고객님의 국가에서 정한 최소 연령을 충족했음에도 Discord 계정이 잠긴 경우, 아래의 안내에 따라 계정 제한에 대해 이의를 제기하실 수 있습니다.
최소 연령 요건으로 인해 금지된 계정의 예시
이 문서에서 다루는 내용:
나이를 인증하여 계정을 잠금 해제하는 방법
중요: 인증 절차를 완료하는 데 문제가 있거나 결정이 잘못되었다고 생각된다면, 추가 지원을 위해 여기로 문의하실 수 있습니다.
1. 잠긴 Discord 계정에 로그인합니다.
2. 활성화된 위반 항목에서 최소 연령 요건 위반 카드를 찾아 열어주세요.
“최소 연령 요건” 위반 카드
3. 알려주세요 버튼을 눌러 이의 제기 절차를 시작합니다.
“알려주세요” 버튼
팁: 영국에 거주하시는 경우, 얼굴 스캔을 완료할 수 있는 선택지도 보실 수 있습니다.
4. 인증 페이지에서 신분증 스캔을 선택합니다.
- 메시지가 나타나면 카메라에 대한 접근을 허용합니다.
- 화면 내 지시에 따라 신분증 스캔을 완료합니다.
- 화면의 안내에 따라 신분증과 일치하는 셀카를 촬영해 주세요:
- 조명이 밝은 곳에서 촬영해 주세요
- 모자는 벗어주세요
- 안경을 벗지 마세요
- 완료하기를 눌러 스캔을 제출합니다.
신분증 스캔
메모: Discord의 공급업체에 제출된 신분증 문서는 대부분의 경우 나이 확인 후 즉시 삭제됩니다.
5. 나이 인증이 성공하면(보통 몇 초 이내에 처리됨) 현재 위반 사항 화면의 상단에 연령 확인 완료가 표시되고, 액세스가 완전히 복원되면서 이제 다시 계정에 로그인할 수 있게 됩니다.
연령 확인 완료 알림
자주 묻는 질문
Q: 연령 인증 과정 중에 내 개인 정보가 저장되나요?
A: Discord와 Discord의 신뢰할 수 있는 파트너 업체는 사용자의 개인 신분증 문서나 셀카 영상을 영구적으로 보관하지 않습니다. Discord의 공급업체에 제출된 신분증 문서는 신속히 삭제되며, 얼굴 나이 추정에 사용되는 셀카 영상은 애초에 절대 사용자 기기 밖으로 전송되지 않습니다.
Q: 연령 인증에 사용된 정보는 Discord에서 어떻게 사용하나요?
A: 고객님이 제공하신 정보는 연령 확인 목적으로만 사용되며 다른 용도로는 사용되지 않습니다.
Q: 연령 인증에 문제가 있거나 연령 인증이 잘못되었다고 생각된다면 어떻게 해야 하나요?
인증 절차를 완료하는 데 문제가 있거나 결정이 잘못되었다고 생각된다면, 추가 지원을 위해 여기로 문의하실 수 있습니다.