使用者違反規則時，Discord 警告系統會進行通知，說明我們採取的行動，以及此違規行為可能對整體帳號信譽造成的影響。 這個系統包含多個接觸點，讓使用者能更透明地瞭解 Discord 的介入情況，以更好地理解當違反我們的規則時會發生什麼事，以及如何避免在未來收到警告或違規處罰。
這個系統的設計旨在對使用者公平且透明。 我們希望使用者盡可能了解我們的規則並繼續使用平台。 我們設計了這個系統來告訴使用者他們做錯了什麼、提供更多有關我們規則的教育資源，並對帳號實施適當的限制，以便 Discord 使用者有機會改善狀況。
這個系統給予使用者從他們的錯誤中學習並改變行為的空間。 我們相信幫助人們學習如何遵守 Discord 的規則可以使平台更安全。
然而，由於保護我們的使用者是首要任務，一旦我們察覺到某使用者屢次違規或造成特別嚴重的損害，我們將迅速採取行動，永久刪除該使用者和違規內容。
違規行為
違規的使用者將會收到來自 Discord 系統的私人訊息 (私訊)，提醒已收到違規警告。 每次違規，都會收到一次系統私訊。
私訊中會附上一張違規摘要卡片。 按一下卡片，即可進一步查看有關違規的詳細資訊。
這張卡片將向使用者說明以下事項：
- 使用者違反的具體政策
- 可能包含違規內容的詳細資訊。
- 列出 Discord 已對使用者採取的任何行動。
- Discord 社群指南相關政策說明的連結
我們的系統會根據特定違反政策的行為，判斷應採取的相關行動。 在評估行動時，我們會考量危害的嚴重程度、使用者內容的類型 (例如文字、圖片、行為)，以及使用者過去的違規記錄。
舉例來說，如果使用者發布了違規圖片，可能會暫時無法發布圖片。 如果違規行為不嚴重，可能只會暫時停用功能數小時。 如果是反覆違規或嚴重違規，可能會停用功能數天，甚至長達一年。 同樣地，與特定 Discord 功能 (例如任務) 相關的違規行為，可能會導致您喪失使用該功能的資格，或移除透過禁止行為獲得的獎勵。
最嚴重危害的情況下，使用者將立即面臨永久停權，請務必留意電子郵件收件匣，查看 Discord 寄送的詳細資訊。
電腦版 (左) 與行動裝置版 (右) 的停權通知
帳號信譽
在電腦版使用者設定中查看帳號信譽
使用者可以透過前往 Discord 的使用者設定 > 我的帳號 > 信譽中查看帳號信譽。 對於大多數使用者來說，他們會看到一切正常、沒有太多其他資訊。
使用者可以根據他們過去的紀錄來了解他們的帳號信譽。 由於我們根據損害的嚴重程度來評估每次違規，因此使用者在收到較嚴厲處罰之前並沒有固定的違規次數。 他們的帳號信譽取決於違規的嚴重程度。
使用者將發現自己處於以下其中一種帳號信譽中：
- 都沒問題！：使用者沒有任何有效的違規紀錄，可以使用所有 Discord 功能。
- 受限制：使用者有一項有效的違規記錄，導致暫時性地限制了對某些功能的存取權限。 進一步的違規將導致更多或更長的限制。
- 受嚴格限制：使用者有一個或多個有效的違規紀錄，導致在較長一段時間內暫時性地限制了對更多功能的存取權限。 進一步的違規可能對帳號造成風險。
- 岌岌可危：使用者有一個或多個有效的違規紀錄。 進一步的違規可能導致永久停權。
- 已停權：由於嚴重或反覆違規，使用者不再能夠存取 Discord。
您的帳號信譽會顯示所有現行違規紀錄及其嚴重程度，您可以在「帳號信譽」中的「現行違規」區段中檢視相關資訊。
請特別留意，違規紀錄與其所產生的限制是分開計算的項目。 某些限制 (例如暫時性的傳送訊息或發文功能限制) 可能會在該違規紀錄尚未到期前，就先行解除。 在違規到期前，該紀錄會持續列於「現行違規」中。即使相關限制措施已解除，該違規紀錄仍可能繼續影響您的帳號信譽。
大多數違規會在 90 天後到期，屆時將會移至「已到期違規」區段，並不再影響您的帳號信譽。 較嚴重的違規可能會維持現行狀態更長時間；請查看違規詳情，以確認其確切到期日。
違規到期後，它們仍然可以在過期違規部分中被查看到。
停權（又稱封鎖）
當使用者反覆違反 Discord 的規定或有特別嚴重的違規行為時，該使用者將無法再繼續使用 Discord。 這種停權可以是暫時性的（即臨時封鎖）或永久性的（即封鎖）。
被停權的使用者仍然能夠登入查看帳號的信譽、查看違規行為和停權的持續時間。 停權期間可以看到下方畫面。 使用者還可以提供意見，如果使用者認為我們誤會了，使用者還可以要求審查違規行為。 （有關如何提供反饋意見的更多資訊，請詳細查看下文）。
帳號信譽頁面中的被停權帳號
伺服器違規
當一個伺服器專注於或包含大量違反 Discord 規定的內容時，擁有者將收到違規通知，並且該伺服器可能會被刪除或受到限制。 與使用者違規相同，伺服器擁有者將收到系統私訊，總結違規情況並提供更多細節。
伺服器違規通知範例
我們的系統根據具體的違規情況確定伺服器違規的相關措施。 伺服器可能會被刪除或失去對某些功能的訪問權限。 擁有者可能會失去創建更多伺服器的權限，或者被永久性停權。
當一個伺服器嚴重違反 Discord 規定時，伺服器的成員也可能收到影響他們帳號信譽的違規處分。
警告
Discord 會發送警告，提醒使用者我們的規則。 當使用者出現在違反規則的伺服器中，或與違規內容互動，即使本人並未參與違規行為，我們也會發出警告。 在此處了解更多關於 Discord 官方訊息的資訊。
Discord 發送的警告訊息
警告將透過系統私訊發送，內容將說明事件經過，以及關於我們規則的更多資訊。 警告不會影響帳號信譽，但仍能協助使用者了解規則，以便日後遵守。 這些警告與 Discord 以往發出的警告相同。
申請審查
有時候，我們也可能判斷錯誤。 每則違規通知都附有網頁表單連結，使用者可以透過該表單提供意見回饋，或要求 Discord 重新審核對帳號採取的違規處分。 回應每則請求可能需要一些時間，但我們會優先協助認為帳號因誤判而永久停權的使用者。
使用者如果認為 Discord 對帳號採取了不當行動，請告訴我們。
常見問題
問：停權是暫時的還是永久的？
答：暫時停權最長可達 1 年。 在停權期間，使用者的帳號和使用者名稱將會保留。 停權結束後，即可重新使用。
永久停權 (原稱為「封鎖」) 則沒有期限。 使用者將失去帳號。 系統會提供延長期限來提出上訴，期限過後，該使用者名稱將重新開放給他人使用。
問： 在警告系統啟動之前，我目前或過去收到的違規紀錄會影響帳號信譽嗎？
答：不會，只有在警告系統啟動後發生的違規行為，才會影響帳號信譽。
問：為什麼我的帳號信譽從「一切正常」直接轉為永久停權？
答：每次違規行為都會依其嚴重程度分別評估。 如果違規行為較為嚴重，帳號信譽可能會有明顯變化。 最嚴重的違規行為，將直接導致永久停權 (例如違反兒童安全政策)。
問：我有多少次機會？ 一次違規或五次違規的處分會是什麼？
答：Discord 的違規處理並非採用累積次數計算，因此並不存在從違規次數直接對應到特定處分的公式。 我們會綜合考量每次違規的嚴重程度與發生情境，並在評估帳號信譽時，同時參考使用者過去的違規紀錄。
問：如果我想檢舉其他 Discord 使用者的行為，應該怎麼做？
答：請參閱我們的文章，了解如何向 Discord 檢舉濫用行為。
問： 我可以對整體帳號信譽提出申訴嗎？
答：不可以，您無法對整體帳號信譽提出申訴。 請針對影響帳號信譽的個別違規事項提出申訴。
問：違規和警告之間有什麼區別？
答：當 Discord 發現使用者違反規則時，會紀錄為違規。 Discord 將針對帳號採取行動，帳號信譽也會因此受到影響。 實際的處理方式會依各項違規情況而有所不同。 帳號信譽的影響，則取決於單一違規的性質，以及目前仍有效的違規累計情況。
當使用者出現在違反規則的伺服器中，或與違規內容互動，即使本人並未參與違規行為，系統也可能會發出警告。 警告不會影響帳號信譽。 目的在於讓使用者更清楚了解規則。
問：系統正在檢查我在伺服器、群組聊天與私訊中的所有內容嗎？
答：我們的警告系統並未新增任何對內容或訊息的檢查機制。 這項功能是為了讓使用者更清楚 Discord 的內容管理決策，以及自身的帳號信譽。
正如我們的服務條款與隱私權政策所述，Discord 會檢查所有空間，來偵測可能造成嚴重危害的內容，例如惡意軟體與兒童性虐待內容；在大型社群中，我們也可能會檢查其他違規行為。 在私人訊息 (私訊)、群組聊天 、小型/非社群伺服器等較小的空間中，我們不會檢查所有內容，來偵測其他違反社群指南的行為。 針對青少年空間中的內容，建議進一步了解我們的安全警告等保護功能。