음성 서버에 연결할 수 없다면, 계획대로 친구들과 대화하는 대신 오류 상태 화면만 바라보고 있어야 할 수 있습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 시도해 볼 수 있는 몇 가지 간단한 팁입니다!
음성 연결에 실패할 경우 발생하는 오류의 종류는 몇 가지가 존재하는데, 원인에 따라 두 가지 카테고리 (사용자 측의 문제와 서버 측의 문제)로 분류할 수 있습니다.
오류 유형
이러한 오류는 일반적으로 방화벽이나 VPN 등 사용자 측에서 연결을 방해하는 무언가가 존재한다는 의미입니다.
- ICE 검사
- 연결 안 됨
- RTC 연결 중
- 연결 중
연결을 시작합니다
위의 오류를 해결하기 위해 권장되는 단계는 다음과 같습니다.
- 모뎀 + 라우터 + 컴퓨터를 다시 시작해 주세요 – 단순히 "껐다 켜는" 이 방법이 많은 경우로 문제를 해결해 줍니다.
- 인터넷 서비스 제공업체에 문의하여 해당 지역에 인터넷 장애가 발생하지 않았는지 확인해 보세요.
- 방화벽/백신 프로그램을 확인하고 Discord가 허용 목록에 등록되어 있거나 잠시 비활성화되어 있는지 확인해 보세요.
- VPN을 확인하세요(Discord는 UDP가 있는 VPN에서만 작동합니다.)
- 네트워크 관리자에게 문의해 보세요 – 직장 혹은 학교 네트워크를 사용하고 있다면, 공용 네트워크에서 Discord가 차단될 수 있습니다!
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음성 지역 변경해 보세요. - 관리자 권한이 있다면 음성 채널 설정 > 일반 > 지역 재설정에서 일시적으로 다른 음성 지역으로 변경해 보세요.
- 또한 개인 통화 중에도 음성 지역 변경이 가능합니다.
이 모든 방법을 시도해봐도 해결되지 않을 경우, 고객 지원 팀에 문의해 주세요. 문의하실 때 게임 콘솔 로그 스크린샷을 제공해야 합니다. 다음은 스크린샷을 얻는 방법입니다.
- Discord의 PTB 클라이언트 또는 Canary 클라이언트를 다운로드하세요.
- 오류가 발생하는 음성 채널 또는 음성 통화에 접속해 주세요.
- Windows의 경우 Ctrl+Shift+i, MacOS의 경우 ⌥+⌘+I를 눌러 개발자 도구를 연 다음, 게임 콘솔 탭을 클릭하세요.
- 전체 페이지의 스크린샷을 찍고 이미지에 오류 메시지가 포함되어 있는지 확인하세요.
서버 측 오류
- 엔드포인트 대기 중: 이 오류는 드물게 발생하며, 당사 서버 자체에 문제가 있을 때만 이 현상이 나타납니다. 만약 이 단계에 멈춰 있다면, 이는 서비스가 전반적으로 큰 장애가 생겨 연결이 끊이지 않고 무한 대기 상태에 머물러 있는 것입니다. 대문자로 바꾸는 것 또한 말입니다.
엔드포인트 오류를 그저 바라만 보고 계신다면, 트위터 또는 지원 센터를 통해 고객 지원 팀에 문의하시기 바랍니다. 대문자로 바꾸는 것 또한 말입니다.
마지막으로, 여전히 위와 같은 오류 상태이거나 언급되지 않는 오류가 발생한다면, 고객 지원 팀에 문의해 주세요. 신속한 해결을 통해 다시 친구들과 대화를 나눌 수 있도록 도와드리겠습니다.