Actualmente, solo pedimos a los usuarios que verifiquen su edad cuando están en la app Discord e intentan acceder a servidores, canales o contenido sensible difuminado con restricción de edad, o para actualizar ajustes de seguridad específicos.
No enviamos correos electrónicos ni mensajes de texto sobre nuestro proceso de verificación de edad ni sobre sus resultados.
La verificación de edad ayuda a Discord a diseñar protecciones más sólidas para los adolescentes, al mismo tiempo que garantiza que los adultos confirmados puedan acceder a la plataforma como de costumbre. El objetivo es contar con las medidas de protección adecuadas para los adolescentes sin cambiar la experiencia de los adultos.
Lo que cubre este artículo:
Cómo Completar la Verificación de Edad
Importante: Los usuarios en regiones con restricciones regionales pueden tener que completar la verificación de edad antes de acceder a ciertas funciones o contenido. Consulta el artículo a continuación que corresponde a tu región para obtener más detalles.
Discord y sus proveedores de confianza no almacenan de forma permanente los documentos de identidad ni tus video-selfies. Los documentos de identidad enviados a nuestros proveedores se eliminan de inmediato, y el video selfie utilizado para la estimación de edad facial nunca sale de tu dispositivo.
El proceso de verificación de edad es el mismo, independientemente de cómo se desencadene:
Paso 1: Iniciar la verificación de edad
Verás un aviso que te pedirá que verifiques tu edad si no lo has hecho ya.
Ejemplo de ventana Verificar grupo de edad
Paso 2: Elige tu método de verificación de edad
Aparecerá la ventana "Confirma tu edad" con varias opciones (seguimos sumando herramientas y trabajando para incluir más formas de verificar tu edad):
Opción 1: Video selfie a través de k-ID
Este método calcula tu edad a partir de un video-selfie corto que se procesa por completo en tu dispositivo. Discord solo recibe tu edad estimada. Tu rostro y tu video nunca salen de tu dispositivo y se eliminan de inmediato. Esto se hace a través de k-ID, un proveedor que usamos para confirmar tu edad en nuestro nombre.
- Selecciona Tomar una selfie en la página de confirmación de edad.
- Permite el acceso a la cámara cuando se te solicite.
- Sigue las instrucciones en pantalla para grabar tu video selfie
- Presiona Listo para enviar.
Esto lo procesa k-ID, nuestro proveedor de verificación de edad. Conoce más sobre cómo funciona el escaneo de estimación de edad de k-ID aquí.
Opción 2: Escanear el ID a través de k-ID
Este método confirma tu edad al escanear una identificación oficial y luego tomarte una selfie para verificar que coincida con tu foto. Tu identificación y tu selfie van directamente a k-ID y a Veratad, su socio de verificación de documentos. Discord nunca los ve. Ambas se eliminan de forma permanente e inmediata una vez que se confirma tu edad. Discord solo recibe tu edad y tu identificación nunca se vincula a tu cuenta de Discord.
- Selecciona Escaneo de identificación en la página de confirmación de edad.
- Usa tu dispositivo móvil para escanear el código QR.
- Sigue las directivas en pantalla para tomar una foto clara de tu ID emitido por el gobierno.
- Tómate una selfie para verificar que coincida con tu identificación.
- Presiona Listo para enviar.
Esto lo procesa k-ID, nuestro proveedor de verificación de edad. Conoce más sobre cómo funciona la verificación por escaneo de identificación de k-ID aquí.
Consulta la política de privacidad de k-ID para conocer más sobre cómo manejan tus datos.
Las opciones Tómate una selfie y Usa tu ID en la ventana de Verificación de Edad
Opción 3: Google Wallet
Este método usa tu pase de identificación con pasaporte guardado en Google Wallet para confirmar tu edad. Google comparte tu fecha de nacimiento con Discord; con este dato, nosotros determinamos tu edad. Después de eso, no guardamos ni conservamos tu fecha de nacimiento. Los demás datos de tu identificación se quedan en Google Wallet y nunca se comparten.
- Selecciona Pase de identificación de Google Wallet en la página de confirmación de edad.
