Se você tiver mais da idade mínima necessária do seu país para usar o aplicativo e tiver sido bloqueado do aplicativo devido a uma denúncia, você pode apelar seguindo as instruções abaixo.
Exemplo de conta banida devido aos requisitos de idade mínima
Como verificar sua idade para desbloquear sua conta
O Discord está experimentando novos métodos que você pode escolher entre verificar sua idade para desbloquear sua conta.
Desbloqueie sua conta com documento de identidade
1. Tire uma foto sua que esteja segurando os seguintes itens:
- Um documento de identidade mostrando sua data de nascimento
- Um pedaço de papel com o seu Nome de usuário do Discord completo (ex: Wumpus)
2. Envie sua foto para a nossa equipe de Trust & Safety em: https://dis.gd/request. Selecione Apelação e solicitações de atualização de idade na opção O que podemos ajudar? Preencha o formulário de forma completa antes de enviar o seu pedido para ajudar a nossa equipe de Trust & Safety a lhe ajudar de forma mais eficaz.
Exemplo de envio de uma solicitação de verificação de idade
Você deve enviar a foto com o endereço de e-mail associado à sua conta do Discord.
As informações fornecidas serão utilizadas apenas para verificar a sua idade e não serão utilizadas para qualquer outro propósito.
Desbloqueie sua conta com a verificação de idade automática
1. Faça login na sua conta bloqueada.
2. Vá para suas Violações ativas.
3. Localize e abra o cartão de violação dos requisitos de idade mínima.
Cartão de violação "Requisitos de idade mínima"
4. Pressione o botão deixe-nos saber para iniciar o processo de recurso.
Botão "Deixe-nos saber"
5. Siga as instruções para tirar uma selfie usando a câmera do seu dispositivo para verificar sua idade.
a. Temos parceria com k-ID para o processamento de verificação de idade. Nem o Discord nem seu fornecedor mantêm as digitalizações faciais enviadas durante o processo de verificação de idade.
b. Os resultados da verificação de idade são geralmente processados em segundos.
6. Se a verificação de idade da identificação automática for bem-sucedida, você verá verificar a idade concluída no topo da tela Violações ativas.
a. Agora você pode voltar à sua conta.
b. Seu acesso total será restaurado.
Notificação de verificação de idade concluída
FAQ
P: O Discord ou k-ID mantém meus dados de selfie?
R: O Discord só registra os resultados de verificação de idade do identificador usados para desbloquear a sua conta — isso não salva a sua imagem de selfie. Para dúvidas sobre os processos do k-ID, entre em contato com k-ID.
P: E se a verificação de idade do k-ID falhar?
R: Após a tentativa de verificação, você verá verificar a idade completa na parte superior da tela Violações ativas. Você pode tentar a certificação k-ID novamente, mas podemos limitar quantas vezes você pode usar este método para apelação ou prosseguir com o método de verificação com documento de identidade em vez disso.
P: Ao desbloquear minha conta com o documento com foto, eu preciso tirar várias fotos para verificação?
R: Não, todas as informações necessárias (seu documento de identidade e nome de usuário) devem estar visíveis e legíveis em uma única foto.
P: Qual e-mail eu devo usar para enviar a verificação?
R: Você deve enviar sua foto de verificação usando o endereço de e-mail associado à sua conta do Discord.
P: Como o Discord usará minhas informações de verificação?
R: As informações fornecidas serão usadas exclusivamente para fins de verificação de idade e não serão usadas para mais nada.