Está tendo problemas para visualizar imagens e outros anexos no Discord? Ou você está tendo problemas para baixar ou atualizar nosso aplicativo? Existem algumas coisas que podem estar causando o problema, e estamos aqui para ajudar!
PASSOS INICIAIS DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Como primeira etapa, tente alterar seu provedor de DNS!
Os problemas de DNS são a causa mais comum de quebra de imagens e outros problemas de conexão, e a alteração do provedor de DNS pode levar a uma navegação mais rápida e segura!
Temos um guia sobre como alterar seu provedor de DNS aqui: https://support.discordapp.com/hc/en-us/articles/360034366151-Changing-Your-DNS-Provider
USUÁRIOS DO REINO UNIDO
Se você está no Reino Unido e o seu provedor de serviços de Internet é a BT, o pessoal da British Telecom confirmou que o serviço DNS está bloqueando imagens e outras partes do nosso serviço para alguns usuários. A BT recomendou que usuários impactados alterassem seu provedor de DNS.
USUÁRIOS DO ESTADOS UNIDOS
Se alterar o provedor de DNS não funcionar, e o provedor de serviços de Internet for o Xfinity, ficamos cientes de que o Xfinity bloqueou nossos serviços de entrega de imagens para usuários com roteadores xFi com a Navegação privada ativada.
Estamos trabalhando com a Comcast para encontrar uma solução para esse problema. Enquanto isso, recomendamos entrar em contato com o suporte do Xfinity para obter ajuda adicional! https://www.xfinity.com/support/
TODAS AS REGIÕES E ISPS
Se uma troca de provedor DNS não funciona, sabemos que alguns antivírus e provedores de segurança, como Norton Family e Lookout, bloquearam nossos serviços no passado.
Com isso em mente, tente usar o Discord na lista de permissões em seu software antivírus como próximo passo! Pode ser necessário entrar em contato com seu provedor de antivírus para obter suporte na lista de permissões.