Discord Stemme og Video-Fejlfindingsguide

Bubbles
  • Opdateret

Har du problemer med Discord stemme eller video? Uanset om du ikke kan høre andre, de ikke kan høre dig, eller din video ikke virker - så er vi her for at hjælpe.

Denne fejlfindingsguide vil gå gennem almindelige løsninger til lyd- og videoproblemer for at få dig tilbage og chatte med dine venner på ingen tid.

Hvad denne artikel dækker:

Essentielle Discord-indstillinger at tjekke først

Før du starter fejlfinding af stemme-, lyd- eller videoproblemer i Discord, skal du kontrollere disse grundlæggende indstillinger først. En hurtig gennemgang af disse almindelige indstillinger løser ofte problemet og sparer dig fra at skulle prøve mere komplekse løsninger.

Ved at identificere og rette enkle indstillingsproblemer med det samme, kan du muligvis springe de mere detaljerede fejlfindingstrin helt over!

Gør stum eller Gør døv

Når du fejlfinder stemme- og lydproblemer, skal du starte med at tjekke din status for gør stum og gør døv. Se på mikrofonen [] eller headset-ikonet [] – hvis der er en skråstreg gennem det, betyder det, at din stemme og lyd er deaktiveret.

Mikrofon- og Headset-ikon

Husk, at serveradministratorer også kan gøre brugere stumme eller døve på server-niveauet. Hvis du er gjort stum eller døv på en server, skal du kontakte en administrator eller serverejeren for at få ophævet disse restriktioner.

Kanal- eller rolle-tilladelser

Start med at identificere, om din lyd eller videoproblemer påvirker alle servere og kanaler, eller bare specifikke. Dette hjælper med at indsnævre kilden til problemet. Hvis du kun oplever problemer i visse servere eller kanaler, er det sandsynligvis relateret til tilladelser. 

I disse tilfælde skal du tjekke med serverens ejer eller administratorer for at sikre, at du har de nødvendige stemmetilladelser aktiveret. Disse omfatter:

  • Forbind - Giver dig mulighed for at deltage i talekanaler 
  • Tal - Aktiverer din mikrofon i talekanaler 
  • Video - Tillader dig at dele dit kamera i talekanaler

Talekanal-tilladelser: Forbind, tal og video

Lydstyrkeindstillinger

Har du problemer med at høre en bestemt person i et opkald? Du har måske ved et uheld justeret deres individuelle lydstyrkeindstillinger. Sådan fikser du det:

  • Skrivebords- og browser-brugere: Højreklik på brugerens profil i talekanalen eller stemmeopkaldet og juster deres lydstyrke ved hjælp af skyderen i menuen, der vises.
  • Mobilbrugere: Tryk og hold nede på brugerens profil i et taleopkald, og du vil finde en lydstyrkeskyder, hvor du kan justere deres individuelle lydstyrkeniveau.

    

Juster en brugers lydstyrke: Skrivebord (venstre) og mobil (højre)

Denne enkle justering løser ofte problemer, når du ikke kan høre en bestemt person, mens alle andre lyder fint.

Fejlfinding i Skrivebordsappen

Hvis du har installeret vores skrivebordsapp på Mac eller Windows, er her nogle nyttige fejlfindingstrin.

De første trin

1. Kontroller, at dit operativsystem (OS) er kompatibelt med vores app. 

  • Gå til vores artikel om OS/systemkrav for at få mere at vide.

2. Sørg for, at dit styresystem er helt opdateret til din computer! 

3. Sørg for at din Discord-app er helt opdateret! 

  • Du kan opdatere din klient fuldstændig ved at trykke på Ctrl/CMD + R. 
  • Nogle gange kan du være nødt til helt at lukke og afslutte det aktive Discord-program og så genstarte Discord.

4.  Hvis du bruger et headset/høretelefoner/webcam, sørg for at dit USB- eller input-jackstik er sikkert forbundet til din computer. 

5. Tjek dine apptilladelser for Discord og sørg for, at du har adgang til mikrofon og kamera for Discord.

Sikkerhed og privatliv på Mac

6. For Windows-brugere, skal du sørge for at tjekke dine drivere for lyd, webcam og grafikkort. At holde dine enhedsdrivere opdateret er afgørende for optimal ydeevne. Besøg disse officielle guider for at opdatere dine drivere:

Trin til indstilling af stemme og video

Følg disse trin i dine Stemme- og videoindstillinger for at foretage fejlfinding af almindelige problemer:

1. Åbn Brugerindstillinger ved at trykke på tandhjulet [] i nederste venstre hjørne og vælg Stemme og video i venstre sidepanel. 

Naviger til Stemme og videoindstillinger 

2. Under fanen Stemme skal du bekræfte, at din indgangstilstand er indstillet korrekt (ikke ved et uheld på Tryk-og-tal). 

Indgangstilstand under stemme-fanen

3. Vælg de korrekte indgangs- og udgangsenheder i indstillingerne for din mikrofon og højttalere/hovedtelefoner.

Indgangsenhed og udgangsenhed under stemme-fanen

4. Juster lydstyrkeindstillinger for både indgang og udgang til passende niveauer.

Indgangslydstyrke og udgangslydstyrke under stemme-fanen

5. Hvis problemerne fortsætter, kan du prøve at vælge Nulstil stemme- og videoindstillinger under fanen Fejlfinding i dine Stemme- og videoindstillinger. 

Nulstil tale- og videoindstillinger under fanen Fejlfinding

6. For forbindelsesproblemer skal du finde Sørg for servicekvalitet Høj pakkeprioritet under fanen Stemme i Stemme- og videoindstillinger.

Eksempel på aktiveret servicekvalitet høj pakkeprioritet-indstilling 

Avancerede trin

1. Genstart din computer/enhed. 

  • Dette kan hjælpe med at fuldføre afventende opdateringer og opdatere systemressourcer.

2. Prøv at geninstallere Discord-appen helt.

3. Test forskellige USB-porte. 

  • Prøv at tilslutte dit headset, hovedtelefoner eller webcam til forskellige USB-porte for at udelukke port-specifikke problemer.

4. Slå Krisp Støjdæmpning fra.

  • Gå til Brugerindstillinger > Stemme- og videoindstillinger. 
  • Under fanen Stemme kan du prøve at deaktivere støjdæmpning for at se, om det forbedrer lydkvaliteten. For flere detaljer, se Krisp Ofte stillede spørgsmål OSS. 

Indstillinger for støjdæmpning under stemme-fanen

5. Scan din enhed for enhver potentiel malware.

  • Kør en komplet virusscanning på din enhed.
  • Hvis der findes trusler, skal du fjerne dem og genstarte din enhed.
  • Deaktiver midlertidigt din antivirus og test Discord igen. 

6. Prøv Discord Beta.

Da den ikke er officielt udgivet endnu og er en pre-release-build, kan den af og til bryde sammen, men det er også et nyttigt testværktøj til at tjekke, om den nyeste version af koden hjælper med at løse dit problem.

7. Hvis ovenstående trin ikke virkede, og problemerne fortsætter, bedes du indsende en sag til vores supportteam med:

  • En detaljeret beskrivelse af dit problem
  • Din OS og version (f.eks. Windows 10)
  • Berørte klienter (browser, mobil, skrivebord)
  • Skærmbilleder af Stemme- og videoindstillinger
  • Liste over indgangs-/udgangsenheder
  • Fejlfindelseslogfiler (findes i Stemme- og videoindstillinger > Fanen Fejlfinding)

Fejlrettelseslogning under fejlfindingsfanen

Fejlfindingstrin kun for PC/Windows-brugere 

1. For PC/Windows-brugere, prøv at køre Discord som administrator på din enhed.

  • For at gøre dette skal du højreklikke på Discord-genvejskonet og vælge Kør som administrator. 

Genvej til Kør som administrator

2. Prøv at deaktivere valgfri mikrofon-forbedringer på din enhed.

  • Gå til Lydkontrolpanelet, vælg fanen Optagelse, højreklik derefter på din valgte optagelsesenhed for at vælge Egenskaber i rullemenuen. Du kan også vælge din optagelsesenhed og vælge Egenskaber i nederste højre hjørne. 

Lydkontrolpanel på Windows

3. I fanen Stemme og video skal du rulle ned til indstillingerne for lydundersystem for at ændre dit system fra Standard til Legacy (eller omvendt)

Lyd-subsystem-indstilling

4. For videoproblemer skal du især gå til Stemme- og videoindstillinger > fanen Video, rulle ned til afsnittet Avanceret og deaktivere hardwareacceleration. 

