Se hai superato l'età minima richiesta per il tuo paese e sei stato escluso da Discord, puoi presentare ricorso per il tuo account sospeso seguendo le istruzioni riportate di seguito.

Esempio di account bannato a causa dei requisiti di età minima

Di cosa tratta questo articolo:

Come verificare la tua età per sbloccare il tuo account
Domande frequenti (FAQ)

Come verificare la tua età per sbloccare il tuo account

Importante: se hai problemi a completare i passaggi di verifica o ritieni che la determinazione sia scorretta, puoi contattarci per ulteriore supporto qui.

1. Accedi al tuo account Discord bloccato.
2. Individua le tue Violazioni Attive e apri la scheda di violazione Requisiti di età minima.

Scheda di violazione dei “Requisiti Di età minima”

3. Premi il pulsante Facci sapere per avviare il processo di appello.

Pulsante “Facci sapere”

Suggerimento: se sei nel Regno Unito, vedrai anche un'opzione per completare una scansione del viso.

4. Seleziona Scansione dell'ID nella pagina di verifica.

Consenti l'accesso alla tua fotocamera quando richiesto.
Segui le istruzioni sullo schermo per completare la scansione dell'ID.
Quindi, scatta un selfie per abbinarlo al documento d’identità seguendo le istruzioni sullo schermo:
- Assicurati di essere in un'area ben illuminata
- Rimuovi qualsiasi copricapo
- Tieni i tuoi occhiali
Premi Fatto per inviare la tua scansione.

Scansiona il tuo documento

Nota: i documenti di identità inviati ai nostri fornitori vengono eliminati rapidamente, nella maggior parte dei casi, immediatamente dopo la conferma dell'età.

5. Se la verifica dell'età va a buon fine (in genere viene elaborata entro pochi secondi), vedrai Verifica Età Completata nella parte superiore della schermata Violazioni attive, e potrai accedere nuovamente al tuo account, dato che l'accesso dovrebbe essere completamente ripristinato.

Notifica del completamento di verifica dell'età

Domande frequenti (FAQ)

D: I miei dati personali sono memorizzati durante il processo di verifica dell'età?

R: Discord e i suoi partner non archiviano in modo permanente i documenti di identità personali né i tuoi video selfie. I documenti di identità inviati ai nostri fornitori vengono eliminati rapidamente, e il video selfie utilizzato per la stima dell'età facciale non lascia mai il tuo dispositivo.

D: Come utilizzerà Discord le informazioni sulla mia verifica dell’età?

R: Le informazioni che fornisci saranno utilizzate esclusivamente per la verifica dell’età e non saranno impiegate per altri scopi.

D: Cosa succede se ho problemi a verificare la mia età o credo che la verifica dell'età non sia corretta?

Se riscontri problemi nel completare i passaggi di verifica o ritieni che la determinazione sia errata, puoi contattarci per ulteriore assistenza qui.