음성 채널에서 친구의 목소리가 들리지 않나요? 목이 터져라 소리쳐도 친구들이 그룹 DM에서 내 말을 듣지 못하나요? 동영상이 전혀 로딩되지 않나요?
위의 질문에 "예"라고 대답했거나 다른 문제가 있는 경우, 아래 가이드가 오디오/음성 및 비디오 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다!
이 기사에서 다루는 내용:
먼저 확인해야 할 Discord 설정
아래에서 음성/오디오 또는 동영상 문제에 대한 문제 해결을 시작하기 전에 특정 클라이언트에 대한 문제 해결을 진행하기 전에 이러한 설정을 다시 한 번 확인하시기 바랍니다.
이러한 문제를 조기에 발견하면 다른 단계를 시도할 필요가 없는 경우도 있습니다!
마이크 끄기 또는 헤드셋 음소거 확인하기
- 먼저 본인 또는 다른 사용자의 마이크 끄기/헤드셋 음소거 여부를 확인합니다. 마이크 또는 헤드셋 아이콘에 줄이 그어져 있는지 여부를 확인하면 이를 확인할 수 있습니다.
- 또한 관리자나 서버 소유자에 의해 서버 음소거 또는 헤드셋 음소거가 되었을 수도 있습니다. 이러한 경우에는 서버 소유자 또는 관리자에게 연락하여 서버 음소거 또는 헤드셋 음소거 설정을 해제해야 합니다.
채널/역할 권한 확인
- 이 음성/오디오/비디오 문제가 모든 서버에서 발생하나요, 아니면 특정 채널이나 서버 내에서만 발생하나요?
-
이 문제가 특정 채널이나 서버에서만 발생하는 경우에는 서버 소유자나 관리자에게 문의하여 올바른 역할 또는 채널 권한을 가지고 있는지 확인하고 다음 음성 권한을 사용 설정해야 할 수 있습니다:
- 연결
- 말하기
- 비디오
볼륨 설정 확인
-
서버 또는 직접 통화에서 특정 사용자의 음량이 들리지 않는다면 개별 사용자의 음량 설정을 변경했을 가능성이 있습니다.
- 데스크톱 또는 브라우저에서: 사용자 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 메뉴의 볼륨 슬라이더를 사용하여 사용자 볼륨을 변경합니다.
- 모바일에서: 음성 채널/음성 통화에서 오른쪽 상단에 있는 멤버 아이콘을 탭하고 사용자를 선택할 수 있습니다. 그런 다음 볼륨 슬라이더를 조정하여 볼륨 설정을 직접 변경할 수 있습니다.
데스크톱 문제 해결
Mac 또는 Windows에 데스크톱 앱을 설치하신 분들을 위해 도움이 될 만한 몇 가지 문제 해결 단계를 알려드립니다!
데스크톱 사용자를 위한 초기 단계
🔲 사용 중인 OS가 저희 앱과 호환되는지 확인하세요!
- 자세한 내용은 OS/시스템 요구사항 기사에서 확인하세요.
🔲 컴퓨터의 OS가 최신 버전인지 확인하세요!
- 이 가이드를 따라 확인하실 수 있습니다:
Discord 앱이 최신 버전인지 확인하세요!
- Ctrl/CMD + r을 눌러 클라이언트를 완전히 새로 고칠 수 있습니다.
- 때때로 활성 상태인 Discord 프로그램을 완전히 종료하고 종료한 다음 다시 시작해야 할 수도 있습니다.
🔲 헤드셋/헤드폰/웹캠을 사용하는 경우 USB 또는 입력 잭이 컴퓨터에 단단히 연결되어 있는지 확인하세요.
Discord에 대한 앱 권한을 확인하고 Discord에 대한 마이크 및 카메라 활성화 권한이 있는지 확인하세요!
- Windows: https://support.microsoft.com/en-us/help/10557/windows-10-app-permissions 또는 https://support.discord.com/hc/en-us/articles/360004159932
- Mac: https://support.apple.com/guide/mac-help/change-privacy-security-settings-on-mac-mchl211c911f/13.0/mac/13.0
🔲 그리고 PC/윈도우 사용자의 경우: 사운드/오디오 또는 웹캠/비디오/그래픽 카드 드라이버와 소프트웨어가 완전히 최신 상태인지 확인하세요!
