Ouvimos de moderadores e administradores o esforço exigido para gerenciar sua comunidade e como é importante criar e manter mais facilmente um espaço seguro para seus membros. Em nossa missão de facilitar a segurança de suas comunidades no Discord, estamos introduzindo uma nova ferramenta de moderação automática, chamada AutoMod (para abreviar). Com o AutoMod, você terá acesso a diferentes filtros de conteúdo que permitem detectar automaticamente - e até mesmo bloquear - conteúdo indesejável e arriscado antes que ele seja publicado.

O que este artigo cobre?

• O que é o AutoMod?
• O que São Filtros de Palavras-chave?
  • Como Configurar Filtros de Palavras-chave para o AutoMod
  • Bloqueio de Palavras em Nomes de Usuário ou Apelidos de Membros de Servidor
• O que são Filtros de Spam?
  • Como configurar um Filtro de Spam no AutoMod
• Perguntas Frequentes

O QUE É O AUTOMOD?

O AutoMod é um sistema de vários filtros de conteúdo projetado para facilitar a moderação de conteúdo e reduzir o trabalho dos moderadores. Alguns filtros, como os filtros de palavras-chave, são configuráveis, permitindo que o AutoMod detecte e bloqueie automaticamente as mensagens que contenham palavras ou frases específicas que você considere prejudiciais à sua comunidade, antes mesmo de serem publicadas. Outros filtros que estamos criando são alimentados por algoritmos de aprendizado de máquina de forma a detectar e bloquear mensagens prejudiciais ou perigosas, como links para malware.

O AutoMod impede que mensagens indesejadas sejam publicadas em sua comunidade em todos os seus canais de texto, juntamente com outras camadas de mensagens, como tópicos e conversas de texto em canais de voz. Dessa forma, você pode se sentir mais à vontade para oferecer à sua comunidade novas maneiras de conversar e interagir entre si, sem se preocupar em focar mais esforços na moderação. 

Você também pode optar por fazer com que o AutoMod envie alertas contendo informações sobre a infração, o infrator e a data do ocorrido para um canal privado e dedicado de sua escolha, de forma a lhe ajudar a identificar e tomar uma ação contra possíveis malfeitores e comportamentos indesejados em sua Comunidade.

O QUE SÃO OS FILTROS DE PALAVRAS-CHAVE?

Os filtros de palavras-chave permitem que você configure as seguintes regras para determinar o que o AutoMod deve procurar e como responder quando ele sinaliza uma mensagem que contém determinadas palavras ou frases: 

1. Regra de Palavras Comumente Sinalizadas - Use listas de palavras prontas para filtrar palavras sinalizadas frequentemente

2. Regra Personalizada para Palavras-chave - Crie sua própria lista de palavras-chave e termos para filtrar em sua comunidade 

Entendemos que pode ser difícil e demorado pensar do zero em todas as palavras que você deseja filtrar enquanto modera uma Comunidade. Para começar a usar o AutoMod, você pode configurar rapidamente uma regra de Palavras Comumente Sinalizadas para ativar listas de palavras prontas que protegem sua Comunidade da exposição a mensagens de caráter pejorativo ou ofensivo com um simples toque de um botão:

Categorias de Palavras Comumente Sinalizadas:

• Insultos e Ofensas- Proteja os membros de sua Comunidade de insultos pessoais, incluindo termos que possam ser considerados ofensas ou discurso de ódio.
• Conteúdo Sexual - Mantenha a linguagem sexualmente explícita fora de seu servidor para que sua Comunidade seja para toda a família.
• Profanidade Severa - Bloqueia as formas mais graves de profanação, embora ainda permita formas leves de xingamentos ou palavrões.

Como cada comunidade tem seus próprios padrões sobre quais palavras são consideradas aceitáveis, você poderá isentar palavras dessas listas! As palavras isentas não serão mais sinalizadas e não receberão uma resposta do AutoMod. Para palavras que você deseja permitir em sua Comunidade, mas que estão sendo filtradas por nossas listas de palavras, basta adicioná-las em “Permitir palavras e frases”.  

