken Discord sesine bağlı kalmanı sağlar. Callkit entegrasyonu hakkında daha fazla bilgi edinmek istersen bu makaleye göz atabilirsin.
- CallKit'i etkinleştirme seçeneği Discord'un Kullanıcı Ayarları > Bildirimler > bölümüne gidip "Aramaları Telefon uygulamasıyla entegre et" seçeneğini etkinleştirerek bulunabilir.
- Zaten etkinse, devre dışı bırakıp yeniden etkinleştirmeyi dene.
🔲 Ayrıca, çıkış sorunları yaşıyorsan, doğru çıkışın seçili olduğundan emin ol.
- Bir Bluetooth cihaz kullanıyorsan, Airplay aracılığıyla doğru cihazı seç
Airplay düğmesi, bir arama sırasında bluetooth simgesine basıldığında bulunabilir. Daha sonra Discord'a bağlanmak istediğin Bluetooth cihazını seçebilirsin.
Not: Discord'u iOS üzerinden kullanıyorsan, hoparlör kullanmamayı tercih ediyorsan harici bir çıkış kaynağı seçmek için Airplay'i etkinleştirmen gerekecektir.
🔲 Son olarak, yukarıdakilerin hiçbiri işe yaramadıysa, destek ekibimize https://dis.gd/contact adresinden aşağıdaki tüm bilgileri içeren bir bilet gönder:
- Sorununun net bir açıklaması
- Kullandığın cihaz ve işletim sistemi sürümü? (örn. ipadOS 13, iOS 13, iOS 16)
- Kullandığın Discord uygulaması sürümü (örn: Sürüm 26.1)
- Bu sorun hangi istemcilerde meydana geliyor (örn: tarayıcı, mobil ve/veya masaüstü)?
- Tüm Ses & Görüntü ayarlarının ekran görüntüleri
- (Varsa) Kullandığın giriş ve çıkış cihazlarının bir listesi