- ¿Ya tienes un pase de identificación? Ya estás listo. Solo haz clic en Continuar cuando se te solicite compartir tu edad con Discord.
- ¿Aún no tienes un pase de identificación? Primero debes crear uno:
- Elige terminar la configuración en tu dispositivo actual o escanea un código QR para usar otro.
- En la página Crear un pase de identificación, pulsa Continuar.
- Selecciona tu región.
- Escanea tu pasaporte.
- Haz clic en Continuar cuando se te pida compartir tu edad con Discord.
¿Necesitas ayuda para configurar un pase de identificación? Visita la página de soporte de Googlee.
Opción 4: Verificación de la tarjeta de crédito
Este método confirma que eres adulto al verificar que eres el titular de una tarjeta de crédito. Los detalles de tu tarjeta van a k-ID y de ahí a Stripe (un procesador de pagos seguro). Discord nunca ve tus detalles y ni k-ID ni Discord los conservan. Discord solo recibe la confirmación de si eres o no un adulto. Se puede realizar un pequeño cargo temporal ((<$0.50usd) para validar tu tarjeta; si se cobra, te lo reembolsaremos en un plazo de 14 días hábiles.
Más información sobre cómo funciona la verificación de la tarjeta de crédito de k-ID aquí.
Paso 3: Confirmación
Después de completar la verificación de edad, recibirás Mensajes del SISTEMA sobre el proceso de confirmación y un Mensaje directo del Perfil Oficial de Discord confirmando tu Grupo de edad determinado.
Ejemplo de notificación de mensaje directo (MD) de Discord confirmando el estado de tu grupo de edad
Si la verificación de edad falla
Si la verificación de edad falla, puedes intentarlo de nuevo a través de la opción de escaneo de ID en cualquier momento.
Si se confirma que no tienes la edad mínima requerida en tu país, tu cuenta será baneada. Si esto es incorrecto y deseas apelar, sigue las instrucciones detalladas aquí para utilizar la opción de escaneo de documento y verificar tu fecha de nacimiento.
Proceso de Verificación de Edad Orientada a la Privacidad
Las protecciones de privacidad clave de nuestro enfoque de verificación de edad incluyen:
- Procesando en el Dispositivo: Los Video selfies para la estimación de edad facial Nunca Salir del Dispositivo de un usuario
- Eliminación rápida: Los documentos de identidad enviados a nuestros proveedores se eliminan rápidamente, en la mayoría de los casos, inmediatamente después de la confirmación de edad.
- Verificación de edad directa: En la mayoría de los casos, los usuarios completan el proceso una vez y su experiencia de Discord se adapta a su grupo de edad verificado. Se puede pedir a los usuarios que usen múltiples métodos solo cuando se necesita más información para asignar un grupo de edad.
- Estado privado: El estado de verificación de edad de un usuario solo está disponible para ese usuario y no puede ser visto por otros.
Cómo ver tu grupo de edad confirmado
Si ya has completado la verificación de edad, puedes ir a tu página Mi cuenta en los ajustes de usuario para ver tu grupo de edad verificado. Si crees que ha sido verificado incorrectamente en el grupo de edad de adolescentes, puedes optar por volver a verificar en la página de ajustes.
Si no has completado la verificación de edad, verás No confirmado en Grupo de edad. Puedes completar el proceso de verificación de edad pulsando el botón Confirmar edad.
Campo Grupo de Edad en Ajustes de la cuenta
Preguntas Frecuentes
En esta sección de Preguntas frecuentes, cubriremos:
- Comenzando con la verificación de edad
- Filtrado de contenido y verificación de edad
- Privacidad y seguridad de datos
- Solución de problemas y soporte
- Predicción de edad
Comenzando con la verificación de edad
P: ¿Tendré que confirmar mi edad para seguir usando Discord?
R: No. La inmensa mayoría de las personas pueden seguir utilizando Discord exactamente igual que hasta ahora, sin que se les pida nunca que confirmen su edad. En una minoría de casos en los que se requiere confirmación adicional, ofrecemos múltiples opciones de reenvío de privacidad a través de proveedores de confianza.
