Discord sorun giderme rehberine hoş geldin. Yaygın teknik sorunlar için çözümleri belirleyip keşfet ve endişelerini hızlı ve etkili bir şekilde çözmeye yardımcı olacak doğru destek kanallarını bul.
Hatalar ve Sorun Giderme Arasındaki Farkı Anlamak
Belirli sorunlara dalmadan önce, bir hata ile bir sorun giderme meselesi arasındaki farkı anlamak önemlidir:
- Sorun Giderme: Bunlar, standart çözümler, ayar düzenlemeleri veya temel düzeltmelerle çözülebilen yaygın sorunlardır. Bağlantı sorunları, ses sorunları veya görüntü ayarları gibi örnekler içerir.
- Hatalar: Bunlar, standart sorun giderme adımlarıyla çözülemeyen ve Discord'un geliştirme ekibinin dikkatini gerektiren, Discord yazılımında beklenmeyen davranışlar veya arızalardır.
Yaygın Sorun Giderme Kategorileri
Bağlantı Sorunları
Sunucu bağlantı sorunları
- Discord'un çalışıp çalışmadığını Durum sayfamızı kullanarak kontrol et
- İnternet bağlantını speedtest.net adresinden test et
- Farklı bir DNS sunucusuna geçmeyi dene
Sesli sohbet bağlantı kesintileri
- Ağının yeterli bant genişliğine sahip olduğundan emin ol (minimum 300kbps yükleme/indirme)
- Farklı bir ses sunucusu bölgesi seçmeyi dene
- VPN veya güvenlik duvarı müdahalesini kontrol et
Yükleme ekranında donmalar
- Discord'un önbelleğini ve geçici dosyalarını temizle
- Discord'u yönetici olarak çalıştırmayı dene
- Kullanıcı Ayarları > Gelişmiş bölümünde donanım ivmesini devre dışı bırak.
Ses ve Görüntü Sorunları
1. Öncelikle denenecek hızlı çözümler
- Discord'u tamamen yeniden başlat
- Discord Ses & Görüntü Ayarları'ndaki varsayılan ses/görüntü cihazlarını kontrol et
- Discord'un mikrofonuna/kamerana erişim izni olduğundan emin ol
- Standart ve Eski ses alt sistemlerinin ikisini de dene
2. Mikrofon çalışmıyor
- Mikrofon izinlerini İşletim Sistemi ayarlarında doğrula
- Ses Ayarları'nda giriş/çıkış aygıtı seçimlerini kontrol et
- Discord Ses Ayarları'nda mikrofonunu test et
3. Hoparlör/kulaklık sorunları
- Doğru çıkış aygıtının seçildiğini onayla
- Ses mikseri ayarlarını kontrol et
- Eski ve Standart ses alt sistemleri arasında geçiş yapmayı dene
4. Görüntü ve kamera sorunları
- İşletim Sistemi ve Discord ayarlarında kamera izinlerini kontrol et
- Discord'u tarayıcıda kullanıyorsan farklı bir tarayıcı dene
- Diğer uygulamaların kameranı kullanmadığından emin ol
5. Aramalardaki yankı veya geri bildirim
- Ses Ayarları'nda giriş duyarlılığını azalt
- Ses eylemi yerine bas-konuş'u kullan
- Hoparlörlerin mikrofonuna çok yakın olmadıklarından emin ol
Kurulum & Güncelleme Sorunları
Mobil Kurulum Sorunları
- Cihaz ayarlarında uygulama önbelleğini ve verilerini temizle
- Yeterli depolama alanının mevcut olduğundan emin ol
- Uygulamayı kaldırmayı ve resmi uygulama mağazasından yeniden kurmayı dene
- Cihaz uyumluluğunu ve işletim sistemi sürümünü kontrol et
Windows Kurulum Hataları
- Kurulum dosyasını yönetici olarak çalıştır
- Kurulum sırasında antivirüsü geçici olarak devre dışı bırak
- Geçici dosyaları ve önceki kurulum kalıntılarını temizle
- Bozuk kurulumlar için Temiz Kurulum aracını kullan
macOS Kurulum Sorunları
- Sistem gereksinimlerini kontrol et (macOS 11 veya daha yenisi)
- ~/Library/Application Support/discord dizinini temizle
- Disk izinlerini doğrula
- Discord web sitesinden yeni kurulum dosyasını indir
Güncelleme Sorunları
- Görev Yöneticisi/Etkinlik İzleyicisinden Discord'u zorla kapat
- Discord AppData klasörünü (Windows) veya Application Support klasörünü (macOS) sil
- Kurulum sırasında proxy/VPN'yi devre dışı bırak
- Güvenlik duvarı ayarlarını kontrol et
Yaygın Sorun Giderme Adımları
Bu yaygın sorun giderme adımlarını izlemek, bağlantı sorunlarından ses hatalarına kadar birçok yaygın Discord sorununu destekle iletişim kurmaya veya yardım beklemeye gerek kalmadan hızlı bir şekilde çözmeye yardımcı olabilir:
1. İnternet bağlantını kontrol et
- Yeterli bant genişliğini doğrulamak için bir hız testi yap
- Mümkünse farklı bir ağa bağlanmayı dene
2. Discord’u Yeniden Başlat
- Discord'u tamamen kapat (Görev Yöneticisi'ni kontrol et)
- 30 saniye bekle ve sonra tekrar aç
3. Discord önbelleğini temizle
- Windows: %appdata%/discord/Cache
- Mac: ~/Library/Application Support/discord/Cache
4. Discord'u en son sürüme güncelle
- Ayarlar > Uygulama Ayarları bölümünde güncellemeleri kontrol et
- Gerekirse discord.com adresinden yeni kurulum dosyasını indir
5. Sistem gereksinimlerini kontrol et
- Windows 10+ veya macOS 11 (Big Sur)
- Minimum 4GB RAM önerilir
Hata Ne Zaman Bildirilir
Tüm ilgili sorun giderme adımlarını denediysen ve sorun devam ediyorsa, bir hata ile karşılaşmış olabilirsin. Bu adımları izleyebilirsin:
1. Sorunu ekran görüntüleri veya kayıtlarla dokümante et
- Herhangi bir hata mesajı görünüyorsa onu da ekle
- Sorunun sürekli olarak ortaya çıkmasına yol açan adımları kaydet
2. Problemi yeniden üretmek için gerekli adımları not et
- Alınan eylemler hakkında spesifik ol
- Sistem özelliklerini ekle
3. Diğerlerinin de aynı sorunu yaşayıp yaşamadığını kontrol et
- Discord'un destek forumunu ara
- Discord'un Twitter hesabını bilinen sorunlar için kontrol et
4. Discord'un destek portalı aracılığıyla hata raporu yolla
- Toplanan tüm bilgileri dahil et
- Açıklamanda net ve öz ol