Maak kennis met Discord Support (@discord_support)!
Discord Support is een Twitter-account die ons team gebruikt om rechtstreeks in contact te komen met gebruikers, zodat we specifieke problemen kunnen verhelpen en tegelijkertijd omgaan met onze community! Discord Support is net zoals @discord, maar biedt … meer ondersteuning!
Wat wordt er in dit artikel besproken?
- Problemen waarbij @discord_support kan helpen
- Problemen waarbij @discord_support niet kan helpen
- Hulpmiddelen
Problemen waarbij @discord_support kan helpen
Om hulp te krijgen, kun je ons een privébericht sturen of ons vermelden in een tweet. Gelieve in je bericht een beknopte beschrijving te geven van het probleem dat je ervaart en een schermafbeelding toe te voegen van foutmeldingen die je mogelijk ziet!
Hoewel dit geen volledige lijst is, zijn dit een aantal voorbeelden van problemen waarbij @Discord_Support kan helpen:
- Technische problemen
- Bugs
- Verifiëren via e-mail
- Vragen over functies of aanbiedingen
- Problemen met de verbinding of storingen
- Vragen over updates en nieuwigheden
- Feedback
Houd ook onze tweets in de gaten voor nieuws over storingen, nieuwe functies, onopgeloste problemen en updates aan de app.
Problemen waarbij @discord_support niet kan helpen
Houd er rekening mee dat contact via Twitter niet hetzelfde is als een aanvraag indienen bij onze klantendienst, en dat het team dat op sociale media vragen beantwoordt geen bij onze klantendienst ingediende aanvragen behandelt.
Hoewel we je via sociale media kunnen helpen met verschillende problemen, zijn er vragen die niet op deze manier beantwoord kunnen worden. @discord_support kan je met name niet helpen met vragen voor Trust & Safety of problemen met accountgegevens of betalingen.
Voorbeelden van problemen waarbij @discord_support niet kan helpen:
- Problemen met 2FA of het verliezen van de toegang tot je account
- Gehackte accounts
- Gedeactiveerde of verbannen accounts
- Vragen over de servicevoorwaarden
- Terugbetalingen of annuleringen van abonnementen
- Het overdragen van een server aan een nieuwe eigenaar of het verifiëren van een server
- Verifiëren via SMS
- Ondersteuning voor ontwikkelaars
Als je vraag met een van de bovenstaande dingen te maken heeft, moet je een aanvraag indienen bij onze klantendienst:
- Algemene ondersteuning
- Gehackte account
- Vragen voor Trust & Safety
- Gedeactiveerde of verbannen accounts
- Vragen over de servicevoorwaarden
- Meldingen bij Trust & Safety
- Een schending van onze servicevoorwaarden melden
- Aankopen en betalingen
- Terugbetalingen
- Problemen met abonnementen
- Nitro-cadeaus
- Communityprogramma's
- Partnerservers
- Geverifieerde servers
- Admin Server
- Ondersteuning voor ontwikkelaars
Als je al een aanvraag hebt ingediend bij onze klantendienst, gelieve dan geduld te hebben. Onze medewerkers doen hun best om zo snel mogelijk aan jouw aanvraag toe te komen! Als je aanvullende informatie of vragen hebt over een aanvraag die je ingediend hebt, voeg deze dan rechtstreeks toe aan het lopende gesprek om te vermijden dat je de medewerkers die je aanvraag behandelen in de war brengt.
Hulpmiddelen
Je kunt ook altijd ons helpcentrum en onze statuspagina raadplegen om meer informatie te vinden over je probleem!
Naast @discord en @discord_support hebben we twee andere officiële Twitter-accounts die je kunt vermelden: