Important : le personnel de Discord ne contactera jamais les utilisateurs directement via l’application Discord pour des questions liées à l’assistance. Si quelqu’un vous demande des informations personnelles, vous demande un paiement ou vous invite à modifier vos identifiants de connexion, veuillez ne pas y répondre et éviter toute autre interaction.

Conformément à nos Conditions d’utilisation, vous êtes responsable de la sécurité de votre compte.

Veuillez noter que si vous ne sécurisez pas votre compte et qu’il est compromis, Discord pourrait ne pas être en mesure de vous aider à le récupérer.

Cet article aborde les points suivants :

Comment sécuriser votre compte Discord
Que faire si vous pensez que votre compte Discord a été piraté ou compromis
Comment signaler un comportement inapproprié sur Discord
Foire aux Questions

Important : si vous pensez que votre compte a été compromis, vérifiez d’abord votre messagerie électronique ! Vous pouvez modifier temporairement l’adresse électronique de votre compte via le lien dans le courriel « Adresse courriel Discord modifiée ». Si vous avez toujours besoin d’assistance, signalez le problème à l’équipe Discord via notre formulaire d’assistance que vous pouvez trouver ici.

Comment sécuriser votre compte Discord

Pour assurer la sécurité de votre compte Discord, évitez toujours de cliquer sur des liens ou de télécharger des fichiers provenant de sources inconnues ou peu fiables. Les liens et téléchargements malveillants peuvent compromettre votre compte et vos données personnelles. En outre, activez l’authentification multi-facteurs, utilisez un mot de passe fort et unique et méfiez-vous des messages non sollicités, en particulier de ceux demandant des informations personnelles. Rester vigilant et suivre ces pratiques de sécurité contribuera à protéger votre compte.

Pour plus d’informations sur la façon de protéger votre compte, visitez notre Centre de sécurité Discord pour lire les articles ci-dessous :

Que faire si vous pensez que votre compte Discord a été piraté ou compromis

Si vous êtes préoccupé par la sécurité de votre compte, une bonne première étape consiste à réinitialiser votre mot de passe et à vous assurer que l’authentification multi-facteurs est activée.

Passez en revue vos applications autorisées et supprimez toutes les applications indésirables ayant accès à votre compte :

1. Sur l’application de bureau/navigateur, appuyez sur l’icône en forme de roue dentée [] dans le coin inférieur gauche de l’application pour accéder à vos Paramètres utilisateur.

Icône « roue dentée »

2. Appuyez sur Applications autorisées. Ici, vous pouvez retirer l’autorisation de toutes les applications indésirables en appuyant sur Retirer l’autorisation.

Bouton Retirer l’autorisation

3. Si vous êtes sur un appareil mobile, appuyez sur votre avatar dans le coin inférieur droit, puis sélectionnez l’icône de roue dentée [] en haut à droite.

4. Appuyez sur Applications autorisées et supprimez celles que vous ne reconnaissez pas en appuyant sur le bouton x.

Applications autorisées sur mobile

Enfin, pour assurer la sécurité de votre appareil, nous vous recommandons d’exécuter une analyse Windows Defender, si vous utilisez Windows, pour détecter tout virus potentiel.

Pour votre protection, gardez à l’esprit les types de menaces de sécurité les plus courants :

Liens ou fichiers suspects. Ceux-ci peuvent apparaître comme des « jeux » ou des promesses de « Nitro gratuit », mais ils sont souvent conçus pour voler vos informations de connexion.
Ingénierie sociale. Il s’agit de personnes qui tentent de vous manipuler pour vous amener à partager vos informations de connexion, confidentielles ou personnelles, qui peuvent ensuite être utilisées pour des activités frauduleuses ou pour cibler d’autres utilisateurs.
- Par exemple, des escrocs peuvent se faire passer pour des employés de Discord et vous proposer de « faire appel des mesures prises à l’encontre de votre compte » ou vous demander les détails de votre carte de crédit pour vous aider à « gagner un cadeau ».

Rester informé et prudent peut aider à protéger votre compte ! Pour obtenir d’autres conseils sur la façon de sécuriser votre compte, n’hésitez pas à consulter ces articles :

Comment signaler un comportement inapproprié sur Discord

Si vous êtes victime ou témoin d’un comportement abusif, merci de le signaler via l’application Discord. Voilà comment faire :

1. Sélectionnez le Message que vous souhaitez signaler. Sur mobile, maintenez le message enfoncé et, sur ordinateur de bureau/navigateur, cliquez avec le bouton droit dessus.

2. Sélectionnez Signaler ce message.

3. Sélectionnez le type d’abus dont vous êtes témoin.

Vous pouvez en savoir plus sur la manière d’envoyer des signalements à Discord (y compris sur la façon de signaler des profils d’utilisateur) ici. Vous pouvez également découvrir comment personnaliser votre expérience Discord et éviter les interactions indésirables dans notre Centre de sécurité.

Important : si vous pensez que votre compte a été compromis ou que l’on a accédé à celui-ci, veuillez soumettre un ticket à notre équipe ici : dis.gd/hackedaccount. Veuillez fournir toutes les informations requises s’il y a eu des transactions non autorisées effectuées à partir de votre compte compromis. Notre équipe vous aidera conformément à nos politiques et directives.

Foire aux Questions

Q : Que dois-je faire si je vois des frais facturés sur mon compte qui ont pu être engagés après avoir perdu le contrôle de mon compte ?

R : Si vous ne l’avez pas encore fait, soumettez une demande à notre équipe ici et indiquez qu’il y a eu des transactions non autorisées.

Veuillez noter que le dépôt d’une demande de rétrofacturation ou de remboursement directement auprès de votre institution bancaire pour toute transaction effectuée sur Discord peut entraîner la suspension du compte en attendant une enquête complémentaire de notre part. Pour plus d’informations sur notre politique de remboursement, veuillez consulter notre FAQ sur les remboursements. Pour demander un remboursement, veuillez soumettre une demande à notre équipe de facturation : dis.gd/billing