Está tendo problemas com o Discord? Aqui está um guia abrangente sobre códigos de erro comuns de áudio e vídeo e como resolvê-los.

O que este artigo cobre:

• Problemas de transmissão
• Problemas de áudio
• Registros de depuração
• Tabela de erros de referência rápida
• Ainda precisa de suporte?

Problemas de transmissão

Problemas de compartilhamento de com (1001)

Se sua transmissão não tiver som, isso provavelmente se deve ao fato de que o Discord não conseguiu capturar áudio do seu aplicativo.

Para corrigir isso, tente:

• Permitir a permissão de compartilhamento de som do Discord quando solicitado - isso é essencial para capturar áudio do seu aplicativo durante a transmissão.
  • Quando você inicia uma transmissão, o Discord exibirá uma solicitação de permissão em nível de sistema que precisa ser aprovada para habilitar a funcionalidade de compartilhamento de som. Selecione “Conceder acesso”
  • Sem essa permissão, sua transmissão continuará, mas os espectadores não poderão ouvir nenhum áudio do seu aplicativo de transmissão

Erro de cancelamento de ruído (1002)

Se o Discord encontrar um erro interno com seu cancelador de ruído de fundo:

• Saia do canal de voz ou chamada e entre novamente para redefinir a conexão
• Se o problema persistir, tente reiniciar completamente o Discord
  • Nota: Isso significa fechar totalmente o aplicativo (não apenas minimizá-lo) e relançá-lo!

Incompatibilidade de taxa de entrada de áudio (1003)

Esse erro ocorre quando o Discord detecta uma diferença significativa na taxa de entrada do microfone, resultando frequentemente em áudio distorcido (como "voz robótica" ou fala lenta).

Para resolver esse problema, tente:

• Usar dispositivos separados para entrada e saída de áudio (por exemplo, microfone USB + fones de ouvido separados)
• Trocar para um microfone diferente, se disponível
• Alterar seu dispositivo de saída de áudio
• Sair e entrar novamente no canal de voz

Falha ao iniciar transmissão (2001)

Se sua transmissão não iniciar, tente:

• Reiniciar a transmissão clicando novamente no botão "Go Live".
• Se o problema persistir, tente fechar e reabrir o Discord antes de fazer outra tentativa para iniciar sua transmissão

Problemas de qualidade de transmissão (2002-2007)

Você pode encontrar esses erros se estiver enfrentando:

• Baixas taxas de quadros ao visualizar ou transmitir
• Alta perda de pacotes ao visualizar ou transmitir
• Qualidade de rede ruim ao transmitir

Soluções comuns para problemas de visualização/transmissão incluem:

• Verificar a qualidade e velocidade da sua conexão de rede
• Reduzir a resolução da transmissão ou configurações de taxa de quadros
• Garantir que as especificações do seu hardware (CPU, GPU e RAM) atendam aos requisitos recomendados para suas configurações de qualidade de transmissão escolhidas e fazer ajustes conforme necessário

Erros de cecodificação/encoder de vídeo (2008-2009)

Esses erros geralmente ocorrem quando o Discord encontra problemas internos ao processar transmissões de vídeo.

Para resolver esses problemas:

• Ativar aceleração de hardware nas configurações de vídeo do Discord
• Certifique-se de que seus drivers gráficos estão atualizados visitando o site do fabricante da sua placa gráfica e baixando a versão mais recente e estável do driver para o modelo específico da sua placa gráfica
• Se os problemas persistirem, tente reiniciar completamente o Discord
  • Nota: Isso significa fechar totalmente o aplicativo (não apenas minimizá-lo) e relançá-lo!

Transmitir no limite de espectadores (2010)

Esse erro ocorre quando você tenta entrar em uma transmissão que já atingiu sua capacidade máxima de espectadores.

