Discord Stemme og Video Fejlfindingsguide

Librarian
  • Opdateret

Er du løbet ind i Stemme og Video Shenanigans? 

Kan du ikke høre din ven på din stemmekanal? Venner kan ikke høre dig i gruppe DM’er, selv når du råber dine lunger ud? Indlæses din video slet ikke? 

Hvis du svarede "JA" til nogle af disse spørgsmål ovenfor, eller har andre shenanigans, kan denne vejledning forhåbentligt hjælpe dig med at løse eventuelle lyd-, -stemme og videoproblemer som dukker op for dig!

Hvad dækker denne artikel? 

Første Discordindstilling der skal tjekkes

Før du starter fejlfinding nedenfor for eventuelle stemme-, lyd- eller videoproblemer, skal du sørge for at dobbelttjekke disse indstillinger før du går videre til fejlfinding til din specifikke klient. 

Nogle gange hvis du identificere disse problem tidligt, behøver du ikke at prøve de andre trin! 

Tjek for dæmp or døv 

  • Første trin, tjek om du har dæmpet eller døvet dig selv eller en anden bruger! Du kan tjekke dette ved at se om mikrofon eller headsetikonet har en skråstreg over det eller ej.

image10.png

  • Derudover er det muligt at du måske er blevet serverdæmpet eller -døvet af en admin eller serverejer! I disse tilfælde skal du kontakte serverejeren eller admins for at fjerne serverdæmpningen eller døvet. 

image4.png

Tjek kanal- og rolletilladelser 

  • Sker dette stemme/lyd/video problem i alle servere eller kun i en specifik kanal eller server?
  • Hvis dette problem kun sker i en specifik kanal eller server, skal du muligvis kontakte serverejeren eller admins for at sikre at du har de korrekte roller eller kanaltilladelser og aktivere de følgende stemme tilladelser:
    • Forbinde
    • Tale
    • Video

image3.png

Tjek lydstyrkeindstillinger 

  • Hvis du ikke kan høre en specifik bruger i serveren eller direkte opkald, er det muligt at du har ændret lydstyrkeindstillingen for en individuel bruger!
    • På skrivebords- eller browserklienten kan du højreklikke på brugerens ikon og ændre brugerens lydstyrke ved at bruge lydstyrkeskyderen i menuen.
    • På mobil, når du er i en stemmekanal / stemmeopkald, kan du klikke på brugerens ikon og ændre lydstyrkeindstillingerne direkte.

image1.png  image17.png

Skrivebords fejlfinding

For dem af jer som har installeret vores skrivebords klient på Mac eller Windows, her er nogle fejlfindingstrin som måske kan hjælpe dig!

Første trin for skrivebordsbrugere

🔲   Tjek at dit OS er kompatibelt med vores app!

🔲  Tjek om dit OS er fuldt opdateret for din computer!  

🔲   Tjek om din Discord app er fuldt opdateret! 

  • Du kan genopfriske din klient fuldstændigt ved at trykke Ctrl/CMD + R. 
  • Nogle gange, bliver du muligvis nødt til at afslutte det aktive Discordprogram helt og derefter genstarte Discord.

🔲   Hvis du bruger et headset/høretelefoner/webcam, tjek at dit USB- eller indgangsstik er sikkert tilsuttet til din computer.

🔲  Tjek dine app tilladelser for Discord, og sikre dig at du har mikrofon- og kameratilladelser aktiveret for Discord!

image12.png

🔲   For PC/Windows brugere: Tjek at din lyd eller webcam/video/grafikkort og software er fuldt opdateret! 

Næste trin for skrivebordsbrugere

Gå ind til dine Stemme- & videoindstillinger (ved at klikke på tandhjulet ikonet i nederste venstre hjørne, og derefter vælge Stemme & Lyd i venstre sidebar) og tjek disse indstillinger nedenfor! 