- 디바이스용 드라이버를 업데이트하는 방법에 대한 자세한 내용은 여기에서 공식 가이드를 참조하세요:
데스크톱 사용자를 위한 다음 단계
음성 및 비디오 설정(왼쪽 하단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭한 다음 왼쪽 사이드바에서 음성 및 비디오 선택)으로 이동하여 아래 설정을 확인하세요!
🔲 녹음 모드 확인 - 실수로 눌러서 말하기 모드로 설정되어 있지 않은지 확인하세요.
🔲 음성 설정 섹션에서 입력/출력 장치를 확인하여 사용 중인 특정 장치로 전환하세요!
🔲 녹음 및 출력 모드에 대한 볼륨 설정을 확인하세요!
🔲 아래로 스크롤하여 '음성 설정 초기화'를 눌러 음성 및 오디오 설정을 초기화해 보세요.
🔲 QOS (통신 서비스 품질) 섹션까지 아래로 스크롤하여 '높은 QoS 우선 순위 활성화' 옵션을 비활성화해 보세요.
데스크톱 사용자를 위한 고급 단계
🔲 컴퓨터/기기를 다시 시작하세요!
- 때로는 컴퓨터를 다시 시작하면 컴퓨터에 필요한 업데이트에 도움이 될 수 있습니다.
Discord 앱을 완전히 재설치해 보세요.
- 설치 파일이 다시 한 번 필요한 경우 다운로드 페이지로 연결되는 링크가 여기에 있습니다: https://discord.com/download
🔲 헤드셋/헤드폰/웹캠을 컴퓨터의 다른 모든 USB 또는 오디오 포트에 연결하고 새 포트와 차이가 있는지 확인합니다.
🔲 Krisp 잡음 제거 비활성화
- 사용자 설정 > 음성 및 비디오로 이동하여 페이지 아래로 스크롤하여 고급 섹션으로 이동합니다.
- 에코 억제를 오른쪽 버튼을 토글하여 비활성화로 전환합니다.
- 이 고객 지원 센터 기사에서 Krisp에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다: Krisp 자주 묻는 질문
디바이스에서 잠재적인 바이러스가 있는지 검사하고 바이러스가 발견되면 제거하세요.
- 바이러스와 위협이 완전히 제거되면 디바이스를 재시작한 다음 바이러스 백신 스캐너를 일시적으로 비활성화하세요.
- 그런 다음 Discord를 다시 실행하여 어떤 영향이 있는지 확인하세요!
🔲 Discord 베타 버전 다운로드하기
- 아직 정식 출시되지 않았고 출시 전 빌드이므로 가끔 중단될 수 있지만 최신 버전의 코드가 문제 해결에 도움이 되는지 확인할 수 있는 유용한 테스트 도구이기도 합니다!
🔲 마지막으로, 위의 모든 방법으로 해결되지 않는 경우 다음 정보를 모두 포함하여 https://dis.gd/contact 지원팀으로 티켓을 보내주세요:
- 문제에 대한 명확한 설명
- 사용중인 OS 및 OS 버전 (예: Windows 10)
- 어떤 클라이언트에서 이 문제가 발생하고 있나요(예: 브라우저, 모바일 및/또는 데스크톱)?
- 음성 및 비디오 설정의 전체 스크린샷
- 사용 중인 녹음 및 출력 장치 목록
-
디버그 로그 사본
- 이 옵션은 음성 및 비디오 설정에서 아래로 스크롤하면 찾을 수 있습니다.
PC/윈도우 사용자 전용 문제 해결 단계
🔲 PC/Windows 사용자의 경우, 기기에서 관리자 권한으로 Discord를 실행해 보세요!
- 이렇게 하려면 Discord 바로가기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 클릭합니다.
🔲 PC/윈도우에서 마이크 향상 옵션 기능을 비활성화해 보세요.
-
사운드 제어판으로 이동하여 녹음 탭을 선택하고 선택한 녹음 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 드롭다운 메뉴에서 속성 옵션을 선택합니다. 녹화 장치를 선택하고 오른쪽 하단의 속성을 클릭합니다.
🔲 음성 및 비디오 탭에서 아래로 오디오 하위 시스템 설정까지 스크롤하여 시스템을 표준에서 레거시 <0>(또는 그 반대)로 변경합니다.
