System ostrzeżeń Discorda wysyła użytkownikom powiadomienia, gdy złamali nasze zasady, informując ich, jakie działania podjęliśmy i jak może to wpłynąć na ogólny status ich konta. System ten obejmuje wiele punktów kontaktowych dla użytkowników, aby uzyskać większą transparentność interwencji Discorda, aby lepiej zrozumieć, co się dzieje, gdy nasze zasady są złamane i jak uniknąć otrzymania ostrzeżenia lub naruszenia w przyszłości. 

System ten jest zbudowany tak, aby był sprawiedliwy i przejrzysty dla użytkowników. Chcemy, aby użytkownicy poznali nasze zasady i pozostawali na platformie, gdy tylko jest to możliwe. Stworzyliśmy system, aby pokazać użytkownikom, jaki błąd popełnili, zapewnić więcej zasobów edukacyjnych na temat naszych zasad i umieścić odpowiednie ograniczenia na kontach tak, aby użytkownicy Discorda mieli szansę na poprawienie się. 

System daje użytkownikom możliwość uczenia się na błędach i zmiany zachowania. Uważamy, że pomoc ludziom w nauce jak postępować zgodnie z zasadami Discorda sprawia, że platforma jest bezpieczniejsza.

Ponieważ jednak ochrona naszych użytkowników jest najważniejszym priorytetem, kiedy dowiemy się, że użytkownik dopuścił się powtarzających się naruszeń lub szczególnie rażących szkód, podejmiemy szybkie działania, aby trwale usunąć tego użytkownika i treści naruszające zasady.

Naruszenia

Użytkownicy, którzy złamią zasady, otrzymają systemową wiadomość prywatną (PW) od Discorda, z powiadomieniem, że otrzymali naruszenie. Użytkownicy otrzymają PW za każdym razem, gdy złamią nasze zasady. 

W PW użytkownicy zobaczą kartę z podsumowaniem naruszenia. Naciśnięcie karty ujawni dalsze szczegóły dotyczące naruszenia.

Na karcie użytkownik znajdzie następujące rzeczy: 

• konkretną zasadę, która została naruszona 
• ewentualne szczegóły dotyczące zawartości, która złamała nasze zasady 
• listę wszystkich działań, które Discord podjął wobec użytkownika 
• łącze do wyjaśnień dotyczących danej zasady z Wytycznych dla społeczności Discorda

Nasz system określa odpowiedni i konkretny zestaw działań, które należy podjąć w związku z naruszeniem naszych zasad w tym przypadku. Rozważając, jakie działania należy podjąć, bierzemy pod uwagę powagę szkody, rodzaj treści użytkownika (tj. tekst, obraz, zachowanie) oraz historię naruszeń użytkownika w przeszłości.

Na przykład, jeśli użytkownik opublikował obraz, który złamał zasady, może czasowo stracić możliwość wysyłania obrazów. Jeżeli naruszenie nie jest szczególnie poważne, użytkownik może stracić dostęp do tych funkcji na kilka godzin. Jeśli było to powtarzające się naruszenie lub poważniejsze naruszenie, możliwa jest utrata niektórych funkcji na kilka dni lub nawet cały rok. Podobnie naruszenia dotyczące określonych funkcji Discorda, takich jak zadania, mogą skutkować utratą uprawnień do korzystania z tej funkcji lub usunięciem nagród uzyskanych w wyniku niedozwolonego zachowania.

W przypadku najpoważniejszych naruszeń użytkownicy zawieszani są natychmiast i na stałe, i powinni sprawdzić skrzynkę e-mail, by znaleźć więcej informacji od Discorda.

Powiadomienie o zawieszeniu w wersji na komputer (po lewej) i w wersji na urządzenia mobilne (po prawej)

Stan konta

Sprawdzanie statusu konta w Ustawieniach użytkownika w wersji na komputer

Użytkownicy będą mogli sprawdzić stan swojego konta na Discordzie, przechodząc do Ustawień użytkownika > Moje konto > Stan. Większość użytkowników zobaczy, że wszystko jest dobrze i niewiele więcej.

Użytkownicy będą mogli zobaczyć, na czym stoją na podstawie swojej historii. Ponieważ każde naruszenie jest oceniane na podstawie powagi naruszenia, użytkownik nie ma stałej liczby szans przed otrzymaniem surowszej kary. Ich status będzie zależał od powagi naruszenia.