🔲   Tjek din inputtilstand - Vær sikker på at du ikke ved et uheld er på Tryk til Tal tilstand.

image9.png

🔲   Vær sikker på at tjekke og ændre dine input/output enhed inde i Stemme Indstillings sektionen til den specifikke enhed du bruger! 

image15.png

🔲   Tjek dine lydstyrkeindstillinger for din input- og outputtilstand!

image5.png

🔲   Prøv at nulstille dine stemme- og lydindstillinger ved at trykke “Nulstil stemmeindstillinger” når du ruller ned. .

image7.png

🔲   Rul ned til afsnittet “Servicekvalitet” og prøv at deaktivere “Aktivér servicekvalitets høj pakkeprioritet” mulighed. 

image8.png

Avancerede trin for skrivebordsbrugere

🔲 Genstart din computer / enhed! 

  • Nogle gange hjælper en genstart med opdateringen som din computer skal bruge.

🔲 Prøv at geninstallere Discordappen fuldstændigt 

🔲 Indsæt dit headset/høretelefoner/webcam i alle andre USB- eller lydindgange på din computer, og se om der er en forskel med en ny indgang.

🔲 Scan din enhed for nogle potentielle virusser og ryd disse virusser hvis fundet. 

  • Når virussen og truslerne er blevet fuldstændigt ryddet, prøv at genstarte din enhed, og deaktiver din antivirus midlertidigt.  
  • Genstart derefter Discord for at se om der er sket en forskel! 

🔲 Prøv at downloade betaversionen af Discord 

🔲 Sidst men ikke mindst, hvis intet af det ovenstående virkede, send en henvendelse til vores supportteam på https://dis.gd/contact med alle de følgende informationer:

  1. En klar beskrivelse af dit problem 
  2. OS og OS versionen du bruger (f.eks.: Windows 10)
  3. Hvilke klienter dette problem opstår på (f.eks.: browser, mobil og/eller skrivebordet)?
  4. Skærmbilledet af alle dine stemme- & videoindstillinger.  
  5. En liste af input- og outputenheder som du bruger 
  6. En kopi af din debug log 
    1. Du kan finde denne muligheder når du ruller ned i dine stemme- & videoindstillinger.

image14.png

Fejlfindingstrin kun til PC/Windowsbrugere 

🔲 For PC/Windows brugere, prøv at køre Discord som administrator på din enhed!

  • For at gøre dette, højreklik på Discord genvejen og tryk "Kør som administrator"

image13.png

🔲   I stemme- & videofanen, rul ned til  lydsubsystem indstilling, for at ændre dit system fra Standard til Experimental (eller omvendt)

image19.png

🔲   For særdeles Video problemer

  • I Stemme & Video fanen, rul ned til Video Codec sektionen , og prøv at deaktivere H.264 Hardware Acceleration muligheden

image11.png

  • Inde i  Udseende fanen (På venstre sidebar inde i Bruger indstillinger), deaktiver Hardware Acceleration muligheden for at se om dette gør en forskel på din video kvalitet! 

image2.png

Browserfejlfinding

Hvis du er logget ind gennem https://discord.com/  og prøver vores app på browser som Chrome, Firefox, Safari, følg disse fejlfindingstrin for at løse dit lyd-, stemme-, eller videoproblem! 

Første trin for Browser Brugere

🔲   Tjek at din browser og browserversion er kompatibelt med vores app! 

🔲 Tjek at du er givet tilladelse til Discord til at bruge din mikrofon og kamera inde i browseren! 

🔲 Sidst, prøv nogle af disse trin i Skrivebords brugere  sektionen som er relevante for din enhed og operativsystem!

  • For eksempel:
    • Tjek at dit OS er fuldt opdateret for din computer! 
    • Hvis du bruger et headset/høretelefoner/webcam, sikre dig at din USB eller input indgange er sikkert tilsluttet til din computer. . 
    • Tjek at din stemme/lyd eller webcam/video/grafikkort og software er fuldt opdateret! 
    • Indsæt dit r headset/høretelefoner/webcam ind i alle andre USB eller lyd indgange på din computer for at se om der er en forskel med en ny indgang! 
    • Scan din enhed for eventuelle potentielle virusser og ryd hvis virus er fundet.
    • Prøv at genstarte din computer/enhed! 

