La Ley de Seguridad en Línea del Reino Unido (OSA, por sus siglas en inglés) presenta nuevas responsabilidades para las plataformas en línea a fin de reducir los riesgos de seguridad y ofrecer experiencias adecuadas para los usuarios, sobre todo los adolescentes. De conformidad con estas regulaciones, a todos los usuarios británicos, tanto nuevos como existentes, se les asignarán ajustes predeterminados actualizados. 

Esta configuración por defecto incluye filtrado automático de contenido (que ya está activo en todas partes) para reducir la probabilidad de que los adolescentes estén expuestos a elementos potencialmente dañinos, además de otros ajustes sociales. Los usuarios británicos que quieran personalizar los ajustes o acceder al contenido restringido por nuestros filtros podrán hacerlo solo si comprueban que son mayores de 18 años: deberán completar nuestra nueva metodología de verificación de edad orientada a la privacidad. 

Esta nueva metodología orientada a la privacidad es necesaria en ciertas situaciones (más información a continuación), y refuerza nuestro compromiso con las conexiones genuinas y una experiencia positiva en línea. Consulta este artículo para obtener más información sobre por qué estamos realizando estos cambios en el Reino Unido.

Verificación de edad orientada a la privacidad

La verificación de edad es la columna vertebral de esta nueva experiencia y está diseñada para respetar tu privacidad y elección. Puedes optar por usar la estimación de edad facial o enviar una forma de identificación, y planeamos introducir más opciones en el futuro. Esta experiencia es proporcionada por k-ID, nuestro proveedor de verificación de edad.

Así es cómo diseñamos las protecciones de privacidad:

• Procesamiento en el dispositivo: Los video selfies para la estimación de edad facial nunca salen de tu dispositivo.
• Eliminación rápida: Discord nunca ve los documentos de identidad que van directamente a k-ID. Se eliminan inmediatamente después del la confirmación de edad.
• Verificación de edad directa: En la mayoría de los casos, completas el proceso una vez y tu experiencia en Discord se adapta a tu grupo de edad verificado. Es posible que se te pida que uses múltiples métodos solo cuando se necesita más información para asignar un grupo de edad.
• Estado privado: Tu estado de verificación de edad solo está disponible para ti y no puede ser visto por otros, a menos que decidas compartirlo.

Si aún no has confirmado tu edad, se te pedirá que completes una verificación de edad si intentas:

• Revelar archivos multimedia marcados por nuestros Filtros de contenido delicado o intentar cambiar cualquiera de los ajustes predeterminados de los Filtros de contenido delicado para "Mostrar" contenido sensible.
• Desactivar las Solicitudes de mensajes (están activada de forma predeterminada para ayudarte a eliminar los MD no deseados de tu lista de MD).
• Acceder a canales y servidores restringidos por edad.
• Activar la configuración de Comandos restringidos por edad.
• Activar el ajuste "Permitir el acceso a servidores NSFW en iOS".

Ajustes de seguridad predeterminados

Todos los usuarios del Reino Unido tendrán ajustes de seguridad predeterminados mejorados. Es posible que se te solicite verificar tu edad cuando intentes cambiar ciertos ajustes o acceder a contenido específico.

Ajustes de contenido

• Los Filtros de contenido delicado están activados de forma predeterminada. Los ajustes predeterminados de esta función censuran el contenido restringido en MD de amigos y mensajes de canales del servidor. Sin embargo, dichos elementos quedan bloqueados si provienen de MD de desconocidos. Lo que ha cambiado es que modificar estas configuraciones predeterminadas de contenido a "Mostrar" ahora requerirá verificación de edad.

Ajustes del Filtro de Contenido Sensible

• Revelar el contenido censurado por los filtros de contenido requerirá una verificación de edad.
• Intentar entrar a un canal o servidores restringidos para mayores de 18 años requerirá verificación de edad.

Ajustes sociales

• Las solicitudes de mensajes están activadas de forma predeterminada para ayudarte a filtras los MD no deseados de tu lista de MD. Para desactivar las solicitudes de mensajes, se requerirá una verificación de edad.