Użytkownicy znajdą się w jednym z następujących stanów:

• Wszystko dobrze: Użytkownik nie ma aktywnych naruszeń i ma dostęp do wszystkich funkcji Discorda
• Ograniczony: Użytkownik ma aktywne naruszenie, które tymczasowo ogranicza dostęp do niektórych funkcji. Dalsze naruszenia będą skutkować większymi lub dłuższymi ograniczeniami.
• Bardzo ograniczone: użytkownik ma jedno lub więcej aktywnych naruszeń, które tymczasowo ograniczały dostęp do większej liczby funkcji przez dłuższy czas. Dalsze naruszenia mogą narazić konto na ryzyko.
• Zagrożony: użytkownik ma jedno lub więcej aktywnych naruszeń. Wszelkie dalsze naruszenia mogą skutkować trwałym zawieszeniem.
• Stałe zawieszenie: użytkownik nie ma już dostępu do Discorda z powodu poważnych lub powtarzających się naruszeń.

Stan konta odzwierciedla wszelkie aktywne naruszenia i ich powagę. Można je wyświetlić w sekcji Aktywne naruszenia pod zakładką Stan konta. 

Należy pamiętać, że naruszenia i powiązane z nimi ograniczenia do dwa oddzielne elementy. Ograniczenie (np. tymczasowy limit nałożony na wiadomości lub publikacje) mogą zostać zniesione przez całkowitym wygaśnięciem samego naruszenia. Dopóki naruszenie nie wygaśnie, będzie figurować na liście aktywnych naruszeń i może nadal wpływać na stan Twojego konta, nawet jeśli powiązane ograniczenie straciło ważność. 

Większość naruszeń wygasa po 90 dniach, po czym przenoszą się do sekcji Wygasłe naruszenia i nie mają już wpływu na stan konta. Poważniejsze naruszenia mogą pozostać aktywne dłużej – sprawdź szczegóły naruszenia pod kątem konkretnej daty wygaśnięcia.

Po wygaśnięciu naruszeń, nadal można je zobaczyć w sekcji Wygasłe naruszenie.

Zawieszenia (bany)

Jeśli użytkownik wielokrotnie złamie zasady Discorda lub dopuści się szczególnie poważnego naruszenia, utraci dostęp do Discorda. Zawieszenie to może być tymczasowe (ban tymczasowy) lub stałe (ban).

Zawieszony użytkownik nadal będzie mógł się zalogować, aby sprawdzić stan swojego konta i zobaczyć zarówno naruszenia, jak i okres zawieszenia. Widok ten będzie dostępny przez cały okres zawieszenia. Użytkownicy będą również mogli przesyłać opinie i prosić o ponowne rozpatrzenie naruszenia, jeśli uważają, że popełniliśmy błąd. (Więcej informacji na temat przesyłania opinii znajdziesz poniżej).

Zawieszone konto na stronie Status konta

Naruszenia serwera

Jeśli serwer skupia się na zabronionej tematyce lub zawiera wiele treści, które łamią zasady Discorda, właściciel zostanie ukarany, a gildia może zostać usunięta lub ograniczona. Podobnie jak w przypadku naruszeń użytkowników, właściciel serwera otrzyma systemową wiadomość prywatną, która podsumowuje naruszenie i dostarczy mu więcej szczegółów.

Przykład powiadomienia o naruszeniu zasad przez serwer

System określa odpowiednie działania dla naruszeń serwera w zależności od konkretnego naruszenia. Serwer może zostać usunięty lub utracicie dostęp do niektórych funkcji. Właściciel może utracić możliwość tworzenia kolejnych serwerów lub zostać trwale zawieszony.

Gdy serwer jest zaangażowany w poważne naruszenia zasad Discorda, możemy podjąć działania na kontach innych członków tego serwera.

Ostrzeżenia

Discord wysyła ostrzeżenia, aby informować użytkowników o naszych zasadach. Wydajemy te ostrzeżenia, jeśli użytkownik był obecny na serwerze, który naruszył nasze zasady lub jeśli wchodził w interakcję z zawartością łamiącą zasady, nawet jeśli nie uczestniczył w naruszeniu. Tutaj dowiesz się więcej o oficjalnych wiadomościach Discord. 

Wiadomość z ostrzeżeniem wysłana przez Discord

Ostrzeżenia będą wysyłane za pośrednictwem systemowej prywatnej wiadomości i będą zawierać informacje o incydencie oraz dalsze informacje o naszych zasadach. Ostrzeżenia nie mają wpływu na status konta, ale są ważne dla użytkowników, gdyż pomagają zrozumieć nasze zasady i uniknąć naruszeń w przyszłości.  Te ostrzeżenia są podobne do tych, które Discord wysyłał w przeszłości.

