Il sistema di avviso Discord informa gli utenti quando hanno violato le nostre regole, quali azioni abbiamo intrapreso, e in che modo esso possa incidere sulla situazione generale del loro conto. Questo sistema include più punti di contatto per consentire agli utenti di avere maggiore trasparenza negli interventi su Discord al fine di comprendere meglio cosa succede quando le nostre regole vengono infrante e come evitare di ricevere un avviso o una violazione in futuro. 

Questo sistema è concepito per essere equo e trasparente per gli utenti. Vogliamo che gli utenti imparino le nostre regole e rimangano sulla piattaforma, quando possibile. Abbiamo progettato il sistema per mostrare agli utenti cosa hanno fatto di sbagliato, fornire più risorse educative sulle nostre regole e imporre restrizioni adeguate sugli account in modo che gli utenti Discord abbiano la possibilità di sistemare le cose. 

Il sistema dà agli utenti spazio per imparare dai loro errori e cambiare il loro comportamento. Crediamo che aiutare le persone a imparare a seguire le regole di Discord renda la piattaforma più sicura.

Tuttavia, poiché la protezione dei nostri utenti è una priorità assoluta, quando veniamo a conoscenza di un utente coinvolto in ripetute violazioni o in danni particolarmente gravi, adotteremo azioni rapide per rimuovere definitivamente quell'utente e il contenuto in violazione.

Di cosa tratta questo articolo:

• Violazioni
• Stato dell'account
• Sospensioni (alias Ban)
• Violazioni Del Server
• Avvisi
• Richiesta di revisione
• Domande frequenti (FAQ)

Violazioni

Gli utenti che infrangono le regole riceveranno un messaggio diretto di sistema (DM) da Discord che consente loro di sapere di aver ricevuto una violazione. Gli utenti riceveranno un DM ogni volta che violeranno le nostre regole. 

All'interno del DM, gli utenti vedranno una scheda che riassume la violazione. Premendo la scheda si riveleranno ulteriori dettagli per la violazione.

La scheda esaminerà quanto segue con l'utente: 

• quale politica specifica hanno violato 
• può includere dettagli su quale contenuto ha infranto le nostre regole 
• elenca tutte le azioni che Discord ha intrapreso sull'utente 
• un collegamento a una spiegazione della politica per le Linee guida della community di Discord pertinenti

Il nostro sistema determina un insieme specifico di azioni da intraprendere per una particolare violazione delle nostre politiche. Nel valutare l'azione da intraprendere, consideriamo la gravità del danno, il tipo di contenuto dell'utente (ad esempio testo, immagine, comportamento) e la cronologia delle violazioni passate dell'utente.

Ad esempio, se un utente pubblica un'immagine che infrange le regole, potrebbe perdere temporaneamente la possibilità di pubblicare immagini. Se la violazione non fosse particolarmente grave, potrebbero perdere queste funzionalità per alcune ore. Se si trattasse di una violazione ripetuta o di una gravità maggiore, potrebbero perdere alcune funzionalità per alcuni giorni o fino a un anno. 

Per i danni più gravi, gli utenti saranno immediatamente soggetti a una sospensione permanente e dovranno consultare la propria casella di posta elettronica per ulteriori informazioni da Discord.

Desktop

Mobile

Stato dell'account

Revisione dello Standing dell'account nelle Impostazioni utente

Gli utenti saranno in grado di vedere lo Standing del proprio account con Discord andando su Impostazioni utente > Il mio account > Standing. La maggior parte degli utenti vedrà che è tutto ok e non molto altro.

Gli utenti potranno vedere lo stato del proprio account con Discord nella sezione impostazioni Privacy & sicurezza. Per la maggior parte degli utenti non ci sarà molto da vedere e sarà tutto ok. 

Quando gli utenti infrangono le nostre regole e ricevono una violazione, verranno portati alla sezione Stato dell'account. Questa sezione mostrerà agli utenti un riepilogo delle loro violazioni e il modo in cui hanno influenzato la loro posizione. Le violazioni ripetute si sommeranno fino a far scattare sanzioni sempre più severe, fino alle sospensioni permanenti.

