Guía de Voz, Video y Transmitiendo de Discord

Buffy
  • Actualización

Si tienes problemas con audio, el video o la transmisión en Discord, esta guía ofrece pasos básicos para solucionarlos y enlaces a recursos adicionales para obtener más soporte.

De qué trata este artículo:

Solución de problemas de voz en Discord

Si tienes problemas con el chat de voz en Discord, sigue esta guía paso a paso para ayudarte a diagnosticar y resolver problemas comunes.

1. Revisa tu micrófono y auriculares

  • Asegúrate de que tu micrófono o auriculares estén conectados correctamente a tu dispositivo.
  • Si usas un micrófono USB, prueba a conectarlo a un puerto diferente.
  • Prueba tu micrófono con otra aplicación para confirmar que funciona.

2. Verifica los dispositivos de entrada y salida en Discord

2a. Para revisar tus dispositivos de entrada a través de la APP de escritorio/navegador, pulsa el ícono de Configuración (engranaje) [] en la esquina inferior izquierda de la la aplicación para ingresar a tus Ajustes de usuario.

Icono de la rueda dentada en Discord para escritorio o navegador

2b. Pulsa en la pestaña Voz y video. Asegúrate de que los dispositivos de entrada y salida correctos estén seleccionados. Si tienes problemas con tu micrófono que no funciona mientras usas la aplicación de Discord en el escritorio/navegador, también puedes hacer una prueba de micrófono.

Ejemplo de los Ajustes del dispositivo de Entrada y de dispositivo externo en la pestaña Voz y video

2c. En la aplicación móvil de Discord, presiona tu avatar en la esquina inferior derecha. Luego pulsa en Configuración (engranaje) en la esquina superior derecha para acceder a los Ajustes de usuario.

2d. En Ajustes de usuario, desplázate hacia abajo y pulsa en Voz en Ajustes de la aplicación. Aquí puedes revisar tus ajustes de entrada para asegurarte de que has seleccionado el modo de entrada correcto (Actividad de voz o Pulsar para hablar).

Dónde encontrar los ajustes de voz en el móvil

2e. En la aplicación móvil, puedes ajustar el volumen de salida y revisar si activar o desactivar los ajustes adicionales te ayuda.

3. Asegúrate de que no estás silenciado ni ensordecido.

Comprueba que no te hayas silenciado o ensordecido accidentalmente. Puedes revisar esto en la aplicación de escritorio o del navegador mirando hacia el lado derecho de tu avatar, en la esquina inferior izquierda de la aplicación.

Ejemplo de cómo se ve cuando estás silenciado y ensordecido en Discord en la aplicación de escritorio o navegador

4. Busca actualizaciones de la aplicación de Discord

Asegúrate de estar usando la última versión de la aplicación, ya sea en el escritorio o en el móvil, para mantener la compatibilidad y acceder a las últimas Funciones.

Recursos adicionales para la solución de problemas de voz

Si todavía tienes problemas con la voz, aquí hay algunos recursos adicionales que pueden ayudarte con solución de problemas y otras funciones sobre las que puedes obtener más información.

Solución de problemas de video en Discord

Si tienes problemas para compartir tu video o ver el de otra persona en Discord, esta guía te ayudará a comenzar con algunos pasos de solución de problemas.

1. Comprueba los ajustes del dispositivo de video

1a. Si tu video no se muestra para los demás, lo primero que debes revisar es que has seleccionado la cámara correcta. 

Dónde encontrar los ajustes de tu cámara en la pestaña Voz y video

1b. Si has seleccionado el dispositivo correcto, verifica lo siguiente:

  • Asegúrate de que tu cámara esté conectada correctamente a tu dispositivo e intenta con otro puerto.
  • Si usas una cámara web externa, intenta desconectarla y reconectarla.

Prueba la cámara en otra aplicación para confirmar que funciona.

2. Busca actualizaciones

Asegúrate de estar usando la última versión de la aplicación, ya sea en el escritorio o en el móvil, para mantener la compatibilidad y acceder a las últimas Funciones.

Si tienes software instalado para tu cámara web, verifica también que no tenga ninguna actualización pendiente.

Recursos adicionales para la resolución de problemas de video

Si todavía tienes problemas con el video de Discord, aquí tienes algunos recursos adicionales que no solo te ayudarán a seguir solucionándolos, sino que también te permitirán conocer más sobre otras funciones.

Solución de problemas de transmisión y compartir pantalla en Discord

Si tienes algún problema con compartir pantalla o con la transmisión, aquí hay algunos ajustes que puedes revisar.

1. Comprueba tu conexión a Internet

  • Asegúrate de que tú tengas una conexión estable a Internet para evitar retrasos o desconexiones.
  • Si es posible, usa una conexión por cable para una mejor estabilidad.

2. Reinicia Discord y tu dispositivo, y busca actualizaciones

  • Cierra y vuelve a abrir Discord para refrescar la aplicación.
  • Si el problema persiste, reinicia tu computadora o dispositivo móvil.
  • También asegúrate de estar utilizando la última versión de la aplicación de Discord.

3. Desactivar la aceleración de hardware

Si tienes activada la Aceleración de hardware y ves que tu transmisión se está retrasando, intenta desactivar esta configuración para ver si eso ayuda. 

3a. Pulsa el Ícono deConfiguración (engranaje) [] en la esquina inferior izquierda de la app para acceder a tus Ajustes de usuario en la app de escritorio/navegador.

Icono de la rueda dentada en Discord para escritorio o navegador

3b. Presiona Voz y video y luego pulsa en la pestaña Video. Mientras estás aquí, desplázate hacia abajo hasta que veas la configuración de Aceleración de hardware. Si está activada, toca la marca de verificación para desactivarla. 

Ejemplo de dónde se encuentra la configuración de Aceleración de hardware en la pestaña Voz y video

4. Otorgar los permisos necesarios

Asegúrate de que tu dispositivo de escritorio tenga todos los permisos necesarios para poder compartir pantalla en Discord.

Windows:

  • Para ejecutar Discord como administrador, haz clic con el botón derecho en el Ícono de Discord y selecciona Ejecutar como administrador.
  • Revisa Ajustes > Privacidad > Grabación de pantalla para asegurarte de que Discord tiene permiso para grabar la pantalla.

MacOS:

  • Ve a Preferencias del Sistema > Seguridad y Privacidad > Privacidad.
  • En Grabación de pantalla, asegúrate de que Discord esté marcado.

Recursos adicionales para transmisión y compartir pantalla.

Contáctanos: Si sigues teniendo problemas con la voz, el video o la transmisión en Discord, puedes contactar al equipo de soporte para obtener más ayuda: dis.gd/contact

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