Witaj w przewodniku rozwiązywania problemów z Discordem. W tym artykule znajdziesz rozwiązania typowych problemów technicznych oraz odpowiednie kanały wsparcia, które pomogą szybko i skutecznie rozwiązać napotkane kłopoty.

Co znajdziesz w tym artykule:

Różnica między błędem, a zwykłym problemem

Zanim zagłębimy się w konkretne przypadki, warto zrozumieć różnicę między błędem, a zwykłym problemem technicznym:

Problemy techniczne: to powszechne problemy, z którymi można sobie poradzić za pomocą standardowych rozwiązań, zmian ustawień lub aktualizacji aplikacji. Na przykład problemy z połączeniem, problemy z dźwiękiem lub ustawienia wyświetlania.
Błędy (bugi): to nieoczekiwane zachowania aplikacji lub nieprawidłowości w oprogramowaniu Discorda, których nie można rozwiązać za pomocą standardowych kroków, gdyż wymagają one uwagi zespołu deweloperów Discorda.

Najczęstsze rodzaje problemów

Problemy z połączeniem

Problemy z połączeniem z serwerem

Sprawdź status Discorda, korzystając z tej strony
Przetestuj swoje połączenie internetowe na speedtest.net
Spróbuj przełączyć się na inny serwer DNS

Problemy z połączeniem się z czatem głosowym

Upewnij się, że sieć ma odpowiednią przepustowość (minimum 300 kb/s pobierania/wysyłania)
Wybierz inny region serwera głosowego
Sprawdź, czy nie wystąpiły zakłócenia VPN lub zapory sieciowej

Ekran ładowania się zawiesza

Wyczyść pamięć podręczną i pliki tymczasowe Discorda
Spróbuj uruchomić Discorda jako administrator
Wyłącz akcelerację sprzętową w Ustawieniach użytkownika > Zaawansowane

Ważna informacja: Sprawdź status Discorda, aby potwierdzić dostępność usługi w czasie rzeczywistym.

Szczegółowe informacje na temat rozwiązywania problemów z połączeniem znajdziesz w tych artykułach:

Problemy z dźwiękiem i wideo

1. Szybkie rozwiązania, od których warto zacząć

Uruchom ponownie Discorda
Sprawdź domyślne urządzenia audio/wideo w zakładce Głos i wideo
Upewnij się, że Discord ma dostęp do mikrofonu i kamerki
Wypróbuj Standardowy podsystem audio oraz Starszą wersję

2. Mikrofon nie działa

Zweryfikuj uprawnienia mikrofonu w ustawieniach systemu
Sprawdź urządzenia nagrywania/odtwarzania w Ustawieniach głosu
Przetestuj mikrofon w ustawieniach głosu na Discordzie

3. Problemy ze słuchawkami/głośnikiem

Upewnij się, że wybrałeś poprawne urządzenie odtwarzania
Sprawdź ustawienia miksera głośności
Spróbuj przełączyć się między Standardowym podsystemem audio, a Starszą wersją

4. Problemy z wideo i kamerą

Sprawdź uprawnienia kamerki w ustawieniach Discorda i systemu operacyjnego
Jeśli używasz Discorda w przeglądarce, wypróbuj inną przeglądarkę
Upewnij się, że inne aplikacje nie używają Twojej kamerki

5. Echo lub mikrofon wyłapuje dźwięk z głośników

Zmniejsz czułość wejściową w Ustawieniach głosu
Zmień tryb wprowadzania z Aktywności głosowej na Naciśnij i mów
Upewnij się, że głośniki nie są zbyt blisko mikrofonu

Dodatkowe rozwiązania problemów z dźwiękiem i wideo znajdziesz w tym przewodniku.

Problemy z instalacją i aktualizacjami

Problem z instalacją Discorda na telefonie

Wyczyść pamięć podręczną aplikacji i dane w ustawieniach urządzenia
Upewnij się, że masz wystarczająco miejsca na urządzeniu
Spróbuj odinstalować i ponownie zainstalować Discorda z oficjalnego sklepu z aplikacjami
Sprawdź, czy model urządzenia i wersja oprogramowania spełniają nasze wymogi

Problem z instalacją Discorda na Windowsie

Uruchom instalator jako administrator
Tymczasowo wyłącz program antywirusowy podczas instalacji
Wyczyść pliki tymczasowe i pozostałości po poprzednich instalacjach
Użyj narzędzia do czystej instalacji w przypadku uszkodzonej instalacji

Problem z instalacją Discorda na macOS

Sprawdź wymagania systemowe (wersja macOS 11 lub nowsza)
Wyczyść katalog ~/Library/Application Support/discord
Zweryfikuj uprawnienia dysku
Pobierz nowy instalator ze strony Discorda

Problem z aktualizacją

Wymuś zamknięcie Discorda w Menedżerze zadań/Monitorze aktywności
Usuń folder AppData Discord (Windows) lub folder Wsparcia aplikacji (macOS)
Tymczasowo wyłącz proxy/VPN podczas instalacji
Sprawdź ustawienia zapory

Zanim spróbujesz jakichkolwiek rozwiązań problemów z instalacją, wykonaj kopię zapasową swoich ustawień i danych Discorda. Sprawdź te przewodniki w zależności od platformy, na której wystąpił problem:

Popularne rozwiązania

Zastosowanie tych kroków może pomóc szybko rozwiązać wiele typowych problemów z Discordem, od problemów z połączeniem po usterki audio, bez potrzeby kontaktowania się z zespołem wsparcia i czekania na pomoc:

1. Sprawdź swoje połączenie internetowe

Wykonaj test prędkości, aby sprawdzić przepustowość łącza
Spróbuj połączyć się z inną siecią, jeśli masz taką możliwość

2. Zrestartuj Discorda

Całkowicie zamknij Discorda (sprawdź Menedżera zadań)
Poczekaj 30 sekund przed ponownym uruchomieniem aplikacji

3. Wyczyść pamięć podręczną Discorda

Windows: %appdata%/discord/Cache
Mac: ~/Library/Application Support/discord/Cache

4. Zaktualizuj Discorda do najnowszej wersji

Sprawdź dostępne aktualizacje w Ustawieniach > Ustawienia aplikacji
W razie potrzeby pobierz nowy instalator z discord.com

5. Sprawdź wymagania systemowe

Windows 10+ lub macOS 11 (Big Sur)
Zalecamy minimum 4 GB RAM

Kiedy zgłosić błąd

Jeśli wypróbowałeś wszystkie rozwiązania, ale problem nie daje za wygraną, prawdopodobnie napotkałeś błąd. Wykonaj zatem następujące kroki:

1. Udokumentuj problem za pomocą zrzutów ekranu lub nagrania

Uwzględnij wszelkie komunikaty, które mogą się pojawić
Nagraj kroki, które pozwalają odtworzyć problem

2. Opisz kroki, które pozwolą odtworzyć problem

Konkretnie opisz wszystkie kroki
Uwzględnij specyfikacje systemowe

3. Sprawdź, czy inni użytkownicy doświadczają tego samego problemu

Przeszukaj forum wsparcia Discorda
Sprawdź konto Discorda na Twitterze pod kątem znanych problemów

4. Prześlij nam raport o błędzie za pośrednictwem portalu wsparcia Discorda

Dołącz wszystkie zebrane informacje
Zawrzyj przejrzysty i zwięzły opis błędu

Przed zgłoszeniem błędu, przeszukaj sekcję Popularne rozwiązania, aby upewnić się, że problem nie został już udokumentowany.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy? Sprawdź te artykuły: