Stemmesforbindelsesfejl

Librarian
  • Opdateret

Hvis du ikke er i stand til at nå vores stemmeservere, kan du ende med at sidde og stirre på en fejlregion i stedet for at tale med dine venner, som du planlagde. Her er et par hurtige tips til at prøve og løse disse problemer!

Der er et par forskellige fejl, du vil se, hvis du ikke kan oprette forbindelse til stemme, og de kan grupperes i to kategorier baseret på deres årsager: noget fra din side, eller noget fra vores side.

Typer af fejl

Disse fejl betyder generelt, at der er noget, der forstyrrer forbindelsen hos dig – Like en firewall eller muligvis en VPN.  

    • ICE-tjek
    • Ingen rute
    • RTC-tilslutter 
    • Tilslutter… 

Lad os få forbindelse

 Her er de trin, vi anbefaler for at løse ovenstående fejl:

  1. Genstart dit modem, din router og din computer – du vil blive overrasket over, hvor ofte tricket med at "slukke og tænde igen" virker
  2. Tjek med din internetudbyder, og sørg for, at der ikke er nogen udfald i dit område.
  3. Tjek din firewall/antivirus, og sørg for, at Discord er hvidlistet/midlertidigt deaktiveret
  4. Tjek din VPN (Discord virker kun TIL VPN'er, der har UDP)
  5. Kontakt din netværksadministrator - Hvis du er TIL et arbejds- eller skolenetværk, kan Discord være blokeret!
  6. Ændr stemmeregion - Hvis du er admin, så skal du midlertidigt skifte til at prøve en anden stemmeregion i Stemmekanalindstillinger > Oversigt > Regiontilsidesættelse.
    - Du kan også ændre en stemmeregion i private stemmeopkald 

Hvis alt dette ikke virker, har vi brug for, at du kontakter vores supportteam. Når du gør det, skal du angive et skærmbillede af dine konsol-logs. Her er, hvordan du får dette skærmbillede:

  1. Download Discords PTB-klient eller Canary-klient.
  2. Deltag i den talekanal eller det taleopkald, du får en fejl i.
  3. Tryk på Ctrl+Shift+i for Windows eller ⌥+⌘+I for macOS for at hente dine Udviklerværktøjer, og klik derefter på fanen Konsol.
  4. Tag et skærmbillede af hele siden, og sørg for at inkludere eventuelle fejlbeskeder i billedet.

FEJL FRA VORES SIDE

  • Afventer slutpunkt: Dette vil vises i sjældne tilfælde, så du burde ikke se dette forekomme, medmindre vi har problemer med en af vores servere. Hvis du sidder fast her, betyder det, at der generelt er brede serviceproblemer, der kan få opkald til at sidde fast i dette permanente venteværelse. 

Hvis du sidder og stirrer på en afventer slutpunkt-fejl, har vi brug for, at du kontakter vores supportteam enten via Twitter eller vores Supportcenter. 

Til sidst, hvis du stadig sidder fast i en af ovenstående forbindelsestilstande – eller måske sidder fast i en, der ikke er anført ovenfor – bedes du kontakte vores supportteam, så vi kan få dig tilbage til at tale med dine venner.

Relaterede artikler