[macOS] Errores de instalación y actualización

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¡Oye, oye! Si tienes problemas para actualizar o instalar Discord en tu maravilloso Macintosh, ¡podemos ayudarte! Hay varios problemas que pueden causar que el proceso de instalación o actualización falle. Si ves que la actualización no arranca o que la instalación te da error, prueba a reinstalar de cero Discord. Esto a menudo mejora el rendimiento de nuestro actualizador y solucionará cualquier problema. ¡Sigue estos pasos!

Atención: Discord solo está disponible para macOS 10.10.0 (Mac OS X Yosemite) o versiones superiores. Además, si tu macOS no está instalado en un dispositivo creado por Apple (es decir, un Hackintosh), puede que tengas algún que otro problema.

REINSTALAR DISCORD

    • Cierra Discord con ⌘+Q o seleccionando la opción Salir de la barra de menú. Luego asegúrate de que todos los procesos de Discord estén cerrados desde el Monitor de Actividad de tu Mac. (¡Puedes abrir el Monitor de Actividad usando Spotlight o Siri!) 
    • Borra estas dos carpetas:
      1. ~/Library/Application Support/Discord
      2. /Library/Application Support/Discord

    Para encontrar esas carpetas, abre Finder, presiona ⇧⌘+G (o Ir > Ir a carpeta en el menú), y escribe:

    ~/Library/Application Support 

Screen_Shot_2019-01-16_at_7.40.53_PM.png

 Después escribe /Library/Application Support y dale a intro:


Screen_Shot_2019-01-16_at_7.41.20_PM.png

En ambos casos, elimina las carpetas. Atención: Puede que no haya una carpeta de Discord en el segundo archivo (/Library/Application Support). ¡No pasa nada!

Abre la carpeta Aplicaciones. Busca Discord y elimínalo. Por último, vacía la papelera.

Si tu sistema operativo te dice que el archivo no puede eliminarse porque todavía está en uso, abre el Monitor de Actividad y finaliza todos los procesos de Discord.

  • Reinicia el sistema.
  • Reinstala a través de https://discordapp.com/api/download?platform=osx

Atención: Asegúrate de haber finalizado todos los procesos de Discord antes de intentar todo esto.

DIAGNOSTICAR FALLOS DE RED

Si reinstalar Discord no funciona, es posible que la configuración de la red esté impidiendo que nuestro actualizador haga su trabajo. Para aclarar cualquier problema de red, sigue estos pasos.

¡Primero, intenta configurar tu DNS al DNS público de Google!

  • Abre Preferencias del sistema y selecciona Red. Ahí elige la red que estés usando (por ejemplo, Wi-Fi)
  • Selecciona Avanzado..., elige la pestaña DNS en la barra superior, sale al símbolo más bajo Servidores DNS Servers para añadir lo siguiente:
    • 8.8.8.8
    • 8.8.4.4
    • 2001:4860:4860::8888
    • 2001:4860:4860::8844
  • Haz clic en OK, cierra las Preferencias del sistema y reinicia Discord.

Si eso no funciona, intenta actualizar la dirección IP de tu Mac. 

  • Abre Preferencias del sistema y selecciona Red. Ahí elige la red que estés usando (por ejemplo, Wi-Fi)
  • Selecciona Avanzado..., elige la pestaña TCP/IP 
  • Click Renovar concesión de DHCP
  • Haz clic en OK, cierra las Preferencias del sistema y reinicia Discord una vez más.

Atención: Si nada de esto te ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte (https://dis.gd/contact).

 

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