🔲 특정 동영상 문제의 경우:
- 음성 및 비디오 탭에서 비디오 코덱 섹션까지 아래로 스크롤하여 H.264 하드웨어 가속 옵션을 비활성화해 보세요.
- 음성 및 비디오 탭에서도 문제가 계속 발생한다면 AV1 비디오 코덱 옵션도 비활성화해 주세요.
시청자가 AV1 스트림을 시청하는 동안 높은 CPU를 사용하는 경우 AV1 동영상 코덱 옵션을 비활성화하는 것이 좋습니다.
브라우저 문제 해결
https://discord.com/을 통해 로그인하고 Chrome, Firefox 또는 Safari와 같은 브라우저에서 앱을 사용하는 경우 다음 문제 해결 단계를 따라 오디오, 음성, 동영상 문제를 해결하세요!
브라우저 사용자를 위한 초기 단계
🔲 사용 중인 브라우저와 브라우저 버전이 앱과 호환되는지 확인하세요!
- 브라우저 호환성을 다시 확인하려면 여기로 이동하세요!
🔲 브라우저에서 마이크와 카메라를 사용할 수 있는 권한을 Discord에 부여했는지 확인하세요!
- Safari: https://support.apple.com/guide/safari/websites-ibrwe2159f50/mac
- Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/2693767?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en
- Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-manage-your-camera-and-microphone-permissions
🔲 마지막으로, 데스크톱 사용자 섹션에서 디바이스 및 운영 체제와 관련된 몇 가지 단계를 시도해 보세요!
- 예를 들면:
- 컴퓨터의 OS가 최신 버전인지 확인하세요!
- 헤드셋/헤드폰/웹캠을 사용하는 경우 USB 또는 입력 잭이 컴퓨터에 단단히 연결되어 있는지 확인하세요.
- 사운드/오디오 또는 웹캠/비디오/그래픽 카드 드라이버와 소프트웨어가 최신 버전인지 확인하세요!
- 헤드셋/헤드폰/웹캠을 컴퓨터의 다른 모든 USB 또는 오디오 포트에 연결하고 새 포트와 차이가 있는지 확인합니다.
- 디바이스에서 잠재적인 바이러스가 있는지 검사하고 바이러스가 발견되면 제거하세요.
- 컴퓨터/기기를 다시 시작하세요!
브라우저 사용자를 위한 다음 단계
🔲 음성 및 비디오 탭(왼쪽 하단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭한 다음 왼쪽 사이드바에서 음성 및 비디오 선택)으로 이동하여 아래 설정을 확인하세요!
- 녹음 모드 확인 - 눌러서 말하기 모드로 설정되어 있는지 확인하세요
- 녹음 및 출력 모드의 볼륨 설정을 확인하세요.
- 음성 설정 섹션에서 녹음/출력 장치를 확인하여 사용 중인 특정 장치로 전환하세요!
-
아래로 스크롤하여 "음성 설정 초기화"를 눌러 음성 및 오디오 설정을 초기화해 보세요
🔲 마지막으로, 위의 모든 방법으로 해결되지 않는 경우 다음 정보를 모두 포함하여 https://dis.gd/contact 지원팀으로 티켓을 보내주세요:
- 문제에 대한 명확한 설명
- 사용 중인 브라우저와 브라우저 버전 (예: Chrome, 버전 83.0.4103.106(공식 빌드)(64비트))
- 어떤 클라이언트에서 이 문제가 발생하고 있나요(예: 브라우저, 모바일 및/또는 데스크톱)?
- 모든 음성 및 비디오 설정의 스크린샷
- 사용 중인 녹음 및 출력 장치 목록
모바일 문제 해결
모바일 디바이스에서 Discord를 사용 중이라면 아래의 문제 해결 단계를 따라 해보세요!
모바일 사용자를 위한 초기 단계
🔲 사용 중인 OS가 저희 앱과 호환되는지 확인하세요!
- 이 기사로 이동하여 OS 호환성을 확인하세요.
🔲 기기의 OS가 최신 버전인지 확인하세요!
- 이 가이드를 따라 확인하실 수 있습니다:
Discord 앱이 최신 버전인지 확인하세요!