Ajustes de solicitudes de mensajes en la página Contenido y redes sociales

• Tu estado de actividad de forma predeterminada no se compartirá en servidores grandes con más de 200 miembros. Puedes modificar esta configuración en cualquier momento. No es necesario verificar tu edad para hacerlo.

Ajustes de Estado de Actividad en la página Contenido y redes sociales

• Se te notificará antes de aceptar una solicitud de amistad de un usuario desconocido. Los usuarios no familiares son aquellos con los que no tienes amigos en común ni servidores pequeños compartidos (menos de 200 miembros). Estas alertas pueden ayudarte a tomar decisiones más informadas sobre nuevas conexiones. Por el momento, estas notificaciones no se pueden desactivar.

Aviso ¿Quieres aceptar la solicitud de amistad? en pantalla

Preguntas Frecuentes

P: ¿Estos cambios se aplican a todos los usuarios de Discord en el Reino Unido?

R: Sí, las funciones y experiencias descritas anteriormente se aplican a todas las cuentas nuevas y existentes en el Reino Unido.

P: ¿Cuándo debo verificar mi edad?

R: Tienes que ser mayor de edad para acceder al contenido y espacios restringidos por edad o modificar ciertas configuraciones de seguridad. La mayoría de los usuarios de Discord no acceden a contenido restringido por edad y nunca necesitarán pasar por un proceso de estimación de edad facial o verificación de identidad. 

P: ¿Vas a agregar más opciones de métodos de verificación?

R: Estamos trabajando activamente para agregar más opciones de verificación antes de expandir la seguridad de edad globalmente. Sin embargo, algunos métodos pueden no estar disponibles en ciertas regiones que han establecido normas legales sobre qué métodos son aceptables.

P: ¿Cuáles son los métodos de verificación de edad disponibles?

R: Hay dos métodos principales disponibles en este momento:

1. Estimación de edad facial (video selfie): Usa la cámara de tu dispositivo para estimar tu grupo de edad. El procesamiento se realiza completamente en tu dispositivo: tu video selfie nunca sale de él, y Discord y nuestro proveedor, k-ID, nunca lo reciben. Solo recibimos tu grupo de edad.
2. Escaneo de ID: Escanea tu ID emitido por el Gobierno y tómate una selfie rápida para confirmar que coincida. Tu ID y tu selfie se procesan para confirmar tu edad y luego se eliminan.

Nota: Puede que tengas que completar ambos métodos si no podemos confirmar tu grupo de edad con suficiente confianza solo con la estimación de edad facial.

Estamos trabajando activamente para agregar más opciones de verificación antes de expandir la seguridad de edad globalmente.

Para obtener instrucciones paso a paso sobre cada método, consulta nuestro artículo Cómo completar la verificación de edad en Discord.

P: ¿Qué pasa si decido no confirmar mi edad?

R: Si decides no verificar, esto es exactamente lo que ocurre: conservas tu cuenta, tus servidores, tu lista de amigos, tus MD y el chat de voz. Lo único que cambia es que no podrás acceder a contenidos restringidos por edad ni cambiar determinados ajustes predeterminados diseñados para proteger a los adolescentes. No cambia nada más de tu experiencia en Discord.

P: ¿Cómo eligen a los proveedores con los que trabajan para la verificación de edad?

R: Estamos trabajando en documentar cada proveedor de verificación y sus prácticas en nuestro sitio web, y dejaremos claro en el producto quién es cada proveedor. También establecimos un nuevo requisito: cualquier socio que ofrezca la estimación de la edad facial debe realizarla íntegramente en el dispositivo. Si no cumplen ese requisito, no trabajaremos con ellos.

P: ¿Cómo usa Discord mis datos de verificación de edad?

R: Usamos esta información por motivos de seguridad y para ofrecer experiencias apropiadas para la edad en Discord. No usaremos tu información de verificación de edad para enviarte anuncios, y no vendemos tus datos. Puedes controlar cómo usamos tus datos.

P: ¿Se almacenan mis datos personales durante el proceso de verificación de edad?

