System ostrzegania Discorda informuje użytkowników, gdy złamali nasze zasady, jakie działania podjęliśmy oraz jaki może to mieć wpływ na ich konto. System ten obejmuje wiele punktów kontaktowych dla użytkowników, aby uzyskać większą transparentność interwencji Discorda, aby lepiej zrozumieć, co się dzieje, gdy nasze zasady są złamane i jak uniknąć otrzymania ostrzeżenia lub naruszenia w przyszłości.

System ten jest zbudowany tak, aby był sprawiedliwy i przejrzysty dla użytkowników. Chcemy, aby użytkownicy poznali nasze zasady i pozostawali na platformie, gdy tylko jest to możliwe. Stworzyliśmy system, aby pokazać użytkownikom, jaki błąd popełnili, zapewnić więcej zasobów edukacyjnych na temat naszych zasad i umieścić odpowiednie ograniczenia na kontach tak, aby użytkownicy Discorda mieli szansę na poprawienie się.

System daje użytkownikom możliwość uczenia się na błędach i zmiany zachowania. Uważamy, że pomoc ludziom w nauce jak postępować zgodnie z zasadami Discorda sprawia, że platforma jest bezpieczniejsza.

Ponieważ jednak ochrona naszych użytkowników jest najważniejszym priorytetem, kiedy dowiemy się, że użytkownik dopuścił się powtarzających się naruszeń lub szczególnie rażących szkód, podejmiemy szybkie działania, aby trwale usunąć tego użytkownika i treści naruszające zasady.

Co zawiera ten artykuł:

Naruszenia

Użytkownicy, którzy złamią reguły, otrzymają systemową wiadomość prywatną (PW) od Discorda, dając im znać, że otrzymali naruszenie. Użytkownicy otrzymają PW za każdym razem, gdy złamią nasze zasady.

W PW użytkownicy zobaczą kartę, która podsumowuje naruszenie. Naciśnięcie karty ujawni dalsze szczegóły dotyczące naruszenia.

Karta przejdzie z użytkownikiem przez następujące dane:

jaka konkretna zasada została naruszona
może zawierać szczegóły, które treści złamały nasze zasady
wyświetla wszystkie działania, które Discord podjął wobec użytkownika
link do wyjaśnienia polityki Discorda Wytyczne dla społeczności

Nasz system określa odpowiedni i konkretny zestaw działań, które należy podjąć w związku z konkretnym naruszeniem naszych zasad. Rozważając, jakie działania należy podjąć, bierzemy pod uwagę powagę szkody, rodzaj treści użytkownika (tj. tekst, obraz, zachowanie) oraz historię naruszeń użytkownika w przeszłości.

Na przykład, jeśli użytkownik opublikował obraz, który złamał zasady, może czasowo stracić możliwość wysyłania obrazów. Jeżeli naruszenie nie jest szczególnie poważne, mogą oni stracić te funkcje przez kilka godzin. Jeśli było to powtarzające się naruszenie lub bardziej dotkliwe naruszenie, możliwa jest utrata niektórych funkcji na kilka dni lub nawet jeden rok.

W przypadku najpoważniejszych naruszeń, użytkownicy będą natychmiast poddawani stałemu zawieszeniu i powinni udać się po więcej informacji od Discorda na swoją skrzynkę odbiorczą.

Pulpit

Wersja mobilna

Stan konta

Użytkownicy będą mogli zobaczyć stan swojego konta na Discordzie w ustawieniach Prywatność i bezpieczeństwo. Większość użytkowników zobaczy, że wszystko jest dobrze i niewiele więcej.

Gdy użytkownicy złamią nasze zasady i otrzymają naruszenie, zostaną oni przeniesieni do sekcji Stan konta. Ta sekcja wyświetli użytkownikom podsumowanie ich naruszeń i wpływu na ich stan. Powtarzające się naruszenia przyczynią się do coraz ostrzejszych kar, aż do trwałego zawieszenia.

Użytkownicy będą mogli zobaczyć, na czym stoją na podstawie swojej historii. Ponieważ każde naruszenie jest oceniane na podstawie powagi naruszenia, użytkownik nie ma stałej liczby szans przed otrzymaniem surowszej kary. Ich status będzie zależał od powagi naruszenia.

