Bem-vindo(a) ao Suporte Discord (@discord_support)!
O Twitter do Suporte Discord serve como um local para nos conectarmos diretamente a nossos usuários, permitindo que nossa equipe trate de assuntos específicos enquanto também se engaja com a comunidade! Pense em nós como o @discord mas agora com… suporte adicional!
O que esse artigo cobre:
- Problemas onde o @discord_support pode ajudar
- Problemas onde o @discord_support não pode ajudar
- Recursos
Problemas onde o @discord_support pode ajudar
Para receber ajuda, você pode nos enviar uma DM ou mencionar-nos em um tweet. Em sua mensagem, traga uma breve descrição do problema que está enfrentando e anexe uma captura de tela de quaisquer mensagens de erro que estiver recebendo!
Embora essa lista não seja definitiva, aqui não alguns exemplos de problemas onde o @Discord_Support pode auxiliar:
- Solução de problemas básica
- Bugs
- Problemas de verificação de e-mail
- Perguntas relacionadas a funcionalidades ou promoções
- Problemas de conexão/Quedas
- Atualizações sobre lançamentos
- Feedback
Certifique-se de conferir nosso feed regularmente para atualizações sobre quedas do serviço, lançamentos, problemas conhecidos, e novas versões do app.
Problemas onde o @discord_support não pode ajudar
Note que contatar-nos no Twitter não substitui o envio de um ticket através de nosso portal de suporte, e nossa equipe social não manuseia diretamente quaisquer tickets de suporte previamente enviados.
Embora possamos auxiliar com uma série de problemas, algumas situações ainda estão fora do nosso escopo de suporte. Notavelmente, o @discord_support não poderá ajudar com nada relacionado a Trust & Safety, Informações da Conta de Usuário, ou Cobrança.
Exemplos de problemas onde o @Discord_Support não pode ajudar:
- Remoção de V2E ou perda do acesso à conta
- Contas hackeadas
- Contas desabilitadas e banidas
- Questões sobre os Termos de Serviço
- Reembolsos ou cancelamentos de assinatura
- Transferência de Posse de Servidor ou Verificação de Servidor
- Verificação de telefone
- Suporte ao Desenvolvedor
Se estiver enfrentando algum dos problemas acima, envie um ticket através de nosso portal de suporte:
- Suporte Geral
- Contas Hackeadas
- Solicitações - Trust & Safety
- Apelo a contas desabilitadas e banidas
- Questões relacionadas aos Termos de Serviço
- Denúncias - Trust & Safety
- Denunciando uma violação de nossos Termos de Serviço
- Cobrança
- Reembolsos
- Problemas com assinaturas
- Presentes Nitro
- Programas da Comunidade
- Discord Partners
- Servidores Verificados
- Servidores Admin
- Suporte ao Desenvolvedor
Se você já enviou um ticket à nossa equipe de suporte, contamos com sua paciência enquanto eles trabalham o mais rápido possível para chegar até sua solicitação! Se tiver quaisquer dúvidas ou atualizações sobre um ticket de suporte, certifique-se de responder na mesma conversa do ticket para evitar qualquer confusão com quem estiver tratando o seu ticket.
Recursos
Você também pode usar como referência nossos artigos da Central de Ajuda ou página de status para mais informações!
Além do @discord e @discord_support, você também pode conferir nossas outras contas oficiais do Discord no Twitter: