Il sistema di avviso Discord informa gli utenti quando hanno violato le nostre regole, quali azioni abbiamo intrapreso, e in che modo esso possa incidere sulla situazione generale del loro conto. Questo sistema include più punti di contatto per consentire agli utenti di avere maggiore trasparenza negli interventi su Discord al fine di comprendere meglio cosa succede quando le nostre regole vengono infrante e come evitare di ricevere un avviso o una violazione in futuro.
Questo sistema è concepito per essere equo e trasparente per gli utenti. Vogliamo che gli utenti imparino le nostre regole e rimangano sulla piattaforma, quando possibile. Abbiamo progettato il sistema per mostrare agli utenti cosa hanno fatto di sbagliato, fornire più risorse educative sulle nostre regole e imporre restrizioni adeguate sugli account in modo che gli utenti Discord abbiano la possibilità di sistemare le cose.
Il sistema dà agli utenti spazio per imparare dai loro errori e cambiare il loro comportamento. Crediamo che aiutare le persone a imparare a seguire le regole di Discord renda la piattaforma più sicura.
Tuttavia, poiché la protezione dei nostri utenti è una priorità assoluta, quando veniamo a conoscenza di un utente coinvolto in ripetute violazioni o in danni particolarmente gravi, adotteremo azioni rapide per rimuovere definitivamente quell'utente e il contenuto in violazione.
Di cosa tratta questo articolo:
Violazioni
Gli utenti che infrangono le regole riceveranno un messaggio diretto di sistema (DM) da Discord che consente loro di sapere di aver ricevuto una violazione. Gli utenti riceveranno un DM ogni volta che violeranno le nostre regole.
All'interno del DM, gli utenti vedranno una scheda che riassume la violazione. Premendo la scheda si riveleranno ulteriori dettagli per la violazione.
La scheda esaminerà quanto segue con l'utente:
- quale politica specifica ha violato
- può includere dettagli su quale contenuto ha infranto le nostre regole
- elenca tutte le azioni che Discord ha intrapreso sull'utente
- un link a una spiegazione delle politiche per le Linee guida della Community Discord con Rilevanza.
Il nostro sistema determina un insieme specifico di azioni da intraprendere per una particolare violazione delle nostre politiche. Nel valutare l'azione da intraprendere, consideriamo la gravità del danno, il tipo di contenuto dell'utente (ad esempio testo, immagine, comportamento) e la cronologia delle violazioni passate dell'utente.
Ad esempio, se un utente pubblica un'immagine che infrange le regole, potrebbe perdere temporaneamente la possibilità di pubblicare immagini. Se la violazione non fosse particolarmente grave, potrebbero perdere queste funzionalità per alcune ore. Se si trattasse di una violazione ripetuta o di una gravità maggiore, potrebbero perdere alcune funzionalità per alcuni giorni o fino a un anno. Allo stesso modo, le violazioni relative a specifiche funzionalità di Discord, come le missioni, potrebbero comportare la perdita dell'idoneità per quella funzionalità o la rimozione delle ricompense ottenute con comportamenti vietati.
Per i danni più gravi, gli utenti saranno immediatamente soggetti a una sospensione permanente e dovranno consultare la propria casella di posta elettronica per ulteriori informazioni da Discord.
Notifica di sospensione ATTIVATO Desktop (sinistra) e Mobile (destra)
Stato dell'account
Revisione dello stato dell'account in impostazioni utente desktop
Gli utenti saranno in grado di vedere lo Standing del proprio account con Discord andando su Impostazioni utente > Il mio account > Standing. La maggior parte degli utenti vedrà che è tutto ok e non molto altro.
Gli utenti saranno in grado di vedere dove si trovano in base al loro track record. Poiché valutiamo ogni violazione in base alla gravità del danno, un utente non ha un numero fisso di possibilità prima di ricevere una sanzione più severa. La loro posizione dipenderà dalla gravità della violazione.
