如果您的年紀已經符合您所在國家/地區所要求的最低年齡,並且因未成年人舉報而導致無法登入 Discord,可以按照以下步驟提出為您的被封鎖帳號提出申訴。
因最低年齡要求而被封鎖的帳號範例
這篇文章涵蓋了哪些內容?
如何驗證您的年齡來解除您帳號的封鎖
重要事項:如果您在完成驗證步驟時遇到困難,或認為判斷有誤,您可以由此聯絡我們以獲得更進一步的幫助
1. 登入您被封鎖的 Discord 帳號。
2. 找到並打開最低年齡要求違規卡。
「最低年齡要求」違規卡
3. 按下讓我們知道按鈕來啟動申訴流程。
「讓我們知道」按鈕
提示:如果您在英國,將會看到完成臉部掃描的選項。
4. 在驗證頁面上選擇掃描您的身份證。
- 跳出提示時請允許相機使用權。
- 按照畫面上的指示完成掃描。
- 然後,再按照畫面上的指示,拍攝一張與身分證件照片相符的自拍照:
- 確保您在明亮的地方
- 移除任何髮飾或帽子
- 保持佩戴眼鏡
- 按完成以便寄出。
掃描您的證件
備註:提交給供應商的身份證明文件會迅速刪除,大多數情況下會在完成年齡驗證之後立即刪除。
5. 如果年齡驗證成功 (通常在幾秒鐘內處理),您個人將會在「進行中違規」畫面上方看到「年齡檢查已完成」的提示,且您個人現在可以重新登入您的帳號,因為您的存取權限應該已經完全恢復。
年齡檢查已完成通知
常見問題
問:我的個人資料在驗證過程中會被儲存下來嗎?
答:Discord 及受其信任的合作夥伴不會永久儲存您的個人身份證件或自拍影片。 提交給我們供應商的身份證明文件會被迅速刪除,用於臉部年齡估算的自拍影片不會離開您的裝置。
問:Discord 將如何使用我的驗證資訊?
答:您提供的資訊僅用於年齡驗證目的,不會用於任何其他用途。
問:如果我在驗證年齡上遇到問題,或者我認為我的年齡驗證不正確時該怎麼辦?
如果您在完成驗證步驟時遇到困難,或認為判斷有誤,您可以由此聯絡我們以獲得更進一步的幫助