Błędy w połączeniach głosowych

Librarian
  • Zaktualizowano

Jeśli nie możesz połączyć się z serwerami głosowymi, może się zdarzyć, że siedzisz i patrzysz na błąd na ekranie zamiast rozmawiać ze znajomymi zgodnie z planem. Wypróbuj kilka szybkich rozwiązań, które pomogą pomóc usunąć problemy!

Istnieje kilka różnych błędów, które pojawiają się, jeśli nie uda ci się połączyć z usługą głosową. Można je podzielić na dwie kategorie w zależności od ich przyczyny: coś po twojej stronie lub coś po naszej stronie.

Rodzaje błędów

Błędy te zazwyczaj oznaczają, że coś zakłóca połączenie po twojej stronie – na przykład zapora sieciowa lub VPN.  

    • Sprawdzenie ICE
    • Brak trasy
    • Łączenie z serwerem RTC 
    • Łączenie 

Rozpocznijmy połączenie

 Oto kroki, które zalecamy do wykonania, aby rozwiązać powyższe błędy:

  1. Zresetuj swój modem + ruter + komputer – zdziwisz się, jak często proste włączenie i wyłączenie rozwiązuje takie problemy.
  2. Skontaktuj się ze swoim dostawcą internetu i upewnij się, że w twojej okolicy nie występują przerwy w dostawie usług.
  3. Sprawdź swój firewall/antywirus i upewnij się, że Discord jest na liście dozwolonych/tymczasowo wyłączony
  4. Sprawdź swój VPN (Discord działa tylko w przypadku sieci VPN z UDP)
  5. Jeśli używasz Discorda w pracy lub szkole, sprawdź, czy nie jest blokowany przez admina sieci.
  6. Zmień region głosowy – Jeśli jesteś administratorem, wypróbuj tymczasowo inny region głosowy, wybierając kolejno Ustawienia kanału głosowego > Przegląd > Nadpisanie regionu.
    – Możesz również zmienić region głosowy w prywatnych połączeniach głosowych. 

Jeśli wszystkie te metody nie pomogą, musisz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia. Aby to zrobić, wykonaj zrzut ekranu swoich dzienników konsoli. Oto jak uzyskać ten zrzut ekranu:

  1. Pobierz klienta PTB lub klienta Canary Discorda.
  2. Dołącz do kanału głosowego lub połączenia głosowego, w którym pojawia się błąd.
  3. Naciśnij klawisze Ctrl+Shift+i w systemie Windows lub ⌥+⌘+I w systemie MacOS, aby otworzyć narzędzia deweloperskie, a następnie kliknij kartę Konsola.
  4. Zrób zrzut ekranu całej strony i upewnij się, że na obrazie znajdują się wszystkie komunikaty błędów.

BŁĘDY PO NASZEJ STRONIE

  • Oczekiwanie na punkt końcowy – zdarza się to rzadko, więc raczej nie powinno się pojawić, chyba że mamy akurat problemy z jednym z naszych serwerów. Jeśli to jest właśnie twój problem, oznacza to, że istnieją ogólne zakłócenia usługi, które mogą spowodować, że wszystkie połączenia się zacięły.  

Jeśli siedzisz i patrzysz na błąd Oczekiwania na punkt końcowy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia technicznego za pośrednictwem serwisu Twitter lub naszego Centrum wsparcia.  

Na koniec – jeśli nadal tkwisz w jednym z powyższych stanów połączenia lub w innym, którego nie wymieniliśmy powyżej, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, abyśmy mogli pomóc ci wrócić do rozmowy ze znajomymi.

Powiązane artykuły