音声サーバーに接続できない、もしそうだとしたら、あなたは友達と予定通りに話ができず、エラー画面をひたすら見つめていらっしゃるでしょう。 こうした問題を解決するための簡単なヒントをいくつかご紹介します。
音声接続に失敗したときに表示されるエラーはいくつかありますが、その原因は2つに分かれます。それは、お客様側の原因と弊社側の原因です。
エラーの種類
これらのエラーは、一般的にユーザー側に何か接続を妨げるもの（ファイアウォール、場合によってはVPNなど）があることを意味します。
- ICEチェック中
- ルートがありません
- RTC接続中
- 接続中…
接続しましょう
上記のエラーを解決するために推奨される手順は次のとおりです。
- モデム、ルーター、コンピュータを再起動します。驚かれるかもしれませんが、「電源を切って入れ直す」だけで問題が解決することがよくあります。
- インターネットサービスプロバイダーに確認し、お住まいの地域でサービスが停止していないか確認します。
- ファイアウォールやウイルス対策の設定を確認し、Discordが許可リストに登録されているか、一時的に無効になっていることを確認します。
- VPNを確認します（DiscordはUDPに対応したVPNでのみ機能します）
- ネットワーク管理者に確認してください。職場や学校のネットワークを使用している場合、Discordがブロックされている可能性があります。
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音声地域を変更する - 管理者方は、「ボイスチャンネル設定」 > 「概要」 > 「地域の上書き」で一時的に別の音声地域に切り替えて試します。
- プライベート音声通話でも音声地域を変更することができます。
これら全てがうまくいかない場合は、サポートチームにご連絡ください。 その際には、コンソール ログのスクリーンショットを提供していただく必要があります。 そのスクリーンショットを撮る方法は次のとおりです。
- DiscordのPTBクライアントかCanaryクライアントをダウンロードします。
- エラーが発生しているボイスチャンネルまたは音声通話に参加します。
- Windowsの場合は、Ctrl + Shift + i、macOSの場合は、⌥ + ⌘ + Iを押してデベロッパーツールを表示し、「コンソール」タブをクリックします。
- ページ全体のスクリーンショットを撮影し、エラーメッセージが画像に含まれていることを確認します。
弊社側のエラー
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エンドポイントを待っています：これは稀に表示されるエラーで、弊社のサーバーに問題がない限り発生しません。 この状態から進まない場合は、一般的な広範囲に及ぶサービス上の問題が原因で、通話が待合室でずっと足止めを食らっていることを意味します。
ワン_ファイナル_Discord_アートワーク
「エンドポイントを待っています」というエラーが表示され続ける場合は、Twitterかサポートセンターからサポートチームにご連絡ください。
最後に、まだ上記のいずれかの接続状態が解消しない場合、あるいは上記以外の状態で止まっている場合は、弊社のサポートチームにご連絡ください。友達と話を再会できるようにお手伝いさせていただきます。