COMO CONFIGURAR FILTROS DE PALAVRAS-CHAVE PARA O AUTOMOD

Para configurar suas próprias regras para Palavras Comumente Sinalizadas ou Palavras-chave Personalizadas, você pode ir para a guia AutoMod nas Configurações do Servidor. 

1. Acesse as Configurações de Servidor > AutoMod para ver as diferentes opções de filtro de palavras-chave.

2. Em Bloquear Palavras Comumente Sinalizadas Sinalizadas, pressione “Definir" para selecionar uma das três listas prontas de palavras frequentemente sinalizadas.

3. Crie suas próprias regras com palavras e frases que você deseja que o AutoMod filtre, selecionando “Criar" em “Bloquear palavras personalizadas" e inserindo palavras-chave ou frases.

Dica: Se você encontrar uma mensagem contendo uma palavra que deseja adicionar às suas regras, poderá fazê-lo rapidamente destacando a palavra na mensagem que deseja adicionar, clicando com o botão direito do mouse e selecionando “Filtrar”. Isso permite que adicione tal palavra a uma regra existente ou nova regra de sua escolha.

3. Opte por fazer com que o AutoMod bloqueie totalmente as mensagens sinalizadas com uma mensagem personalizada, envie um alerta e/ou imponha uma suspensão aos usuários* quando sinalizar uma mensagem.
*A suspensão ao usuário como resposta do AutoMod só está disponível nas Regras de Palavras-chave Personalizadas

Quando o AutoMod bloqueia uma mensagem, o membro receberá uma mensagem visível apenas para ele. Para adicionar sua própria mensagem, você pode selecionar “Editar mensagem personalizada" e escrevê-la (com 150 caracteres no máximo). 

Note que você deve selecionar um canal para o AutoMod enviar alertas se desejar que isso ocorra para mensagens sinalizadas. Certifique-se de escolher um canal que só possa ser acessado por administradores e/ou moderadores.

Bloquear Mensagem ou Enviar um Alerta para mensagens sinalizadas

Suspensões para mensagens sinalizadas

3. Adicione cargos ou canais que você gostaria de isentar. 

Se você definir um canal como isento, todas as mensagens em Tópicos ou Bate-papo de texto em Voz nesse canal também serão isentas. Os usuários com permissões de Administrador e Configurar Servidor estarão sempre isentos das regras de filtro.

Bloqueio de Palavras em Nomes de Usuário ou Apelidos de Membros de Servidor

Você também pode personalizar palavras ou frases que não deseja que fiquem visíveis nos nomes de usuário ou apelidos de servidor dos membros enquanto estiverem no seu servidor. Os nomes de usuário ou membros que tiverem apelidos de servidor que contenham essas palavras bloqueadas deverão atualizar seus apelidos de servidor antes de poderem conversar ou interagir com seus membros. 

Se os membros não tiverem permissão para atualizar o apelido do servidor, eles precisarão atualizar o nome de usuário padrão antes que possam interagir no seu servidor. Por padrão, o AutoMod verificará o apelido e, se isso não for implementado, ele verificará o nome de usuário.

1. Para configurar isso, vá para Configurações do Servidor > Configurações de Segurança 

2. Em seguida, toque em Editar ao lado de Auto Mod.

3. Em 'Membros", você deve ver uma opção que diz “Bloquear palavras nos nomes de perfis de membros".

Se um usuário tentar usar uma das frases ou palavras bloqueadas em seu nome de usuário ou apelido de servidor, ele receberá uma mensagem de erro e precisará usar outra coisa.

O QUE SÃO FILTROS DE SPAM?

O spam é um problema do qual as comunidades precisam se defender todos os dias para protegerem seus membros contra perigos e agentes mal-intencionados. Para lhe ajudar a manter sua comunidade segura sem aumentar o trabalho de moderação, estamos criando novas ferramentas para ajudar a reduzir o spam no Discord.

Sabemos que o spam vem em várias formas. Esses novos filtros ajudam a lidar com as atividades de mensagens que afetam negativamente os membros da sua Comunidade, permitindo que você bloqueie mensagens com conteúdo de texto com spam antes que elas sejam publicadas.

Com os filtros de spam do AutoMod, você pode ativar as duas regras abaixo para proteger sua comunidade contra diferentes tipos de spam. Você também pode escolher como o AutoMod responderá quando uma mensagem acionar suas regras.

1. Regra para Bloquear Conteúdo de Spam - Ative essa regra para detectar mensagens que contenham conteúdo de texto com spam indesejado que atrapalhe sua experiência no Discord, como:

• • Mensagens ou anúncios não solicitados (Nitro gratuito)
  • Spam de convite

Observe que esse filtro é alimentado pelo aprendizado de máquina (informado por mensagens categorizados como spam, sinalizadas pelos nossos usuários) - ativando esse filtro no AutoMod sinalizará mensagens com características semelhantes. Esse filtro não é perfeito, portanto, pode não capturar tudo o que você considera spam. Por exemplo, palavras sem sentido em várias mensagens ou mensagens “copiadas e coladas”. 

Monitoraremos os comentários dos usuários para aprimorar esse filtro ao longo do tempo, portanto, ajude-nos: se você encontrar uma mensagem que foi incorretamente marcada como spam, clique no botão “Reportar problemas” abaixo da mensagem marcada para nos informar.

2. Regra para Bloquear Spam de Menções - Defina um limite para o número de menções que uma mensagem pode conter. Uma vez configurado, o AutoMod pode detectar e bloquear mensagens que contenham menções excessivas a usuários ou cargos e ajudar a evitar que seus membros recebam notificações e pings desnecessários.

COMO CONFIGURAR FILTROS DE PALAVRAS-CHAVE PARA O AUTOMOD

Para começar a configurar suas próprias regras, vá até às Configurações de Servidor > AutoMod para ver as diferentes opções de filtro de spam:

Como Configurar o Filtro de Bloqueio de Conteúdo de Spam

1. Pressione “Definir” ou ative o controle no filtro de Bloquear Conteúdo de Spam para visualizar as diferentes ações de resposta.

2. Escolha fazer com que o AutoMod bloqueie totalmente as mensagens sinalizadas e/ou envie um alerta:
   Bloquear mensagem e enviar um alerta para mensagens sinalizadas
3. (Opcional) Adicione cargos ou canais isentos que você não deseja que o AutoMod sinalize por suspeita de conteúdo de spam.

Como lembrete, a configuração de um canal como isento garantirá que todas as mensagens em Tópicos e Conversas de Texto em Voz nesse canal específico também sejam isentas.

Como Configurar o Filtro de Bloqueio de Conteúdo de Spam

1. Pressione “Definir” ou ative o botão de controle em Bloquear Spam de Menção para visualizar as diferentes ações de resposta.

2. Defina um limite no número de menções que uma mensagem pode conter.

Defina um limite no número de menções que uma mensagem pode ter, até ao máximo de 50 por mensagem

3. Opte por fazer com que o AutoMod bloqueie mensagens, envie um alerta e/ou suspenda os usuários quando ele sinalizar uma mensagem contendo menções excessivas. 

Bloqueie a mensagem, envie um alerta e/ou suspenda o usuário por mensagens sinalizadas

4. (Opcional) Adicione cargos ou canais isentos onde você não deseja que o AutoMod sinalize mensagens que contenham menções excessivas.

Como lembrete, a configuração de um canal como isento garantirá que todas as mensagens em Tópicos e Conversas de texto em Voz nesse canal específico também sejam isentas.

Adicionar cargos ou canais isentos

FAQ

P: Quem tem acesso ao AutoMod no momento?
R: O AutoMod está disponível no momento para todos os servidores.
Isso significa que você deve ter a Comunidade ativada nas configurações do seu servidor para acessar o AutoMod. Aprenda como ativar seu Servidor da Comunidade aqui.