Odwołanie

Czasami się mylimy. Każde zawiadomienie o naruszeniu zawiera łącze do formularza internetowego, za pomocą którego użytkownicy mogą przekazywać swoje opinie lub odwołać się od decyzji Discord i kary nałożonej na ich konto. Odpowiedź na każdą prośbę może zająć trochę czasu, ale pomoc użytkownikom, którzy uważają, że zostali trwale zawieszeni przez pomyłkę, traktujemy priorytetowo.

Użytkownicy mogą dać nam znać, jeśli uważają, że Discord podjął nieuzasadnione działanie wymierzone w ich konto. 

Najczęściej zadawane pytania

P: Czy zawieszenia są tymczasowe, czy stałe? 

O: Tymczasowe zawieszenie może trwać do 1 roku. Konto użytkownika i nazwa użytkownika zostaną zachowane przez ten czas. Użytkownicy odzyskają dostęp do usługi po zakończeniu zawieszenia.

Stałe zawieszenia (wcześniej zwane „banami”) nie wygasają. Użytkownik utraci swoje konto. Otrzyma okres karencji na odwołanie, po którego zakończeniu używana przez niego nazwa użytkownika stanie się ponownie dostępna.

P: Czy jakiekolwiek obecne lub przeszłe naruszenia, które otrzymałem przed uruchomieniem Systemu ostrzeżeń, liczą się do statusu mojego konta? 

O: Nie, do statusu konta zaliczane będą tylko naruszenia, które miały miejsce po uruchomieniu Systemu ostrzeżeń.

P: Dlaczego mój status konta przeszedł z „Wszystko w porządku” na stałe zawieszenie?

O: Każde naruszenie jest oceniane inaczej w zależności od powagi incydentu. Naruszenie o wysokiej szkodliwości może spowodować bardziej drastyczną zmianę statusu konta. Najpoważniejsze naruszenia prowadzą natychmiast do stałego zawieszenia (tj. naruszenia polityki bezpieczeństwa dzieci).

P: Ile szans dostanę? Jakie są kary za jedno naruszenie lub pięć naruszeń?

O: Naruszenia na Discordzie nie są żółtymi kartkami i nie ma prostej formuły, która uzależniałaby rodzaj kary od liczby naruszeń. Oceniamy wagę i kontekst każdego naruszenia, a także sprawdzamy historię wcześniejszych naruszeń użytkownika, by zdecydować o statusie konta użytkownika.

P: Co zrobić, jeśli chcę zgłosić działania innego użytkownika Discorda?

O: Zobacz nasz artykuł Jak zgłosić naruszenie zasad na Discordzie.

P: Czy mogę odwołać się ogólnie od statusu mojego konta?

O: Nie, nie możesz odwołać się ogólnie od statusu konta. Musisz odwołać się od konkretnych naruszeń, które przyczyniają się do statusu konta.

P: Jaka jest różnica między naruszeniem a ostrzeżeniem?

O: Powiadamiamy o naruszeniach, gdy odkrywamy, że użytkownicy złamali nasze zasady. Discord podejmie działania na ich koncie, co będzie miało wpływ na status ich konta. Rodzaj podjętego działania zależy od poszczególnych naruszeń. Wpływ na status konta zależy zarówno od konkretnego naruszenia, jak i liczby aktywnych naruszeń.

Ostrzeżenia mogą być wysyłane, gdy użytkownik znajdował się na serwerze, który łamał nasze zasady lub korzystał z treści, które łamały nasze zasady, chociaż on sam nic nie zrobił. Ostrzeżenia nie mają wpływu na status konta. Dostarczają użytkownikom więcej informacji na temat zasad.

P: Czy przeglądacie teraz wszystkie moje prywatne wiadomości oraz te wysłane na serwerach i czatach grupowych? 

O: Nasz System ostrzeżeń nie wprowadza nowego przeglądania zawartości lub wiadomości. Ta funkcja to nowy sposób na zapewnienie użytkownikom większej przejrzystości co do decyzji dotyczących moderacji treści na Discordzie i statusu ich konta. 

Jak opisano w naszych Warunkach korzystania z usługi i Polityce prywatności, Discord przegląda wszystkie obszary w poszukiwaniu wysoce szkodliwych treści, takich jak złośliwe oprogramowanie i materiały przedstawiające wykorzystywanie seksualne dzieci. W dużych społecznościach możemy też skanować zawartość w poszukiwaniu innych naruszeń naszych zasad. Nie skanujemy całej zawartości w mniejszych obszarach, takich jak prywatne wiadomości, czaty grupowe i małe/niespołecznościowe serwery, w celu wykrycia innych naruszeń naszych Wytycznych dla społeczności. Jeśli chodzi o zawartość w przestrzeniach dla nastolatków, możesz przeczytać więcej o funkcjach ochronnych, takich jak powiadomienia o bezpieczeństwie.