Eksempel på aktiveret Hardware Acceleration-indstilling 

Fejlfinding i browser

Hvis du er logget ind via https://discord.com/ og bruger vores app i en browser som Chrome, Firefox eller Safari, skal du følge disse fejlfindingstrin for at hjælpe dig med at løse dine problemer med lyd, stemme og video. 

De første trin

1. Kontroller, at din browser og browserversion er kompatibel med vores app. 

  • Gå her for at dobbelttjekke din browserkompatibilitet.

2.  Kontroller, at du har givet Discord tilladelse til at bruge din mikrofon og kamera med browseren. Du kan tjekke dette ved at følge disse guides:

3. Til sidst kan du prøve nogle af disse trin i afsnittet for Skrivebord-brugere, der er relevante for din enhed og OS:

  • Sørg for, at dit styresystem er helt opdateret til din computer.  
  • Hvis du bruger et headset, høretelefoner eller webcam, skal du sørge for at dit USB- eller input-jackstik er sikkert forbundet til din computer. 
  • Prøv at tilslutte dit headset, hovedtelefoner eller webcam til forskellige USB-porte for at udelukke port-specifikke problemer.
  • Sørg for, at din lyd, webcam, og grafikkort-drivere og software er opdateret.
  • Scan din enhed for eventuelt potentielle vira og ryd vira, hvis fundet.
  • Prøv at genstarte din computer/enhed.

Trin til indstilling af stemme og video

Gå til Brugerindstillinger ved at trykke på tandhjulet [] i nederste venstre hjørne og vælg Stemme og video i venstre sidepanel. Her kan du: 

1. Tjek din indgangstilstand for at sikre, at du ikke ved et uheld er i Tryk-og-tal-tilstand.

Indgangstilstand: Stemmeaktivitet og Tryk-og-tal (begrænset) på skrivebordet

2. Gennemgå dine indstillinger for indgangs- og udgangsenhed, justere lydstyrkeniveauer og sørg for, at den korrekte indgangsenhed er valgt.

Indgangs- og udgangsenhedsindstillinger med lydstyrkekontrol

3. Prøv at nulstille dine stemme- og lydindstillinger ved at gå til Stemme- og videoindstillinger > Fejlfindingsfanen og trykke på Nulstil stemme- og videoindstillinger. 

Nulstil tale- og videoindstillinger under fanen Fejlfinding

4. Hvis ingen af ovenstående trin løser dit problem, bedes du indsende en ticket til vores supportteam med følgende oplysninger:

  • Din browser og version (for eksempel: Chrome-version 83.0.4103.106 (officiel build) (64-bit))
  • Hvor du oplever problemet (browser, mobil elle skrivebord)
  • Skærmbilleder af alle dine stemme- og videoindstillinger
  • En liste over dine indgangs- og udgangsenheder

Fejlfinding i mobilappen

Hvis du bruger Discord på din mobilenhed, så giv disse fejlfindingstrin herunder et skud! 

De første trin

1. Kontroller, at dit operativsystem er kompatibelt med vores app. 

  • Gå til denne artikel for at tjekke din OS-kompatibilitet.

2. Sørg for, at dit styresystem er helt opdateret til din enhed.

Hvis du oplever lav opløsning eller video i lav kvalitet på iOS 16.4, anbefaler vi, at du opgraderer til iOS 16.5.

3. Sørg for at din Discord-app er helt opdateret. 

4. Tjek dine app-tilladelser for Discord og sørg for, at du har slået mikrofon- og kamera-tilladelser til for Discord. 

5. Prøv at slå batterisparetilstand fra på din enhed.

6.  Prøv at skift fra Wi-Fi til data eller fra data til Wi-Fi for at se, om der er en forskel

  • iOS-trin: https://support.apple.com/en-us/HT201299
  • Android-trin: Afhængigt af producenten af din telefon kan du skifte mellem data og Wi-Fi ved at trykke på Indstillinger og derefter vælge dine Netværks- og internetvalgmuligheder.

7. Tjek dine lydstyrkeindstillinger for din enhed.

Stemmeindstillingstrin

Følg disse trin i dine Stemmeindstillinger for at fejlfinde almindelige problemer på mobil:

1. Tryk på din avatar i nederste højre hjørne, og tryk derefter på tandhjulet [] i øverste højre hjørne for at åbne dine Brugerindstillinger. Rul ned, og tryk på Stemme.