Gli utenti saranno in grado di vedere dove si trovano in base al loro track record. Poiché valutiamo ogni violazione in base alla gravità del danno, un utente non ha un numero fisso di possibilità prima di ricevere una sanzione più severa. La loro posizione dipenderà dalla gravità della violazione.

Gli utenti si ritroveranno in una delle seguenti classifiche:

• Tutto ok: l'utente non ha violazioni attive e ha accesso a tutte le funzionalità di Discord
• Limitato: l'utente ha una violazione attiva che ha limitato temporaneamente l'accesso ad alcune funzionalità. Ulteriori violazioni comporteranno limiti più o più lunghi.
• Molto limitato: l'utente ha una o più violazioni attive che limitano temporaneamente l'accesso a più funzionalità per un periodo di tempo più lungo. Ulteriori violazioni potrebbero mettere a rischio l'account.
• A rischio: l'utente ha una o più violazioni attive. Eventuali ulteriori violazioni potranno comportare la sospensione permanente.
• Sospensione permanente: l'utente non ha più accesso a Discord a causa di violazioni gravi o ripetute.

La reputazione dell'account viene determinata in base a eventuali violazioni attive e alla gravità di tali violazioni. Questi possono essere visualizzati nella sezione Violazioni attive sotto Stato dell'account. Dopo 90 giorni, la maggior parte delle violazioni scade e non influisce più sullo stato dell'account di un utente. Violazioni particolarmente gravi possono rimanere nel registro dell'utente più a lungo: la data di scadenza può essere trovata nei dettagli della violazione. 

Una volta scadute, le violazioni potranno ancora essere visualizzate nella sezione Violazione scaduta.

Sospensioni (alias Ban)

Quando un utente infrange ripetutamente le regole di Discord o commette una violazione particolarmente grave, perderà l'accesso a Discord. Questa sospensione può essere temporanea (cioè ban temporaneo) o permanente (cioè ban).

Un utente sospeso potrà comunque accedere per verificare la situazione del proprio account e vedere sia le violazioni che la durata della sospensione. Questa visualizzazione sarà disponibile per la durata della sospensione. Gli utenti potranno anche inviare feedback e richiedere una revisione di una violazione se ritengono che abbiamo commesso un errore. (Controlla qui sotto per trovare maggiori informazioni su come inviare un feedback).

Violazioni Del Server

Quando un server è focalizzato o contiene molti contenuti che infrangono le regole di Discord, il proprietario riceverà una violazione e la gilda potrebbe essere rimossa o limitata. Proprio come per le violazioni degli utenti, il proprietario del server riceverà un DM di sistema che riassume la violazione e fornisce maggiori dettagli.

Il nostro sistema determina le azioni rilevanti per le violazioni del server a seconda della particolare violazione. Il server potrebbe essere rimosso o perdere l'accesso a determinate funzionalità. Il proprietario potrebbe perdere la possibilità di creare più server o essere sospeso permanentemente.

Quando un server è coinvolto in gravi violazioni delle regole Discord, anche i membri del server potrebbero ricevere una violazione che influisce sulla reputazione del loro account.

Solo il proprietario del server può richiedere una revisione delle violazioni del server.

Avvisi

Discord continuerà a inviare avvisi agli utenti per informarli delle nostre regole. Potremmo inviare avvisi quando un utente si trovava in un server che ha infranto le nostre regole o se ha interagito con contenuti che hanno infranto le nostre regole, ma non ha adottato personalmente il comportamento in violazione.

Gli avvisi arriveranno tramite un DM di sistema e conterranno informazioni su quanto accaduto e ulteriori informazioni sulle nostre regole. Gli avvisi non influiscono sulla reputazione dell'account, ma sono comunque importanti affinché gli utenti comprendano le nostre regole in modo che possano correggere il comportamento futuro.  Questi avvisi sono simili a quelli inviati da Discord in passato.

Richiesta di revisione

A volte sbagliamo. Ogni notifica di violazione include un link al nostro modulo web, dove gli utenti possono fornire feedback o chiedere a Discord di esaminare una violazione e una sanzione applicata al proprio account. Anche se potrebbe essere necessario del tempo per rispondere a ogni richiesta, diamo la priorità ad aiutare gli utenti che ritengono di essere stati sospesi definitivamente per errore.