P: ¿Cuándo tengo que confirmar mi edad en Discord?
A: Debes confirmar tu mayoría de edad para acceder a canales y servidores restringidos o para cambiar ciertos ajustes de seguridad. La mayoría de los usuarios de Discord no acceden a contenidos restringidos por edad y jamás pasará por una estimación facial o verificación de ID. En los pocos casos donde no podamos confirmar que eres adulto y necesites entrar a áreas y ajustes con restricción de edad, te pediremos que sigas unos pasos adicionales. Si aún no has confirmado tu grupo de edad, es posible que se te pida que lo hagas la primera vez que te encuentres con alguna de estas situaciones:
- Revelar el contenido sensible marcado por nuestro Filtro de contenido sensible o intentar cambiar cualquiera de los ajustes predeterminados del Filtro de contenido sensible para "Mostrar" contenido sensible. Eso se ve difuminado por el Filtro de contenido sensible.
- Desactivar las Solicitudes de mensajes (están activada de forma predeterminada para ayudarte a eliminar los MD no deseados de tu lista de MD).
- Acceder a canales y servidores restringidos por edad (18 años o más).
- Hablar en un canal de escenario.
- Activar laconfiguración de comandos restringidos por edad.
- Activar el ajuste "Permitir el acceso a servidores NSFW en iOS".
Importante:Los usuarios en regiones con restricciones regionales pueden tener que completar la verificación de edad antes de acceder a ciertas funciones o contenido. A continuación, consulta el artículo que corresponda a tu región para obtener más detalles.
P: ¿Cuántas veces necesitaré verificar mi edad?
R: En la mayoría de los casos, los usuarios completan el proceso una vez y su experiencia en Discord se adapta a su grupo de edad verificado. Se puede pedir a los usuarios que usen múltiples métodos solo cuando se necesita más información para asignar un grupo de edad.
Filtrado de contenido y verificación de edad
P: ¿Qué sucede cuando me encuentro con contenido sensible?
R: Si te encuentras con contenido censurado que fue marcado por nuestro filtro de contenido multimedia delicado, necesitarás verificarte como adulto antes de verlo y desbloquearlo.
P: ¿Necesito confirmar mi edad para cambiar los ajustes del filtro de contenido?
R: Sí. Los ajustes del filtro de contenido sensible están establecidos de manera predeterminada en:
- Mensajes directos de amigos: Desenfocar
- Mensajes directos de otras personas: Bloquear
- Mensajes directos en canales del servidor: Desenfocar
Cambiar cualquiera de estos elementos por "Mostrar" requerirá una verificación de edad.
P: ¿Cómo funcionan los filtros de seguridad de contenido?
R: Los filtros de seguridad de contenido de Discord son parte de nuestro enfoque más amplio de Asistente de seguridad para adolescentes. Ayudan a reducir la exposición a determinadas categorías de medios basados en imágenes potencialmente sensibles, especialmente para los adolescentes.
- Filtro de archivos multimedia con contenido sexual para adultos: Ayuda a identificar los medios visuales que puedan contener material sexualmente explícito o sugerente que implique a adultos.
- Filtro de archivos multimedia gráficos: Ayuda a identificar los medios basados en imágenes que pueden contener material visual violento o potencialmente perturbador.
Estos filtros se aplican solo a imágenes y videos. No escanean mensajes de texto, voz o llamadas, y están diseñados para apoyar experiencias adecuadas a la edad, preservando al mismo tiempo las conversaciones privadas.
P: ¿Tengo que confirmar mi edad para modificar los ajustes de solicitud de mensajes?
R: Sí. Intentar desactivar las solicitudes de Mensajes puede desencadenar la verificación de edad.
P: ¿Se requiere verificación de edad para los canales y servidores restringidos por edad (mayores de 18 años)?
A: Sí. Se requiere verificación de edad antes de entrar en canales o servidores marcados como restringidos por edad.
Privacidad y seguridad de datos
P: ¿Se guardan mis datos cuando uso la verificación por video selfi o escaneo de ID?