Gli utenti si ritroveranno in una delle seguenti classifiche:
- Tutto ok: l'utente non ha violazioni attive e ha accesso a tutte le funzionalità di Discord
- Limitato: l'utente ha una violazione attiva che ha limitato temporaneamente l'accesso ad alcune funzionalità. Ulteriori violazioni comporteranno limiti più o più lunghi.
- Molto limitato: l'utente ha una o più violazioni attive che limitano temporaneamente l'accesso a più funzionalità per un periodo di tempo più lungo. Ulteriori violazioni potrebbero mettere a rischio l'account.
- A rischio: l'utente ha una o più violazioni attive. Eventuali ulteriori violazioni potranno comportare la sospensione permanente.
- Sospensione permanente: l'utente non ha più accesso a Discord a causa di violazioni gravi o ripetute.
Lo stato dell'account riflette eventuali violazioni attive e la loro gravità, che puoi visualizzare nella sezione Violazioni attive in Stato dell'account.
È importante capire che le violazioni e le relative restrizioni associate sono due cose separate. Una restrizione (come un limite temporaneo sulla messaggistica o sulla pubblicazione) può essere revocata prima che la violazione stessa scada completamente. Fino a quando una violazione non scade, rimarrà elencata tra le Violazioni attive e può continuare a influire sullo stato dell'account, anche se la restrizione associata non è più attiva.
La maggior parte delle violazioni scade dopo 90 giorni, a questo punto si spostano nella sezione Violazioni scadute e non influiscono più sullo stato dell'account. Le violazioni più gravi possono rimanere attive più a lungo: controlla nel dettaglio della violazione la sua data di scadenza specifica.
Una volta scadute, le violazioni potranno ancora essere visualizzate nella sezione Violazione scaduta.
Sospensioni (alias Ban)
Quando un utente infrange ripetutamente le regole di Discord o commette una violazione particolarmente grave, perderà l'accesso a Discord. Questa sospensione può essere temporanea (cioè ban temporaneo) o permanente (cioè ban).
Un utente sospeso potrà comunque accedere per verificare la situazione del proprio account e vedere sia le violazioni che la durata della sospensione. Questa visualizzazione sarà disponibile per la durata della sospensione. Gli utenti potranno anche inviare feedback e richiedere una revisione di una violazione se ritengono che abbiamo commesso un errore. (Controlla qui sotto per trovare maggiori informazioni su come inviare un feedback).
Account sospeso nella pagina Stato dell'account
Violazioni Del Server
Quando un server è focalizzato o contiene molti contenuti che infrangono le regole di Discord, il proprietario riceverà una violazione e la gilda potrebbe essere rimossa o limitata. Proprio come per le violazioni degli utenti, il proprietario del server riceverà un DM di sistema che riassume la violazione e fornisce maggiori dettagli.
Esempio di notifica di violazione del server
Il nostro sistema determina le azioni rilevanti per le violazioni del server a seconda della particolare violazione. Il server potrebbe essere rimosso o perdere l'accesso a determinate funzionalità. Il proprietario potrebbe perdere la possibilità di creare più server o essere sospeso permanentemente.
Quando un server è coinvolto in gravi violazioni delle regole Discord, anche i membri del server potrebbero ricevere una violazione che influisce sulla reputazione del loro account.
Avvisi
Discord invia avvisi per informare gli utenti sulle nostre regole. Inviamo questi avvisi se un utente si trovava in un server che ha violato le regole oppure se ha interagito con contenuti che violano le regole, anche se non ha partecipato alla violazione. Scopri di più sui messaggi ufficiali di Discord qui.
Messaggio di attenzione inviato da Discord
Gli avvisi arriveranno tramite un MD di sistema e conterranno informazioni su quanto accaduto e ulteriori informazioni sulle nostre regole. Gli avvisi non influiscono sullo stato dell'account, ma sono comunque importanti affinché gli utenti comprendano le nostre regole in modo che possano correggere il comportamento futuro. Questi avvisi sono simili a quelli inviati da Discord in passato.