Quando você encontrar esse erro:

• Você precisará esperar até que outros espectadores deixem a transmissão antes de poder entrar
• Tente entrar novamente mais tarde, quando o número de espectadores tiver diminuído

Tempo limite do streamer de vídeo (2011 & 2014)

Se sua transmissão ou câmera falhar ao estabelecer uma conexão inicial:

• Verifique a estabilidade da sua conexão de rede
• Certifique-se de que a aceleração de hardware está habilitada nas configurações do Discord
• Verifique se os recursos do seu sistema não estão sobrecarregados

Tempo limite do visualizador de vídeo (2012 & 2015)

Quando você tenta visualizar uma transmissão, mas não consegue estabelecer a conexão inicial:

• Ative a aceleração de hardware nas configurações de vídeo do Discord
• Verifique sua conexão de rede
• Tente fechar e reabrir o Discord se o problema persistir

Problemas de taxa de quadros da câmera (2013)

Isso geralmente ocorre quando o hardware do seu dispositivo está com dificuldades para processar o feed de vídeo.

Se o vídeo da sua câmera estiver sendo enviado a uma taxa de quadros incomumente baixa:

• Ativar aceleração de hardware nas configurações de vídeo do Discord
• Verifique se o seu dispositivo atende aos requisitos de hardware para transmissão de vídeo

Problemas de áudio

Sem dispositivos de entrada de áudio (3001)

Se o Discord não conseguir detectar seu microfone, verifique se:

• Você tem um microfone fisicamente conectado ao seu dispositivo, seja através de USB, jack de áudio ou conexão sem fio.
• Certifique-se de que o microfone está bem conectado e reconhecido pelo seu sistema operacional

Tente os seguintes passos para um teste de microfone também:

• Vá para a aba Voz & Vídeo (nas Configurações de usuário)
• Use a funcionalidade de teste de microfone para testar seu microfone pressionando o botão “Vamos Ver”
• Ouça a reprodução da sua voz para ver se o Discord está detectando seu microfone

Entrada de áudio silenciosa (3002)

Se o seu microfone estiver conectado, mas não estiver captando som, tente:

• Verificar as configurações de volume de entrada do seu sistema operacional nas preferências de som do seu sistema ou painel de controle para garantir que o nível de entrada do microfone esteja devidamente ajustado e não definido muito baixo
• Verificar se seu microfone ou headset não estão silenciados, verificando tanto o interruptor físico de silêncio no seu dispositivo quanto as configurações de silêncio do software nas opções de áudio do seu sistema operacional
• Use a funcionalidade de teste de microfone (na aba Voz & vídeo das Configurações de usuário) para testar seu microfone pressionando o botão “Vamos Ver” e ouvir a reprodução da sua voz para ver se o Discord está detectando seu microfone

Sistema Operacional de compartilhamento de tela não suportado (3003)

Esse erro ocorre quando você tenta usar o compartilhamento de tela em uma versão do Android não suportada.

Se você encontrar esse erro:

• Você precisará atualizar seu dispositivo Android para a versão 12 ou posterior para usar a funcionalidade de compartilhamento de tela
• Esse erro é específico para dispositivos Android - outras plataformas não são afetadas

Registros de depuração

Falha ao enviar registros de depuração (4001)

Se você não conseguir enviar registros de depuração, tente:

• Verificar sua conexão de rede para garantir que você tenha uma conexão estável com a internet e largura de banda suficiente
• Tentar o envio novamente após esperar alguns momentos

Tabela de referência rápida de erros

Use esta tabela para identificar rapidamente e resolver erros comuns do Discord:

Ainda precisa de suporte?

Se você continuar tendo problemas após tentar essas soluções, entre em contato com o Suporte do Discord para assistência adicional com todas as informações a seguir:

1. Uma descrição clara do seu problema e o código de erro que você vê
2. Qual dispositivo e versão do sistema operacional você está usando? (ex. ipadOS 13, iOS 13, iOS 16)
3. A versão do aplicativo Discord que você está usando (ex: Versão 26.1)
4. Em quais clientes esse problema está ocorrendo (ex: navegador, dispositivos móveis e/ou desktop)?
5. Capturas de tela de todas as suas configurações de voz e vídeo
6. (Se aplicável) Uma lista de dispositivos de entrada e saída que você está usando