R: No. Discord y sus socios de confianza no almacenan de forma permanente tus documentos de identidad personales o tus videos selfies. Discord nunca ve los documentos de identidad que van directamente a k-ID. Se eliminan inmediatamente después del la confirmación de edad. Los videos selfies para la estimación de edad facial se procesan completamente en el dispositivo y nunca se almacenan. Tu identidad nunca se asocia con tu cuenta de Discord.

P: ¿Qué obtienes de mi identificación o de mi estimación de edad facial? ¿Qué información personal reciben?

R: Discord solo obtiene tu edad. Nada más. Tu identidad nunca se asocia a tu cuenta.

P: ¿Qué pasa si mi verificación de edad sale mal o da un resultado incorrecto?

R: Si el proceso de verificación de edad falla o muestra resultados incorrectos, vuelve a intentar la verificación a través de los mensajes del sistema de Discord seleccionando "Reintentar". 

Si te identificaron incorrectamente como menor de edad y quieres apelar, sigue las instrucciones aquí para usar la opción de escaneo de ID y verificar tu fecha de nacimiento.

P: ¿Necesito confirmar mi edad cada vez que acceda a contenido restringido por edad o actualizar un ajuste predeterminado?

R: No. La verificación de edad suele ser un proceso único. En la mayoría de los casos, los usuarios completan el proceso una vez y su experiencia en Discord se adapta a su grupo de edad verificado. Se puede pedir a los usuarios que usen múltiples métodos solo cuando se necesita más información para asignar un grupo de edad.

P: ¿Qué sucede si se confirma mi edad como menor de 18 años?

R: Si se confirma que eres menor de 18 años, se mantendrán ciertos ajustes de seguridad predeterminados que no se pueden cambiar. Estos incluyen filtros de contenido delicado, ajustes de solicitud de mensajes y restricciones al intentar acceder a canales restringidos por edad.

P: ¿Qué sucede si se confirma que soy muy joven para usar Discord?

A: Tu cuenta se suspenderá si no tienes el requisito de edad mínimo para usar Discord. Si crees que tu edad verificada es incorrecta, puedes intentar de nuevo el proceso de verificación con la opción de Escaneo de ID. 

Sigue las instrucciones aquí para usar la opción de escaneo de ID para verificar tu fecha de nacimiento.

P: ¿Puedo apelar si creo que mi cuenta recibió una restricción de edad incorrecta o fue suspendida?

R: Sí. Si crees que has sido verificado incorrectamente y deseas apelar, puedes intentar el proceso de verificación utilizando la opción de escaneo de ID. 

Sigue las instrucciones aquí para usar la opción de escaneo de ID para verificar tu fecha de nacimiento.

P: ¿Cómo funcionan los filtros de seguridad de contenido?

R: Los filtros de seguridad de contenido de Discord son parte de nuestro enfoque más amplio de Asistente de seguridad para adolescentes. Ayudan a reducir la exposición a determinadas categorías de archivos multimedia basados en imágenes potencialmente sensibles, especialmente para los adolescentes.

• Filtro de archivos multimedia con contenido sexual para adultos: Ayuda a identificar los medios visuales que puedan contener material sexualmente explícito o sugerente que implique a adultos.
• Filtro de archivos multimedia gráficos: Ayuda a identificar los medios basados en imágenes que pueden contener material visual violento o potencialmente perturbador.

Estos filtros se aplican solo a imágenes y videos. No analizan mensajes, voz o llamadas, y están diseñados para apoyar experiencias apropiadas para la edad, al tiempo que preservan las conversaciones privadas.

Q: ¿Hay planes para ampliar estos cambios a otras regiones?

A: Seguimos trabajando en expandir las opciones de verificación, publicar nuestra metodología para la determinación automática de la edad y asegurarnos de que cada proveedor con el que trabajamos cumpla con nuestro estándar de privacidad antes del lanzamiento a nivel mundial. Nuestro lanzamiento global está planeado para la segunda mitad de 2026 mientras lo diseñamos cuidadosamente. Mientras tanto, también podemos avanzar en regiones si la verificación de edad es requerida por regulación, de acuerdo con las leyes y requisitos locales.