Hey, listen! Se você estiver com problemas para atualizar ou instalar o Discord em sua máquina Macintosh, podemos ajudar! Embora não seja intencional, há vários problemas que podem causar falha no processo de instalação ou atualização. Você verá isso como uma atualização sem fim ou um erro inexplicável de instalação! Em casos como esse, a reinstalação completa do Discord geralmente melhora o desempenho do nosso atualizador e elimina quaisquer problemas. Siga esses passos!
Nota: Lembre-se de que o Discord suporta apenas o macOS 10.10.0 (Mac OS X Yosemite) ou superior! Além disso, se você estiver executando o macOS em uma máquina que não foi produzida pela Apple (Exemplo, um Hackintosh), poderá encontrar problemas exclusivos!
REINSTALANDO O DISCORD
- Feche o Discord usando ⌘+Q ou selecionando a opção Quit na barra de menus e verifique se todos os processos do Discord foram encerrados no Monitor de Atividades do seu Mac. (Você pode iniciar rapidamente o Monitor de Atividades usando o Spotlight ou a Siri no seu Mac!)
- Exclua as 2 seguintes pastas:
- ~/Library/Application Support/Discord
- /Library/Application Support/Discord
Para encontrar essas pastas, abra o Finder, pressione ⇧⌘+G (ou Ir > Ir para Pasta na barra de menu), e digite:
~/Library/Application Support na janela e aperte Enter:
Então /Library/Application Support na janela de execução e pressione Enter:
Nos dois casos, encontre as pastas Discord nesses arquivos e arraste-as para a Lixeira. Nota: Pode não haver uma pasta Discord no segundo arquivo (/Library/Application Support). Se não houver, tudo bem!
Em seguida, abra sua pasta Aplicativos. Encontre Discord e arraste-o para o Lixo. Por fim, esvazie sua lixeira!
Se o seu Sistema Operacional informar que o arquivo não pode ser excluído porque ainda está em uso. Abra o Monitor de Atividade e encerre todas as instâncias do Discord.
- Reinicie seu sistema.
- Reinstale via https://discordapp.com/api/download?platform=osx
Nota: Certifique-se de que todas as instâncias do Discord estejam fechadas antes de tentar estas etapas!
DIAGNOSTICANDO PROBLEMAS DE REDE
Se a reinstalação do Discord não funcionar, é possível que a sua configuração de rede esteja impedindo que o nosso atualizador faça seu trabalho! Para esclarecer qualquer problema de rede, há algumas etapas básicas de solução de problemas que você deve tentar!
Primeiro, tente definir o seu DNS como DNS público do Google!
- Abra Preferências do Sistema no menu Apple do seu Mac, depois selecione Rede. A partir daí, escolha a rede que você está usando no momento (por exemplo, Wi-Fi)
- Selecione Avançado..., selecione a guia DNS na barra superior e use o botão Mais em Servidores DNS para adicionar as seguintes opções de servidor DNS!
- 8.8.8.8
- 8.8.4.4
- 2001:4860:4860::8888
- 2001:4860:4860::8844
- Clique em OK, feche as Preferências do Sistema e tente reiniciar o Discord!
Se isso não funcionar, tente renovar o endereço IP do seu Mac!
- Abra Preferências do Sistema no menu Apple do seu Mac, depois selecione Rede. A partir daí, escolha a rede que você está usando no momento (por exemplo, Wi-Fi)
- Selecione Avançado..., depois selecione a guia TCP/IP
- Clique em Renovar concessão de DHCP
- Clique em OK, feche as Preferências do Sistema e tente reiniciar o Discord!