Næste trin for browser brugere

🔲   Gå til stemme- & videofanen (ved at klikke på tandhjul ikonet i nederst venstre hjørne og vælge stemme & lyd i venstre side) og tjek disse indstillinger nedenunder! 

  • Tjek din  inputtilstand- Sikre dig at du ikke ved et uheld er på Tryk til Tal mode
  • Tjek din lydstyrkeindstillinger for din input og output mode
  • Sikre dig at tjekke og ændre din input enhed i Stemme Indstillinger sektionen til den specifikke enhed som du bruger. 

Prøv og nulstil dine stemme og lyd indstillinger ved at klikke på “Nulstil stemmeindstillinger” når du ruller ned

image6.png

🔲  Sidst men ikke mindst, hvis alt ovenstående ikke virkede, send en henvendelse til vores supportteam på  https://dis.gd/contact med alle de følgende informationer: 

  1. En klar beskrivelse af dit problem
  2. Browser og browser versionen som du bruger? (f.eks.: Chrome, Version 83.0.4103.106 (Official Build) (64-bit))
  3. Hvilke klienter dette problem opstår på (f.eks.: browser, mobil og/eller skrivebord)?
  4. Skærmbilledet af alle dine stemme- & lydindstillinger
  5. En liste af input og output enheder som du bruger  

Mobil Fejlfinding  

Hvis du bruger Discord på din mobil, giv disse fejlfindings trin nedenunder et skud! 

Første trin for mobilbrugere 

🔲   Tjek at din OS er kompatibelt med vores app!

🔲  Sikre dig at din OS er fuldt opdateret for din enhed!  

🔲   Sikre dig at din Discord app er fuldt opdateret! 

🔲   Tjek dine apptilladelser for Discord og sikre dig at du har aktiveret mikrofon- og kameratilladelserne for Discord! 

🔲   Prøv at slå batteribesparelse fra på din enhed

🔲   Prøv at skifte fra WiFi til data eller omvendt for at se om der er en forskel

  • iOS trin: https://support.apple.com/en-us/HT201299
  • Android trin: Afhængighed af fabrikanten af din telefon, kan du skifte mellem data og wifi ved at trykke ind til Indstillinger, og derefter vælge Netværk & Internet mulighederne! 

🔲   Tjek din lydstyrkeindstillinger for din enhed 

Næste trin for mobilbrugere

🔲   Tryk på din avatar i nederste højre hjørne for at komme ind til dine Brugerindstillinger og derefter rul ned for at trykke på Stemme & video

image16.png image18.png

  • Tjek din input mode - Sikre dig at du ikke ved et uheld er på Tryk til Tal mode
  • Tjek din lydstyrkeindstillinger for din input og output mode
  • Prøv at aktivere og deaktivere disse følgende indstillinger for at se om der er en forskel og det gør en forskel på din stemme/lyd
    • Indgangsfølsomhed 
    • Støjdæmpning 
    • Fjernelse af ekko
    • Ingen støjreduktion 
    • Automatisk forstærkningskontrol

🔲   For Android brugere, prøv også disse trin nedenunder:

  • Prøv at ændre din lydtilstand og skift mellem kommunikationstilstand og opkaldstilstand
  • Prøv at skifte din Lav Latenstid Hardware Acceleration mode mellem disse tre modes nedenunder:
    • Lad mit Operativsystem bestemme
    • Tving opkald til at bruge OpenSL ES
    • Tving opkald til ikke at bruge OpenSL ES

🔲  Sidst men ikke mindst, hvis ovenstående ikke virker, send en henvendelse til vores supportteam på  https://dis.gd/contact med alle de følgende informationer: 

  1. En klar beskrivelse af dit problem 
  2. Enheden og OS versionen du bruger? (f.eks.: Pixel 3, Android Version 10)
  3. Discord app versionen du bruger  (f.eks.: Version 26.1)
  4. Hvilke klienter dette problem opstår på (f.eks.: browser, mobil og/eller skrivebordet)?
  5. Skærmbilledet af alle dine Stemme & Video Indstillinger 
  6. (Hvis gældende) En liste af input og output enheder du bruger

 

 

Relaterede artikler