Se riscontri problemi con Voce, Video o In diretta su Discord, questa guida offre passaggi di base per la risoluzione dei problemi e link a risorse aggiuntive per ulteriore assistenza.

Risoluzione dei problemi con Discord Voce

Se riscontri problemi con la chat vocale su Discord, segui questa guida passo dopo passo per diagnosticare e risolvere i problemi più comuni.

1. Controlla il microfono e le cuffie

• Assicurati che il microfono o le cuffie siano collegati correttamente al dispositivo.
• Se utilizzi un microfono USB, prova a collegarlo a una porta diversa.
• Prova il microfono con un'altra app per verificare che funzioni.

2. Verifica i dispositivi di ingresso e uscita su Discord

2a. Per controllare i dispositivi di ingresso tramite l'app desktop/browser, tocca l'icona a forma di ingranaggio [] nell'angolo in basso a sinistra dell'app per accedere alle Impostazioni utente.

Icona a ingranaggio sul desktop/browser di Discord

2b. Tocca la scheda Voce e video. Assicurati che siano selezionati il dispositivo di ingresso e il dispositivo di uscita corretti. Se riscontri problemi con il microfono che non funziona mentre utilizzi l'app Discord su desktop/browser, puoi anche eseguire un test del microfono.

Esempio delle impostazioni di ingresso e impostazioni dispositivo nella scheda Voce e Video

2c. Sull'app discord per dispositivi mobili, tocca il tuo avatar nell'angolo in basso a destra. Quindi tocca la ruota dentata nell'angolo in alto a destra per accedere alle Impostazioni utente.

2d. In Impostazioni utente, scorri verso il basso e tocca Voce in Impostazioni dell'app. Qui puoi controllare le impostazioni dell'ingresso per assicurarti che sia selezionata la modalità dell'ingresso corretta (Attività vocale o Push-to-talk).

Dove trovare le impostazioni della Voce nel cellulare

2e. Nell'app mobile, puoi regolare il volume di uscita e vedere se abilitando o disattivando ulteriori impostazioni può esserti d'aiuto.

3. Assicurati di non avere il microfono disattivato o l'audio silenziato

Controlla per assicurarti di non aver accidentalmente disattivato il microfono o di non essere stato silenziato. Puoi verificarlo su desktop/browser guardando il lato destro del tuo avatar nell'angolo in basso a sinistra dell'app.

Esempio di cosa succede quando disattivi il microfono o sei silenziato su Discord sull'app desktop/browser

4. Controlla se ci sono aggiornamenti dell'app Discord

Assicurati di utilizzare l'ultima versione dell'app, sia su desktop che su mobile, per mantenere la compatibilità e accedere alle funzionalità più recenti.

Risorse aggiuntive per la risoluzione dei problemi con Voce

Se riscontri ancora problemi con Voce, ecco alcune risorse aggiuntive che possono aiutarti con ulteriori risoluzioni dei problemi e altre funzionalità su cui puoi scoprire di più.

• Domande frequenti su Krisp: scopri di più su Krisp. Come attivarlo e utilizzarlo mentre sei in un canale vocale Discord.
• Domande frequenti sulle regioni Voce su Discord: scopri come impostare una regione Voce per un Canale vocale in Discord.
• Test del microfono: hai problemi con il microfono su Discord? Prova a utilizzare test del microfono per risolvere ulteriormente i problemi del microfono e sapere come gli altri ti ascoltano.
• Guida Discord Soundboard: utilizzo, aggiunta e gestione dei suoni: scopri come utilizzare, caricare e gestire i suoni della Soundboard.
• Come posso attivare/disattivare il rumore di attivazione Push-to-talk?: Scopri come impostare un suono per quando utilizzi Push-to-Talk su Discord.
• Guida alla risoluzione dei problemi relativi a voce e video su Discord: una guida completa alla risoluzione dei problemi relativi a voce e video.
• Domande frequenti sui Canali vocali: scopri come effettuare una Chat vocale su Discord.

Risoluzione dei problemi Video su Discord

Se riscontri problemi con la condivisione del tuo video o con la visualizzazione di quello di qualcun altro su Discord, questa guida ti aiuterà a iniziare con alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi.

1. Controlla le impostazioni del dispositivo video

1a. Se il tuo video non viene visualizzato per gli altri, la prima cosa da fare è verificare che sia selezionata la Webcam corretta. 

Dove trovare le impostazioni della Webcam nella scheda Voce e Video

1b. Se è selezionato il dispositivo corretto, ricontrolla quanto segue:

• Assicurati che la webcam sia collegata correttamente al dispositivo e prova con un'altra porta.
• Se utilizzi una webcam esterna, prova a staccarla e ricollegarla.

Prova la webcam in un'altra applicazione per verificare che funzioni.

