Discord 경고 시스템은 사용자가 저희 운영원칙을 위반한 경우, 저희가 취한 조치, 전체 계정 상태에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 알려줍니다. 이 시스템에는 사용자가 Discord 개입에 대해 더 투명하게 파악할 수 있는 여러 접점이 포함되어 있어, 규칙 위반 시 어떤 일이 발생하는지, 앞으로 경고나 위반을 피하는 방법은 무엇인지 더 잘 이해할 수 있습니다. 

이 시스템은 사용자에게 공정하고 투명하도록 구축되었습니다. 저희는 사용자들이 저희의 운영원칙을 숙지하고 가능한 한 플랫폼에 머무르기를 바랍니다. 저희는 사용자가 무엇을 잘못했는지 사용자에게 보여주고, 규칙에 대한 교육 자료를 더 많이 제공하며, 계정에 적절한 제한을 두어 Discord 사용자가 문제를 바로잡을 수 있는 기회를 제공하도록 시스템을 설계했습니다. 

이 시스템은 사용자가 실수로부터 배우고 행동을 바꿀 수 있는 여지를 제공합니다. 저희는 사람들이 Discord의 규칙을 준수하는 방법을 배우도록 돕는 것이 플랫폼을 더 안전하게 만든다고 생각합니다.

그러나 저희는 사용자 보호를 최우선 과제로 삼고 있으므로 반복적인 위반 행위 또는 특히 심각한 피해를 야기하는 사용자를 알게 되면 해당 사용자와 위반 콘텐츠를 영구 삭제하는 신속한 조치를 취합니다.

위반 사항

규정을 위반한 사용자는 Discord로부터 위반 사항이 발생했음을 알리는 시스템 다이렉트 메시지(DM)를 받게 됩니다. 사용자는 당사 규칙을 위반할 때마다 DM을 받게 됩니다. 

DM 내에서 사용자는 위반 사항이 요약된 카드를 볼 수 있습니다. 카드를 누르면 위반 사항에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

이 카드는 사용자에게 다음 사항을 설명합니다: 

• 어떤 특정 정책을 위반했는지 
• 어떤 콘텐츠가 당사 운영원칙을 위반했는지에 대한 세부 정보가 포함됩니다. 
• Discord가 사용자에게 취한 모든 조치가 나열됩니다. 
• 관련 Discord 커뮤니티 지침 정책 설명 페이지로 연결되는 링크

당사 시스템은 특정 정책 위반에 대해 취해야 할 구체적인 조치를 결정합니다. 취해야 할 조치를 검토할 때는 피해의 심각성, 사용자 콘텐츠의 유형(예: 텍스트, 이미지, 행동), 사용자의 과거 정책 위반 이력을 고려합니다.

예를 들어, 사용자가 운영원칙을 위반한 이미지를 게시한 경우, 일시적으로 이미지 게시 기능을 사용할 수 없게 될 수 있습니다. 위반이 특별히 심각하지 않은 경우에는 몇 시간 동안 기능을 사용하지 못할 수 있습니다. 반복적인 위반이거나 심각도가 높은 위반인 경우, 며칠에서 최대 1년 동안 일부 기능을 사용하지 못할 수 있습니다. 마찬가지로, 퀘스트같은 특정 Discord 기능과 관련해 위반 사항이 발견되면 이 기능을 이용 권한이 상실되거나 부정한 방법으로 획득한 보상이 삭제될 수 있습니다.

가장 심각한 피해의 경우 사용자는 즉시 영구 이용 정지 처분을 받게 되며, 이메일 받은 편지함에서 Discord가 보낸 카드를 확인해야 합니다.

PC(왼쪽) 및 모바일(오른쪽)에서 일시 중지 알림

계정 상태

PC의 사용자 설정 위치에서 계정 상태 검토하기

사용자는 사용자 설정 > 내 계정 > 상태에서 자신의 Discord 계정 상태를 확인할 수 있습니다. 대부분의 사용자는 자신의 계정이 모두 양호하다는 것을 알 수 있습니다.

사용자는 자신의 실적을 기반으로 자신의 현재 상태를 확인할 수 있습니다. 저희는 피해의 심각성에 따라 각 위반에 가중치를 부여하기 때문에 사용자가 더 가혹한 처벌을 받기까지 정해진 기회 횟수가 없습니다. 위반의 심각도에 따라 계정 상태가 결정됩니다.