Użytkownicy znajdą się w jednym z następujących stanów:

Wszystko dobrze: Użytkownik nie ma aktywnych naruszeń i ma dostęp do wszystkich funkcji Discorda
Ograniczony: Użytkownik ma aktywne naruszenie, które tymczasowo ogranicza dostęp do niektórych funkcji. Dalsze naruszenia będą skutkować większymi lub dłuższymi ograniczeniami.
Bardzo ograniczone: użytkownik ma jedno lub więcej aktywnych naruszeń, które tymczasowo ograniczały dostęp do większej liczby funkcji przez dłuższy czas. Dalsze naruszenia mogą narazić konto na ryzyko.
Zagrożony: użytkownik ma jedno lub więcej aktywnych naruszeń. Wszelkie dalsze naruszenia mogą skutkować trwałym zawieszeniem.
Stałe zawieszenie: użytkownik nie ma już dostępu do Discorda z powodu poważnych lub powtarzających się naruszeń.

Stan konta jest określany na podstawie wszelkich aktywnych naruszeń i powagi tych naruszeń. Można je wyświetlić w sekcji Aktywne naruszenia w Stan konta. Po 90 dniach większość naruszeń wygasa i nie ma już wpływu na stan konta użytkownika. Szczególnie poważne naruszenia mogą pozostać w rejestrze użytkownika przez dłuższy okres – data wygaśnięcia może być podana w szczegółach naruszenia.

Po wygaśnięciu naruszeń, nadal można je zobaczyć w sekcji Wygasłe naruszenie.

Zawieszenia (bany)

Jeśli użytkownik wielokrotnie złamie zasady Discorda lub dopuści się szczególnie poważnego naruszenia, utraci dostęp do Discorda. Zawieszenie to może być tymczasowe (ban tymczasowy) lub stałe (ban).

Zawieszony użytkownik nadal będzie mógł się zalogować, aby sprawdzić stan swojego konta i zobaczyć zarówno naruszenia, jak i okres zawieszenia. Widok ten będzie dostępny przez cały okres zawieszenia. Użytkownicy będą również mogli przesyłać opinie i prosić o ponowne rozpatrzenie naruszenia, jeśli uważają, że popełniliśmy błąd. (Więcej informacji na temat przesyłania opinii znajduje się poniżej).

Naruszenia serwera

Jeśli serwer skupia się na zabronionej tematyce lub zawiera wiele treści, które łamią zasady Discorda, właściciel zostanie ukarany, a gildia może zostać usunięta lub ograniczona. Podobnie jak w przypadku naruszeń użytkowników, właściciel serwera otrzyma systemową wiadomość prywatną, która podsumowuje naruszenie i dostarczy mu więcej szczegółów.

System określa odpowiednie działania dla naruszeń serwera w zależności od konkretnego naruszenia. Serwer może zostać usunięty lub utracicie dostęp do niektórych funkcji. Właściciel może utracić możliwość tworzenia kolejnych serwerów lub zostać trwale zawieszony.

Gdy serwer jest zaangażowany w poważne naruszenia zasad Discorda, możemy podjąć działania na kontach innych członków tego serwera.

Tylko właściciel serwera może odwołać się od działań podjętych na danym serwerze i poprosić o ponowne sprawdzenie sytuacji.

Ostrzeżenia

Discord będzie nadal wysyłał ostrzeżenia użytkownikom, które informują ich o naszych zasadach. Możemy wysyłać ostrzeżenia, gdy użytkownik znajdował się na serwerze, który łamał nasze zasady lub gdy wchodził w interakcję z treściami, które łamały regulamin, ale sam nie angażował się w zachowanie naruszające zasady.

Ostrzeżenia będą wysyłane za pośrednictwem systemowej bezpośredniej wiadmości i będą zawierać informacje o tym, co się stało oraz więcej informacji o naszych zasadach. Ostrzeżenia nie mają wpływu na stan konta, ale są nadal ważne dla użytkowników, aby zrozumieli nasze zasady, tak aby mogli skorygować przyszłe zachowanie. Te ostrzeżenia są podobne do tych, które Discord wysyłał w przeszłości.

Odwołanie

Czasami się mylimy. Każde zawiadomienie o naruszeniu zawiera link do naszego formularza, gdzie użytkownicy mogą przekazywać opinie zwrotne lub zwracać się do Discorda o sprawdzenie naruszenia i kary nałożonej na ich konto. Odpowiedź na każdą prośbę może zająć trochę czasu, ale priorytetowo traktujemy pomoc użytkownikom, którzy uważają, że zostali trwale zawieszeni przez pomyłkę.