2. Controlla se ci sono aggiornamenti

Assicurati di utilizzare l'ultima versione dell'app, sia su desktop che su mobile, per mantenere la compatibilità e accedere alle funzionalità più recenti.

Se hai installato un software per la webcam, verifica che non abbia anche altri aggiornamenti in sospeso.

Risorse aggiuntive per la risoluzione dei problemi del video

Se riscontri ancora problemi con il video di Discord, ecco alcune risorse aggiuntive che non solo possono aiutarti a risolvere ulteriormente i problemi, ma anche permetterti di scoprire di più su ulteriori funzionalità.

• Videochiamate: scopri come impostare la webcam per le videochiamate
• Sfondi video: scopri come impostare e utilizzare uno sfondo video.
• Domande frequenti sulle impostazioni della qualità del caricamento video su dispositivi mobili: scopri di più sulle impostazioni del caricamento video su dispositivi mobili.
• Guida alla risoluzione dei problemi relativi a voce e video su Discord: una guida completa alla risoluzione dei problemi relativi a voce e video durante l'utilizzo di Discord.

Risoluzione dei problemi di Discord relativi a In diretta e Condivisione schermo

Se riscontri problemi con la condivisione schermo o lo streaming, ecco alcune impostazioni da controllare.

1. Controlla la tua connessione Internet

• Assicurati di avere una connessione Internet stabile per evitare ritardi o disconnessioni.
• Se possibile, utilizza una connessione cablata per una migliore stabilità.

2. Riavvia Discord e il tuo dispositivo e verifica la presenza di aggiornamenti

• Chiudi e riapri Discord per aggiornare l'app.
• Se il problema persiste, riavvia il computer o il dispositivo mobile.
• Assicurati di utilizzare anche l'ultima versione dell'app Discord.

3. Disattiva l'accelerazione hardware

Se hai attivato l'accelerazione hardware e noti che lo streaming è in ritardo, prova a disattivare questa impostazione per vedere se può aiutare. 

3a. Tocca l'icona a forma di ingranaggio [] nell'angolo in basso a sinistra dell'app per accedere alle Impostazioni utente nell'app desktop/browser.

Icona a ingranaggio sul desktop/browser di Discord

3b. Premi Voce e video, quindi tocca la scheda Video. Mentre sei qui, scorri verso il basso fino a quando non vedi l'impostazione Accelerazione hardware. Se attivata, tocca il segno di spunta per disattivarla. 

Esempio di dove si trova l'impostazione Accelerazione hardware nella scheda Voce e video

4. Concedi i permessi necessari

Assicurati che il tuo dispositivo desktop abbia tutti i permessi necessari per poter condividere lo schermo su Discord.

Windows:

• Esegui Discord come amministratore facendo clic con il pulsante destro del mouse sull'Icona Discord e selezionando Esegui come amministratore.
• Spunta Impostazioni > Privacy > Registrazione schermo per assicurarti che Discord includa il permesso di registrare lo schermo.

MacOS:

• Vai su Preferenze di Sistema > Sicurezza e privacy > Privacy.
• In Registrazione schermo, assicurati che Discord sia spuntato.

Risorse aggiuntive In diretta e Condivisione schermo

• Come condividere lo schermo su macOS: scopri come utilizzare la condivisione schermo su macOS su Discord.
• Go Live e Condivisione schermo: guida completa su come utilizzare la condivisione schermo e trasmettere in streaming i tuoi giochi preferiti ai tuoi amici.
• [Dispositivo mobile] Domande frequenti sulla Condivisione schermo: scopri come utilizzare la Condivisione schermo tramite i tuoi dispositivi mobili.
• Overlay di gioco 101: scopri di più su come utilizzare l'overlay di gioco mentre giochi e chatti con gli amici su Discord.
• Modalità Streamer 101: scopri di più su come utilizzare l'impostazione Modalità Streamer per assicurarti che alcuni dati personali non vengano visualizzati da altri mentre sei in diretta.
• Utilizzo dell'overlay OBS Streamkit di Discord: scopri come installare e utilizzare l'overlay OBS Streamkit.
• Utilizzo dell'overlay XSplit Streamkit di Discord: scopri come installare e utilizzare l'overlay XSplit Streamkit.
• Domande frequenti sul codec video: scopri di più su come utilizzare il codec video.
• Overlay vocale su dispositivi mobili (Android)
• Clip: scopri come acquisire, condividere e modificare le clip che hai girato in diretta.
• Aggiornamenti video e condivisione dello schermo - Multistream e altro ancora!: Scopri di più sullo streaming multiplo e su altri aggiornamenti per la condivisione schermo e video su Discord.
• Come usare le funzioni Condivisione schermo e Go Live su Discord: scopri come trasmettere Video su Discord e altro ancora!