R: Discord y sus proveedores de confianza no almacenan de forma permanente los documentos de identidad ni tus video-selfies. Los documentos de identidad enviados a nuestros proveedores se eliminan rápidamente, y el video selfie utilizado para la estimación de edad facial nunca sale de tu dispositivo.
P: ¿Cómo usa Discord estos datos?
A: Solo obtenemos tu edad de el escaneo de la identificación y una edad estimada de la estimación de edad facial de video selfie. Utilizamos esta información por motivos de seguridad y para ayudarnos a ofrecer experiencias adecuadas a la edad en Discord. No utilizaremos tu información de verificación de edad para enviarte publicidad, y no vendemos tus datos. Puedes controlar cómo usamos tus datos.
P: ¿Cómo se protegen los datos de mi grupo de edad en Discord?
R: La experiencia de verificación de edad de Discord se diseñó para respetar la privacidad de los usuarios. Utilizamos proveedores dedicados de verificación de edad que se especializan en realizar estas verificaciones de edad de manera respetuosa con la privacidad. Estos proveedores no estuvieron involucrados en la filtración de datos de nuestro agente de servicio al cliente ocurrida en septiembre de 2025.
Nuestros proveedores realizan estas verificaciones de edad en una manera para minimizar los Datos recopilados y almacenados. Para la estimación facial de edad, el video selfi se procesa directamente en tu dispositivo y nunca se guarda. Los documentos se procesan solo para determinar tu edad y luego se eliminan. Tu identidad nunca se asocia con tu cuenta de Discord.
P: ¿Qué obtienes del escaneo de mi ID o del video selfie? ¿Qué información personal reciben?
R: Discord solo obtiene tu edad estimada. Nada más. Tu identidad nunca se asocia con tu cuenta.
Solución de problemas y soporte
P: ¿Qué pasa si mi grupo de edad es incorrecto?
R: Si crees que has sido verificado incorrectamente en el grupo de edad de adolescentes, puedes intentar nuevamente el proceso de verificación de edad.
P: ¿Qué sucede si mi grupo de edad se verifica incorrectamente o no se confirma?
A: Si Tú crees que has sido confirmado incorrectamente como adolescente, puedes Intentar de nuevo la verificación de edad a través de tu Chat con los Mensajes del sistema de Discord, donde puedes Selecciona Intentar de nuevo para Enter al flujo de verificación de nuevo. También puedes ir a Ajustes de usuario > Mi cuenta y tocar Intentar de nuevo, situado a la derecha del campo Grupo de edad.
Si Tú fuiste baneado después del ser confirmado incorrectamente como menor del Mínimo de edad requerido y quieres apelar, por favor Seguir las instrucciones aquí para usar la Opción de escaneo de ID para Verificar tu Fecha de nacimiento.
P: ¿Cuánto tiempo tarda el proceso de verificación de edad?
R: El proceso de verificación de edad suele tomar solo unos minutos. Recibirás notificaciones sobre el estado y un MD del perfil oficial de Discord una vez completado.
Ejemplo de notificación de MD de Discord confirmando tu estado de verificación de edad
P: ¿Qué sucede si se me banea después de la verificación de edad?
R: Se puede banear tu cuenta si tu edad está por debajo del requisito mínimo. Si te banearon porque se te verificó incorrectamente que no cumplías con los requisitos mínimos de edad y quieres apelar contra ello, sigue las instrucciones detalladas aquí para utilizar la opción de escaneo de documento a fin de verificar tu fecha de nacimiento.
Estimación de edad
P: ¿Cómo funciona el modelo de inferencia de edad?
R: Aprovechamos un modelo Avanzados de aprendizaje automático desarrollado en Discord para predecir si un Usuario pertenece a un Grupo de edad en particular en función de los patrones de Comportamiento del Usuario y de varias Otro señales asociadas con su Cuenta ACTIVAR Discord. Solo utilizamos esos indicadores para asignar usuarios a un grupo de edad cuando nuestro nivel de confianza es alto; cuando no lo es, los usuarios pasan por nuestro flujo estándar de verificación de edad para confirmar su edad. No usamos el contenido de tus mensajes en el modelo de estimación de la edad.