P: Quais filtros estão disponíveis atualmente no AutoMod?
R: Atualmente, os filtros de Palavras-chave e o filtro de Conteúdo de Spam estão disponíveis e prontos para uso. Continuaremos trabalhando em filtros de conteúdo adicionais que serão adicionados ao AutoMod quando estiverem prontos.

P: Quais idiomas o AutoMod suporta?

R: O AutoMod pode detectar palavras e frases em qualquer idioma a partir de suas Regras de palavras-chave personalizadas.
No entanto, as listas de palavras de Palavras Comumente Sinalizadas, bem como o filtro de Conteúdo de Spam, estão atualmente disponíveis apenas em inglês.

P: Quais tipos de coisas o AutoMod pode detectar nas minhas regras personalizadas?

R: O AutoMod pode detectar e filtrar palavras e caracteres em inglês e outros idiomas, links, emojis*, pontuação e símbolos que você insere nas Regras de Palavras-chave Personalizadas.
*Observe que não é possível adicionar emojis personalizados de outros servidores onde você não tem acesso em suas regras de Palavras-chave Personalizadas.

P: Quem pode fazer atualizações no AutoMod em meu servidor?

R: Aqueles com permissões de "Gerenciar Servidor" ou "Administrador" poderão acessar, criar e editar suas regras de AutoMod quando estiverem em um dispositivo Desktop. As atualizações das suas regras de AutoMod não podem ser feitas em dispositivos móveis no momento.

P: Como funciona a correspondência de palavras-chave?

R: O AutoMod bloqueará mensagens que contenham palavras-chave encontradas em qualquer lugar da mensagem, inclusive entre palavras. Isso pode ser útil para reduzir a toxicidade ou proteger contra bots de spam e assédio direcionado.

Quando você adiciona um termo composto por várias palavras a uma regra, apenas as mensagens que contêm o termo exato serão bloqueadas. Por exemplo, adicionar "isto é banana" como um termo bloqueará apenas mensagens que contenham "isto é banana", não aquelas que contenham apenas "isto" ou "é banana". 

O número de termos que você pode inserir em cada Regra de Palavra-chave Personalizada é limitado a 1.000 com um limite de 60 caracteres para cada termo.

P: Como funcionam as palavras adicionais?

R: Por padrão, o AutoMod verifica as mensagens que contêm palavras-chave que correspondem exatamente às das suas regras. Mas é provável que você encontre pessoas em sua comunidade tentando burlar suas regras e colocar mensagens prejudiciais em circulação. Então, como você pode bloquear todos os tipos de palavras que correspondem parcialmente às suas palavras-chave também? 

É aí que as palavras adicionais entram em jogo. Ao configurar suas Regras de Palavras-chave Personalizadas, você pode acrescentar o caractere adicional * às suas palavras-chave, o que permite filtrar variações de palavras que correspondem parcialmente às suas palavras-chave.

Basta adicionar o caractere * no início ou no final de uma palavra-chave para selecionar uma das seguintes estratégias de correspondência por palavra-chave:

1. Prefixo -- pelo menos uma palavra na mensagem deve começar com uma palavra-chave
2. Sufixo -- pelo menos uma palavra na mensagem deve terminar com uma palavra-chave
3. Qualquer lugar -- a palavra-chave pode aparecer em qualquer parte da mensagem no meio de qualquer palavra

Exemplos:
cat* ⇒ arranje um cat-sitter
*lento⇒ você está sonolento
*ana* ⇒ bananas

P: O AutoMod funcionará em Tópicos e Chats de Texto em Canais de Voz?

R: Sim! Ao conter uma palavra-chave ou termo de suas regras:
1. Os tópicos não são criados

2. Mensagens em um Tópico ou Chat de Texto em Canal de Voz podem ser bloqueadas e enviadas como alerta

P: O AutoMod sinalizará mensagens de bots?