 

Gå til til Stemme-indstillinger på mobil

2. Tjek din indgangstilstand for at sikre, at du ikke ved et uheld er i Tryk-og-tal-tilstand.

Indgangstilstand: Tryk-og-tal og stemmeaktivitet

3. Gennemgå dine indstillinger for indgangs- og udgangsenhed, juster lydstyrkeniveauer og sørg for, at den korrekte indgangsenhed er valgt.

4. Prøv at aktivere og deaktivere følgende indstillinger for at se, om der er en forskel og om det påvirker din stemme/lyd:

  • Automatisk følsomhed
  • Støjdæmpning
  • Fjernelse af ekko
  • Støjreduktion
  • Automatisk forstærkningskontrol

For iOS 

Hvis du løber ind i stemme-relaterede problemer, mens du bruger iOS, kan du prøve nedenstående trin: 

1. Tryk på din avatar i nederste højre hjørne, og tryk derefter på tandhjulet [] i øverste højre hjørne for at åbne dine Brugerindstillinger. Rul ned, og tryk på Stemme.

2. Rul derefter til Udviklerindstillinger og tryk på Cache-handlinger > Ryd caches.

 

Indstillinger: Cache Handlinger (venstre) og Ryd Caches (højre) 

3. Dernæst kan vi justere dine Stemmeindstillinger.

  • Gå til Brugerindstillinger > Stemme, og skift derefter mellem Stemmeaktivitet og Tryk-og-tal.
  • Prøv at aktivere CallKit-integrationen. Dette tillader dig at holde forbindelse til Discord stemme, mens du bruger andre programmer. Hvis du vil vide mere om CallKit-integrationen, kan du tjekke denne artikel. 
    • Muligheden for at slå CallKit til kan findes ved at gå til Discords Brugerindstillinger > Meddelelser > Aktivér Integrer opkald med Telefon-app.
    • Hvis det allerede er aktiveret, så prøv at genaktivere det.

 

Indstillinger: Meddelelser (venstre) og Integrer opkald med telefon-app (højre) 

4. Derudover, hvis du oplever udgangsproblemer, skal du sørge for at have den korrekte udgang valgt.

  • Hvis du bruger Bluetooth enhed, vælg den korrekte enhed via AirPlay.
    • AirPlay-knappen kan findes, når du trykker på Bluetooth-ikonet, når du er I gang med et opkald. Du kan derefter vælge den Bluetooth-enhed, du gerne vil forbinde til Discord.

 

Adgang til AirPlay på iOS: Bluetooth-ikon (venstre) og AirPlay-menuen (højre) 

Hvis du bruger Discord via iOS, skal du aktivere AirPlay for at vælge en ekstern udgangskilde, hvis du foretrækker ikke at bruge højttalertelefon.   

5. Hvis du stadig oplever problemer efter at have prøvet alle ovenstående trin, bedes du indsende en henvendelse til vores supportteam med følgende information:

  • En klar beskrivelse af dit problem
  • Din enhed og OS-version (for eksempel: iPadOS 13, iOS 13, iOS 16)
  • Din Discord app-version (for eksempel: Version 26.1)
  • Hvilke klienter du oplever problemet på (browser, mobil og/eller skrivebord)
  • Skærmbilleder af alle dine stemme- og videoindstillinger
  • En liste over indgang og udgangsenheder, du bruger (hvis relevant)

Discord-lydproblemer og løsninger

Oplever du Discord-lydproblemer? Lad os udforske nogle hurtige fejlfindingstrin for at løse de mest almindelige lydproblemer, og få dig tilbage til at chatte med dine venner. Hvis du oplever problemer, hvor du ikke kan høre nogen på Discord eller andre brugeres lyd ikke kommer igennem, skal du følge fejlfindingstrinnene nedenfor.

Ingen lyd fra andre

Hvis du ikke kan høre andre brugere i talekanaler, selvom du ser den grønne indikator omkring deres ikoner, skal du følge disse trin:

1. Sørg for, at dit operativsystem og lyddrivere er opdateret- forældede drivere er en almindelig årsag til lydproblemer.

2. Bekræft dine indstillinger for udgangsenhed i Discord ved at gå til Brugerindstillinger > Stemme- og videoindstillinger. 

