Errori di connessione vocale

Librarian
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Se non riesci a raggiungere i nostri server voce, potresti ritrovarti a fissare uno stato di errore invece di parlare con i tuoi amici come previsto. Ecco alcuni suggerimenti rapidi per provare a risolvere questi problemi!

Esistono alcuni errori diversi che vedrai se non riesci a connetterti alla chat vocale. Possono essere raggruppati in due categorie in base alle cause: qualcosa sul tuo lato o qualcosa sul nostro fronte.

Tipi di errori

Questi errori in genere indicano che qualcosa interferisce con il collegamento dal tuo lato -- come un firewall o eventualmente una VPN.  

    • Controllo ICE
    • Non raggiungibile
    • Connessione in corso al server RTC
    • Connessione in corso 

Connettiamoci

 Ecco i passaggi che consigliamo per risolvere gli errori di cui sopra:

  1. Riavvia il tuo modem+router+computer - Saresti sorpreso di quanto spesso funzioni il trucco "spegnilo e riaccendilo"
  2. Controlla il tuo fornitore di servizi Internet e assicurati che non ci siano interruzioni nella tua zona.
  3. Controlla il tuo firewall/antivirus e assicurati che Discord sia nell'elenco dei permessi/temporaneamente disattivato
  4. Controlla la tua VPN (Discord funziona solo sulle VPN con UDP)
  5. Verifica con l'amministratore di rete - Se sei su una rete di lavoro/scuola, Discord potrebbe essere bloccato!
  6. Cambia la regione vocale: se sei l'amministratore, puoi temporaneamente provare una regione vocale diversa andando su Impostazioni del canale vocale > Panoramica > Override regione.
     - Puoi anche cambiare una regione vocale nelle chiamate vocali private.

Se tutto ciò non funziona, dovrai contattare il nostro team di assistenza. In tal caso, devi fornire uno screenshot dei registri della console. Ecco come ottenere quello screenshot:

  1. Scarica il client PTB o il client Canary di Discord.
  2. Unisciti al canale vocale o alla chiamata vocale in cui stai ricevendo un errore.
  3. Premi Ctrl+Shift+i per Windows o ⌥+⌘+I per MacOS per visualizzare gli Strumenti di sviluppo, quindi fai clic sulla scheda Console.
  4. Esegui uno screenshot dell'intera pagina e assicurati di includere eventuali messaggi di errore nell'immagine.

ERRORI DALLA NOSTRA PARTE

  • In attesa dell'endpoint: questo problema verrà visualizzato in rari casi, quindi non dovresti visualizzare questo fenomeno a meno che non stiamo riscontrando problemi con uno dei nostri server. Se rimani bloccato qui, significa che ci sono problemi di servizio generalmente ampi che possono causare il blocco delle chiamate in questa sala d'attesa permanente. And if you have any questions about our current sync options, please let our support team know at http://dis.gd/support!

Se stai guardando un errore in attesa dell'endpoint, dovrai contattare il nostro team di assistenza tramite Twitter o il nostro Centro assistenza. And if you have any questions about our current sync options, please let our support team know at http://dis.gd/support!

Infine, se sei ancora bloccato in uno degli stati di collegamento sopra indicati - oppure potresti essere bloccato in uno che non è elencato sopra - contatta il nostro team di assistenza così possiamo farti tornare a parlare con i tuoi amici.

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