Hemos recibido preguntas sobre nuestra actualización de la verificación de edad y queremos brindar más claridad. Sabemos lo importantes que son estos cambios para nuestra comunidad.
- Para más del 90 % de los usuarios, nada cambia.
La mayoría de los usuarios nunca acceden a contenidos restringidos por edad ni cambian su configuración de seguridad predeterminada. Para los que sí, tenemos un sistema interno que determina tu edad utilizando señales a nivel de cuenta, como el tiempo que ha existido tu cuenta, si tienes un método de pago registrado y patrones generales de actividad de la cuenta. No lee tus mensajes, ni analiza tus conversaciones, ni mira el contenido que publicas.
- Si te encuentras entre el menos del 10 % de los usuarios que sí necesitan verificar, te daremos opciones, diseñadas para decirnos solo tu edad y nunca tu identidad.
Y si decides no verificar, esto es exactamente lo que ocurre: conservas tu cuenta, tus servidores, tu lista de amigos, tus MD y el chat de voz. Lo único que cambia es que no podrás acceder a contenidos restringidos por edad ni cambiar determinados ajustes de seguridad predeterminados diseñados para proteger a los adolescentes. No cambia nada más de tu experiencia en Discord.
- Agregamos más opciones de verificación.
Ya teníamos alternativas en desarrollo, incluida la verificación de tarjetas de crédito. Las completaremos y ampliaremos antes de escalar globalmente para que tengas más opciones con las que te sientas cómodo.
- Estamos comprometidos con la transparencia de los proveedores.
Documentaremos cada proveedor de verificación y sus prácticas en nuestro sitio web, y dejaremos claro en el producto quién es cada proveedor. También establecimos un nuevo requisito: cualquier socio que ofrezca la estimación de la edad facial debe realizarla íntegramente en el dispositivo. Si no cumplen ese requisito, no trabajaremos con ellos.
📋 Para saber más sobre esta actualización, lee nuestra última entrada del blog aquí.
Preguntas frecuentes
- ¿Tendré que verificar mi edad para seguir usando Discord?
- ¿Cuándo debo verificar mi edad?
- ¿Qué ocurre si decido no verificar?
- ¿Cómo usa Discord estos datos?
- ¿Cómo funciona la estimación de edad facial ("video selfie")?
- ¿Cómo se protegen los datos de mi grupo de edad en Discord?
- ¿Qué obtienen de mi documento o de la estimación de edad facial? ¿Qué información personal reciben?
- ¿Cómo funciona el modelo de inferencia de edad?
- ¿Con qué proveedores trabaja Discord para verificar la edad?
- ¿Cómo funcionan los filtros de seguridad de contenido?
¿Tendré que verificar mi edad para continuar usando Discord?
No. Más del 90 % de los usuarios pueden seguir utilizando Discord exactamente igual que hasta ahora, sin que se les pida nunca que confirmen su edad. En una minoría de casos en los que se requiere confirmación adicional, ofreceremos múltiples opciones que priorizan la privacidad a través de socios de confianza.
¿Cuándo tengo que pasar por la verificación de edad?
Debes ser un adulto confirmado para acceder a ciertos contenidos y experiencias, como servidores y canales restringidos por edad, o para modificar determinados ajustes de seguridad.
La mayoría de los usuarios de Discord no acceden a contenidos restringidos por edad y nunca pasarán por un proceso de verificación de edad. En la minoría de los casos en que no podamos confirmar que eres adulto y quieras acceder a zonas y ajustes restringidos por edad, se te pedirá que sigas pasos adicionales.
¿Qué ocurre si decido no verificar?
Si decides no verificar tu edad, tu experiencia en Discord seguirá siendo prácticamente la misma. Conservas tu cuenta, tus servidores, tu lista de amigos, tus MD y el chat de voz. El único cambio es que no podrás acceder a contenidos restringidos por edad ni modificar determinados ajustes de seguridad predeterminados diseñados para proteger a los adolescentes.
¿Cómo usa Discord estos datos?
Utilizamos esta información por motivos de seguridad y para ayudarnos a ofrecer experiencias adecuadas a la edad en Discord. No utilizaremos tu información de verificación de edad para enviarte publicidad, y no vendemos tus datos. Puedes controlar cómo usamos tus datos.
¿Cómo funciona la estimación de edad facial ("video selfie")?
Si eliges Estimación de edad facial, se te pedirá que grabes un breve video selfie de tu rostro. La tecnología de estimación de la edad facial se ejecuta íntegramente en tu dispositivo en tiempo real cuando realizas la verificación. Eso significa que los escaneos faciales nunca salen de tu dispositivo, y que Discord y los vendedores nunca los reciben. Solo recibimos tu grupo de edad.
¿Cómo se protegen los datos de mi grupo de edad en Discord?
La experiencia de verificación de edad de Discord se diseñó respetando la privacidad de los usuarios. Nos asociamos con proveedores dedicados de verificación de edad que se especializan en realizar estas verificaciones de manera respetuosa con la privacidad.
Cada proveedor con el que trabajamos pasa por una revisión de seguridad y privacidad antes de la integración, que incluye límites contractuales sobre el uso de datos y estrictos requisitos de conservación y eliminación. Estos proveedores no estuvieron implicados en el incidente de seguridad de septiembre de 2025 que afectó a nuestro proveedor externo de servicios al cliente, y ya no trabajamos con él.
Nuestros proveedores realizan las verificaciones de forma que se minimicen los datos recopilados y almacenados. Para la estimación de edad facial, el video selfie se procesa en el dispositivo y nunca se almacena. Los documentos se procesan solo para determinar tu edad y luego se eliminan. Tu identidad nunca se asocia con tu cuenta de Discord.
¿Qué obtienen de mi documento de identidad o de mi estimación de edad facial? ¿Qué información personal reciben?
Discord solo obtiene tu edad. Solo eso. Tu identidad nunca se asocia a tu cuenta. El proveedor que se encarga de la verificación no tiene forma de asociar tu identidad a tu cuenta de Discord, eso es por diseño.
¿Cómo funciona el modelo de inferencia de edad?
Aprovechamos un modelo avanzado de aprendizaje automático desarrollado en Discord para predecir si un usuario pertenece a un grupo de edad determinado, basándonos en patrones de comportamiento del usuario y en otras señales asociadas a su cuenta, como el tiempo que ha existido su cuenta, si tiene un método de pago registrado, en qué tipos de servidores está y patrones generales de actividad de la cuenta.
Solo utilizamos estos indicadores para asignar usuarios a un grupo de edad cuando nuestro nivel de confianza es alto. Cuando no es así, los usuarios pasan por nuestro flujo estándar de garantía de edad para confirmar su edad. No usamos el contenido de tus mensajes en el modelo de estimación de la edad.
Publicaremos una entrada técnica detallada en el blog explicando este sistema, incluidas todas las categorías de indicadores y las restricciones de privacidad, antes de expandirnos globalmente, para que puedas evaluar nuestro enfoque por tu cuenta.
¿Con qué proveedores trabaja Discord para verificar la edad?
Nos comprometemos a ser completamente transparentes acerca de nuestros socios de verificación. Documentaremos en nuestro sitio web todos los proveedores de verificación con los que trabajamos, incluidas sus prácticas de tratamiento de datos, para que no tengas que adivinar quién maneja tu información.
También ofrecemos, y seguiremos ampliando, múltiples opciones de verificación directamente en el producto, para que puedas ver quién es cada proveedor, qué método utiliza y cómo maneja tus datos, y tomar una decisión informada sobre con qué opción te sientes más cómodo. Se están desarrollando opciones adicionales, incluida la verificación de tarjetas de crédito, y estarán disponibles antes de que nos expandamos globalmente.
En los países donde existen leyes de verificación de la edad, como el Reino Unido, Australia y Brasil, trabajamos con proveedores autorizados, como k-ID, para cumplir los requisitos legales locales.
¿Cómo funcionan los filtros de seguridad de contenido?
Los filtros de seguridad de contenidos de Discord forman parte de nuestro enfoque más amplio de Asistente de seguridad para adolescentes y seguridad predeterminada. Ayudan a reducir la exposición a determinadas categorías de medios basados en imágenes potencialmente sensibles, especialmente para los adolescentes.
Filtro de archivos multimedia con contenido sexual para adultos: Ayuda a identificar los medios visuales que puedan contener material sexualmente explícito o sugerente que implique a adultos.
Filtro de archivos multimedia explícitos: Ayuda a identificar los medios basados en imágenes que pueden contener material visual violento o potencialmente perturbador.
Estos filtros se aplican solo a imágenes y videos. No escanean mensajes de texto, voz o llamadas, y están diseñados para apoyar experiencias adecuadas a la edad, preservando al mismo tiempo las conversaciones privadas.
📋 Para saber más sobre esta actualización, lee nuestra última entrada del blog aquí.