Discords fejlfindingsguide

Bubbles
  • Opdateret

Velkommen til Discords fejlfindingsguide. Identificer og find løsninger på almindelige tekniske problemer, og find de rigtige supportkanaler for hurtigt og effektivt at løse dine bekymringer.

Hvad denne artikel dækker:

Forstå forskellen: Fejl vs. Fejlfinding af problemer

Før vi dykker ned i specifikke problemer, er det vigtigt at forstå forskellen mellem en fejl og et fejlfindingsproblem:

  • Fejlfinding af problemer: Dette er almindelige problemer, som kan løses gennem standardløsninger, indstillingsjusteringer eller grundlæggende rettelser. Eksempler inkluderer forbindelsesproblemer, lydproblemer eller skærmindstillinger.
  • Fejl: Disse er uventet adfærd eller funktionsfejl i Discords software, der ikke kan løses gennem standard fejlfindingstrin og som kræver opmærksomhed fra Discords udviklingsteam.

Almindelige fejlfindingskategorier

Forbindelsesproblemer

Serverforbindelsesproblemer

  • Tjek om Discord er nede ved at bruge vores statusside
  • Test din internetforbindelses hastighed på speedtest.net
  • Prøv at skifte til en anden DNS-server

Afbrydelser i stemmechat

  • Sørg for, at dit netværk har tilstrækkelig båndbredde (minimum 300 kbps op/ned)
  • Prøv at vælge en anden stemmeserver-region
  • Tjek for VPN- eller firewall-forstyrrelser

Indlæsningsskærmen fryser

  • Ryd Discords cache og midlertidige filer
  • Prøv at køre Discord som administrator
  • Deaktivér hardwareacceleration i Brugerindstillinger > Avanceret. 
Info: Tjek Discords statusside for realtidsopdateringer om tilgængeligheden af tjenesten.
For detaljeret fejlfinding af forbindelsen, tjek disse nyttige artikler:

Problemer med lyd og video

1. Hurtige løsninger at prøve først

  • Genstart Discord fuldstændigt
  • Tjek dine standard lyd/video-enheder i Discords Stemme- & Video-indstillinger
  • Sørg for, at Discord har tilladelse til at få adgang til din mikrofon/kamera
  • Prøv både Standard og Legacy-lydsubsystemer

2. Mikrofon virker ikke

  • Bekræft mikrofon-tilladelser i dine OS-indstillinger
  • Tjek valg af indgangs-/udgangsenhed i Stemmeindstillinger
  • Test din mikrofon i Discords Stemmeindstillinger

3. Problemer med højttaler/hovedtelefoner

  • Bekræft, at den korrekte udgangsenhed er valgt
  • Kontroller lydmixerindstillinger
  • Prøv at skifte mellem Legacy- og Standard-lydsubsystem

4. Video- og kameraproblemer

  • Tjek kameratilladelser i OS og Discords indstillinger
  • Prøv en anden browser, hvis du bruger Discord web
  • Sørg for, at andre apps ikke bruger dit kamera

5. Echo eller feedback i opkald

  • Sænk inputfølsomhed i Stemmeindstillinger
  • Brug Tryk-og-tal i stedet for taleaktivitet
  • Sørg for, at højttalere ikke er for tæt på din mikrofon
For yderligere lyd- og video-fejlfindingstrin, tjek Discords Lyd- og video-fejlfindingsguide.

Installations- & opdateringsproblemer

Mobilinstallationsproblemer

  • Ryd appens cache og data i enhedsindstillingerne
  • Sørg for, at der er tilstrækkelig lagerplads tilgængelig
  • Prøv at afinstallere og geninstallere fra den officielle appbutik
  • Tjek enhedens kompatibilitet og OS-version

Windows installationsfejl

  • Kør installationsprogrammet som administrator
  • Deaktiver antivirus midlertidigt under installationen
  • Ryd midlertidige filer og tidligere installationsrestanter
  • Brug værktøjet for ren installation til korrupte installationer

macOS installationsproblemer

  • Check system requirements (macOS 11 or later)
  • Ryd mappen ~/Libary/Application Support/discord
  • Bekræft disktilladelser
  • Download et nyt installationsprogram fra Discords hjemmeside

Opdateringsproblemer

  • Gennemtving afslutning af Discord fra Joblisten/Aktivitetsovervågning
  • Slet mappen Discord AppData (Windows) eller Application Support (macOS)
  • Deaktiver proxy/VPN under installationen
  • Kontroller firewallindstillinger
Før du forsøger nogen installationsreparationer, skal du sikkerhedskopiere dine Discord-indstillinger og data. Besøg disse guider for platform-specifik fejlfinding:

Almindelige fejlfindingstrin

At følge disse almindelige fejlfindingstrin kan hurtigt hjælpe med at løse mange almindelige problemer i Discord, fra forbindelsesproblemer til lydglitch, uden at det er nødvendigt at kontakte support eller vente på hjælp:  

1. Tjek din internetforbindelse

  • Kør en hastighedstest for at bekræfte tilstrækkelig båndbredde
  • Prøv at oprette forbindelse til et andet netværk, hvis det er muligt

2. Genstart Discord

  • Luk Discord helt (tjek Joblisten)
  • Vent 30 sekunder før du åbner igen

3. Ryd Discord-cache

  • Windows: %appdata%/discord/Cache
  • Mac: ~/Library/Application Support/discord/Cache

4. Opdater Discord til den nyeste version

  • Tjek for opdateringer i Indstillinger > App-indstillinger
  • Download et nyt installationsprogram fra discord.com, hvis nødvendigt

5. Tjek systemkrav

  • Windows 10+ eller macOS 11 (Big Sur)
  • Minimum 4GB RAM anbefalet

Hvornår man skal rapportere en fejl

Hvis du har prøvet alle relevante fejlfindingstrin, og problemet fortsætter, kan det være, at du er stødt på en fejl. Følg disse trin:

1. Dokumenter problemet med skærmbilleder eller -optagelser

  • Inkluder fejlmeddelelser, hvis der vises nogen
  • Registrer de trin der konsekvent gengiver problemet

2. Noter trinnene for at gengive problemet

  • Vær specifik omkring de handlinger, der er taget
  • Inkluder dine systemspecifikationer

3. Tjek om andre oplever det samme problem

  • Søg i Discords supportforum
  • Tjek Discords Twitter for kendte problemer

4. Indsend en fejlrapport gennem Discords supportportal

  • Inkluder alle indsamlede oplysninger
  • Vær klar og præcis i din beskrivelse
Før du rapporterer en fejl, så søg i afsnittet om fejlfinding for at sikre dig, at dit problem ikke allerede er dokumenteret.
Leder du efter mere hjælp? Tjek disse relaterede artikler:

Relaterede artikler