Użytkownicy mogą poinformować nas, jeśli uważają, że Discord podjął nieuzasadnione działania wobec ich konta. System ostrzegania zaczął działać 24 października 2023 r. w wybranych regionach. Zobacz nasze Centrum Aktualności dot. Bezpieczeństwa , aby być na bieżąco z kolejnymi aktualnościami naszego systemu ostrzegawczego w przyszłości.

Najczęściej zadawane pytania

P: Czy zawieszenia są tymczasowe czy stałe?

O: Tymczasowe zawieszenia mogą trwać do 1 roku. Konto użytkownika i nazwa użytkownika zostaną zachowane przez ten czas. Po zakończeniu zawieszenia odzyskają oni dostęp.

Trwałe zawieszenia (wcześniej zwane „banami”) nie wygasają. Użytkownik utraci swoje konto. Będą mieli okres na odwołanie, po którego zakończeniu ich nazwa użytkownika stanie się ponownie dostępna.

P: Czy jakiekolwiek obecne lub przeszłe naruszenia, które otrzymałem przed uruchomieniem Systemu Ostrzegania, liczą się do stanu mojego konta?

O: Nie, tylko naruszenia, które miały miejsce po uruchomieniu Systemu Ostrzegania, będą wliczane do stanu konta.

P: Dlaczego moje konto przeskoczyło od "Wszystko dobrze" do trwałego zawieszenia?

P: Każde naruszenie jest oceniane inaczej – w zależności od powagi incydentu. Naruszenie o wysokiej szkodliwości może spowodować bardziej drastyczną zmianę statusu konta. Najpoważniejsze naruszenia prowadzą bezpośrednio do trwałego zawieszenia (tj. naruszenia polityki bezpieczeństwa dzieci).

P: Ile szans otrzymam? Jakie są kary za jedno naruszenie lub pięć naruszeń?

P: Naruszenia Discorda nie są żółtymi kartkami i nie ma prostej formuły, od liczby naruszeń do konkretnych kar. Oceniamy wagę i kontekst każdego naruszenia, a także sprawdzamy historię wcześniejszych naruszeń użytkownika, kalkulując sytuację konta użytkownika.

P: Co zrobić, jeśli chcę zgłosić działania innego użytkownika Discorda?

O: Zobacz nasz artykuł na temat tego, jak zgłaszać nadużycia Discordowi.

P: Czy mogę odwołać się co do stanu mojego konta?

O: Nie, nie możesz wysłać odwołania w sprawie stanu swojego konta. Powinieneś odwołać się od konkretnych naruszeń, które przyczyniają się do stanu konta.

P: Jaka jest różnica między naruszeniem, a ostrzeżeniem?

O: Nakładamy ograniczenia, gdy dowiadujemy się o użytkownikach, którzy złamali nasze zasady. Discord podejmie działania na ich koncie, co będzie miało wpływ na stan ich konta. Interwencja zależy od każdego indywidualnego naruszenia. Wpływ na stan konta zależy zarówno od konkretnego naruszenia, jak i liczby aktywnych naruszeń.

Ostrzeżenia mogą być przyznawane, gdy użytkownik znajdował się na serwerze, który łamał nasze zasady lub korzystał z treści, które łamały nasze zasady, ale on sam nic nie zrobił. Ostrzeżenia nie mają wpływu na stan konta. Dostarczają użytkownikom więcej informacji na temat zasad.

P: Czy przeglądacie teraz wszystkie moje wiadomości prywatne oraz te wysłane na serwerach i czatach grupowych?

O: System ostrzegania nie wprowadza żadnego nowego podglądu treści lub wiadomości. Ta funkcja to nowy sposób na zapewnienie użytkownikom większej przejrzystości w zakresie decyzji dotyczących moderacji treści na Discordzie i statusu ich konta.

Jak wspomnieliśmy w naszych Warunkach świadczenia usług i Polityce prywatności, Discord skanuje wszystkie przestrzenie w poszukiwaniu wysoce szkodliwych treści, takich jak złośliwe oprogramowanie i materiały przedstawiające seksualne wykorzystywanie dzieci, a w dużych społecznościach możemy skanować treści w poszukiwaniu innych naruszeń naszych zasad. Nie skanujemy całej zawartości w mniejszych przestrzeniach, takich jak prywatne wiadomości (PW), czaty grupowe i małe/niespołecznościowe serwery pod kątem innych naruszeń naszych Wytycznych dla społeczności. Jeśli chodzi o przestrzenie dla nastolatków, możesz dowiedzieć się więcej o funkcjach ochronnych, takich jak nasze alerty bezpieczeństwa.