사용자는 다음 계정 상태 중 하나에 속하게 됩니다:

• 양호: 사용자가 현재 진행 중인 위반 사항이 없으며 모든 Discord 기능에 액세스할 수 있습니다.
• 제한됨: 사용자에게 일부 기능에 대한 액세스가 일시적으로 제한된 활성 위반이 있습니다. 추가 위반이 발생하면 제한 기간이 더 길어질 수 있습니다.
• 매우 제한됨: 사용자에게 하나 이상의 활성 위반이 있어 더 많은 기능에 대한 액세스가 일시적으로 더 오랜 기간 동안 제한됩니다. 추가 위반 시 계정이 위험에 처할 수 있습니다.
• 위험: 사용자에게 하나 이상의 활성 위반이 있습니다. 추가 위반 시 계정이 영구 정지될 수 있습니다.
• 영구 정지: 심각하거나 반복적인 위반으로 인해 사용자가 더 이상 Discord에 액세스할 수 없는 경우입니다.

계정 상태는 현재 진행 중인 위반 사항과 해당 위반의 심각도에 따라 결정됩니다. 이는 계정 상태 아래의 활성 위반 섹션에서 확인할 수 있습니다. 90일이 지나면 대부분의 위반 사항이 만료되어 더 이상 사용자의 계정 상태에 영향을 미치지 않습니다. 특히 심각한 위반은 사용자 기록에 더 오래 남을 수 있으며, 만료일은 위반 세부정보에서 확인할 수 있습니다. 

위반이 만료된 후에도 만료된 위반 섹션에서 계속 볼 수 있습니다.

정지(일명 차단)

사용자가 Discord의 규칙을 반복적으로 위반하거나 특히 심각한 위반을 하는 경우, 해당 사용자는 Discord에 대한 액세스 권한을 잃게 됩니다. 이러한 정지는 일시적(즉, 임시 차단)이거나 영구적(즉, 차단)일 수 있습니다.

일시 정지된 사용자도 로그인하여 자신의 계정 상태를 검토하고 위반 사항과 일시 정지 기간을 모두 확인할 수 있습니다. 이 보기는 일시 정지 기간 동안 사용할 수 있습니다. 또한 사용자는 피드백을 제출하고 위반 사항에 대한 검토를 요청할 수 있으며, 실수가 있었다고 생각되는 경우 검토를 요청할 수 있습니다. (피드백 제출에 대한 자세한 내용은 아래를 참조하세요).

계정 상태 페이지 내 일시 중지된 계정 표시

서버 위반

서버가 Discord의 규칙을 위반하는 콘텐츠에 집중하거나 많은 콘텐츠를 포함할 경우, 소유자는 위반 조치를 받게 되며 해당 길드는 삭제되거나 제한될 수 있습니다. 사용자 위반과 마찬가지로 서버 소유자는 위반 사항을 요약하고 자세한 내용을 제공하는 시스템 DM을 받게 됩니다.

서버 위반 알림의 예

저희 시스템은 특정 위반 사항에 따라 서버 위반에 대한 관련 조치를 결정합니다. 서버가 삭제되거나 특정 기능에 대한 액세스 권한을 잃을 수 있습니다. 소유자는 서버를 추가로 만들 수 있는 권한을 잃거나 영구 정지될 수 있습니다.

서버가 Discord 운영원칙을 심각하게 위반하는 경우, 해당 서버의 회원도 계정 상태에 영향을 미치는 위반 조치를 받을 수 있습니다.

경고

Discord는 사용자에게 이용 규칙을 알리기 위해 경고를 보냅니다. 이러한 경고는 사용자가 규칙을 위반한 서버에 있거나, 규칙을 위반하는 콘텐츠를 접했을 경우, 심지어 규칙 위반에 참여하지 않았더라도 발생합니다. Discord 공식 메시지 관련 자세한 내용은 여기서 확인하세요. 

Discord에서 전송된 경고 메시지

경고는 시스템 DM을 통해 발송되며, 발생한 상황에 대한 정보와 당사 운영원칙에 대한 자세한 정보가 포함되어 있습니다. 경고는 계정 상태에는 영향을 미치지 않지만 사용자가 운영원칙을 이해하여 향후 행동을 똑바로 할 수 있게 하는 데 중요합니다.  이러한 경고는 과거에 Discord에서 발송했던 경고와 유사합니다.

검토 요청하기

때때로 경고 시스템에 오류가 발생할 수 있습니다. 모든 위반 통지에는 사용자가 피드백을 제공하거나 계정에 적용된 위반 사항 및 페널티를 검토해 달라고 요청할 수 있는 웹 양식 링크가 포함되어 있습니다. 모든 요청에 응답하는 데 시간이 걸릴 수 있지만, 오류로 인해 영구 정지되었다고 생각하는 사용자를 우선적으로 처리하고 있습니다.

