La mise à jour de nos Directives Communautaires annoncée aujourd'hui introduit une provision interdisant les formes de désinformation sur notre plateforme. Il s'agit d'une étape importante dans le développement de nos règles concernant le contenu et les comportements des utilisateurs.
La nouvelle directive stipule que les utilisateurs ne doivent pas partager sur Discord des informations fausses ou trompeuses susceptibles de causer des dommages physiques ou sociétaux, notamment des contenus susceptibles d'endommager des infrastructures physiques, de blesser des tiers, d'entraver la participation à des processus civiques ou de mettre en danger la santé publique.
Nous souhaitons approfondir un peu plus la règle contre la désinformation en matière de santé. Assurer l'exactitude des informations sanitaires en ligne n'a jamais été aussi important que pendant la pandémie de COVID-19. Nous espérons que cette nouvelle règle constituera une contre-mesure efficace contre les fausses informations médicales dangereuses, tant pendant la pandémie qu'après sa conclusion.
Vue d'ensemble de la politique
Les premiers jours de COVID-19 ont démontré notre besoin collectif d'une science médicale rigoureuse provenant de sources dignes de confiance. Les choix personnels en matière de santé faits à cette époque pouvaient avoir un impact sur les communautés et le monde. Aujourd'hui encore, les informations fausses ou trompeuses sur la santé sont susceptibles de causer des dommages : Elles peuvent inciter les individus à faire des choix dangereux, masquer des informations importantes sur les maladies et conduire à l'affaiblissement des protocoles de santé publique.
Nous n'autorisons pas les utilisateurs de Discord à publier, promouvoir ou organiser des communautés autour d'informations sanitaires fausses ou trompeuses susceptibles de causer des dommages. Cela comprend :
- contenu anti-vaccination ;
- des remèdes dangereux et non soutenus médicalement pour une maladie ;
- un contenu qui déforme les informations sur une maladie ; et,
- tout contenu susceptible d'entraver la résolution d'une urgence de santé publique.
Nous considérons qu'une information sur la santé est "fausse ou trompeuse" si elle contredit directement et sans équivoque le consensus le plus récent atteint par la communauté médicale. Notre critère d'action exige que le contenu soit susceptible de causer une certaine forme de dommage. Une liste non exhaustive des dommages potentiels comprend : l'augmentation du risque d'exposition à une maladie transmissible, la création d'une surcharge pour les systèmes de santé publique et l'incitation à la panique ou à l'agitation sociale par des allégations conspirationnistes sur la santé.
Les utilisateurs de Discord ne doivent pas non plus publier ou promouvoir des contenus qui tentent d'influencer l'opinion par l'utilisation d'un langage sensationnel, alarmiste ou hyperbolique, ou tout contenu qui répète des allégations de santé largement démenties, des rumeurs non fondées ou des récits conspirationnistes.
Critères d'Action et Exceptions
Nous prendrons des mesures à l'encontre des individus, des petits groupes et des serveurs qui publient, promeuvent ou organisent un contenu qui fait des déclarations fausses ou trompeuses sur l'un des points suivants :
- la sécurité, les effets secondaires ou l'efficacité des vaccins ;
- les ingrédients, le développement ou l'approbation des vaccins ;
- les traitements alternatifs non approuvés pour les maladies (y compris les allégations qui encouragent des formes dangereuses d'automédication, ainsi que les allégations préconisant le refus des vaccins ou des alternatives) ;
- l'existence ou la prévalence d'une maladie
- la transmission ou les symptômes d'une maladie ;
- les conseils, recommandations ou mandats en matière de santé (y compris les fausses déclarations concernant les mesures préventives et les actions qui pourraient entraver la résolution d'une urgence de santé publique) ;
- la disponibilité ou l'éligibilité à des services de santé ; et,
- le contenu qui implique une conspiration sanitaire par des forces malveillantes (y compris les affirmations qui pourraient provoquer des troubles sociaux ou inciter à la destruction d'infrastructures critiques).
Cette politique ne vise pas à punir les points de vue polarisés ou controversés. Nous autorisons le partage d'expériences personnelles en matière de santé, d'opinions et de commentaires (pour autant que ces opinions soient fondées sur des faits et n'entraînent pas de dommages), les discussions de bonne foi sur la science et la recherche médicales, le contenu destiné à condamner ou à démythifier les informations erronées sur la santé, ainsi que la satire et l'humour qui visent manifestement et délibérément à se moquer des allégations de santé fausses ou trompeuses.
Application de cette Politique
Nous déterminons la gravité d'une violation en évaluant quatre facteurs principaux : la gravité du dommage susceptible de résulter de ce contenu, l'intention de l'auteur de convaincre les autres que les informations fausses ou trompeuses sont vraies, l'intention apparente de l'auteur de tromper les autres en les amenant à croire les informations erronées, et le fait que l'auteur ou le groupe ait déjà commis des violations répétées de cette politique.
Nous pouvons prendre un certain nombre de mesures d'exécution en réponse à des violations de cette politique, y compris l'avertissement d'un compte, d'un serveur ou de toute l'équipe de modérateurs, la suspension temporaire d'un compte, la suppression d'un contenu dangereux et la suspension permanente d'un compte ou d'un serveur.
Regarder vers l'avenir
La désinformation en ligne est dangereuse car elle empêche les gens de parvenir à des conclusions raisonnées, et ce à un rythme plus rapide que celui du dialogue en personne. L'augmentation du nombre d'informations sanitaires en ligne incomplètes, incorrectes ou trompeuses pendant la pandémie de COVID-19 a été particulièrement inquiétante. Nous voulons continuer à veiller à ce que ce type de contenu ne se répande pas sur notre plateforme, même après que le monde se sera remis du coronavirus.
Nous encourageons les utilisateurs à signaler les fausses informations dangereuses à notre équipe Confiance et Sécurité. La liste complète des contenus et des comportements interdits sur Discord se trouve dans nos Directives Communautaires.
Notre Centre de Sécurité et notre Blog Politique et Sécurité sont également d'excellentes ressources si vous souhaitez en savoir plus sur notre approche de la modération de contenu. Nous vous invitons à consulter notre blog dans les mois à venir pour lire d'autres articles sur les efforts que nous déployons pour lutter contre la diffusion de fausses informations. Nous sommes impatients de partager encore plus de mises à jour sur notre travail dans ce domaine important et d'actualité.