Discord 문제 해결 가이드에 오신 것을 환영합니다. 일반적인 기술 문제에 대한 파악 및 해결책을 찾아보고, 고객님의 문제를 빠르고 효과적으로 해결하는 데 도움이 될 수 있는 적합한 지원 채널을 찾아보세요.

차이점 이해하기: 버그 vs. 해결 가능 문제

구체적인 문제에 대해 자세히 알아보기 전에, 버그와 해결 가능 문제 사이 차이점을 이해하시는 것이 중요합니다:

• 해결 가능 문제: 기본적인 솔루션, 설정 조정 또는 기초적인 수정을 통해 해결할 수 있는 일반적인 문제입니다. 예를 들자면, 연결 문제, 오디오 문제 또는 디스플레이 설정 등이 있습니다.
• 버그: 일반적인 문제 해결 단계로는 해결할 수 없는 Discord 소프트웨어의 예기치 않은 행동이나 오작동으로, Discord 개발팀의 주의가 필요합니다.

일반적인 문제 해결 항목

연결 문제

서버 연결 문제

• 상태 페이지에서 Discord가 다운되었는지 확인해 주세요
• speedtest.net에서 인터넷 연결 속도를 테스트해 보세요
• 다른 DNS 서버로 전환해 보세요

음성 채팅 연결 끊김 문제

• 네트워크에 충분한 대역폭이 있는지 확인해 주세요 (최소 300kbps 업/다운)
• 다른 음성 서버 지역을 선택해 보세요
• VPN 또는 방화벽이 간섭하는지 확인해 주세요

로딩 화면 멈춤 문제

• Discord의 캐시 및 임시 파일을 지워주세요
• 관리자 권한으로 Discord를 실행해 보세요
• 사용자 설정 > 고급에서 하드웨어 가속을 비활성화해 보세요 

오디오 및 비디오 문제

1. 먼저 시도할 수 있는 빠른 해결 방법

• Discord를 완전히 재시작해 주세요
• Discord 음성 및 비디오 설정에서 기본 오디오/비디오 장치를 확인해 주세요
• Discord에 마이크/카메라 접근 권한이 있는지 확인해 주세요
• 표준 및 레거시 오디오 하위 시스템을 모두 시도해 보세요

2. 마이크가 작동하지 않는 문제

• 운영체제 설정에서 마이크 권한을 확인해 주세요
• 음성 설정에서 녹음/출력 장치 선택을 확인해 주세요
• Discord의 음성 설정에서 마이크를 테스트해 보세요

3. 스피커/헤드폰 문제

• 올바른 출력 장치가 선택되었는지 확인해 주세요
• 볼륨 믹서 설정을 확인해 주세요
• 레거시 및 표준 오디오 하위 시스템 간 전환을 시도해 주세요

4. 비디오 및 카메라 문제

• 운영체제 및 Discord 설정에서 카메라 권한을 확인해 주세요
• Discord 웹을 사용하시는 경우 다른 브라우저를 사용해 보세요
• 다른 앱이 카메라를 사용하지 않는지 확인해 주세요

5. 통화 중 울림 또는 내 목소리가 다시 들리는 문제

• 음성 설정에서 입력 감도를 낮춰 보세요
• 음성 감지 대신 눌러서 말하기를 사용해 보세요
• 스피커가 마이크에 너무 가까이 있지 않은지 확인해 주세요

설치 & 업데이트 문제

모바일 설치 문제

• 기기 설정에서 앱 캐시 및 데이터를 지워보세요
• 충분한 저장 공간을 마련해 보세요
• 제거했다가 공식 앱 스토어에서 다시 설치해 보세요.
• 기기 호환성 및 운영체제 버전을 확인해 주세요

Windows 설치 오류 문제

• 관리자 권한으로 설치 프로그램을 실행해 주세요
• 설치하는 동안 안티바이러스를 일시적으로 비활성화해 주세요
• 임시 파일 및 이전 설치의 잔여 파일을 지워보세요
• 손상된 설치의 경우 클린 설치 도구를 사용해 주세요

macOS 설치 문제

• 시스템 요구 사항을 확인해 주세요 (macOS 11 이상)
• ~/Library/Application Support/discord 디렉토리를 비워주세요
• 디스크 권한을 확인해 주세요
• Discord 웹사이트에서 새로운 설치 프로그램을 다운로드해 주세요

업데이트 문제

• 작업 관리자/활동 모니터에서 Discord를 강제 종료해 주세요
• Discord AppData 폴더(Windows) 또는 Application Support 폴더(macOS)를 삭제해 주세요
• 설치하시는 동안 프록시/VPN을 비활성화해 주세요
• 방화벽 설정을 확인해 주세요

일반적인 문제 해결 단계

다음 일반적인 문제 해결 단계를 따라하신다면, 지원팀에 문의하거나 도움을 기다리실 필요 없이 연결 문제부터 오디오 결함까지 여러 가지 일반적인 Discord 문제들을 신속하게 해결하실 수 있습니다:  

1. 인터넷 연결 상태 확인

• 스피드 테스트를 통해 충분한 대역폭을 확인해 주세요
• 가능하다면 다른 네트워크에 연결해 보세요

2. Discord 재시작

• 디스코드를 완전히 종료해 주세요 (작업 관리자를 확인하세요)
• 다시 시작하기 전 30초를 기다려 주세요

3. Discord 캐시 지우기

• Windows: %appdata%/discord/Cache
• Mac: ~/Library/Application Support/discord/Cache

4. Discord 최신 버전으로 업데이트

• 설정 > 앱 설정에서 업데이트를 확인해 주세요
• 필요한 경우 discord.com에서 새로운 설치 프로그램을 다운로드해 주세요

5. 시스템 요구 사항 확인

• Windows 10 이상 또는 macOS 11 (Big Sur)
• 최소 4GB RAM 권장

버그를 신고해야 할 때

관련된 모든 문제 해결 단계를 시도했는데도 문제가 지속된다면, 버그가 발생한 것일 수 있습니다. 아래의 단계를 시도해 보세요:

1. 문제를 스크린샷이나 녹화로 문서화하기

• 나타나는 오류 메시지를 포함해 주세요
• 문제를 지속적으로 재현하는 단계들을 기록해 주세요

2. 문제가 재현되는 단계 기록하기

• 취하신 행동에 대해 구체적으로 알려 주세요
• 시스템 사양을 알려 주세요

3. 다른 사람들이 같은 문제를 겪고 있는지 확인하기

• Discord 지원 포럼을 검색해 주세요
• Discord의 X(트위터)에서 알려진 문제를 확인해 주세요

4. Discord의 지원 포털을 통해 버그 신고를 제출하기

• 모든 모으신 정보를 전달해 주세요
• 설명은 명확하고 간결하게 작성해 주세요