Richiesta di revisione
A volte sbagliamo. Ogni notifica di violazione include un link al nostro modulo web, dove gli utenti possono fornire feedback o chiedere a Discord di esaminare una violazione e una sanzione applicata al proprio account. Anche se potrebbe essere necessario del tempo per rispondere a ogni richiesta, diamo la priorità ad aiutare gli utenti che ritengono di essere stati sospesi definitivamente per errore.
Gli utenti possono farci sapere se ritengono che Discord abbia intrapreso un'azione ingiustificata contro il loro account.
Domande frequenti (FAQ)
D: Le sospensioni sono temporanee oppure permanenti?
R: Le sospensioni temporanee possono durare fino a 1 Anno. L'account e il nome utente di un utente verranno conservati per quel periodo. Riacquisteranno l'accesso al termine della sospensione.
Le sospensioni permanenti (prima chiamati “ban”) non scadono. L'utente perderà il proprio account. Avranno un periodo di grazia per presentare ricorso, dopodiché il loro nome utente sarà reso nuovamente disponibile.
D: Qualsiasi violazione attuale o passata che ho ricevuto prima del lancio del sistema di avviso viene conteggiata ai fini della reputazione del mio account?
R: No, solo le violazioni che si sono verificate dopo l'avvio del sistema di avvertenze verranno conteggiate per lo stato dell'account.
D: Perché lo Stato dell'account è passato da "Tutto ok" a una sospensione permanente?
R: Ogni violazione viene valutata in modo diverso – a seconda della gravità dell'incidente. Una violazione di elevata gravità può causare cambiamenti più drastici nella reputazione dell'account. Le violazioni più gravi portano direttamente alla sospensione permanente (ad esempio violazioni della politica di sicurezza dei bambini).
D: Quante possibilità ho? Quali sono le sanzioni per una o cinque violazioni?
R: Le violazioni di Discord non sono attacchi e non c'è una formula semplice dal numero di violazioni a da sanzioni specifiche. Valutiamo la gravità e il contesto di ciascuna violazione ed esaminiamo la cronologia delle violazioni passate di un utente quando calcoliamo la reputazione dell'account dell'utente.
D: Cosa devo fare se voglio segnalare le azioni di un altro utente Discord?
R: Vedi il nostro articolo su come segnalare abusi a Discord.
D: Posso presentare ricorso in merito allo stato complessivo dell'account?
R: No, non puoi presentare ricorso per tale motivo. Dovresti presentare ricorso contro violazioni specifiche che contribuiscono allo stato dell'account.
D: Qual è la differenza tra una violazione e un avvertimento?
R: Discord segnala violazioni quando veniamo a conoscenza di utenti che hanno infranto le nostre regole. Discord prenderà provvedimenti sul loro account e il loro stato sarà influenzato. L'intervento dipende da ogni singola violazione. L'impatto sullo stato dell'account dipende sia dalla violazione specifica sia dal culmine delle violazioni attive.
Potrebbero essere emessi avvisi quando un utente si trovava in un server che ha infranto le nostre regole o ha interagito con contenuti che infrangevano le nostre regole, ma l'utente non ha fatto nulla da solo. Gli avvisi non influiscono sullo stato dell'account. Forniscono agli utenti maggiori informazioni sulle regole.
D: State scansionando tutti i miei messaggi nei server, nelle chat di gruppo e nei messaggi diretti?
R: Il nostro sistema di attenzione non introduce alcuna nuova scansione di contenuti o messaggi. Questa funzionalità è un nuovo modo per gli utenti di avere maggiore trasparenza nelle decisioni sulla moderazione dei contenuti Discord e sullo stato del proprio account.
Come descritto nei nostri Termini di Servizio e Informativa sulla privacy, Discord scansiona tutti gli spazi alla ricerca di contenuti altamente dannosi come malware e materiale sessuale su minori, e potremmo scansionare per altre violazioni delle norme in grande community. Non analizziamo tutti i contenuti in spazi più piccoli, come i messaggi diretti (MD), le chat di gruppo e i server piccoli/non community, per altre violazioni delle nostre Linee guida della Community. Per i contenuti in spazi per adolescenti, scopri di più sulle funzionalità di protezione come le nostre notifiche di sicurezza.