¿Tienes problemas para ver imágenes y otros adjuntos en Discord? ¿Tienes problemas para descargar o actualizar la app? Pues hay un par de cosas que podrían estar detrás de esto, ¡y queremos ayudarte!
PRIMEROS PASOS PARA LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Como primer paso, ¡prueba a cambiar tu proveedor de DNS!
Los problemas de DNS son la causa más común por la que las imágenes no se muestran correctamente, y también pueden causar otros errores de conexión. En sí, un cambio de proveedor puede hacer que tu experiencia de navegación sea más rápida y segura.
Tenemos una guía para realizar este cambio de proveedor de DNS aquí.
USUARIOS DE REINO UNIDO
Si tu proveedor del servicio de internet es British Telecom, nos han confirmado por su parte que su DNS puede bloquear ciertas imágenes y otras partes de nuestro servicio para algunos usuarios. Si es tu caso, BT recomienda que cambies tu proveedor de DNS.
USUARIOS DE EEUU
Si cambiar tu proveedor de DNS no te ha ayudado, y tu proveedor del servicio de internet es Xfinity, nos consta que algunos usuarios de xFi Routers que hayan activado la navegación privada pueden estar experimentando problemas de bloqueo en nuestro servicio de envío de imágenes.
Estamos trabajando con Comcast para intentar encontrar una solución a este problema. Mientras tanto, te recomendamos contactar con el equipo de soporte de Xfinity para recibir más ayuda: https://www.xfinity.com/support/
OTRAS REGIONES DE ISP
Si un cambio de proveedor de DNS no te ha ayudado, es posible que algunos antivirus y otros software de seguridad, como Norton Family y Lookout, estén bloqueando nuestros servicios.
Teniendo esto en cuenta, por favor, prueba a añadir Discord a la lista blanca de tu antivirus como segundo paso. Es posible que necesites contactar con el equipo de soporte del software específico que uses como antivirus para poder hacerlo.