- 다음 단계에 따라 앱을 수동으로 업데이트할 수 있습니다:
iOS 16.4에서 저해상도 또는 저화질 동영상이 표시되는 경우 iOS 16.5로 업그레이드하는 것이 좋습니다.
🔲 Discord에 대한 앱 권한을 확인하고 Discord에 대한 마이크 및 카메라 권한을 활성화했는지 확인하세요!
- 이러한 권한을 활성화하는 방법은 이 링크를 확인하세요:
🔲 기기에서 배터리 절약 모드를 꺼보세요
- 사용하는 디바이스의 종류에 따라 다음 팁이 도움이 될 수 있습니다:
🔲 Wi-Fi에서 데이터로 또는 데이터에서 Wi-Fi로 전환하여 차이가 있는지 확인하세요
- iOS 단계: https://support.apple.com/en-us/HT201299
- Android 단계: 휴대폰 제조업체에 따라 설정을 탭한 다음 네트워크 및 인터넷 옵션을 선택하여 데이터와 와이파이 간에 전환할 수 있습니다!
🔲 디바이스의 볼륨 설정 확인하세요
- 볼륨 설정에 액세스하여 확인하는 방법은 이 링크를 참조하세요:
모바일 사용자를 위한 다음 단계
🔲 오른쪽 하단에 있는 아바타를 탭하여 사용자 설정으로 이동한 다음 아래로 스크롤하여 음성 및 비디오 버튼을 누릅니다.
- 녹음 모드 확인 - 눌러서 말하기 모드로 설정되어 있는지 확인하세요
- 녹음 및 출력 모드의 볼륨 설정을 확인하세요.
- 다음 설정을 활성화 및 비활성화하여 차이가 있는지, 음성/오디오에 영향을 미치는지 확인하세요.
- 자동으로 감도 조절
- 잡음 제거
- 에코 억제
- 잡음 감소
- 자동 증폭 조절
iOS 경우
🔲 iOS를 사용하는 동안 음성 관련 문제가 발생하는 경우 아래 단계를 시도해 보세요:
- 오른쪽 하단에 있는 아바타를 탭하여 사용자 설정으로 이동합니다.
그런 다음 사용자 설정 하단으로 스크롤하여 Clear Caches 누릅니다.
-
다음으로 음성 설정을 조정할 수 있습니다.
- 사용자 설정 > 음성으로 이동한 다음, 음성 감지와 눌러서 말하기 사이를 전환합니다.
- Callkit 통합을 활성화해 보세요. 이렇게 하면 다른 애플리케이션을 사용하면서 Discord 음성에 계속 연결할 수 있습니다. Callkit 통합에 대해 자세히 알아보려면 이 기사를 참조하세요.
- CallKit을 활성화하는 옵션은 Discord의 사용자 설정 > 알림 > "휴대폰 앱과 통화 통합하세요"를 활성화하면 찾을 수 있습니다.
- 이미 활성화되어 있는 경우 비활성화했다가 다시 활성화해 보세요.
🔲 또한 출력 문제가 발생하는 경우 올바른 출력을 선택했는지 확인하세요.
- 블루투스 장치를 사용하는 경우, Airplay에서 올바른 장치를 선택하세요.
Airplay 버튼은 통화 중 블루투스 아이콘을 누르면 찾을 수 있습니다. 그런 다음 Discord에 연결하려는 블루투스 장치를 선택할 수 있습니다.
참고: iOS를 통해 Discord를 사용하는 경우, 스피커폰을 사용하지 않으려면 외부 출력 소스를 선택하도록 Airplay를 활성화해야 합니다.
🔲 마지막으로, 위의 모든 방법으로 해결되지 않는 경우 다음 정보를 모두 포함하여 https://dis.gd/contact 지원팀으로 티켓을 보내주세요:
- 문제에 대한 명확한 설명
- 사용 중인 기기와 OS 버전 (예: ipadOS 13, iOS 13, iOS 16)
- 사용 중인 Discord 앱 버전(예: 버전 26.1)
- 어떤 클라이언트에서 이 문제가 발생하고 있는지(예: 브라우저, 모바일 및/또는 데스크톱)
- 모든 음성 및 비디오 설정의 스크린샷
- (해당되는 경우) 사용 중인 녹음 및 출력 장치 목록