3. Under fanen Stemme skal du kontrollere rullemenuen Udgangsenhed. Sørg for, at det matcher den lydenhed, du vil bruge.

Udgangsenhed under stemme-fanen på skrivebordet

4. Stadig ingen lyd? Dobbelttjek din pc's afspilningsenheder og sørg for, at din foretrukne lydenhed er aktiveret. Som en sidste udvej, så prøv at deaktivere andre lydenheder og starte Discord som administrator.

5. Sørg for at du ikke er gjort døv, eller at lydstyrken på kanalen ikke er dæmpet. 

Hvis du stadig oplever problemer efter at have prøvet Alle ovenstående trin, bedes du Indsende en henvendelse til vores supportteam

Mikrofon virker ikke

Fungerer din mikrofon ikke i Discord? Følg disse enkle trin for at komme tilbage til chatten:

1. Opdater først dit system og lyddrivere - dette løser mange almindelige lydproblemer hurtigt.

2. Tjek dine Discord-indgangsindstillinger ved at gå til Brugerindstillinger > Stemme- og videoindstillinger > Stemme-fanen. 

3. Vælg din mikrofon fra rullemenuen Indgangsenhed. Brug funktionen Mikrofon-test ved at trykke på knappen Lad os tjekke for at bekræfte, at din mikrofon virker.

   

Inputenhed (til venstre) og mikrofontest (til højre)

4. Kig efter ikonet Gør stum [] i din kanal eller server. Husk, at servertilladelser kan påvirke din evne til at tale.

5. Som en sidste udvej skal du genstarte din enhed og nulstille dine stemmeindstillinger på Brugerindstillinger > Stemme og video > Fanen Fejlfinding > Nulstil stemme- og videoindstillinger for at gendanne alt.

Nulstil tale- og videoindstillinger under fanen Fejlfinding

Hvis du stadig oplever problemer efter at have prøvet Alle ovenstående trin, bedes du Indsende en henvendelse til vores supportteam

Problemer med lydkvaliteten

Hvis du oplever intermitterende lydproblemer eller hakkende lydkvalitet, så prøv disse løsninger:

1. Test din internetforbindelses hastighed og stabilitet.

2. Gå til Brugerindstillinger > Stemme- og videoindstillinger > Stemme-fanen for at deaktivere indstillingen Aktivér servicekvalitet med høj pakkeprioritet. 

Aktivér servicekvalitet høj pakkeprioritet-indstilling på skrivebord

3. For optimal ydeevne skal du lukke alle ressource-tunge applikationer, der kører i baggrunden.

Hvis du stadig oplever problemer efter at have prøvet Alle ovenstående trin, bedes du Indsende en henvendelse til vores supportteam

Skærmdelingsproblemer

Hvis du har problemer med skærmdeling, skal du følge disse trin:

1. Kontroller, at Discord har tilladelse til at få adgang til din skærm i dine systemindstillinger.

2. Opdater enhedens drivere og operativsystem til de nyeste versioner.

3. Prøv at justere disse Discord-indstillinger under Brugerindstillinger > Stemme- og videoindstillinger. Deaktiver hardwareacceleration under fanen Video. 

Hardwareacceleration-indstilling på skrivebord

4. Hvis problemerne fortsætter, prøv at sænk din skærmdelingskvalitet og billedhastighedsindstillinger. 

5. Sørg for, at du har nok båndbredde - skærmdeling kræver en stabil internetforbindelse.

Hvis du stadig oplever problemer efter at have prøvet Alle ovenstående trin, bedes du Indsende en henvendelse til vores supportteam

Discord-videoproblemer og løsninger

Har du videoproblemer på Discord? Lad os gå gennem nogle fejlfindingstrin for at løse almindelige videoproblemer og få din stream til at fungere igen. Hvis du ikke kan Go Live, eller du oplever dårlig Streaming-kvalitet, så prøv nedenstående trin.

1. Hold din enheds operativsystem og drivere opdateret og din grafikkort-software.

2. Gå til Brugerindstillinger > Stemme og video > Video, og deaktiver derefter hardwareacceleration for at se, om det hjælper. 

3. Hvis alt andet mislykkes, se om den nyeste version af kode hjælper med at løse dit problem.

Hvis du stadig oplever problemer efter at have prøvet alle ovenstående trin, bedes du indsende en sag til vores supportteam.

Relaterede artikler