Gli utenti possono farci sapere se ritengono che Discord abbia intrapreso un'azione ingiustificata contro il loro account. Il sistema di avvisi è stato implementato il 24 ottobre 2023 in regioni selezionate. Visualizza il nostro Hub di notizie sulla sicurezza per molti altri aggiornamenti futuri al nostro sistema di avviso.

Domande frequenti (FAQ)

D: Le sospensioni sono temporanee o permanenti? 

R: Le sospensioni temporanee possono durare fino a 1 anno. L'account e il nome utente di un utente verranno conservati per quel periodo. Riacquisteranno l'accesso al termine della sospensione.

Le sospensioni permanenti (prima chiamati “ban”) non scadono. L'utente perderà il proprio account. Avranno un periodo di grazia per presentare ricorso, dopodiché il loro nome utente sarà reso nuovamente disponibile.

D: Qualsiasi violazione attuale o passata che ho ricevuto prima del lancio del sistema di avviso viene conteggiata ai fini della reputazione del mio account? 

R: No, solo le violazioni che si sono verificate dopo il lancio del sistema di avviso verranno conteggiate ai fini della validità del tuo account.

D: Perché la situazione del mio account è passata da "Tutto ok" a una sospensione permanente?

R: Ogni violazione viene valutata in modo diverso – a seconda della gravità dell'incidente. Una violazione di elevata gravità può causare cambiamenti più drastici nella reputazione dell'account. Le violazioni più gravi portano direttamente alla sospensione permanente (ad esempio violazioni della politica di sicurezza dei bambini).

D: Quante possibilità ho? Quali sono le sanzioni per una o cinque violazioni?

R: Le violazioni di Discord non sono strike e non esiste una formula semplice dal numero di violazioni alle sanzioni specifiche. Valutiamo la gravità e il contesto di ciascuna violazione ed esaminiamo la cronologia delle violazioni passate di un utente quando calcoliamo la reputazione dell'account dell'utente.

D: Cosa fare se desidero segnalare le azioni di un altro utente Discord?

R: Consulta il nostro articolo su come segnalare un abuso a Discord.

D: Posso presentare ricorso in merito alla reputazione complessiva del mio account?

R: No, non puoi presentare ricorso contro la reputazione complessiva del tuo account. Dovresti presentare ricorso contro violazioni specifiche che contribuiscono alla reputazione del tuo account.

D: Qual è la differenza tra una violazione e un avvertimento?

R: Discord segnala violazioni quando veniamo a conoscenza di utenti che hanno infranto le nostre regole. Discord prenderà provvedimenti sul loro account e la loro reputazione sarà influenzata. L'intervento dipende da ogni singola violazione. L'impatto sulla reputazione dell'account dipende sia dalla violazione specifica sia dal culmine delle violazioni attive.

Potrebbero essere emessi avvisi quando un utente si trovava in un server che ha infranto le nostre regole o ha interagito con contenuti che infrangevano le nostre regole, ma l'utente non ha fatto nulla da solo. Gli avvisi non influiscono sulla reputazione dell'account. Forniscono agli utenti maggiori informazioni sulle regole.

D: Stai ora scansionando tutti i miei messaggi nei server, nelle chat di gruppo e nei messaggi diretti? 

R: Il nostro sistema di avviso non introduce alcuna nuova scansione di contenuti o messaggi. Questa funzionalità è un nuovo modo per gli utenti di avere maggiore trasparenza nelle decisioni sulla moderazione dei contenuti Discord e sullo stato del proprio account. 

Come descritto nei nostri Termini di servizio e nella Informativa sulla privacy, Discord esegue la scansione di tutti gli spazi per individuare contenuti ad alto rischio come malware e materiale pedopornografico e potremmo eseguire la scansione per rilevare altre violazioni delle norme. nelle grandi comunità. Non eseguiamo la scansione di tutti i contenuti in spazi più piccoli come messaggi diretti (DM), chat di gruppo e server di piccole dimensioni/non appartenenti alla community, per altre violazioni delle nostre Linee guida della community. Per i contenuti negli spazi destinati agli adolescenti, scopri di più sulle funzionalità di protezione come i nostri avvisi di sicurezza.