R: O AutoMod não sinalizará mensagens de aplicativos que você instalou em seu servidor.

O AutoMod só sinalizará mensagens de aplicativos instalados diretamente na conta do usuário. Todas as ações executadas pelo AutoMod ocorrerão no usuário que instalou o aplicativo e o utilizou pela primeira vez em um servidor. Isso significa que, se um aplicativo criar uma mensagem com botões, as mensagens adicionais criadas a partir da interação com esses botões também agirão contra o usuário que usou o comando inicialmente.

P: Eu tenho a regra de Palavras Comumente Sinalizadas habilitada - por que ainda estou vendo palavras indesejáveis?

R: Nossos filtros de Palavras Comumente Sinalizadas foram projetados para fornecer a todas as comunidades uma maneira rápida e eficaz de configurar defesas contra palavras-chave comumente sinalizadas, para que você não precise pensar nelas e construir a lista de palavras do zero.

No entanto, entendemos que cada comunidade tem suas próprias regras e tolerância para determinadas palavras. Algumas comunidades preferem manter um ambiente a todas as idades, enquanto outras aceitam e incentivam uma linguagem mais agressiva. E muitas vezes não é a palavra em si que causa dano, mas a intenção em que a mesma está sendo usada.

Devido a essas considerações, nossos filtros de Palavras Comumente Sinalizadas podem não capturar tudo. Para palavras que não identificamos, você pode adicioná-las a qualquer uma de suas Regras de Palavras-chave Personalizadas.

P: Como posso ver todas as palavras que os filtros de Palavras Comumente Sinalizadas contêm?

R: Entendemos que você deseja ver as palavras nessas listas de palavras para decidir se elas serão eficazes para fornecer cobertura contra o que você deseja filtrar, sem sufocar as conversas em suas comunidades. 

No entanto, por enquanto, não divulgaremos as palavras nessas listas para manter sua eficácia. Isso é para garantir que pessoas com intenções mal-intencionadas não possam desenvolver facilmente meios de burlá-las nas comunidades que as utilizam.
Consideramos importante fornecer transparência sobre o raciocínio utilizado na criação dessas listas de palavras e abordaremos esses tópicos em uma postagem futura em nosso blog.

P: Os filtros de Palavras Comumente Sinalizadas serão atualizados ao longo do tempo?

R: Sim - reconhecemos que a linguagem é fluida e está sempre em evolução, e as palavras de hoje podem não ter o mesmo significado amanhã. Continuaremos a explorar maneiras de oferecer às comunidades mais personalização com nossos filtros e os aperfeiçoaremos regularmente usando seus relatórios e feedback.

Para compartilhar seus comentários conosco, clique em “Reportar problemas” em qualquer um dos seus alertas do AutoMod que contenha a palavra que você gostaria de sinalizar para nós.

Q: Quais tipos de spam o filtro de Bloqueio de Conteúdo de Spam não captura?

R: O filtro de spam sinalizará o conteúdo de texto que nos foi relatado como spam por nossos usuários e, portanto, pode não sinalizar tudo o que pode ser considerado spam, como:

• Conteúdo de texto indesejado com spam repetido em várias mensagens e canais
• Spam de solicitação de amizade

P: Encontrei spam que o Discord deixou passar, o que devo fazer?

R: Se você encontrar conteúdo que foi incorretamente sinalizado como spam, clique em “Reportar problemas” em qualquer um dos alertas do AutoMod sobre conteúdo de spam sinalizado. Isso nos ajudará a melhorar a precisão do filtro ao longo do tempo.

P: Como o Discord usará meu feedback sobre o filtro de Bloqueio de Conteúdo de Spam?

R: Trabalharemos para aprimorar o filtro de spam ao longo do tempo, analisando continuamente o feedback dos usuários. Lembrando que quando você denuncia uma mensagem, está enviando o conteúdo da mensagem sinalizada para o Discord.