사용자는 Discord가 계정에 대해 적합하지 않은 판단을 했다고 생각하면 당사에 알려주세요. 

자주 묻는 질문

Q: 일시 정지는 일시적인가요 아니면 영구적인가요? 

A: 일시 정지는 최대 1년까지 지속될 수 있습니다. 해당 기간 동안 사용자의 계정과 아이디는 보존됩니다. 일시 정지 기간이 끝나면 다시 액세스할 수 있습니다.

영구 정지(이전 몇칭 '차단'이라고 함)는 만료되지 않습니다. 사용자는 계정을 잃게 됩니다. 사용자에게 항소할 수 있는 유예 기간이 주어지며, 그 후에는 사용하던 사용자명은 다른 사람 다시 사용할 수 있게 됩니다.

Q: 경고 시스템이 시작되기 전에 받음 현재 또는 과거의 위반 사항이 계정 상태에 평가에 들어가나요? 

A: 아니요, 경고 시스템이 실행된 이후 발생한 위반 사항만 계정 상태에 개수로 반영됩니다.

Q: 왜 계정 상태가 “이상 없음”에서 영구 정지로 변경된 이유는 무엇인가요?

A: 각 위반 사항은 사건의 심각도에 따라 가중치가 다르게 적용됩니다. 위반의 심각도가 높을수록 계정 상태는 더 큰 폭으로 변동될 수 있습니다. 가장 심각한 위반은 바로 영구 정지(예: 아동 안전 정책 위반)로 이어집니다.

Q: 몇 번의 기회가 주어지나요? 1회 위반 또는 5회 위반에 대한 벌칙은 어떻게 되나요?

A: Discord의 위반은 스트라이크 제도가 아니며 위반 횟수에서 구체적인 벌칙에 이르는 공식은 없습니다. 사용자의 계정 상태를 결정할 때, 각 위반의 심각성과 맥락을 고려하고 사용자의 과거 위반 이력을 살펴봅니다.

Q: 다른 Discord 사용자의 활동을 신고하려면 어떻게 해야 하나요?

A: Discord에 악성 행위를 신고하는 방법문서를 참조해 주세요.

Q: 제 계정 상태에 대해 이의를 제기할 수 있나요?

A: 아니요, 계정 상태에 대해 이의를 제기할 수 없습니다. 계정 상태의 원인이 되는 특정 위반에 대해 이의를 제기해야 합니다.

Q: 위반과 경고의 차이점은 무엇인가요?

A: Discord에서 규정을 위반한 사용자를 발견하면 경고를 줍니다. Discord는 해당 계정에 조치를 취하며, 귀하의 계정 상태가 영향을 받게 됩니다. 개입은 위반 사항에 따라 다릅니다. 계정 상태에 미치는 영향은 위반 사항과 현재 유효한 위반 사항의 누적치를 모두 고려해 결정합니다.

사용자가 운영원칙을 위반한 서버에 있었거나, 운영원칙을 위반한 콘텐츠에 참여했지만 사용자가 직접 조치를 취하지 않은 경우 경고가 발령될 수 있습니다. 경고는 계정 상태에는 영향을 미치지 않습니다. 경고는 사용자에게 운영원칙에 대한 자세한 정보를 제공합니다.

Q: 이제 서버, 그룹 채팅, DM에서 내 모든 메시지를 스캔하나요? 

A: 경고 시스템은 새로운 콘텐츠 또는 메시지를 검사하지 않습니다. 이 기능은 사용자가 Discord 콘텐츠 검토 결정과 자신의 계정 상태에 대해 더 투명하게 확인할 수 있게 하는 새로운 방법입니다. 

개인정보 보호정책및 이용 약관 명시된 바와 같이, Discord는 모든 공간에서 맬웨어와 아동 성적 학대 자료와 같은 위험이 높은 콘텐츠가 있는지 검사하며, 대규모 커뮤니티에서는 기타 정책 위반 사항이 있는지 검사할 수 있습니다. 다이렉트 메시지(DM), 그룹 채팅, 소규모 또는 비커뮤니티 서버 등 작은 공간에서 모든 콘텐츠가 커뮤니티 지침을 위반하는 지에 대해 검사하지는 않습니다. 청소년 보호 공간 내 콘텐츠의 경우, 보안 알림과 같은 보호 기능에 대해 자세히 확인해 보세요.